Warum Kommunikationsfähigkeiten so wichtig sind und wie man sie entwickelt

Kommunikation ist eine lebenswichtige Fähigkeit, die jeder haben muss, insbesondere im täglichen Arbeitsleben. Ob Sie Unternehmer, im Management oder in einer anderen Funktion sind, erfolgreich kommunizieren zu können, ist entscheidend. Einige Menschen sind jedoch möglicherweise nicht mit erstklassigen Kommunikationsfähigkeiten gesegnet. Wenn Sie zu dieser Kategorie gehören, fordere ich Sie dringend auf, fortzufahren, da ich die Wichtigkeit teile, gut in der Kommunikation zu sein und sich bei Bedarf weiterzuentwickeln.

Kommunikationsprobleme

Ihre Kommunikationsfähigkeiten machen in so vielen Aspekten Ihres Lebens einen Unterschied. Sie werden in Vorstellungsgesprächen dazu befragt, sie wirken sich auf Ihre Beziehungen zu Kollegen sowie auf Ihre persönlichen Beziehungen aus.

Menschen, die erfahrene Kommunikatoren sind, liefern tolle Präsentationen, die ihr Geschäft und ihre Karriere verändern. Sie verhandeln komplexe Geschäfte und schaffen es, Gemeinsamkeiten für eine Reihe verschiedener Menschen zu finden. Sie können jemandem in die Augen sehen, die richtigen Worte finden und eine möglicherweise schwierige Situation entschärfen. Sie sind auch in der Lage, ehrlich zu sein und ihre Umgebung zu unterstützen.

Aber nicht jeder hat große Kommunikationsfähigkeiten. Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickeln und verbessern können.

„Wir kommunizieren nicht“

Die meisten Konflikte am Arbeitsplatz lassen sich auf ein kleines oder großes Kommunikationsproblem zurückführen. Häufig haben beide Streitparteien das Gefühl, dass sie alle notwendigen Details angemessen mit ihrem Kollegen geteilt haben, aber dass die Kommunikation nicht erwidert wurde.

Viele Menschen werden in einem engmaschigen Büro mit Kollegen arbeiten, von denen viele dort möglicherweise seit einigen Jahren zusammenarbeiten. Auch wenn sich die Kollegen in der Regel sehr gut kennen, werfen sich einige immer wieder gegenseitig vor, „nicht zu kommunizieren“. Immer wieder ärgern sich die Leute über einander, indem sie Sätze wie „Nun, niemand hat mir davon erzählt“ verwenden. In einem geschäftigen Arbeitsumfeld vergisst man leicht, Informationen mit seinen Kollegen zu teilen, und es ist oft einfacher, sich nur auf die Erledigung seiner eigenen Arbeit zu konzentrieren.

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Menschen nicht kommunizieren können. Es kann beispielsweise sein, dass Sie nicht auf E-Mails antworten, um Ihre Mitarbeiter über die nächsten Schritte zu informieren, oder dass Sie nach Abschluss der Arbeit jemand sind, der nur antwortet, wenn es ein Problem gibt. Als Unternehmer sollten Sie E-Mails beantworten und die entsprechenden Personen schnell und effizient informieren.

Uneffizient mit E-Mails umzugehen, kann zu Frustration führen. Ja, manchmal sind Leute sehr beschäftigt und vergessen zu antworten, aber eine kurze Notiz zu machen, um auf eine E-Mail zu antworten, kann zahlreiche Probleme und Konfrontationen minimieren.

Was bedeutet es, gute Kommunikationsfähigkeiten zu haben?

Eine Schlüsselkomponente der Kommunikation ist Offenheit und Ehrlichkeit im Umgang mit Menschen. Ein guter Kommunikator ist bereit, anderen zuzuhören und ihre eigenen Gedanken und Antworten mitzuteilen. Ehrlich zu sein bedeutet nicht, dass Sie allen alles sagen, was Sie denken, es bedeutet nur, dass Sie direkt, klar und prägnant sind und dass Ihre Mitmenschen die Informationen haben, die sie brauchen.

Wenn Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, haben andere Menschen das Gefühl, dass Sie ihnen zuhören und dass Sie ihnen Respekt entgegenbringen. Dies ist am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung und kann sicherstellen, dass Sie vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.

Bei der Kommunikation geht es darum, andere Menschen wissen zu lassen, was du fühlst, und ihnen nicht nur zu sagen, was sie hören wollen. Gute Kommunikationsfähigkeiten bedeuten nicht unbedingt, dass Sie immer lächeln und andere Menschen glücklich machen.

Verschiedene Menschen gehen unterschiedlich mit Situationen um, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten anpassen können. Du kannst vielleicht etwas abrupter mit jemandem umgehen, da er damit umgehen kann und so zuhört. Jemand, der etwas sensibler ist, wird jedoch einen anderen Ansatz benötigen – stellen Sie dennoch sicher, dass Sie sich klar und verständlich ausdrücken, aber nur ein anderer Tonfall kann zu einer erfolgreichen Kommunikation führen.

So verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten

• Erstellen Sie vor einem Meeting oder Gespräch eine Liste der wichtigsten Dinge, die Sie teilen möchten, oder der wichtigsten Dinge, die Sie herausfinden möchten.
• Halte Ausschau nach Menschen in deinem Leben, die gute Kommunikatoren sind. Schauen Sie sich an, wie sie stehen, wie sie sprechen, welches Vokabular sie verwenden. Fragen Sie sich, was sie zu einem so guten Kommunikator macht?
• Wenn Sie eine Präsentation halten müssen, üben Sie, wie Sie erfolgreich mit dem Publikum kommunizieren. Sich selbst zu filmen und es sich anzusehen, ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wie Sie wirken, und ermöglicht es Ihnen, Verbesserungsbereiche zu erkennen.
• Üben Sie positive Antworten wie: „Ich verstehe, was Sie meinen“, „Ich mag diese Idee wirklich“, „Ich verstehe, was Sie meinen“. Durch positive Verstärkung können Sie Ihren Mitmenschen helfen, den Wert zu erkennen, den Sie in ihrer Arbeit sehen.
• Üben Sie auch schwierige Satzanfänge: „Leider können wir das nicht“, „Ich wünschte wirklich, ich könnte, aber …“, „Ich muss mit Ihnen über … sprechen“, „Ich habe gerade schlechte Nachrichten“. Wenn Sie schlechte Nachrichten überbringen, können Sie Ihren Mitmenschen immer noch zeigen, dass Sie sich interessieren und dass es auch für Sie schwierig ist.
• Lesen Sie keine Gedanken – gehen Sie niemals davon aus, dass Sie wissen, was jemand meint oder denkt. Erkundigen Sie sich immer bei ihnen mit offenen Fragen.

Fragen zur Kommunikation

1. Was sind meine Stärken?
2. Welche Komplimente habe ich erhalten, wenn ich kommuniziere?
3. Was möchte ich verbessern?
4. Was fällt mir in der Kommunikation am schwersten?
5. Welche Gelegenheiten ergeben sich, die meine Kommunikationsfähigkeiten erweitern?

Überstürzen Sie es nicht

Es hat keinen Sinn, alles über Nacht ändern zu wollen. Sie müssen Schritt für Schritt vorgehen und wollen sich nicht zu weit drängen. Setze dir ein paar wichtige Ziele und eine Frist, wann du sie erreichen wirst. Siehe einige Beispiele unten:

1. Wenn es einen Kollegen gibt, den Sie einschüchternd finden, mit ihm zu sprechen, planen Sie nicht, zweimal am Tag ein Gespräch mit ihm zu beginnen. Stattdessen könnten Sie planen, ein Thema zu finden, über das Sie einmal pro Woche persönlich mit ihnen sprechen können.
2. Wenn Ihr Büroleiter nach Freiwilligen sucht, um Teammeetings zu veranstalten, brauchen Sie nicht zu sagen, dass Sie nächste Woche eins machen werden. Sie könnten sich jedoch vorstellen, in ein paar Monaten eines zu veranstalten und diese Zeit damit zu verbringen, zu beobachten, wie andere Kollegen Teammeetings abhalten. Andere zu beobachten ist eine großartige Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und zu lernen.
3. Wenn jemand auf unangemessene Weise Wut auf Sie ausdrückt, könnte dies ein guter Zeitpunkt sein, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu üben. Sprechen Sie mit ruhiger Stimme und sagen Sie ihnen, dass Sie verstehen, und fragen Sie sie, ob sie ruhig in einem anderen Tonfall sprechen könnten. Wenn Sie dies zum ersten Mal versuchen, funktioniert es möglicherweise nicht, aber das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeiten zur Konfliktlösung üben. Als Manager müssen Sie sich mehr als die meisten anderen mit verärgerten oder verärgerten Mitarbeitern auseinandersetzen, daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Fähigkeiten erstklassig sind.

Wie Sie Ihre Ziele festlegen

Schreiben Sie eine Liste mit Bereichen auf, die Sie verbessern möchten, und versuchen Sie dann, sie in SMART-Ziele aufzuschlüsseln ( SMART = Spezifisch, Gemessen, Achievable , R ealistic , T imely ).

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Festlegung dieser Ziele realistisch sind; Wenn Sie derzeit nervös sind, in einem kleinen Besprechungsraum zu sprechen, werden Sie nach kurzer Übungszeit wahrscheinlich keine großen öffentlichen Vorträge halten.

Nachdem Sie Ihre Hauptziele identifiziert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Fortschritt messen. Führen Sie ein Tagebuch und notieren Sie jede Woche Ihre Fortschritte. Schreiben Sie auf, was Sie getan haben, was das Ergebnis war und wie es im Vergleich zu Ihrem Gesamtziel abschneidet.

Wichtige Ratschläge zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten

• Schauen Sie den Leuten in die Augen, wenn Sie mit ihnen sprechen, aber stellen Sie sicher, dass Sie ein Gleichgewicht finden – Sie wollen sie nicht anstarren.
• Versuchen Sie, Ihre Arme oder Beine nicht zu verschränken, da dies Ihre Körpersprache verschlossen erscheinen lassen kann, Sie möchten offen und zugänglich erscheinen.
• Reagieren Sie auf das, was andere sagen, indem Sie nicken oder Sätze sagen, die zeigen, dass Sie zugehört haben, z. B. „Ich verstehe, was Sie meinen“, „Das gefällt mir“, „Ja, genau“.
• Die Kommunikation über Technologie ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Achten Sie darauf, dass E-Mails klar und prägnant sind. Lesen Sie sie noch einmal und vergewissern Sie sich, dass sie das implizieren, was Sie wollen. Darüber hinaus gibt es zahlreiche HR-Software, wie diese von Advanced, die eine schnelle und effiziente Kommunikation fördert, indem sie es den Mitarbeitern ermöglicht, Zeit in ihr Team zu investieren, nicht in die Verwaltung.
• Hören Sie anderen zu und nehmen Sie sich Zeit, über Ihre Antwort nachzudenken. Es wird geschätzt, dass Sie anderen zuhören und sich mit ihnen austauschen.
• Stellen Sie anderen verschiedene Fragen über sich selbst oder über ihre Arbeit. Geben Sie zu, wenn Sie die Antwort auf etwas nicht wissen oder wenn Sie schlechte Nachrichten haben.
• Schenken Sie anderen Menschen Anerkennung für ihre guten Ideen und versuchen Sie, Lob und Ermutigung in Ihren täglichen Interaktionen einzusetzen.
• Wenn Ihnen jemand feindlich gesinnt ist, hören Sie zunächst zu, was er sagt, und fragen Sie ihn dann, ob Sie sich hinsetzen und eine längere Diskussion führen könnten. Zu zeigen, dass Sie Zeit für andere haben, ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit.
• Wenn Sie versuchen, einen Konflikt zu lösen, fragen Sie alle, was sie idealerweise als Ergebnis wünschen, dann können Sie auf eine Lösung hinarbeiten. Oft helfen klare Ziele wirklich, Probleme zu lösen.
• Wenn Sie in einen Raum sprechen, nehmen Sie sich Zeit, atmen Sie langsam und stellen Sie sich vor, dass Ihre Stimme jeden Winkel des Raums ausfüllen wird. Sehen Sie sich verschiedene Personen im Raum an, damit alle das Gefühl haben, dass Sie sich mit ihnen beschäftigt haben. Planen Sie immer Zeit für Fragen ein und seien Sie offen für die gestellten Fragen.

Seien Sie nicht beleidigt, wenn andere Ihre Kommunikationsfähigkeiten kritisieren, insbesondere zu einem Zeitpunkt, an dem Sie versuchen, sie zu verbessern. Ein wesentlicher Bestandteil einer guten Kommunikation ist, dass Sie offen für Kritik sind – das bedeutet nicht, dass Sie glauben oder tun müssen, was die andere Person sagt, aber es ist wichtig, dass Sie bereit sind, Kritik zuzuhören und darüber nachzudenken.

Als Unternehmer und als jemand, der andere leitet, wird es Zeiten geben, in denen Sie schwierige Gespräche führen müssen, die entmutigend sein können. Halten Sie inne, atmen Sie durch und versuchen Sie dann, so ehrlich wie möglich zu sprechen, während Sie die Sichtweisen anderer Menschen anerkennen und respektieren.

Wie können Sie feststellen, ob sich Ihre Kommunikation verbessert hat?

Bei einer Soft Skill wie Kommunikation kann es schwierig sein, die Verbesserung zu erkennen. Oft werden Sie jedoch feststellen, dass andere Menschen auf unterschiedliche Weise auf Sie reagieren. Vielleicht sind Ihre täglichen Interaktionen reibungsloser oder Ihr Selbstvertrauen in Besprechungen gewachsen. Als Unternehmer haben Sie eine Reihe von Ideen und Plänen, die Sie teilen möchten, und vielleicht fühlen Sie sich jetzt sicherer, wenn Sie diese den geeigneten Personen mitteilen und um Feedback bitten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein erfolgreicher Kommunikator jemand ist, der in der Lage ist, mit einer Reihe verschiedener Menschen zu kommunizieren. von jung bis alt, Assistentin von CEO und Kreativen bis hin zu Unternehmen, von Angesicht zu Angesicht sowie per E-Mail oder Telefon. Abhängig von diesen Faktoren und der Persönlichkeit ihres Gesprächspartners passen sie ihre Kommunikation an. Als Unternehmer werden Sie mit verschiedenen Menschen sprechen, einer von ihnen kann Ihnen sogar Ihren großen Durchbruch verschaffen, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten entwickeln und verbessern .