Práticas recomendadas para presentes B2B: como causar um impacto positivo

Os brindes corporativos são reconhecidos há muito tempo como uma estratégia de marketing essencial, não apenas uma ferramenta para equipes de vendas. É uma maneira notável de melhorar o relacionamento com os clientes e o envolvimento dos funcionários também.

Mas, para aqueles que estão começando a oferecer presentes corporativos, reunimos várias práticas recomendadas para deixar uma impressão positiva nos destinatários do presente.

• Noções básicas de presentes corporativos
• Por que usar um programa de presentes
• Práticas recomendadas para presentes B2B
• Ideias para Presentes Empresariais
• Ideias ruins para presentes corporativos
• Crie um programa de presentes B2B

Noções básicas de presentes corporativos

Apesar do nome, brinde corporativo é a prática de enviar um presente personalizado a uma pessoa para iniciar um novo relacionamento comercial ou expandir um já existente. Os destinatários geralmente incluem clientes em potencial, clientes fiéis e outras partes interessadas.

De fato, a indústria de presentes corporativos está projetada para atingir US$ 306 bilhões até 2024, de acordo com a Coresight Research. Presentear é comum entre muitas empresas B2B e é usado para se manter em mente e mostrar boa vontade.

Os melhores presentes de negócios são aqueles que são pessoais, relevantes e atenciosos.

Presentear em um ambiente de negócios não é apenas diversão e jogos. Existem várias regras tácitas a serem seguidas, especialmente se você quiser evitar ofender alguém.

Tipos de presentes comerciais

Dependendo de para quem você compra o presente, existem ideias e tipos de presentes apropriados para se ter em mente ao criar sua estratégia de presentes. Aqui estão quatro tipos de presentes B2B:

• Presentes físicos – produtos tangíveis de alta qualidade vendidos por fornecedores confiáveis ​​que entregam presentes nos endereços residenciais de seus destinatários em seu nome. Estes são os brindes de negócios que se destacam.
• Gift Cards – Cartões-presente eletrônicos carregados com um valor pré-determinado para que o destinatário possa adquirir um item ou serviço por conta própria. Os cartões-presente são uma alternativa segura se você não tiver um relacionamento comercial extenso.
• Presentes personalizados – Os presentes personalizados podem incluir presentes personalizados de alto valor gravados, monogramados ou de outra forma finamente elaborados. Estes são os presentes perfeitos para reconhecer relacionamentos de longo prazo com os clientes.
• Ganhos da Empresa – Para brindes de funcionários e parceiros, opte pelo envio de brindes promocionais de negócios. Para minimizar as chances de seu presente cair, envie uma caixa de presente com uma nota manuscrita.

Dar presentes é uma arte e requer muita reflexão e pesquisa sobre as preferências das pessoas. Requer elementos de surpresa, prazer e relevância.

Selecionar o presente corporativo certo leva tempo. Se você precisar escolher presentes para muitas pessoas, economizará dezenas de horas toda semana com uma plataforma de presentes como a Alyce.

Dica profissional para presentear: Recompense seus melhores clientes lembrando-os em seu aniversário. Inspirar a fidelidade do cliente. Não envie apenas um presente comercial comum - presenteie seus clientes com um presente digital do qual eles se gabarão para seus amigos.

Por que usar um programa de presentes?

A recente pandemia enfatizou a importância das conexões pessoais com os outros. Uma estratégia de presentes completa investe no relacionamento com seus destinatários.

Como uma prática recomendada de presentes B2B, as empresas devem usar alguns tipos diferentes de campanhas de presentes. Isso melhora a experiência do cliente e o sucesso da equipe.

1) Crie relacionamentos duradouros com os clientes

O relacionamento com o cliente e a retenção de clientes são fundamentais para mostrar sua apreciação. A melhor maneira de fazer isso é presenteando o cliente, porque os presentes comerciais são essenciais para manter um bom relacionamento comercial.

O presente corporativo expandirá suas relações com o cliente e é uma parte muito importante da jornada do ponto de contato. Conscientização e consideração percorrem um longo caminho para estabelecer a lealdade. Essa fidelidade reduz a rotatividade de clientes e o feedback boca a boca positivo de clientes satisfeitos aumenta as referências.

2) Melhorar o envolvimento dos funcionários

O brinde de marca é uma ótima ideia de presente corporativo porque aumenta o reconhecimento da marca, especialmente no LinkedIn. É um presente perfeito para receber novos funcionários que se juntam à sua equipe.

Caixas de presente de integração e cartões de presente de funcionários são boas opções para marcos profissionais. No entanto, nem todo mundo quer mercadorias de marca. Use o poder de escolha para dar-lhes a opção de trocar seu presente por algo mais desejável.

Além disso, as empresas podem enviar presentes aos funcionários para indicações, mantendo os custos sob controle. Não se esqueça de incluir uma nota manuscrita em sua mensagem de presente para que eles saibam que foi enviado por você pessoalmente.

3) Impulsionar o Desenvolvimento de Negócios

Alyce oferece mais de 30.000 opções de presentes para enviar aos clientes em potencial. Para ganhar o direito de ficar em mente, você deve liderar com um presente atencioso em vez de um genérico.

Programas de divulgação e prospecção de vendas são fundamentais para o dimensionamento.

Uma experiência positiva do cliente contribui muito para relacionamentos duradouros com o cliente. Uma nota de agradecimento por participar de um webinar também pode ser considerada um presente.

Usar uma estratégia de inbound marketing, como um programa de webinar, é bom, mas você pode melhorar o engajamento enviando um presente exclusivo para os participantes. Se for uma surpresa bem-vinda, melhor ainda.

No entanto, há valor em expandir os negócios alcançando seu público-alvo. Quando você combina seu programa de presentes com uma plataforma de dados de intenção, as possibilidades são infinitas.

Práticas recomendadas para presentes B2B

Seja cuidadoso sobre os tipos de presentes que você envia para clientes e prospects.

Não cometa o erro de exagerar, o que enviaria uma mensagem ruim e atrapalharia sua estratégia de presentear.

Você não quer que as pessoas pensem que você está tentando comprar a lealdade delas. Em vez disso, você deseja criar a conexão emocional que um presente atencioso proporciona.

Seja respeitoso com as preferências pessoais.

Sempre respeite o destinatário, oferecendo a opção de aceitar o presente sugerido, trocá-lo por outro item ou doar o valor do presente para uma instituição de caridade que ele apoia. Esteja atento às práticas globais de presentes para não ofender involuntariamente.

Isso garante que a experiência de presentear seja positiva. Da mesma forma, coloque os interesses deles acima dos seus.

Seja generoso com seus presentes.

Em seu alcance, reserve um tempo para pensar sobre o que excitaria o destinatário. Existe um interesse #5to9 com o qual você possa se conectar genuinamente? Invista em um presente de alta qualidade que mostre que você se importa. Como se costuma dizer, muitas vezes é o pensamento que conta para presentear, não necessariamente o presente em si.

Veja por que as principais marcas B2B escolhem a Alyce para presentear.
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Ideias para Presentes Empresariais

Aqui estão apenas algumas idéias práticas de presentes corporativos para você escolher para ajudá-lo a selecionar o presente perfeito.

• Presentes Personalizados: Estes brindes personalizados são uma excelente ideia para presentes de clientes, para que os clientes se sintam valorizados. Nada faz uma pessoa se sentir tão especial quanto saber que você escolheu um presente só para ela.
• Cartões-presente eletrônicos: Os cartões- presente são uma escolha segura. Eles permitem que o destinatário escolha seu presente dentro do seu orçamento predefinido. Os cartões-presente eletrônicos são entregues por e-mail, não por mala direta, portanto, não há muito tempo de espera.
• Plantas de mesa: Uma planta geralmente é uma ideia sólida, especialmente suculentas, pois não precisam de muitos cuidados. Um vaso de plantas em uma mesa traz nova vida ao ambiente, e a beleza da natureza realmente inspira produtividade. É um presente obrigatório para funcionários remotos.
• Cobertores: Um cobertor de alta qualidade é uma fantástica ideia de presente de inverno. Você pode até dar um passo adiante e ter o logotipo da empresa impresso nele.
• Canecas Isoladas: Enfrente, ninguém gosta de uma bebida morna. Considere enviar uma caneca isolada Yeti de alto valor para a bebida de escolha do seu cliente. Marque-o e também será um lembrete amigável de seu alcance.
• Cestas de Presente: Todo mundo gosta de mordiscar suas guloseimas favoritas. Consulte o software de presentes Alyce e use a IA para encontrar as preferências do seu cliente. Ou aprofunde-se nas relações comerciais para encontrar gostos pessoais e, em seguida, forneça uma caixa de lanches ou uma cesta de presentes cheia de guloseimas saborosas.

Além disso, não negligencie a embalagem. Uma caixa de presente pode ser criada com o logotipo da empresa impresso nela, ou o papel de embrulho pode anunciar o produto ou a empresa. Um cartão de presente ou uma nota manuscrita para tornar o presente mais pessoal também é um toque encantador. Alyce trabalha com os principais líderes de impressão e embalagem para entregar profissionalmente aos seus contatos.

Idéias de presentes corporativos para evitar

Tão importante quanto saber o que fazer é saber o que NÃO fazer. Dessa forma, você pode evitar consequências não intencionais.

Aqui estão algumas dicas sobre práticas a serem evitadas e o que NÃO dar a seus clientes como presentes corporativos.

• Ganhos de negócios não solicitados: quando alguém recebe uma camisa de marca do nada, eles ficam se perguntando como você conseguiu o endereço e o que mais você sabe sobre eles. É melhor evitar essas surpresas indesejadas – especialmente perecíveis.
• Presentes religiosos: em um contexto de negócios, presentes com temas religiosos provavelmente parecerão intrusivos, a menos que você realmente conheça muito bem o destinatário. É tentador estar no espírito de dar presentes durante as festas de fim de ano, mas um presente espiritual que não se alinha com as crenças pessoais pode aliená-los.
• Presentes caros: Evite até mesmo a aparência de impropriedade enviando um presente corporativo com preços exorbitantes, o que pode fazer com que o destinatário se sinta desconfortável ou obrigado. Presentes atenciosos – não chocantes – são fundamentais, porque você não quer que seu cliente sinta que a reciprocidade é esperada.
• Álcool: Esteja ciente de que nem todos em uma equipe de vendas e marketing são conhecedores de álcool. Certifique-se de que o destinatário gosta de bebidas alcoólicas antes de começar com este presente corporativo. Não é uma má ideia dar aos destinatários a opção de aceitar, trocar ou doar seu valor. (PS A plataforma de presentes pessoais Alyce lida com toda a logística para que você possa presentear os clientes com vinho, cerveja e destilados legalmente.)
• Presentes de humor/novidade: Evite enviar presentes engraçados, a menos que você conheça a pessoa excepcionalmente bem. Você precisa ter certeza de que eles apreciarão seu senso de humor e não ficarão ofendidos. Você nunca sabe quem pode estar por perto quando eles o abrem, então é melhor ser atencioso. Mantenha os GIFs engraçados em suas mensagens do LinkedIn.
• Presentes de Natal: Ao enviar presentes de Natal, esteja ciente de que nem todos comemoram os mesmos feriados. Uma alternativa mais adequada poderia ser enviar um presente de Ano Novo, Novo Você. Você não pode errar com parabéns pela renovação do cliente (retenção), iniciada automaticamente a partir do seu CRM ou software de automação de marketing.

Dica profissional para presentes: Apesar do final do ano ser o pico da temporada de presentes, nossos dados de presentes sugerem que as empresas competem pela atenção de presentes pessoais. Se você deseja recompensar os clientes e animar os clientes em potencial, tente fazê-lo fora do final de novembro a janeiro.

Crie um programa de presentes B2B coeso

Por trás de cada grande presente de negócios está uma estratégia subjacente de presentear para se conectar com o destinatário. Pode começar com um simples “obrigado” ou pode ser projetado para deixar as pessoas curiosas.

Na maioria das vezes, um presente exclusivo conta tanto quanto um presente de alto valor. Ao se conectar com o #5to9 de alguém, eles ficam curiosos e são muito mais receptivos ao seu alcance.

Nunca subestime o poder de um presente pessoal, relevante e atencioso.

É definitivamente uma boa ideia acompanhar para descobrir o que seu cliente achou do presente. Um cliente feliz e satisfeito dá boas referências, e as recomendações boca a boca são ótimas para os negócios.

Os presentes corporativos amplificam a experiência do cliente — não a substitui. Ele aprimora suas campanhas de prospecção de saída, mas lembre-se de que você deve continuar agregando valor por muito tempo depois de enviar um presente comercial.