Meilleures pratiques en matière de cadeaux B2B : comment avoir un impact positif

Les cadeaux d'entreprise sont depuis longtemps reconnus comme une stratégie marketing essentielle, et pas seulement comme un outil pour les équipes de vente. C'est également un moyen remarquable d'améliorer les relations avec les clients et l'engagement des employés.

Mais pour ceux qui découvrent les cadeaux d'entreprise, nous avons rassemblé plusieurs meilleures pratiques pour laisser une impression positive sur les destinataires de vos cadeaux.

• Les bases des cadeaux d'entreprise
• Pourquoi utiliser un programme de cadeaux
• Meilleures pratiques en matière de cadeaux B2B
• Idées de cadeaux d'affaires
• Mauvaises idées de cadeaux d'entreprise
• Créer un programme de cadeaux B2B

Les bases des cadeaux d'entreprise

Malgré son nom, le cadeau d'entreprise consiste à envoyer un cadeau personnalisé à une personne pour démarrer une nouvelle relation commerciale ou développer une relation existante. Les destinataires comprennent souvent des clients potentiels, des clients fidèles et d'autres parties prenantes.

En fait, l'industrie des cadeaux d'entreprise devrait atteindre 306 milliards de dollars d'ici 2024, selon Coresight Research. Les cadeaux sont monnaie courante dans de nombreuses entreprises B2B et sont utilisés pour rester en tête et montrer de la bonne volonté.

Les meilleurs cadeaux d'affaires sont ceux qui sont personnels, pertinents et attentionnés.

Offrir des cadeaux dans un cadre professionnel n'est pas seulement amusant et ludique. Il y a plusieurs règles tacites à suivre, surtout si vous voulez éviter d'offenser qui que ce soit.

Types de cadeaux d'affaires

Selon la personne pour qui vous achetez le cadeau, il existe des idées de cadeaux et des types de cadeaux appropriés à garder à l'esprit lors de la création de votre stratégie de cadeaux. Voici quatre types de cadeaux B2B :

• Cadeaux physiques - Produits tangibles de haute qualité vendus par des fournisseurs de confiance qui livrent des cadeaux aux adresses personnelles de vos destinataires en votre nom. Ce sont les cadeaux d'affaires qui se démarquent.
• Cartes- cadeaux – Cartes -cadeaux électroniques chargées d'une valeur prédéterminée afin que le destinataire puisse acheter lui-même un article ou un service. Les cartes-cadeaux sont une solution de rechange sûre si vous n'avez pas de relations d'affaires étendues.
• Cadeaux personnalisés - Les cadeaux personnalisés peuvent inclure des cadeaux personnalisés de grande valeur gravés, monogrammés ou autrement finement travaillés. Ce sont les cadeaux parfaits pour reconnaître les relations clients à long terme.
• Company Swag - Pour les cadeaux des employés et des partenaires, optez pour l'envoi de swag promotionnels. Pour minimiser les risques que votre cadeau tombe à plat, envoyez un coffret cadeau avec une note manuscrite.

Offrir des cadeaux est un art, et cela demande beaucoup de réflexion et de recherche sur les préférences des gens. Cela nécessite des éléments de surprise, de plaisir et de pertinence.

Choisir le bon cadeau d'entreprise prend du temps. Si vous devez choisir des cadeaux pour de nombreuses personnes, vous économiserez des dizaines d'heures chaque semaine avec une plateforme de cadeaux comme Alyce.

Gifting Pro-Tip : Récompensez vos meilleurs clients en vous souvenant d'eux le jour de leur anniversaire. Inspirez la fidélité des clients. N'envoyez pas seulement un cadeau d'affaires moyen, offrez à vos clients un cadeau numérique dont ils se vanteront auprès de leurs amis.

Pourquoi utiliser un programme de cadeaux ?

La récente pandémie a souligné l'importance des liens personnels avec les autres. Une stratégie de don bien équilibrée investit dans la relation avec vos destinataires.

En tant que meilleure pratique en matière de cadeaux B2B, les entreprises devraient utiliser différents types de campagnes de cadeaux. Cela améliore l'expérience client et le succès de l'équipe.

1) Créer des relations clients durables

Les relations avec la clientèle et la fidélisation de la clientèle sont essentielles pour montrer votre appréciation. La meilleure façon d'y parvenir est d'offrir des cadeaux aux clients, car les cadeaux d'affaires sont essentiels pour maintenir de bonnes relations d'affaires.

Les cadeaux d'entreprise élargiront vos relations avec la clientèle et constituent une partie très importante du parcours du point de contact. La sensibilisation et la considération contribuent grandement à établir la loyauté. Cette fidélité réduit le taux de désabonnement des clients et le bouche-à-oreille positif des clients satisfaits entraîne une augmentation des références.

2) Améliorer l'engagement des employés

Le swag de marque est une excellente idée de cadeau d'entreprise car il augmente la notoriété de la marque, en particulier sur LinkedIn. C'est un cadeau parfait pour accueillir de nouveaux employés qui se joignent à votre équipe.

Les coffrets cadeaux d'intégration et les cartes-cadeaux des employés sont de bons choix pour les jalons professionnels. Cependant, tout le monde ne veut pas de produits de marque. Utilisez le pouvoir du choix pour leur donner la possibilité d'échanger leur cadeau contre quelque chose de plus désirable.

De plus, les entreprises peuvent envoyer des cadeaux aux employés pour les références tout en maîtrisant les coûts. N'oubliez pas d'inclure une note manuscrite dans votre message cadeau afin qu'ils sachent que vous l'avez personnellement envoyé.

3) Stimuler le développement commercial

Alyce propose plus de 30 000 options de cadeaux à envoyer aux prospects. Pour gagner le droit de rester en tête, vous devez commencer avec un cadeau attentionné au lieu d'un cadeau générique.

Les programmes de sensibilisation des ventes et la prospection sont essentiels à la mise à l'échelle.

Une expérience client positive contribue grandement à la pérennité des relations clients. Une note de remerciement de suivi pour avoir assisté à un webinaire peut également être considérée comme un cadeau.

L'utilisation d'une stratégie de marketing entrant telle qu'un programme de webinaires est agréable, mais vous pouvez améliorer l'engagement en envoyant un cadeau unique aux participants. Si c'est une bonne surprise, tant mieux.

Néanmoins, il est utile de développer l'entreprise en atteignant votre public cible. Lorsque vous associez votre programme de dons à une plateforme de données d'intention, les possibilités sont infinies.

Meilleures pratiques en matière de cadeaux B2B

Soyez attentif aux types de cadeaux que vous envoyez aux clients et prospects.

Ne commettez pas l'erreur d'exagérer, ce qui enverrait un mauvais message et ferait dérailler votre stratégie de don.

Vous ne voulez pas que les gens pensent que vous essayez d'acheter leur loyauté. Au lieu de cela, vous voulez créer le lien émotionnel qu'offre un cadeau attentionné.

Soyez respectueux de vos préférences personnelles.

Respectez toujours le destinataire en offrant le choix d'accepter le cadeau suggéré, de l'échanger contre un autre article ou de faire don de la valeur du cadeau à un organisme de bienfaisance qu'il soutient. Soyez conscient des pratiques mondiales en matière de dons afin de ne pas offenser involontairement.

Cela garantit que l'expérience de don est un net positif. De même, mettez leurs intérêts au-dessus des vôtres.

Soyez généreux avec vos cadeaux.

Dans votre travail de sensibilisation, prenez le temps de réfléchir à ce qui exciterait le destinataire. Y a-t-il un intérêt #5to9 avec lequel vous pouvez vraiment vous connecter ? Investissez dans un cadeau de haute qualité qui montre que vous vous souciez d'elle. Comme on dit, c'est souvent la pensée qui compte dans le don, pas nécessairement le cadeau lui-même.

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Idées de cadeaux d'affaires

Voici quelques idées pratiques de cadeaux d'entreprise parmi lesquelles choisir pour vous aider à choisir le cadeau parfait.

• Cadeaux personnalisés : ces cadeaux personnalisés sont une excellente idée de cadeaux pour les clients afin que les clients se sentent valorisés. Rien ne fait qu'une personne se sente aussi spéciale que de savoir que vous avez choisi un cadeau juste pour elle.
• Cartes-cadeaux électroniques : Les cartes- cadeaux sont un choix sûr. Ils permettent au destinataire de choisir son cadeau dans le cadre de votre budget prédéfini. Les cartes-cadeaux électroniques sont livrées par e-mail, pas par courrier direct, il n'y a donc pas de longue attente.
• Plantes de bureau : Une plante est généralement une idée solide, en particulier les plantes succulentes, car elles ne nécessitent pas beaucoup de soins. Une plante en pot sur un bureau donne une nouvelle vie à l'environnement, et la beauté de la nature inspire vraiment la productivité. C'est un cadeau indispensable pour les employés à distance.
• Jeter des couvertures : Une couverture de haute qualité est une fantastique idée de cadeau pour l'hiver. Vous pouvez même aller plus loin et y faire imprimer le logo de l'entreprise.
• Mugs isothermes : Avouez-le, personne n'aime une boisson tiède. Envisagez d'envoyer une tasse isotherme Yeti de grande valeur pour la boisson du choix de votre client. Marquez-le, et ce sera également un rappel amical de votre action.
• Paniers-cadeaux : Tout le monde aime grignoter ses friandises préférées. Consultez le logiciel de don Alyce et utilisez l'IA pour trouver les préférences de votre client. Ou creusez plus profondément dans les relations d'affaires pour trouver des goûts personnels, puis offrez une boîte à collations ou un panier-cadeau rempli de friandises savoureuses.

Ne négligez pas non plus l'emballage. Une boîte-cadeau peut être créée avec le logo de l'entreprise imprimé dessus, ou le papier d'emballage peut faire la publicité du produit ou de l'entreprise. Une carte-cadeau ou une note manuscrite pour rendre le cadeau plus personnel est également une belle touche. Alyce travaille avec les meilleurs leaders de l'impression et de l'emballage pour les livrer de manière professionnelle à vos contacts.

Idées de cadeaux d'entreprise à éviter

Tout aussi important que de savoir quoi faire, c'est de savoir ce qu'il ne faut PAS faire. De cette façon, vous pouvez éviter les conséquences imprévues.

Voici quelques conseils sur les pratiques à éviter et sur ce qu'il ne faut PAS offrir à vos clients en cadeau d'entreprise.

• Swag commercial non sollicité : lorsque quelqu'un obtient une chemise de marque à l'improviste, il se demande comment vous avez obtenu son adresse et ce que vous savez d'autre à son sujet. Il est préférable d'éviter ces mauvaises surprises, en particulier les denrées périssables.
• Cadeaux religieux : Dans un contexte commercial, les cadeaux à thème religieux sont susceptibles de sembler intrusifs à moins que vous ne connaissiez vraiment très bien le destinataire. Il est tentant d'être dans l'esprit d'offrir des cadeaux pendant la saison des fêtes, mais un cadeau spirituel qui ne correspond pas à ses croyances personnelles pourrait les aliéner.
• Cadeaux coûteux : évitez même l'apparence d'une irrégularité en envoyant un cadeau d'entreprise à un prix exorbitant, ce qui pourrait mettre le destinataire mal à l'aise ou obligé. Des cadeaux attentionnés - et non choquants - sont essentiels, car vous ne voulez pas que votre client ait l'impression que la réciprocité est attendue.
• Alcool : sachez que tous les membres d'une équipe de vente et de marketing ne sont pas des connaisseurs en alcool. Soyez sûr que le destinataire apprécie les boissons alcoolisées avant de commencer avec ce cadeau d'entreprise. Ce n'est pas une mauvaise idée de donner aux destinataires le choix d'accepter, d'échanger ou de donner sa valeur. (PS La plateforme de cadeaux personnels Alyce gère toute la logistique afin que vous puissiez offrir du vin, de la bière et des spiritueux aux clients en toute légalité.)
• Cadeaux humoristiques/nouveautés : évitez d'envoyer des cadeaux amusants à moins que vous ne connaissiez exceptionnellement bien la personne. Vous devez être sûr qu'ils apprécieront votre sens de l'humour et ne seront pas offensés. Vous ne savez jamais qui pourrait être là quand ils l'ouvrent, il est donc préférable d'être prévenant. Gardez les GIF amusants dans vos messages LinkedIn.
• Cadeaux de vacances : Lorsque vous envoyez des cadeaux de vacances, sachez que tout le monde ne célèbre pas les mêmes vacances. Une alternative plus appropriée pourrait être d'envoyer un cadeau Nouvel An, Nouveau Vous. Vous ne pouvez pas vous tromper avec les félicitations pour le renouvellement client (fidélisation), lancé automatiquement à partir de votre logiciel CRM ou de marketing automation.

Conseil de pro sur les cadeaux : bien que la fin de l'année soit la saison des cadeaux, nos données sur les cadeaux suggèrent que les entreprises se disputent l'attention des cadeaux personnels. Si vous souhaitez récompenser les clients et dynamiser les prospects, essayez de le faire en dehors de la fin novembre à janvier.

Construire un programme de cadeaux B2B cohérent

Derrière chaque grand cadeau d'affaires se cache une stratégie de don sous-jacente pour se connecter avec le destinataire. Cela peut commencer par un simple "merci" ou peut être conçu pour laisser les gens curieux.

Le plus souvent, un cadeau unique compte tout autant qu'un cadeau de grande valeur. En se connectant avec le #5to9 de quelqu'un, il est curieux et beaucoup plus réceptif à votre rayonnement.

Ne sous-estimez jamais le pouvoir d'un cadeau personnel, pertinent et attentionné.

C'est certainement une bonne idée de faire un suivi pour savoir ce que votre client a pensé de son cadeau. Un client heureux et bien satisfait donne de bonnes références, et les recommandations de bouche à oreille sont excellentes pour les affaires.

Les cadeaux d'entreprise amplifient votre expérience client — ils ne la remplacent pas. Il améliore vos campagnes de prospection sortante, mais n'oubliez pas que vous devez continuer à fournir de la valeur longtemps après l'envoi d'un cadeau d'affaires.