Mejores prácticas de obsequios B2B: cómo lograr un impacto positivo

Los obsequios corporativos se han reconocido durante mucho tiempo como una estrategia de marketing esencial, no solo como una herramienta para los equipos de ventas. También es una forma notable de mejorar las relaciones con los clientes y el compromiso de los empleados.

Pero para aquellos que son nuevos en los obsequios corporativos, reunimos varias mejores prácticas para dejar una impresión positiva en los destinatarios de sus obsequios.

• Conceptos básicos de obsequios corporativos
• Por qué usar un programa de regalos
• Mejores prácticas de obsequios B2B
• Ideas para regalos de empresa
• Malas ideas de regalos corporativos
• Cree un programa de obsequios B2B

Conceptos básicos de obsequios corporativos

A pesar del nombre, los obsequios corporativos son la práctica de enviar un obsequio personalizado a una persona para iniciar una nueva relación comercial o ampliar una existente. Los destinatarios a menudo incluyen clientes potenciales, clientes leales y otras partes interesadas.

De hecho, se proyecta que la industria de obsequios corporativos alcance los $ 306 mil millones para 2024, según Coresight Research. Los obsequios son comunes entre muchas empresas B2B y se utilizan para estar en la mente y mostrar buena voluntad.

Los mejores obsequios comerciales son los que son personales, relevantes y considerados.

Regalar en un ambiente de negocios no es solo diversión y juegos. Hay varias reglas tácitas a seguir, especialmente si quieres evitar ofender a alguien.

Tipos de regalos empresariales

Dependiendo de para quién compre el regalo, existen ideas y tipos de obsequios apropiados para tener en cuenta al crear su estrategia de obsequios. Aquí hay cuatro tipos de regalos B2B:

• Obsequios físicos : productos tangibles de alta calidad vendidos por proveedores confiables que entregan obsequios en las direcciones de sus destinatarios en su nombre. Estos son los regalos de empresa que destacan.
• Tarjetas de regalo: tarjetas de regalo electrónicas cargadas con un valor predeterminado para que el destinatario pueda comprar un artículo o servicio por su cuenta. Las tarjetas de regalo son una alternativa segura si no tiene una relación comercial extensa.
• Obsequios personalizados: los obsequios personalizados pueden incluir obsequios personalizados de alto valor grabados, con monograma o finamente elaborados. Estos son los obsequios perfectos para reconocer las relaciones a largo plazo con los clientes.
• Botín de la empresa : para obsequios de empleados y socios, opte por enviar botín comercial promocional. Para minimizar las posibilidades de que su regalo se caiga, envíe una caja de regalo seleccionada con una nota escrita a mano.

Regalar es un arte y requiere mucha reflexión e investigación sobre las preferencias de las personas. Requiere elementos de sorpresa, deleite y relevancia.

Seleccionar el regalo de empresa adecuado lleva tiempo. Si necesita elegir regalos para muchas personas, ahorrará docenas de horas cada semana con una plataforma de regalos como Alyce.

Consejo profesional para regalos: Recompense a sus mejores clientes recordándolos en su cumpleaños. Inspirar la lealtad del cliente. No envíe solo un obsequio comercial promedio: ofrezca a sus clientes un obsequio digital del que presumirán ante sus amigos.

¿Por qué usar un programa de regalos?

La reciente pandemia ha enfatizado la importancia de las conexiones personales con los demás. Una estrategia de obsequio integral invierte en la relación con sus destinatarios.

Como práctica recomendada de obsequios B2B, las empresas deben utilizar algunos tipos diferentes de campañas de obsequios. Hacerlo mejora la experiencia del cliente y el éxito del equipo.

1) Crear relaciones duraderas con los clientes

Las relaciones con los clientes y la retención de clientes son fundamentales para mostrar su aprecio. La mejor forma de hacerlo es obsequiando a los clientes porque los obsequios comerciales son esenciales para mantener buenas relaciones comerciales.

Los obsequios corporativos ampliarán sus relaciones con los clientes y son una parte muy importante del viaje del punto de contacto. La conciencia y la consideración contribuyen en gran medida a establecer la lealtad. Esta lealtad reduce la rotación de clientes, y los comentarios positivos de boca en boca de clientes satisfechos generan más referencias.

2) Mejorar el compromiso de los empleados

El botín de marca es una gran idea de regalo corporativo porque aumenta el conocimiento de la marca, especialmente en LinkedIn. Es un regalo perfecto para dar la bienvenida a los nuevos empleados que se incorporan a tu equipo.

Las cajas de regalo de incorporación y las tarjetas de regalo para empleados son buenas opciones para los hitos profesionales. Sin embargo, no todo el mundo quiere productos de marca. Usa el poder de elección para darles la opción de cambiar su regalo por algo más deseable.

Además, las empresas pueden enviar obsequios a los empleados por referencias mientras mantienen los costos bajo control. No olvides incluir una nota escrita a mano en tu mensaje de regalo para que sepan que lo enviaste personalmente.

3) Impulsar el desarrollo empresarial

Alyce ofrece más de 30,000 opciones de regalos para enviar a prospectos. Para ganarse el derecho de permanecer en la mente, debe liderar con un obsequio reflexivo en lugar de uno genérico.

Los programas de divulgación de ventas y la prospección son fundamentales para escalar.

Una experiencia positiva del cliente contribuye en gran medida a lograr relaciones duraderas con los clientes. Una nota de seguimiento de agradecimiento por asistir a un seminario web también puede considerarse un regalo.

Usar una estrategia de marketing entrante, como un programa de seminarios web, es bueno, pero puede mejorar el compromiso enviando un regalo único a los asistentes. Si es una grata sorpresa, mejor que mejor.

Sin embargo, hay valor en hacer crecer el negocio al llegar a su público objetivo. Cuando combina su programa de obsequios con una plataforma de datos de intenciones, las posibilidades son infinitas.

Mejores prácticas de obsequios B2B

Tenga en cuenta los tipos de obsequios que envía a los clientes actuales y potenciales.

No cometa el error de exagerar, lo que enviaría un mal mensaje y descarrilaría su estrategia de regalos.

No querrás que la gente piense que estás tratando de comprar su lealtad. En su lugar, desea crear la conexión emocional que proporciona un regalo considerado.

Ser respetuoso con las preferencias personales.

Siempre respete al destinatario ofreciéndole la opción de aceptar el regalo sugerido, cambiarlo por otro artículo o donar el valor del regalo a una organización benéfica que apoye. Tenga en cuenta las prácticas globales de obsequio para no ofender involuntariamente.

Esto asegura que la experiencia de regalar sea positiva. Del mismo modo, anteponga sus intereses a los suyos.

Sea generoso con sus regalos.

En su alcance, tómese el tiempo para pensar en lo que emocionaría al destinatario. ¿Hay un interés de #5to9 con el que realmente pueda conectarse? Invierte en un regalo de alta calidad que demuestre que te importa. Como dicen, a menudo es la idea lo que cuenta al regalar, no necesariamente el regalo en sí.

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Ideas para regalos de empresa

Estas son solo algunas ideas prácticas de obsequios corporativos entre las que puede elegir para ayudarlo a seleccionar el obsequio perfecto.

• Obsequios personalizados: estos obsequios personalizados son una excelente idea para los obsequios de los clientes para que los clientes se sientan valorados. Nada hace que una persona se sienta tan especial como saber que elegiste un regalo solo para ella.
• Tarjetas de regalo electrónicas: las tarjetas de regalo son una opción segura. Permiten que el destinatario elija su regalo dentro de su presupuesto predefinido. Las tarjetas de regalo electrónicas se envían por correo electrónico, no por correo directo, por lo que no hay que esperar mucho.
• Plantas de escritorio: Una planta es generalmente una buena idea, especialmente las suculentas, ya que no necesitan mucho cuidado. Una planta en maceta sobre un escritorio le da nueva vida al entorno, y la belleza de la naturaleza realmente inspira la productividad. Es un regalo imprescindible para los empleados remotos.
• Cobijas: una cobija de alta calidad es una fantástica idea de regalo para el invierno. Incluso puede ir un paso más allá e imprimir el logotipo de la empresa.
• Tazas térmicas: Acéptalo, a nadie le gusta una bebida tibia. Considere enviar una taza con aislamiento Yeti de alto valor para la bebida que elija su cliente. Márquelo, y también será un recordatorio amistoso de su alcance.
• Cestas de regalo: a todo el mundo le gusta picar sus golosinas favoritas. Consulte el software de regalos de Alyce y use IA para encontrar las preferencias de su cliente. O profundice en las relaciones comerciales para encontrar gustos personales, luego proporcione una caja de refrigerios o una canasta de regalo llena de delicias.

Además, no descuides el embalaje. Se puede crear una caja de regalo con el logotipo de la empresa impreso, o el papel de regalo puede anunciar el producto o la empresa. Una tarjeta de regalo o una nota escrita a mano para que el regalo sea más personal también es un toque encantador. Alyce trabaja con los principales líderes de impresión y empaque para entregarlos profesionalmente a sus contactos.

Ideas de regalos corporativos para evitar

Tan importante como saber qué hacer es saber qué NO hacer. De esa manera, puede evitar consecuencias no deseadas.

Aquí hay algunos consejos sobre las prácticas que debe evitar y lo que NO debe dar a sus clientes como obsequios corporativos.

• Botín de negocios no solicitado: cuando alguien obtiene una camisa de marca de la nada, se preguntan cómo obtuviste su dirección y qué más sabes sobre ellos. Es mejor evitar estas sorpresas desagradables, especialmente los productos perecederos.
• Obsequios religiosos: en un contexto comercial, es probable que los obsequios con temas religiosos se sientan intrusivos a menos que realmente conozca muy bien al destinatario. Es tentador estar en el espíritu de dar regalos durante la temporada navideña, pero un regalo espiritual que no se alinea con las creencias personales de uno podría alienarlos.
• Obsequios costosos: evite incluso la apariencia de incorrección enviando un obsequio corporativo con un precio escandaloso, que podría hacer que el destinatario se sienta incómodo u obligado. Los obsequios considerados, no impactantes, son clave, porque no desea que su cliente sienta que se espera reciprocidad.
• Alcohol: tenga en cuenta que no todos los miembros de un equipo de ventas y marketing son conocedores del alcohol. Tenga la seguridad de que el destinatario disfruta de las bebidas alcohólicas antes de comenzar con este obsequio corporativo. No es una mala idea dar a los destinatarios la opción de aceptar, intercambiar o donar su valor. (PD: la plataforma de obsequios personales de Alyce maneja toda la logística para que pueda obsequiar vino, cerveza y licores a los clientes de manera legal).
• Regalos humorísticos/novedosos: Absténgase de enviar regalos divertidos a menos que conozca a la persona excepcionalmente bien. Debe estar seguro de que apreciarán su sentido del humor y no se ofenderán. Nunca se sabe quién podría estar cerca cuando lo abren, así que es mejor ser considerado. Conserva los divertidos GIF en tus mensajes de LinkedIn.
• Regalos navideños: cuando envíe regalos navideños, tenga en cuenta que no todos celebran las mismas fiestas. Una alternativa más adecuada podría ser enviar un regalo de Año Nuevo, Tú Nuevo. No puede equivocarse con felicitaciones por la renovación (retención) del cliente, iniciada automáticamente desde su CRM o software de automatización de marketing.

Consejo profesional sobre regalos: a pesar de que el final del año es la temporada alta de regalos, nuestros datos de regalos sugieren que las empresas compiten por la atención de los regalos personales. Si desea recompensar a los clientes y animar a los prospectos, intente hacerlo fuera de finales de noviembre a enero.

Cree un programa cohesivo de obsequios B2B

Detrás de cada gran obsequio comercial hay una estrategia de obsequio subyacente para conectarse con el destinatario. Podría comenzar con un simple "gracias" o puede diseñarse para despertar la curiosidad de la gente.

La mayoría de las veces, un obsequio único cuenta tanto como un obsequio de alto valor. Al conectarse con el #5to9 de alguien, son curiosos y son mucho más receptivos a su alcance.

Nunca subestimes el poder de un regalo personal, relevante y considerado.

Definitivamente es una buena idea hacer un seguimiento para averiguar qué pensó su cliente sobre su regalo. Un cliente feliz y satisfecho brinda buenas referencias, y las recomendaciones de boca en boca son excelentes para los negocios.

Los obsequios corporativos amplifican la experiencia de su cliente, no la reemplazan. Mejora sus campañas de prospección salientes, pero recuerde que debe continuar brindando valor mucho después de enviar un obsequio comercial.