B2B Hediye Verme En İyi Uygulamaları: Nasıl Olumlu Bir Etki Yaratılır

Kurumsal hediye verme, uzun zamandır sadece satış ekipleri için bir araç değil, temel bir pazarlama stratejisi olarak kabul edilmektedir. Müşteri ilişkilerini ve çalışan bağlılığını iyileştirmenin de dikkate değer bir yolu.

Ancak kurumsal hediyeye yeni başlayanlar için, hediye alıcılarınız üzerinde olumlu bir izlenim bırakmak için birkaç en iyi uygulamayı bir araya getirdik.

• Kurumsal Hediye Temelleri
• Neden Hediye Verme Programı Kullanmalı?
• B2B Hediye Verme En İyi Uygulamaları
• İş Hediyeleri için Fikirler
• Kötü Kurumsal Hediye Fikirleri
• Bir B2B Hediye Programı Oluşturun

Kurumsal Hediye Temelleri

Adına rağmen, kurumsal hediye, yeni bir iş ilişkisi başlatmak veya mevcut bir ilişkiyi genişletmek için bir kişiye kişiselleştirilmiş bir hediye gönderme uygulamasıdır. Alıcılar genellikle potansiyel müşterileri, sadık müşterileri ve diğer paydaşları içerir.

Aslında, Coresight Research'e göre, kurumsal hediye endüstrisinin 2024 yılına kadar 306 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Hediye vermek birçok B2B şirketi arasında yaygındır ve akılda kalmak ve iyi niyet göstermek için kullanılır.

En iyi iş hediyeleri kişisel, ilgili ve düşünceli olanlardır.

Bir iş ortamında hediye vermek sadece eğlence ve oyun değildir. Özellikle kimseyi gücendirmekten kaçınmak istiyorsanız, uyulması gereken söylenmemiş birkaç kural vardır.

İş Hediyeleri Türleri

Hediyeyi kime aldığınıza bağlı olarak, hediye stratejinizi oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken uygun hediye fikirleri ve hediye türleri vardır. İşte dört çeşit B2B hediyesi:

• Fiziksel Hediyeler – Sizin adınıza alıcılarınızın ev adreslerine hediyeler teslim eden güvenilir satıcılar tarafından satılan yüksek kaliteli somut ürünler. Bunlar göze çarpan iş hediyeleridir.
• Hediye Kartları – Alıcının bir ürünü veya hizmeti kendi başına satın alabilmesi için önceden belirlenmiş bir değere sahip elektronik e-hediye kartları. Kapsamlı bir iş ilişkiniz yoksa hediye kartları güvenli bir geri dönüş sağlar.
• Kişiselleştirilmiş Hediyeler – Kişiselleştirilmiş hediyeler, özel olarak işlenmiş, monogramlanmış veya başka bir şekilde ince hazırlanmış yüksek değerli özel hediyeler içerebilir. Bunlar, uzun vadeli müşteri ilişkilerini tanımak için mükemmel hediyelerdir.
• Şirket Takası – Çalışan hediyeleri ve iş ortakları için promosyonel iş ürünleri göndermeyi tercih edin. Hediyenizin düşme olasılığını en aza indirmek için, el yazısıyla yazılmış bir notla küratörlüğünde bir hediye kutusu gönderin.

Hediye vermek bir sanattır ve insanların tercihleri ​​üzerine çok düşünmeyi ve araştırmayı gerektirir. Sürpriz, zevk ve alaka unsurları gerektirir.

Doğru kurumsal hediyeyi seçmek zaman alır. Birçok kişiye hediye seçmeniz gerekiyorsa, Alyce gibi bir hediye platformu ile her hafta onlarca saat tasarruf edeceksiniz.

Pro-Tip'i Hediye Etme: En iyi müşterilerinizi doğum günlerinde onları hatırlayarak ödüllendirin. Müşteri sadakatine ilham verin. Ortalama bir iş hediyesi göndermeyin - müşterilerinize arkadaşlarına övünecekleri dijital bir hediye verin.

Neden Hediye Programı Kullanmalı?

Son pandemi, başkalarıyla kişisel bağlantıların önemini vurguladı. Çok yönlü bir hediye stratejisi, alıcılarınızla olan ilişkinize yatırım yapar.

En iyi B2B hediye uygulaması olarak, şirketler birkaç farklı hediye kampanyası türü kullanmalıdır. Bunu yapmak, müşteri deneyimini ve ekibin başarısını artırır.

1) Kalıcı Müşteri İlişkileri Yaratın

Müşteri ilişkileri ve müşteriyi elde tutma, takdirinizi göstermenin merkezinde yer alır. Bunu yapmanın en iyi yolu müşteriye hediye vermektir çünkü iş hediyeleri iyi iş ilişkilerini sürdürmek için gereklidir.

Kurumsal hediye, müşteri ilişkilerinizi genişletecek ve temas noktası yolculuğunun çok önemli bir parçası. Farkındalık ve üzerinde düşünme, sadakat oluşturmak için uzun bir yol kat eder. Bu sadakat, müşteri kaybını azaltır ve mutlu müşterilerden gelen olumlu ağızdan ağza geri bildirimler, referansların artmasını sağlar.

2) Çalışan Bağlılığını Artırın

Markalı yağma, özellikle LinkedIn'de marka bilinirliğini artırdığı için harika bir kurumsal hediye fikridir. Ekibinize katılan yeni çalışanları karşılamak için mükemmel bir hediye.

Hediye kutuları ve çalışan hediye kartları, profesyonel dönüm noktaları için iyi seçimlerdir. Ancak, herkes markalı ürünler istemez. Onlara hediyelerini daha arzu edilir bir şeyle değiştirme seçeneği vermek için seçim gücünü kullanın.

Ayrıca şirketler, maliyetleri kontrol altında tutarken tavsiyeler için çalışanlara hediyeler gönderebilir. Hediye mesajınıza el yazısı bir not eklemeyi unutmayın, böylece sizden kişisel olarak gönderildiğini bilsinler.

3) İş Geliştirmeyi Artırın

Alyce, potansiyel müşterilere göndermek için 30.000'den fazla hediye seçeneği sunar. Akılda kalma hakkını kazanmak için, genel bir hediye yerine düşünceli bir hediye ile yol göstermelisiniz.

Satış sosyal yardım programları ve araştırma, ölçeklendirme için kritik öneme sahiptir.

Olumlu bir müşteri deneyimi, kalıcı müşteri ilişkilerine giden uzun bir yol kat eder. Bir web seminerine katıldığınız için bir teşekkür notu da bir hediye olarak kabul edilebilir.

Bir web semineri programı gibi bir gelen pazarlama stratejisi kullanmak güzeldir, ancak katılımcılara benzersiz bir hediye göndererek katılımı artırabilirsiniz. Hoş bir sürprizse, daha iyi.

Bununla birlikte, hedef kitlenize ulaşarak işi büyütmenin değeri vardır. Hediye programınızı bir niyet-veri platformuyla eşleştirdiğinizde, olasılıklar sonsuzdur.

B2B Hediye Verme En İyi Uygulamaları

Müşterilere ve potansiyel müşterilere gönderdiğiniz hediye türleri konusunda dikkatli olun.

Kötü bir mesaj gönderecek ve hediye stratejinizi rayından çıkaracak aşırıya kaçma hatasına düşmeyin.

İnsanların sadakatlerini satın almaya çalıştığınızı düşünmelerini istemezsiniz. Bunun yerine, düşünceli bir hediyenin sağladığı duygusal bağlantıyı yaratmak istersiniz.

Kişinin kişisel tercihlerine saygılı olun.

Önerilen hediyeyi kabul etme, başka bir ürünle değiştirme veya hediye değerini destekledikleri bir hayır kurumuna bağışlama seçeneklerini sunarak her zaman alıcıya saygı gösterin. İstemeden rahatsız etmemek için küresel hediye uygulamalarına dikkat edin.

Bu, hediye deneyiminin net bir pozitif olmasını sağlar. Aynı şekilde, onların çıkarlarını sizinkilerin üzerine koyun.

Hediyelerinizle cömert olun.

Erişiminizde, alıcıyı neyin heyecanlandıracağını düşünmek için zaman ayırın. Gerçekten bağlantı kurabileceğiniz bir #5to9 ilgi alanı var mı? Önem verdiğinizi gösteren yüksek kaliteli bir hediyeye yatırım yapın. Dedikleri gibi, hediye vermede önemli olan düşüncedir, hediyenin kendisi değil.

En iyi B2B markalarının hediye için neden Alyce'i seçtiğini görün.
20 dakikalık bir demo rezervasyonu yapın→

İş Hediyeleri için Fikirler

İşte size mükemmel hediyeyi seçmenize yardımcı olacak birkaç pratik kurumsal hediye fikri.

• Özel Hediyeler: Bu kişiselleştirilmiş hediyeler, müşterilerin kendilerini değerli hissetmeleri için müşteri hediyeleri için mükemmel bir fikirdir. Hiçbir şey bir insanı sadece onlar için bir hediye seçtiğinizi bilmek kadar özel hissettiremez.
• E-hediye kartları: Hediye kartları güvenli bir seçimdir. Alıcının hediyesini önceden tanımlanmış bütçeniz dahilinde seçmesine izin verirler. E-hediye kartları doğrudan postayla değil, e-postayla teslim edilir, bu nedenle uzun süre beklemek gerekmez.
• Masa Bitkileri: Bir bitki genellikle sağlam bir fikirdir, özellikle de sulu meyveler, fazla bakıma ihtiyaç duymadıkları için. Masanın üzerindeki saksı bitkisi çevreye yeni bir hayat getirir ve doğanın güzelliği gerçekten üretkenliğe ilham verir. Uzak çalışanlar için olmazsa olmaz bir hediye.
• Battaniyeleri Atın: Yüksek kaliteli bir battaniye, harika bir kış hediyesi fikridir. Hatta bir adım daha ileri gidebilir ve üzerine şirketin logosunu yazdırabilirsiniz.
• Yalıtımlı Kupalar: Kabul edin, kimse ılık bir içeceği sevmez. Müşterinizin tercih ettiği içecek için yüksek değerli bir Yeti yalıtımlı kupa göndermeyi düşünün. Markalaştırın ve aynı zamanda sosyal yardımınızın dostça bir hatırlatıcısı olacaktır.
• Hediye Sepetleri: Herkes en sevdiği ikramları kemirmeyi sever. Alyce hediye yazılımına danışın ve müşterinizin tercihlerini bulmak için yapay zekayı kullanın. Veya kişisel zevkleri bulmak için iş ilişkilerinin derinliklerine inin, ardından lezzetli ikramlarla dolu bir atıştırmalık kutusu veya hediye sepeti sağlayın.

Ayrıca paketlemeyi de ihmal etmeyin. Üzerine firma logosunun basılı olduğu bir hediye kutusu oluşturulabilir veya ambalaj kağıdı, ürünün veya şirketin reklamını yapabilir. Hediyeyi daha kişisel hale getirmek için bir hediye kartı veya el yazısıyla yazılmış bir not da hoş bir dokunuş. Alyce, bunları profesyonel olarak bağlantılarınıza ulaştırmak için en iyi baskı ve ambalaj liderleriyle birlikte çalışır.

Kaçınılması Gereken Kurumsal Hediye Fikirleri

Ne yapacağını bilmek kadar, ne YAPMAyacağını bilmek de önemlidir. Bu şekilde istenmeyen sonuçlardan kaçınabilirsiniz.

Müşterilerinize kurumsal hediye olarak verilmemesi gereken ve kaçınılması gereken uygulamalar hakkında birkaç ipucu.

• İstenmeyen ticari yağma: Birisi aniden markalı bir gömlek aldığında, adresini nasıl bulduğunuzu ve onlar hakkında başka ne bildiğinizi merak ederler. Bu istenmeyen sürprizlerden, özellikle de çabuk bozulanlardan kaçınmak en iyisidir.
• Dini hediyeler: Bir iş bağlamında, alıcıyı gerçekten çok iyi tanımadığınız sürece, dini temalı hediyeler size müdahaleci gelebilir. Tatil sezonunda hediye verme ruhu içinde olmak cezbedicidir, ancak kişinin kişisel inançlarına uymayan manevi bir hediye onları yabancılaştırabilir.
• Pahalı hediyeler: Alıcının kendisini rahatsız veya yükümlü hissetmesine neden olabilecek, aşırı fiyatlı bir kurumsal hediye göndererek uygunsuzluk izlenimi vermekten bile kaçının. Düşünceli - şok edici hediyeler değil - anahtardır, çünkü müşterinizin karşılıklılığın beklendiğini hissetmesini istemezsiniz.
• Alkol: Satış ve pazarlama ekibindeki herkesin alkol uzmanı olmadığını unutmayın. Bu kurumsal hediyeye öncülük etmeden önce alıcının alkollü içeceklerden hoşlandığından emin olun. Alıcılara değerini kabul etme, takas etme veya bağışlama seçeneği vermek kötü bir fikir değildir. (Not: The Alyce kişisel hediye platformu, müşterilere yasal olarak şarap, bira ve alkollü içkiler hediye edebilmeniz için tüm lojistiği üstlenir.)
• Mizah/Yenilik hediyeler: Kişiyi çok iyi tanımıyorsanız komik hediyeler göndermekten kaçının. Mizah anlayışınızı takdir edeceklerinden ve gücenmeyeceklerinden emin olmalısınız. Kapıyı açtıklarında etrafta kimlerin olabileceğini asla bilemezsiniz, bu yüzden düşünceli olmak en iyisidir. Komik GIF'leri LinkedIn mesajlarınıza saklayın.
• Bayram hediyeleri: Bayram hediyeleri gönderirken herkesin aynı bayramları kutlamadığını unutmayın. Daha uygun bir alternatif Yeni Yıl, Yeni Sen hediyesi göndermek olabilir. CRM veya pazarlama otomasyon yazılımınızdan otomatik olarak başlatılan müşteri yenileme (elde tutma) için tebrikler yanlış gidemezsiniz.

Hediye Verme Uzmanı İpucu: Yılın sonu en yoğun hediye sezonu olmasına rağmen, hediye verilerimiz işletmelerin kişisel hediyelerden ilgi görmek için rekabet ettiğini gösteriyor. Müşterileri ödüllendirmek ve beklentileri artırmak istiyorsanız, bunu Kasım sonu ile Ocak ayları arasında yapmayı hedefleyin.

Uyumlu bir B2B Hediye Programı Oluşturun

Her harika iş hediyesinin arkasında, alıcıyla bağlantı kurmak için temel bir hediye stratejisi vardır. Basit bir "teşekkür ederim" ile başlayabilir veya insanları merakta bırakacak şekilde tasarlanabilir.

Çoğu zaman, benzersiz bir hediye, değeri yüksek bir hediye kadar önemlidir. Birinin #5to9'u ile bağlantı kurarak meraklı olurlar ve sizin erişiminize çok daha açık olurlar.

Kişisel, ilgili ve düşünceli bir hediyenin gücünü asla küçümsemeyin.

Müşterinizin hediye hakkında ne düşündüğünü öğrenmek için takip etmek kesinlikle iyi bir fikirdir. Mutlu, tatmin olmuş bir müşteri iyi tavsiyeler verir ve ağızdan ağza tavsiyeler iş için mükemmeldir.

Kurumsal hediye, müşteri deneyiminizi güçlendirir - onun yerini almaz. Giden potansiyel arama kampanyalarınızı geliştirir, ancak bir iş hediyesi gönderdikten çok sonra değer sunmaya devam etmeniz gerektiğini unutmayın.