Por qué las habilidades de comunicación son tan importantes y cómo desarrollarlas

La comunicación es una habilidad vital para cualquier persona, especialmente en la vida laboral diaria. Ya sea que sea un empresario, en la gestión o en otro rol, ser capaz de comunicarse con éxito es clave. Sin embargo, algunas personas pueden no ser bendecidas con habilidades de comunicación de alta calidad. Si está en esta categoría, le insto a que continúe mientras comparto la importancia de ser bueno para comunicarse y cómo desarrollarse, si es necesario.

Problemas de comunicación

Tus habilidades de comunicación marcan la diferencia en muchos aspectos de tu vida. Te preguntan sobre ellos en las entrevistas de trabajo, afectan tus relaciones con los compañeros de trabajo, así como las relaciones personales.

Las personas que son comunicadores expertos realizan presentaciones impactantes que cambian sus negocios y carreras. Negocian tratos complejos y logran identificar puntos en común para una variedad de personas diferentes. Pueden mirar a alguien a los ojos, encontrar las palabras correctas para decir y calmar una situación potencialmente difícil. También pueden ser honestos y solidarios con quienes los rodean.

Pero no todos tienen grandes habilidades de comunicación. Entonces, hablemos de formas de desarrollar y mejorar sus habilidades de comunicación.

'No nos estamos comunicando'

La mayoría de los conflictos en el lugar de trabajo se pueden atribuir a un problema de comunicación, pequeño o grande. A menudo, ambas partes en una disputa sienten que han compartido todos los detalles necesarios de manera adecuada con su colega, pero que la comunicación no ha sido devuelta.

Mucha gente trabajará en una oficina muy unida de colegas, muchos de los cuales pueden haber trabajado juntos allí durante varios años. Aunque los colegas suelen conocerse muy bien, algunos se acusan continuamente de 'no comunicarse'. Repetidamente, las personas se enojan entre sí, usando frases como: 'Bueno, nadie me habló de esto'. En un ambiente de trabajo ocupado, es fácil olvidarse de compartir información con sus colegas y, a menudo, es más fácil concentrarse en hacer su propio trabajo.

Hay una variedad de formas en las que las personas no logran comunicarse. Por ejemplo, puede ser que no responda a los correos electrónicos para actualizar a su gente sobre los próximos pasos o cuando haya completado el trabajo, puede ser alguien que solo responde cuando hay un problema. Como emprendedor, debe responder a los correos electrónicos y actualizar a las personas adecuadas de manera rápida y eficiente.

No ser eficiente con el correo electrónico puede hacer que las personas se sientan frustradas. Sí, a veces las personas están muy ocupadas y se olvidan de responder, pero hacer una nota rápida para responder a un correo electrónico puede minimizar numerosos problemas y confrontaciones.

¿Qué significa tener buenas habilidades de comunicación?

Un componente clave de la comunicación es ser abierto y honesto en sus interacciones con las personas. Un buen comunicador está dispuesto a escuchar a los demás y compartir sus propios pensamientos y respuestas. Ser honesto no significa decirle a todos todo lo que está pensando, solo significa asegurarse de ser directo, claro y conciso y de que quienes lo rodean tengan la información que necesitan.

Si tienes buenas habilidades de comunicación, las demás personas sentirán que las escuchas y que les muestras respeto. Esto es vital en el lugar de trabajo y puede asegurar que construyas relaciones de confianza.

La comunicación se trata de dejar que otras personas sepan cómo te sientes y no solo decirles lo que quieren escuchar. Las buenas habilidades de comunicación no significan necesariamente que siempre estés sonriendo y haciendo felices a otras personas.

Diferentes personas manejan las situaciones de manera diferente, por lo que es esencial poder adaptar sus habilidades de comunicación. Es posible que puedas ser un poco más brusco con alguien, ya que puede manejarlo y así es como escucha. Sin embargo, alguien que es un poco más sensible necesitará un enfoque diferente; asegúrese de que está siendo claro y entendido, pero simplemente usar un tono de voz diferente puede resultar en una comunicación exitosa.

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación

• Antes de una reunión o conversación, haga una lista de las cosas clave que le gustaría compartir o las cosas clave que le gustaría averiguar.
• Busque personas en su vida que sean buenos comunicadores. Mire cómo se paran, cómo hablan, qué vocabulario usan. Pregúntese, ¿qué es lo que los convierte en tan buenos comunicadores?
• Si tiene que realizar una presentación, practique cómo se comunicará con éxito con la audiencia. Grabarte a ti mismo y verlo de vuelta es una excelente manera de ver cómo te encuentras y te permite detectar áreas de mejora.
• Practique el uso de respuestas positivas como: 'Veo su punto', 'Realmente me gusta esa idea', 'Entiendo lo que quiere decir'. Al usar el refuerzo positivo, puede ayudar a quienes lo rodean a reconocer el valor que ve en su trabajo.
• Además, practique oraciones iniciales difíciles: 'Desafortunadamente, no vamos a poder', 'Realmente desearía poder pero...' 'Necesito hablar contigo sobre...', 'Acabo de recibir malas noticias'. Si das malas noticias, aún puedes mostrarles a los que te rodean que te importan y que también es difícil para ti.
• No lea la mente: nunca asuma que sabe lo que alguien quiere decir o lo que está pensando. Siempre consulte con ellos usando preguntas abiertas.

Preguntas de comunicación para hacer

1. ¿Cuáles son mis puntos fuertes?
2. ¿Qué cumplidos he recibido cuando me comunico?
3. ¿En qué quiero mejorar?
4. ¿Qué encuentro más difícil en la comunicación?
5. ¿Qué oportunidades se avecinan que ampliarán mis habilidades de comunicación?

no se apresure

No tiene sentido tratar de cambiar todo de la noche a la mañana. Tienes que ir paso a paso y no quieres esforzarte demasiado. Fíjese algunos objetivos clave y una fecha límite para cumplirlos. Vea algunos ejemplos a continuación:

1. Si hay un colega con el que encuentra intimidante hablar, no planee iniciar conversaciones con él dos veces al día. En cambio, podría planear encontrar un tema para hablar con ellos en persona una vez a la semana.
2. Si el gerente de su oficina está buscando voluntarios para organizar reuniones de equipo, no necesita decir que hará una la próxima semana. Sin embargo, podrían proponerse organizar uno en unos meses y pasar ese tiempo observando cómo otros colegas organizan reuniones de equipo. Observar a otros es una gran manera de desarrollarse y aprender.
3. Si alguien expresa enojo hacia ti de una manera poco razonable, este podría ser un buen momento para practicar tus habilidades de comunicación. Hable con voz tranquila y dígales que entiende y pregúnteles si podrían hablar en un tono diferente, con calma. La primera vez que intente esto, puede que no funcione, pero lo importante es que está practicando sus habilidades de comunicación y resolución de conflictos. Como gerente, tendrá que lidiar con empleados molestos o molestos más que la mayoría, por lo que es esencial asegurarse de que sus habilidades sean óptimas.

Cómo establecer tus metas

Escriba una lista de áreas en las que le gustaría mejorar, luego trate de dividirlas en objetivos SMART ( SMART = Específico, Medido , Alcanzable , Realista , Oportuno ).

Asegúrese de ser realista al establecer estos objetivos; si actualmente está nervioso por hablar en una sala de reuniones pequeña, es poco probable que dé conferencias públicas grandes después de un breve período de práctica.

Una vez que haya identificado sus objetivos clave, asegúrese de medir su progreso. Mantenga un diario y anote su progreso cada semana. Escriba lo que hizo, cuál fue el resultado y cómo se compara con su objetivo general.

Consejos clave para mejorar tus habilidades comunicativas

• Mire a las personas a los ojos cuando hable con ellas, pero asegúrese de lograr un equilibrio: no querrá mirarlas fijamente.
• Trate de no cruzar los brazos o las piernas, ya que esto puede hacer que su lenguaje corporal parezca cerrado, quiere parecer abierto y accesible.
• Responda a lo que dicen los demás asintiendo o diciendo frases que demuestren que ha estado escuchando, por ejemplo, "Ya veo lo que quiere decir", "Me gusta", "Sí, exactamente".
• La comunicación a través de la tecnología también es vital. Asegúrese de que los correos electrónicos sean claros y concisos. Vuelva a leerlos y asegúrese de que insinúan lo que usted quiere que insinúen. Además, existen numerosos softwares de recursos humanos, como este de Advanced, que fomentan una comunicación rápida y eficiente al permitir que las personas inviertan tiempo en su equipo, no en la administración.
• Escuche a otras personas y tómese el tiempo para pensar en su respuesta. Se apreciará que estés escuchando y comprometiéndote con los demás.
• Haz a otros varias preguntas sobre ellos mismos o sobre su trabajo. Admite cuando no sepas la respuesta a algo o cuando tengas malas noticias.
• Dé crédito a otras personas por sus buenas ideas y trate de usar elogios y aliento en sus interacciones diarias.
• Si alguien es hostil contigo, empieza por escuchar lo que dice y luego pregúntale si puedes sentarte y tener una discusión más larga. Demostrar que tienes tiempo para los demás es una habilidad de comunicación importante.
• Cuando esté tratando de resolver un conflicto, pida a todos que identifiquen cuál les gustaría que fuera el resultado ideal, luego puede trabajar hacia una resolución. A menudo, los objetivos claros realmente ayudan a resolver los problemas.
• Cuando le hables a una habitación, tómate tu tiempo, respira despacio e imagina que tu voz va a llenar todos los rincones de la habitación. Mire alrededor de la sala a diferentes personas para que todos sientan que se ha comprometido con ellos. Siempre deje tiempo para las preguntas y esté abierto a las preguntas que le hagan.

No se ofenda si otras personas critican sus habilidades de comunicación, especialmente en un momento en que está tratando de mejorarlas. Una parte clave de una buena comunicación es que esté abierto a las críticas; esto no significa que tenga que creer o hacer lo que dice la otra persona, pero es importante que esté dispuesto a escuchar y considerar las críticas.

Como emprendedor y alguien que administra a otros, habrá momentos en los que necesite tener conversaciones difíciles que pueden ser abrumadoras. Haga una pausa, tome un respiro y luego trate de hablar lo más honestamente posible mientras reconoce y respeta los puntos de vista de otras personas.

¿Cómo puedes saber si tu comunicación ha mejorado?

Con una habilidad blanda como la comunicación, puede ser difícil notar la mejora. Sin embargo, a menudo reconocerá que otras personas le están respondiendo de diferentes maneras. Quizás sus interacciones diarias sean más fluidas o su confianza haya crecido más en las reuniones. Como emprendedor, tendrá una serie de ideas y planes que desea compartir y tal vez ahora sienta que tiene más confianza para expresarlos a las personas adecuadas y solicitar comentarios.

Para concluir, un comunicador exitoso es alguien que puede comunicarse con varias personas diferentes; desde jóvenes a mayores, asistentes al director ejecutivo y creativos a corporativos, cara a cara, así como por correo electrónico o teléfono. Adaptan su comunicación en función de estos factores, así como de la personalidad de la persona con la que hablan. Como emprendedor, hablarás con varias personas, una de ellas puede incluso darte tu gran oportunidad, así que asegúrate de desarrollar y mejorar tus habilidades de comunicación .