İletişim Becerileri Neden Bu Kadar Önemlidir ve Nasıl Geliştirilir?

İletişim , özellikle günlük iş hayatında herkesin sahip olması gereken hayati bir beceridir. İster girişimci olun, ister yönetimde veya başka bir rolde olun, başarılı bir şekilde iletişim kurabilmek çok önemlidir. Bununla birlikte, bazı insanlar en kaliteli iletişim yetenekleriyle kutsanmış olmayabilir. Bu kategorideyseniz, iletişimde iyi olmanın ve gerekirse nasıl geliştirilebileceğinin önemini sizlerle paylaştığım için devam etmenizi rica ediyorum.

İletişim problemleri

İletişim becerileriniz hayatınızın pek çok alanında fark yaratır. İş görüşmelerinde onlar hakkında sorgulanıyorsunuz, kişisel ilişkilerinizin yanı sıra iş arkadaşlarınızla olan ilişkilerinizi de etkiliyorlar.

Uzman iletişimciler olan insanlar, işlerini ve kariyerlerini değiştiren muhteşem sunumlar sunar. Karmaşık anlaşmaları müzakere ederler ve bir dizi farklı insan için ortak bir zemin belirlemeyi başarırlar. Birinin gözünün içine bakabilir, söylemek için doğru kelimeleri bulabilir ve potansiyel olarak zor bir durumu etkisiz hale getirebilirler. Ayrıca çevrelerindekilere karşı dürüst ve destekleyici olabilirler.

Ancak herkesin mükemmel iletişim becerileri yoktur. Öyleyse, iletişim becerilerinizi geliştirmenin ve geliştirmenin yollarından bahsedelim.

'İletişim kuramıyoruz'

İşyeri anlaşmazlıklarının çoğu, küçük veya büyük bir iletişim sorununa indirgenebilir. Çoğu zaman, bir anlaşmazlıktaki her iki taraf da gerekli tüm ayrıntıları meslektaşlarıyla uygun şekilde paylaştıklarını ancak iletişimin geri dönmediğini düşünür.

Pek çok insan, birçoğu orada birkaç yıldır birlikte çalışmış olabilecek sıkı sıkıya bağlı bir meslektaş ofisinde çalışacak. Meslektaşlar genellikle birbirlerini çok iyi tanısalar da, bazıları sürekli olarak birbirlerini 'iletişim kurmamakla' suçlayacaklardır. Tekrar tekrar, insanlar 'Eh, kimse bana bundan bahsetmedi' gibi ifadeler kullanarak birbirlerine kızacaklar. Yoğun bir çalışma ortamında, iş arkadaşlarınızla bilgi paylaşmayı unutmak kolaydır ve yalnızca kendi işinizi yapmaya odaklanmak genellikle daha kolaydır.

İnsanların iletişim kuramadığı çeşitli yollar vardır. Örneğin, sonraki adımlarda çalışanlarınızı bilgilendirmek için e-postalara cevap vermiyor olabilirsiniz veya işinizi bitirdiğinizde sadece bir sorun olduğunda cevap veren biri olabilirsiniz. Bir girişimci olarak, e-postaları yanıtlamalı ve uygun kişileri hızlı ve verimli bir şekilde bilgilendirmelisiniz.

E-posta ile verimli olmamak, insanların hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir. Evet, bazen insanlar çok meşguldür ve yanıt vermeyi unuturlar, ancak bir e-postayı yanıtlamak için hızlı bir not almak sayısız sorunu ve yüzleşmeyi en aza indirebilir.

İyi iletişim becerilerine sahip olmak ne demektir?

İletişimin önemli bir bileşeni, insanlarla etkileşimlerinizde açık ve dürüst olmaktır. İyi bir iletişimci, başkalarını dinlemeye ve kendi düşüncelerini ve yanıtlarını paylaşmaya isteklidir. Dürüst olmak, herkese düşündüğünüz her şeyi söylemeniz anlamına gelmez, sadece açık, net ve özlü olduğunuzdan ve çevrenizdekilerin ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olduğundan emin olmanız anlamına gelir.

İyi iletişim becerileriniz varsa, diğer insanlar onları dinlediğinizi ve onlara saygı gösterdiğinizi hissederler. Bu, işyerinde hayati önem taşır ve güvene dayalı ilişkiler kurmanızı sağlayabilir.

İletişim, diğer insanlara sadece duymak istediklerini söylemek değil, nasıl hissettiğinizi bildirmekle ilgilidir. İyi iletişim becerileri, her zaman gülümsediğiniz ve her zaman diğer insanları mutlu ettiğiniz anlamına gelmez.

Farklı insanlar durumları farklı şekilde ele alır, bu nedenle iletişim becerilerinizi uyarlamak çok önemlidir. Biriyle başa çıkabildikleri için biraz daha ani davranabilirsiniz ve bu şekilde dinler. Bununla birlikte, biraz daha hassas olan birinin farklı bir yaklaşıma ihtiyacı olacaktır - yine de açık ve anlaşılır olduğunuzdan emin olun, ancak yalnızca farklı bir ses tonu kullanmak başarılı bir iletişimle sonuçlanabilir.

İletişim becerilerinizi nasıl geliştirebilirsiniz?

• Bir toplantı veya konuşmadan önce, paylaşmak istediğiniz veya öğrenmek istediğiniz önemli şeylerin bir listesini yapın.
• Hayatınızda iyi iletişim kuran insanlara dikkat edin. Nasıl durduklarına, nasıl konuştuklarına, hangi kelimeleri kullandıklarına bakın. Kendinize sorun , onları bu kadar iyi bir iletişimci yapan nedir?
• Bir sunum yapmanız gerekiyorsa, dinleyicilerle nasıl başarılı bir şekilde iletişim kuracağınızın pratiğini yapın. Kendinizi filme almak ve tekrar izlemek, nasıl karşılaştığınızı görmenin harika bir yoludur ve iyileştirme alanlarını tespit etmenizi sağlar.
• 'Ne demek istediğini anlıyorum', 'Bu fikri gerçekten beğendim', 'Ne demek istediğini anlıyorum' gibi olumlu yanıtları kullanarak alıştırma yapın. Olumlu pekiştirme kullanarak çevrenizdekilerin işlerinde gördüğünüz değeri anlamalarına yardımcı olabilirsiniz.
• Ayrıca, zor cümle başlangıçları üzerinde çalışın: 'Maalesef bunu yapamayacağız', 'Gerçekten yapabilseydim ama…' 'Seninle konuşmam gerek…', 'Kötü bir haberim var'. Kötü haberler veriyorsanız, çevrenizdekilere hala umursadığınızı ve bunun sizin için de zor olduğunu gösterebilirsiniz.
• Akıl okumayın – asla birinin ne anlama geldiğini veya ne düşündüğünü bildiğinizi varsaymayın. Her zaman açık sorular kullanarak onlarla kontrol edin.

Sorulacak İletişim Soruları

1. Güçlü yönlerim neler?
2. İletişim kurduğumda hangi iltifatları aldım?
3. Neyi geliştirmek istiyorum?
4. İletişimde en zorlandığım şey nedir?
5. İletişim becerilerimi genişletecek hangi fırsatlar geliyor?

acele etme

Her şeyi bir gecede değiştirmeye çalışmanın bir anlamı yok. Adım adım atmanız gerekiyor ve kendinizi fazla zorlamak istemiyorsunuz. Kendinize birkaç önemli hedef belirleyin ve bunları ne zaman yapacağınıza dair bir son tarih belirleyin. Aşağıdaki bazı örneklere bakın:

1. Konuşmaktan çekindiğiniz bir meslektaşınız varsa, onunla günde iki kez sohbet başlatmayı planlamayın. Bunun yerine, onlarla haftada bir yüz yüze konuşacak bir konu bulmayı planlayabilirsiniz.
2. Ofis yöneticiniz ekip toplantılarına ev sahipliği yapacak gönüllüler arıyorsa, gelecek hafta bir toplantı yapacağınızı söylemenize gerek yok. Ancak, kendinizi birkaç ay içinde bir toplantıya ev sahipliği yapmak için öne çıkarabilir ve bu zamanı diğer iş arkadaşlarının ekip toplantılarını nasıl gerçekleştirdiğini izleyerek geçirebilirsiniz. Başkalarını izlemek, gelişmek ve öğrenmek için harika bir yoldur.
3. Birisi size karşı mantıksız bir şekilde öfkesini ifade ederse, bu iletişim becerilerinizi geliştirmek için iyi bir zaman olabilir. Sakin bir sesle konuşun ve anladığınızı söyleyin ve sakince farklı bir tonda konuşup konuşamayacaklarını sorun. Bunu ilk denediğinizde işe yaramayabilir ama önemli olan iletişim becerilerinizi ve çatışma çözme becerilerinizi geliştirmenizdir. Bir yönetici olarak, üzgün veya sinirli çalışanlarla çoğundan daha fazla uğraşmak zorunda kalacaksınız, bu nedenle becerilerinizin en üst düzeyde olmasını sağlamak çok önemlidir.

Hedeflerinizi nasıl belirlersiniz?

Geliştirmek istediğiniz alanların bir listesini yazın ve ardından bunları AKILLI hedeflere ayırmaya çalışın ( AKILLI = Spesifik, Ölçülen, A chievable , Realistic , Timely ).

Bu hedefleri belirlerken gerçekçi olduğunuzdan emin olun; Şu anda küçük bir toplantı odasıyla konuşmak konusunda gerginseniz, kısa bir uygulama süresinden sonra büyük halka açık konferanslar vermeniz pek olası değildir.

Temel hedeflerinizi belirledikten sonra, ilerlemenizi ölçtüğünüzden emin olun. Bir günlük tutun ve ilerlemenizi her hafta not edin. Ne yaptığınızı, sonucun ne olduğunu ve genel hedefinize kıyasla nasıl olduğunu yazın.

İletişim becerilerinizi geliştirmek için önemli tavsiyeler

• İnsanlarla konuşurken gözlerinin içine bakın, ancak bir denge sağladığınızdan emin olun – onlara bakmak istemezsiniz.
• Kollarınızı veya bacaklarınızı çaprazlamamaya çalışın çünkü bu vücut dilinizin kapalı görünmesine neden olabilir, açık ve ulaşılabilir görünmek istersiniz.
• Başkalarının söylediklerine başını sallayarak veya dinlediğinizi gösteren ifadeler söyleyerek yanıt verin, örneğin 'Ne demek istediğini anlıyorum', 'Bunu beğendim', 'Evet, kesinlikle'.
• Teknoloji aracılığıyla iletişim kurmak da çok önemlidir. E-postaların açık ve özlü olduğundan emin olun. Onları tekrar okuyun ve istediğinizi ima ettiklerinden emin olun. Ek olarak, Advanced'in bu yazılımı gibi, insanların yöneticilere değil takımlarına zaman ayırmalarına izin vererek hızlı ve verimli iletişimi teşvik eden çok sayıda İK yazılımı vardır.
• Diğer insanları dinleyin ve cevabınızı düşünmek için zaman ayırın. Başkalarını dinlemeniz ve onlarla etkileşim kurmanız takdir edilecektir.
• Başkalarına kendileri veya çalışmaları hakkında çeşitli sorular sorun. Bir şeyin cevabını bilmediğiniz veya kötü bir haberiniz olduğunda itiraf edin.
• Diğer insanlara iyi fikirleri için kredi verin ve günlük etkileşimlerinizde övgü ve cesaretlendirmeyi kullanmaya çalışın.
• Biri size düşmansa, söylediklerini dinleyerek başlayın ve daha sonra oturup daha uzun bir tartışma yapıp yapamayacağınızı sorun. Başkaları için zamanınız olduğunu göstermek önemli bir iletişim becerisidir.
• Bir çatışmayı çözmeye çalışırken, herkesten sonucun ideal olarak ne olmasını istediklerini belirlemelerini isteyin, o zaman bir çözüme doğru çalışabilirsiniz. Genellikle net hedefler, sorunların çözülmesine gerçekten yardımcı olur.
• Bir odayla konuşurken acele etmeyin, yavaşça nefes alın ve sesinizin odanın her köşesini dolduracağını hayal edin. Odada farklı insanlara bakın ki herkes onlarla ilişki kurduğunuzu hissetsin. Her zaman sorular için zaman tanıyın ve sordukları sorulara açık olun.

Başkaları iletişim becerilerinizi eleştirirse, özellikle de onları geliştirmeye çalıştığınız bir dönemde, gücenmeyin. İyi iletişimin önemli bir parçası, eleştiriye açık olmanızdır - bu, diğer kişinin söylediklerine inanmanız veya yapmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak eleştiriyi dinlemeye ve dikkate almaya istekli olmanız önemlidir.

Bir girişimci ve başkalarını yöneten biri olarak, göz korkutucu olabilecek zor konuşmalar yapmanız gereken zamanlar olacaktır. Durun, bir nefes alın ve diğer insanların bakış açılarını tanıyıp saygı duyarak mümkün olduğunca dürüstçe konuşmaya çalışın.

İletişiminizin geliştiğini nasıl anlarsınız?

İletişim gibi yumuşak bir beceriyle, gelişmeyi söylemek zor olabilir. Çoğu zaman, diğer insanların size farklı şekillerde tepki verdiğini fark edeceksiniz. Belki günlük etkileşimleriniz daha yumuşaktır veya toplantılarda kendinize olan güveniniz daha fazla artmıştır. Bir girişimci olarak, paylaşmak istediğiniz bir dizi fikriniz ve planınız olacak ve belki de şimdi bunları uygun kişilere dile getirme konusunda kendinize daha fazla güvendiğinizi hissediyor ve geri bildirim istiyorsunuz.

Sonuç olarak, başarılı bir iletişimci , çok sayıda farklı insanla iletişim kurabilen kişidir; gençten yaşlıya, asistandan CEO'ya ve yaratıcılardan kurumsala, yüz yüze ve e-posta veya telefon yoluyla. Bu faktörlere ve konuştuğu kişinin kişiliğine bağlı olarak iletişimlerini uyarlarlar. Bir girişimci olarak, çeşitli insanlarla konuşacaksınız, içlerinden biri size büyük bir mola bile verebilir, bu yüzden iletişim becerilerinizi geliştirdiğinizden ve geliştirdiğinizden emin olun.