De ce abilitățile de comunicare sunt atât de importante și cum să le dezvoltați

Comunicarea este o abilitate vitală pentru oricine, mai ales în viața de zi cu zi. Fie că ești antreprenor, în management sau în alt rol, a putea comunica cu succes este cheia. Cu toate acestea, este posibil ca unii oameni să nu fie binecuvântați cu abilități de comunicare de înaltă calitate. Dacă vă aflați în această categorie, vă îndemn să continuați, deoarece împărtășesc importanța de a fi bun la comunicare și de a vă dezvolta, dacă este necesar.

Probleme de comunicare

Abilitățile tale de comunicare fac diferența în multe aspecte ale vieții tale. Ești interogat despre ele în interviurile de angajare, îți afectează relațiile cu colegii, precum și relațiile personale.

Oamenii care sunt experți în comunicare oferă prezentări ucigașe care le schimbă afacerile și cariera. Ei negociază acorduri complexe și reușesc să identifice un teren comun pentru o serie de oameni diferiți. Pot privi pe cineva în ochi, pot găsi cuvintele potrivite pentru a le spune și pot dezamorsa o situație potențial dificilă. Ei sunt, de asemenea, capabili să fie sinceri și să îi susțină pe cei din jur.

Dar nu toată lumea are abilități excelente de comunicare. Deci, haideți să vorbim despre modalități de a vă dezvolta și îmbunătăți abilitățile de comunicare.

„Nu comunicăm”

Majoritatea disputelor la locul de muncă pot fi puse pe seama unei probleme de comunicare, mică sau mare. Adesea, ambele părți dintr-o dispută simt că au împărtășit toate detaliile necesare în mod corespunzător colegului lor, dar că comunicarea nu a fost returnată.

Mulți oameni vor lucra într-un birou strâns de colegi, dintre care mulți poate că au lucrat împreună acolo de câțiva ani. Chiar dacă colegii se cunosc de obicei foarte bine, unii se vor acuza continuu că „nu comunică”. În mod repetat, oamenii se vor enerva unii pe alții, folosind expresii precum „Ei bine, nimeni nu mi-a spus despre asta”. Într-un mediu de lucru aglomerat, este ușor să uiți să împărtășești informații cu colegii tăi și de multe ori este mai ușor să te concentrezi doar pe realizarea propriei lucrări.

Există o varietate de moduri prin care oamenii nu reușesc să comunice. De exemplu, s-ar putea să nu răspunzi la e-mailuri pentru a-ți informa oamenii cu privire la pașii următori sau când ai terminat munca, s-ar putea să fii cineva care răspunde doar atunci când există o problemă. În calitate de antreprenor, ar trebui să răspundeți la e-mailuri și să actualizați rapid și eficient persoanele potrivite.

Nefiind eficient cu e-mailul poate face ca oamenii să se simtă frustrați. Da, uneori oamenii sunt foarte ocupați și uită să răspundă, dar a face o notă rapidă pentru a răspunde la un e-mail poate minimiza numeroasele probleme și confruntări.

Ce înseamnă să ai abilități bune de comunicare?

O componentă cheie a comunicării este să fii deschis și sincer în interacțiunile tale cu oamenii. Un bun comunicator este dispus să-i asculte pe ceilalți și să-și împărtășească propriile gânduri și răspunsuri. A fi sincer nu înseamnă că le spui tuturor tot ce gândești, înseamnă doar să te asiguri că ești direct, clar și concis și că cei din jurul tău au informațiile de care au nevoie.

Dacă ai abilități bune de comunicare, ceilalți simt că îi asculți și că le arăți respect. Acest lucru este vital la locul de muncă și vă poate asigura că construiți relații de încredere.

Comunicarea înseamnă să-i lași pe alții să știe cum te simți și nu doar să le spui ceea ce vor să audă. Bune abilități de comunicare nu înseamnă neapărat că zâmbești mereu și îi faci mereu fericiți pe ceilalți.

Diferiți oameni gestionează situațiile în mod diferit, așa că este esențial să vă adaptați abilitățile de comunicare. S-ar putea să fii puțin mai brusc cu cineva, deoarece este capabil să se descurce și așa ascultă. Cu toate acestea, cineva care este puțin mai sensibil va avea nevoie de o abordare diferită - totuși asigurați-vă că sunteți clar și înțeles, dar doar folosirea unui ton diferit al vocii poate duce la o comunicare de succes.

Cum să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare

• Înainte de o întâlnire sau conversație, faceți o listă cu lucrurile cheie pe care ați dori să le împărtășiți sau cele pe care ați dori să le aflați.
• Ai grijă de oamenii din viața ta care sunt buni comunicatori. Priviți cum stau, cum vorbesc, ce vocabular folosesc. Întrebați-vă, ce anume îi face să fie atât de buni comunicatori?
• Dacă trebuie să faceți o prezentare, exersați cum veți comunica cu succes cu publicul. A te filma și a-l revedea este o modalitate excelentă de a vedea cum te întâlnești și îți permite să descoperi zonele de îmbunătățire.
• Exersați folosind răspunsuri pozitive, cum ar fi: „Îți văd punctul de vedere”, „Îmi place foarte mult această idee”, „Înțeleg ce vrei să spui”. Folosind întărirea pozitivă, îi puteți ajuta pe cei din jur să recunoască valoarea pe care o vedeți în munca lor.
• De asemenea, exersați începătorii de propoziții dificile: „Din păcate, nu vom putea”, „Mi-aș dori foarte mult să pot, dar...” „Trebuie să vă vorbesc despre...”, „Tocmai am primit niște vești proaste”. Dacă dai vești proaste, poți să le arăți în continuare celor din jur că îți pasă și că și ție este dificil.
• Nu vă gândiți - nu presupuneți niciodată că știți ce înseamnă cineva sau ce gândește. Verificați întotdeauna cu ei folosind întrebări deschise.

Întrebări de comunicare de pus

1. Care sunt punctele mele forte?
2. Ce complimente am primit când comunic?
3. Ce vreau să îmbunătățesc?
4. Ce mi se pare cel mai dificil în comunicare?
5. Ce oportunități apar care îmi vor întinde abilitățile de comunicare?

Nu te grăbi

Nu are rost să încerci să schimbi totul peste noapte. Trebuie să o luați pas cu pas și nu vreți să vă împingeți prea departe. Stabiliți-vă câteva obiective cheie și un termen limită pentru când le veți realiza. Vedeți mai jos câteva exemple:

1. Dacă există un coleg cu care ți se pare intimidant să vorbești, nu plănuiește să începi conversații cu el de două ori pe zi. În schimb, ai putea planifica să găsești un subiect despre care să le vorbești în persoană o dată pe săptămână.
2. Dacă managerul biroului tău caută voluntari pentru a găzdui întâlnirile echipei, nu trebuie să spui că vei face una săptămâna viitoare. Cu toate acestea, ați putea să vă propuneți să găzduiți unul în câteva luni și să petreceți acel timp urmărind modul în care alți colegi susțin întâlnirile de echipă. Privirea altora este o modalitate excelentă de a te dezvolta și de a învăța.
3. Dacă cineva își exprimă furia față de tine într-un mod nerezonabil, acesta ar putea fi un moment bun pentru a-ți exersa abilitățile de comunicare. Vorbește cu o voce calmă și spune-le că înțelegi și întreabă-i dacă ar putea vorbi pe un ton diferit, calm. Prima dată când încercați acest lucru, s-ar putea să nu funcționeze, dar important este că vă exersați abilitățile de comunicare și abilitățile de rezolvare a conflictelor. Ca manager, va trebui să ai de-a face cu angajații supărați sau enervați mai mult decât majoritatea, așa că este esențial să te asiguri că abilitățile tale sunt de vârf.

Cum să-ți stabilești obiectivele

Scrieți o listă cu domeniile pe care doriți să le îmbunătățiți, apoi încercați să le împărțiți în ținte SMART ( SMART = S pecific , Măsurat, A realizabil, Realistic , Timp ) .

Asigurați-vă că sunteți realist în stabilirea acestor obiective; dacă în prezent sunteți nervos să vorbiți într-o sală de ședințe mică, este puțin probabil să susțineți prelegeri publice mari după o perioadă scurtă de practică.

Odată ce ați identificat obiectivele cheie, asigurați-vă că vă măsurați progresul. Ține un jurnal și notează-ți progresul în fiecare săptămână. Scrieți ce ați făcut, care a fost rezultatul și cum se compară acesta cu ținta dvs. generală.

Sfaturi cheie pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare

• Privește oamenii în ochi când vorbești cu ei, dar asigură-te că obții un echilibru – nu vrei să te uiți la ei.
• Încercați să nu vă încrucișați brațele sau picioarele, deoarece acest lucru vă poate face ca limbajul corpului să pară închis, doriți să parți deschis și accesibil.
• Răspundeți la ceea ce spun ceilalți dând din cap sau rostind fraze care arată că ați ascultat, de exemplu, „Văd ce vrei să spui”, „Îmi place”, „Da, exact”.
• Comunicarea prin tehnologie este, de asemenea, vitală. Asigurați-vă că e-mailurile sunt clare și concise. Recitiți-le și asigurați-vă că implică ceea ce doriți. În plus, există numeroase software-uri de resurse umane, cum ar fi acesta de la Advanced, care încurajează comunicarea rapidă și eficientă, permițând oamenilor să investească timp în echipa lor, nu în administrator.
• Ascultă ceilalți oameni și fă-ți timp să te gândești la răspunsul tău. Va fi apreciat că ascultați și interacționați cu ceilalți.
• Puneți altora diverse întrebări despre ei înșiși sau despre munca lor. Recunoaște atunci când nu știi răspunsul la ceva sau când ai vești proaste.
• Acordați altor persoane credit pentru ideile lor bune și încercați să folosiți laude și încurajare în interacțiunile voastre zilnice.
• Dacă cineva îți este ostil, începe prin a asculta ceea ce spune și apoi întreabă-l dacă poți să te așezi și să porți o discuție mai lungă. Să demonstrezi că ai timp pentru alții este o abilitate importantă de comunicare.
• Când încercați să rezolvați un conflict, cereți tuturor să identifice care ar dori în mod ideal să fie rezultatul, apoi puteți lucra spre o rezolvare. Adesea, obiectivele clare ajută cu adevărat la rezolvarea problemelor.
• Când vorbești într-o cameră, fă-ți timp, respira încet și imaginează-ți că vocea ta va umple fiecare colț al camerei. Privește în jurul camerei diferite persoane, astfel încât toată lumea să simtă că te-ai implicat cu ei. Acordați întotdeauna timp pentru întrebări și fiți deschis la întrebările pe care le pun.

Nu fi jignit dacă alți oameni îți critică abilitățile de comunicare, mai ales într-un moment în care încerci să le îmbunătățești. O parte cheie a unei bune comunicări este că ești deschis la critici – asta nu înseamnă că trebuie să crezi sau să faci ceea ce spune cealaltă persoană, dar este important să fii dispus să asculți și să iei în considerare criticile.

Ca antreprenor și cineva care îi gestionează pe alții, vor exista momente în care trebuie să ai conversații dificile care pot fi descurajante. Faceți o pauză, respirați și apoi încercați să vorbiți cât mai sincer posibil, recunoscând și respectând punctele de vedere ale altora.

Cum îți poți da seama dacă comunicarea ta s-a îmbunătățit?

Cu o abilitate soft, cum ar fi comunicarea, poate fi dificil de observat îmbunătățirea. Adesea însă, vei recunoaște că alți oameni îți răspund în moduri diferite. Poate că interacțiunile tale zilnice sunt mai fluide sau încrederea ta a crescut mai mult în timpul întâlnirilor. În calitate de antreprenor, veți avea o serie de idei și planuri pe care doriți să le împărtășiți și poate că acum simțiți că sunteți mai încrezător în a le exprima persoanelor potrivite și a cere feedback.

În concluzie, un comunicator de succes este cineva care este capabil să comunice cu un număr de persoane diferite; de la tineri la bătrâni, asistent la CEO și creatori la corporate, față în față, precum și prin e-mail sau telefon. Ei își adaptează comunicarea în funcție de acești factori, precum și de personalitatea persoanei cu care vorbesc. Fiind antreprenor, vei vorbi cu diverși oameni, unul dintre ei poate chiar să-ți ofere cea mai mare pauza, așa că asigură-te că îți dezvolți și îți îmbunătățești abilitățile de comunicare .