为什么沟通技巧如此重要以及如何发展它们

已发表: 2020-03-27

沟通技巧是如此重要以及如何发展它们

沟通是任何人都必须具备的一项重要技能，尤其是在日常工作生活中。无论您是企业家、管理人员还是其他角色，能够成功沟通都是关键。然而，有些人可能没有高品质的沟通能力。如果你属于这一类，我敦促你继续，因为我分享了善于沟通的重要性以及如何在需要时发展。

沟通问题

您的沟通技巧会影响您生活的许多方面。你在工作面试中会被问到这些问题，它们会影响你与同事的关系以及个人关系。

擅长沟通的人会发表精彩的演讲，从而改变他们的业务和职业生涯。他们谈判复杂的交易，并设法为一系列不同的人找出共同点。他们可以直视某人的眼睛，找到合适的词句，化解潜在的困难局面。他们也能够诚实并支持他们周围的人。

但并不是每个人都有很好的沟通技巧。所以，让我们谈谈培养和提高沟通技巧的方法。

“我们没有交流”

大多数工作场所纠纷可以归结为沟通问题，无论大小。通常，争议双方都认为他们已经与他们的同事适当地分享了所有必要的细节，但没有回复通信。

许多人将在一个紧密联系的同事办公室工作，其中许多人可能已经在那里一起工作了很多年。尽管同事们通常彼此非常了解，但有些人会不断地指责对方“不沟通”。反复地，人们会互相生气，使用诸如“没有人告诉我这件事”之类的短语。在繁忙的工作环境中，很容易忘记与同事分享信息，而专注于完成自己的工作通常更容易。

人们无法沟通的方式有很多种。例如，您可能没有回复电子邮件以向您的人员更新后续步骤，或者当您完成工作时，您可能只是在出现问题时才回复的人。作为企业家，您应该快速有效地回复电子邮件并更新相关人员。

电子邮件效率不高会导致人们感到沮丧。是的，有时人们很忙而忘记回复，但快速记下回复电子邮件可能会减少许多问题和对抗。

拥有良好的沟通技巧意味着什么？

沟通的一个关键组成部分是在与人的互动中保持开放和诚实。一个好的沟通者愿意倾听他人的意见并分享他们自己的想法和反应。诚实并不意味着你告诉每个人你在想什么，它只是意味着确保你直截了当、清晰、简洁，并且你周围的人有他们需要的信息。

如果您具有良好的沟通技巧，其他人会觉得您在倾听他们的意见，并且您在向他们表示尊重。这在工作场所至关重要，可以确保您建立信任关系。

沟通是让其他人知道你的感受，而不仅仅是告诉他们他们想听什么。良好的沟通技巧并不一定意味着你总是面带微笑，总是让别人开心。

不同的人处理情况的方式不同，因此能够适应您的沟通技巧至关重要。你可能会对某人稍微突然一些，因为他们能够处理它，这就是他们倾听的方式。然而，稍微敏感一点的人将需要不同的方法——仍然要确保你的意思是清晰和被理解的，但只是使用不同的语气可以带来成功的沟通。

如何提高你的沟通技巧

在开会或谈话之前，列出您想分享的关键事项或您想了解的关键事项。
寻找生活中善于沟通的人。看看他们的立场，他们的说话方式，他们使用的词汇。问问自己，是什么让他们成为如此优秀的沟通者？
如果您必须进行演示，请练习如何与观众成功沟通。拍摄自己并回顾它是一个很好的方式来了解你的表现并让你发现需要改进的地方。
练习使用积极的回应，例如：“我明白你的观点”、“我真的很喜欢这个想法”、“我明白你的意思”。通过使用积极的强化，你可以帮助你周围的人认识到你在他们的工作中看到的价值。
此外，练习困难的句子开头：“不幸的是，我们做不到”、“我真的希望我能但是……”、“我需要和你谈谈……”、“我刚得到一些坏消息”。如果您传递坏消息，您仍然可以向周围的人表明您关心并且对您来说也很困难。
不要读心术——永远不要假设你知道某人的意思或他们在想什么。始终使用开放式问题与他们核实。

沟通问题要问

我的优势是什么？
我在沟通时收到了哪些赞美？
我想改进什么？
我觉得沟通中最困难的是什么？
有哪些机会可以扩展我的沟通能力？

不要急于求成

试图在一夜之间改变一切是没有意义的。你必须一步一步来，你不想把自己推得太远。为自己设定几个关键目标，以及何时完成这些目标的最后期限。请参阅下面的一些示例：

如果您觉得与某个同事交谈令人生畏，请不要计划每天与他们交谈两次。相反，您可以计划每周找一个话题与他们面对面交谈。
如果你的办公室经理正在寻找志愿者来主持团队会议，你不需要说你会在下周做一个。但是，您可以让自己在几个月内主持一次会议，然后花时间观察其他同事如何召开团队会议。观察他人是发展和学习的好方法。
如果有人以不合理的方式向你表达愤怒，这可能是练习你的沟通技巧的好时机。用平静的声音说话，告诉他们你理解并询问他们是否可以用不同的语气平静地说话。你第一次尝试这个可能行不通，但重要的是你正在练习沟通技巧和解决冲突的技巧。作为经理，您将不得不比大多数人更多地处理心烦或恼火的员工，因此确保您的技能是一流的至关重要。

如何设定你的目标

写下您想要改进的领域列表，然后尝试将它们分解为SMART目标（ SMART =特定的、可衡量的、可实现的、现实的、及时的）。

确保您在设定这些目标时切合实际；如果您目前对在小型会议室演讲感到紧张，那么您不太可能在短期练习后进行大型公开演讲。

一旦你确定了你的关键目标，一定要衡量你的进步。每周写日记，记下你的进步。写下你做了什么，结果是什么，以及它与你的总体目标相比如何。

提高沟通技巧的关键建议

当你和他们说话时看着他们的眼睛，但要确保你保持平衡——你不想盯着他们看。
尽量不要交叉双臂或双腿，因为这会使你的肢体语言看起来封闭，你想显得开放和平易近人。
通过点头或说出表明您一直在听的短语来回应他人所说的话，例如“我明白你的意思”、“我喜欢那个”、“是的，完全正确”。
通过技术进行交流也很重要。确保电子邮件清晰简洁。重新阅读它们并确保它们暗示你想要它们。此外，还有许多 HR 软件，例如 Advanced 的这个软件，通过允许人们将时间投入到他们的团队而不是管理中来鼓励快速有效的沟通。
倾听其他人的意见，花时间思考你的回答。如果您正在倾听并与他人互动，我们将不胜感激。
向他人询问有关他们自己或他们工作的各种问题。当你不知道某事的答案或当你有坏消息时承认。
赞扬其他人的好想法，并尝试在日常互动中使用表扬和鼓励。
如果有人对你怀有敌意，先听听他们说的话，然后问他们是否可以坐下来进行更长时间的讨论。展示你有时间陪伴他人是一项重要的沟通技巧。
当你试图解决冲突时，请每个人确定他们最希望的结果是什么，然后你就可以努力解决。通常，明确的目标确实有助于解决问题。
对房间说话时，慢慢来，慢慢呼吸，想象你的声音将充满房间的每个角落。环顾房间里不同的人，让每个人都觉得你和他们互动了。始终留出时间提问，并对他们提出的问题持开放态度。

如果其他人批评您的沟通技巧，请不要生气，尤其是在您试图提高他们的时候。良好沟通的一个关键部分是你对批评持开放态度——这并不意味着你必须相信或按照对方所说的去做，但重要的是你愿意倾听并考虑批评。

作为企业家和管理他人的人，有时您需要进行可能令人生畏的艰难对话。停顿，深呼吸，然后尽可能诚实地说话，同时承认和尊重他人的观点。

您如何判断您的沟通是否有所改善？

使用像沟通这样的软技能，很难说出改进。但是，您通常会意识到其他人以不同的方式回应您。也许您的日常互动更加顺畅，或者您在开会时更加自信。作为一名企业家，您将拥有许多想要分享的想法和计划，也许现在您觉得自己更有信心将这些想法和计划传达给合适的人并寻求反馈。

总而言之，一个成功的沟通者是能够与许多不同的人沟通的人。从年轻到年长，从助理到 CEO，从创意到企业，面对面以及通过电子邮件或电话。他们根据这些因素以及与他们交谈的人的个性来调整他们的沟通方式。作为一名企业家，您将与各种各样的人交谈，其中一个人甚至可能会给您带来重大突破，因此请务必发展和提高您的沟通技巧。