B2B Gifting Best Practices: วิธีสร้างผลกระทบเชิงบวก

การให้ของขวัญสำหรับองค์กรเป็นที่ยอมรับมาช้านานว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำหรับทีมขายเท่านั้น เป็นวิธีที่โดดเด่นในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วย

แต่สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มให้ของขวัญระดับองค์กร เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้รับของขวัญของคุณ

• พื้นฐานการให้ของขวัญสำหรับองค์กร
• ทำไมต้องใช้โปรแกรมการให้ของขวัญ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับของขวัญ B2B
• ไอเดียสำหรับของขวัญทางธุรกิจ
• ไอเดียของขวัญสำหรับองค์กรที่ไม่ดี
• สร้างโปรแกรมของขวัญ B2B

พื้นฐานการให้ของขวัญสำหรับองค์กร

การให้ของขวัญขององค์กรเป็นแนวทางปฏิบัติในการส่งของขวัญส่วนบุคคลให้กับบุคคลเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่หรือขยายความสัมพันธ์ที่มีอยู่ ผู้รับมักจะรวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าประจำ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมของขวัญขององค์กรคาดว่าจะสูงถึง 306,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2567 ตามการวิจัยของ Coresight Research การให้ของขวัญเป็นเรื่องธรรมดาในบริษัท B2B หลายแห่ง และใช้เพื่อให้ความสำคัญกับจิตใจและแสดงความปรารถนาดี

ของขวัญทางธุรกิจที่ดีที่สุดคือสิ่งที่เป็นของส่วนตัว มีความเกี่ยวข้อง และรอบคอบ

การให้ของขวัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจไม่ใช่แค่ความสนุกและเกมเท่านั้น มีกฎที่ไม่ได้พูดหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการทำให้ใครขุ่นเคือง

ประเภทของของขวัญทางธุรกิจ

ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อของขวัญให้ใคร มีไอเดียของขวัญที่เหมาะสมและประเภทของของขวัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อสร้างกลยุทธ์การให้ของขวัญของคุณ ของขวัญ B2B สี่ประเภท:

• ของขวัญ ที่จับต้องได้ – สินค้าที่จับต้องได้คุณภาพสูงซึ่งขายโดยผู้ขายที่เชื่อถือได้ซึ่งจัดส่งของขวัญไปยังที่อยู่บ้านของผู้รับในนามของคุณ นี่คือของขวัญทางธุรกิจที่โดดเด่น
• บัตรของขวัญ – บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ที่บรรจุด้วยมูลค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ผู้รับสามารถซื้อสินค้าหรือบริการได้ด้วยตนเอง บัตรของขวัญเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยหากคุณไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กว้างขวาง
• ของขวัญส่วนบุคคล – ของขวัญ ส่วนบุคคลสามารถรวมถึงการแกะสลักแบบกำหนดเอง, ชื่อย่อหรือของขวัญที่กำหนดเองที่มีมูลค่าสูงที่ประดิษฐ์ขึ้นอย่างประณีต สิ่งเหล่านี้เป็นของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับการรับรู้ถึงความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
• Company Swag – สำหรับของขวัญและพันธมิตรของพนักงาน ให้เลือกส่งพวงหรีดธุรกิจส่งเสริมการขาย เพื่อลดโอกาสที่ของขวัญของคุณจะตกต่ำ ให้ส่งกล่องของขวัญที่ดูแลจัดการพร้อมข้อความที่เขียนด้วยลายมือ

การให้ของขวัญเป็นงานศิลปะ และต้องใช้ความคิดและการค้นคว้าเกี่ยวกับความชอบของผู้คนเป็นอย่างมาก มันต้องมีองค์ประกอบของความประหลาดใจ ความยินดี และความเกี่ยวข้อง

การเลือกของขวัญขององค์กรที่เหมาะสมต้องใช้เวลา หากคุณต้องการเลือกของขวัญสำหรับคนจำนวนมาก คุณจะประหยัดเวลาได้หลายสิบชั่วโมงทุกสัปดาห์ด้วยแพลตฟอร์มการให้ของขวัญอย่าง Alyce

Gifting Pro-Tip: ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณโดยจดจำพวกเขาในวันเกิดของพวกเขา สร้างแรงบันดาลใจความภักดีของลูกค้า อย่าส่งเพียงของขวัญทางธุรกิจทั่วไป ให้ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณด้วย ของขวัญดิจิทัลที่ พวกเขาจะคุยโม้กับเพื่อนของพวกเขา

ทำไมต้องใช้โปรแกรม Gifting?

การระบาดใหญ่ครั้งล่าสุดได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้อื่น กลยุทธ์การให้ของขวัญที่รอบรู้จะลงทุนในความสัมพันธ์กับผู้รับของคุณ

ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการให้ของขวัญ B2B บริษัทต่างๆ ควรใช้แคมเปญของขวัญประเภทต่างๆ การทำเช่นนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและความสำเร็จของทีม

1) สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการรักษาลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการแสดงความขอบคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการให้ของขวัญแก่ลูกค้า เนื่องจากของขวัญทางธุรกิจมีความจำเป็นต่อการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดี

การให้ของขวัญสำหรับองค์กรจะขยายความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและเป็นส่วนสำคัญของเส้นทางการติดต่อสื่อสาร ความตระหนักและการพิจารณาไปไกลเพื่อสร้างความภักดี ความภักดีนี้ช่วยลดความปั่นป่วนของลูกค้า และการตอบรับแบบปากต่อปากในเชิงบวกจากลูกค้าที่มีความสุขจะกระตุ้นให้มีผู้อ้างอิงเพิ่มขึ้น

2) เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

พวงหรีดที่มีตราสินค้าเป็นแนวคิดของขวัญสำหรับองค์กรที่ดี เนื่องจากจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน LinkedIn เป็นของขวัญที่สมบูรณ์แบบในการต้อนรับพนักงานใหม่ที่เข้าร่วมทีมของคุณ

การเริ่มต้นใช้งานกล่องของขวัญและบัตรของขวัญพนักงานเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับเหตุการณ์สำคัญทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการสินค้าที่มีตราสินค้า ใช้พลังแห่งการเลือกเพื่อให้พวกเขามีทางเลือกในการแลกเปลี่ยนของขวัญของพวกเขาสำหรับสิ่งที่พึงประสงค์มากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ สามารถส่งของขวัญให้พนักงานเพื่อการอ้างอิงในขณะที่รักษาค่าใช้จ่ายไว้เป็นเช็ค อย่าลืมใส่บันทึกที่เขียนด้วยลายมือในข้อความของขวัญของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่ามันส่งมาจากคุณเป็นการส่วนตัว

3) ส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจ

Alyce เสนอตัวเลือกของขวัญมากกว่า 30,000 รายการเพื่อส่งไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณควรนำของกำนัลที่รอบคอบมาใช้แทนของกำนัลทั่วไปเพื่อให้ได้สิทธิ์ที่จะอยู่ในใจ

โปรแกรมการขายและการหาลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อการปรับขนาด

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าจะนำไปสู่ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ข้อความขอบคุณสำหรับการติดตามผลสำหรับการเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บถือเป็นของขวัญได้เช่นกัน

การใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้า เช่น โปรแกรมการสัมมนาผ่านเว็บเป็นสิ่งที่ดี แต่คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมได้โดยการส่งของขวัญที่ไม่ซ้ำใครให้กับผู้เข้าร่วม ถ้าจะเซอร์ไพรส์ก็ยินดีด้วย

อย่างไรก็ตาม การขยายธุรกิจให้เติบโตโดยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นมีประโยชน์ เมื่อคุณจับคู่โปรแกรม gifting ของคุณกับแพลตฟอร์มข้อมูลความตั้งใจ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับของขวัญ B2B

คำนึงถึงประเภทของของขวัญที่คุณส่งให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อย่าทำผิดพลาดในการลงน้ำ ซึ่งจะส่งข้อความที่ไม่ดีและทำให้กลยุทธ์การให้ของขวัญของคุณหยุดชะงัก

คุณไม่ต้องการให้คนอื่นคิดว่าคุณกำลังพยายามซื้อความภักดีของพวกเขา คุณต้องการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่มีของกำนัลที่รอบคอบให้แทน

เคารพในความชอบส่วนตัว

เคารพผู้รับเสมอโดยเสนอทางเลือกในการยอมรับของขวัญที่แนะนำ แลกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น หรือบริจาคมูลค่าของขวัญให้กับองค์กรการกุศลที่พวกเขาสนับสนุน คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติในการให้ของขวัญทั่วโลกเพื่อไม่ให้คุณขุ่นเคืองโดยไม่ได้ตั้งใจ

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การให้ของขวัญนั้นเป็นผลบวกสุทธิ ในทำนองเดียวกัน ให้เอาความสนใจของพวกเขามาเหนือคุณ

จงใจกว้างกับของขวัญของคุณ

ในการขยายงานของคุณ ให้ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้รับตื่นเต้น มีความสนใจ #5to9 ที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างแท้จริงหรือไม่? ลงทุนในของขวัญคุณภาพสูงที่แสดงความห่วงใย อย่างที่พวกเขาพูดกัน บ่อยครั้งความคิดที่มีความสำคัญในการให้ของขวัญ ไม่จำเป็นต้องเป็นของขวัญเอง

ดูว่าเหตุใดแบรนด์ B2B ชั้นนำจึงเลือก Alyce ให้เป็นของขวัญ
จองเดโม่ 20 นาที→

ไอเดียสำหรับของขวัญทางธุรกิจ

นี่เป็นเพียงแนวคิดเกี่ยวกับของขวัญสำหรับองค์กรที่ใช้งานได้จริงเพียงไม่กี่แบบเพื่อให้คุณเลือกเพื่อช่วยคุณเลือกของขวัญที่สมบูรณ์แบบ

• ของขวัญที่ กำหนดเอง: ของขวัญ ส่วนบุคคลเหล่านี้เป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับของขวัญของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมีค่า ไม่มีอะไรทำให้คนๆ หนึ่งรู้สึกพิเศษเท่ากับการรู้ว่าคุณเลือกของขวัญสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
• บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์: บัตร ของขวัญเป็นทางเลือกที่ปลอดภัย พวกเขาอนุญาตให้ผู้รับเลือกของขวัญจากภายในงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของคุณ บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์จัดส่งทางอีเมล ไม่ใช่จดหมายโดยตรง จึงไม่ต้องรอนาน
• ต้นไม้ตั้งโต๊ะ: โดยทั่วไปแล้วพืชจะเป็นแนวคิดที่มั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง succulents เนื่องจากไม่ต้องการการดูแลมากนัก กระถางต้นไม้บนโต๊ะนำชีวิตใหม่มาสู่สภาพแวดล้อม และความงามของธรรมชาติเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดผลผลิตจริงๆ เป็นของขวัญที่ต้องมีสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล
• โยนผ้าห่ม: ผ้าห่ม คุณภาพสูงเป็นของขวัญฤดูหนาวที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและพิมพ์โลโก้ของบริษัทลงไปได้
• แก้วฉนวน: เผชิญเถอะ ไม่มีใครชอบเครื่องดื่มอุ่นๆ ลองส่งเหยือกแก้วเยติมูลค่าสูงไปเป็นเครื่องดื่มที่ลูกค้าเลือก สร้างแบรนด์และจะเป็นเครื่องเตือนใจที่เป็นมิตรต่อการขยายงานของคุณ
• กระเช้าของขวัญ: ทุกคนชอบที่จะแทะของโปรด ปรึกษาซอฟต์แวร์ของขวัญของ Alyce และใช้ AI เพื่อค้นหาความชอบของลูกค้าของคุณ หรือเจาะลึกความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อค้นหารสนิยมส่วนตัว จากนั้นจัดเตรียมกล่องขนมหรือกระเช้าของขวัญที่เต็มไปด้วยของอร่อย

นอกจากนี้อย่าละเลยบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถสร้างกล่องของขวัญโดยพิมพ์โลโก้ของบริษัท หรือกระดาษห่อสามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริษัทได้ บัตรของขวัญหรือโน้ตที่เขียนด้วยลายมือเพื่อทำให้ของขวัญเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นก็เป็นสัมผัสที่น่ารักเช่นกัน Alyce ทำงานร่วมกับผู้นำด้านการพิมพ์และบรรจุภัณฑ์ชั้นนำเพื่อส่งมอบสิ่งเหล่านี้ให้กับผู้ติดต่อของคุณอย่างมืออาชีพ

ไอเดียของขวัญสำหรับองค์กรที่ควรหลีกเลี่ยง

สำคัญพอๆ กับการรู้ว่าต้องทำอะไรก็คือรู้ว่าอะไรไม่ควรทำ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงผลที่ไม่ได้ตั้งใจได้

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ควรหลีกเลี่ยงและสิ่งที่ไม่ควรให้ลูกค้าของคุณเป็นของขวัญสำหรับองค์กร

• ของ ชำร่วยธุรกิจที่ไม่พึงประสงค์: เมื่อมีคนได้เสื้อที่มีตราสินค้าเป็นสีน้ำเงิน พวกเขาจะสงสัยว่าคุณได้ที่อยู่ของพวกเขามาได้อย่างไร และคุณรู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขาอีกบ้าง ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งของเน่าเสียง่าย
• ของกำนัลทางศาสนา: ในบริบททางธุรกิจ ของกำนัลที่เกี่ยวกับศาสนามักจะรู้สึกว่าเป็นการล่วงล้ำ เว้นแต่คุณจะรู้จักผู้รับเป็นอย่างดี การอยู่ในจิตวิญญาณแห่งการให้ของขวัญเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจในช่วงเทศกาลวันหยุด แต่ของประทานฝ่ายวิญญาณที่ไม่สอดคล้องกับความเชื่อส่วนตัวอาจทำให้พวกเขาแปลกแยก
• ของขวัญราคาแพง: หลีกเลี่ยงแม้กระทั่งรูปลักษณ์ที่ไม่เหมาะสมด้วยการส่งของขวัญขององค์กรที่มีราคาสูงเกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้รับรู้สึกอึดอัดหรือถูกผูกมัด ของขวัญที่รอบคอบ — ไม่ใช่ของขวัญที่น่าตกใจ — เป็นกุญแจสำคัญ เพราะคุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีการตอบแทนซึ่งกันและกัน
• แอลกอฮอล์: โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนในทีมขายและการตลาดที่เชี่ยวชาญเรื่องแอลกอฮอล์ มั่นใจผู้รับเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ก่อนที่จะนำของขวัญขององค์กรนี้ ไม่ควรให้ผู้รับเลือกว่าจะรับ แลกเปลี่ยน หรือบริจาคมูลค่าของผู้รับ (ป.ล. แพลตฟอร์มการให้ของขวัญส่วนบุคคลของ Alyce จะจัดการการขนส่งทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงสามารถมอบไวน์ เบียร์ และสุราให้กับลูกค้าได้ตามกฎหมาย)
• ของขวัญเรื่องขำขัน/แปลกใหม่: หลีกเลี่ยงการส่งของขวัญตลกๆ เว้นแต่คุณจะรู้จักบุคคลนั้นเป็นอย่างดี คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะชื่นชมอารมณ์ขันของคุณและอย่าโกรธเคือง คุณไม่มีทางรู้ว่าใครจะอยู่แถวๆ นั้นได้เวลาที่พวกเขาเปิดมัน ดังนั้น ทางที่ดีคือต้องเกรงใจ เก็บ GIF ตลก ๆ ไว้ในข้อความ LinkedIn ของคุณ
• ของขวัญวันหยุด: เมื่อส่งของขวัญวันหยุด โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเฉลิมฉลองวันหยุดเดียวกัน ทางเลือกที่เหมาะสมกว่าคือส่งของขวัญปีใหม่ คุณคนใหม่ คุณจะไม่ผิดพลาดกับการขอแสดงความยินดีกับการต่ออายุลูกค้า (การรักษาลูกค้า) ซึ่งเริ่มต้นโดยอัตโนมัติจากซอฟต์แวร์ CRM หรือการตลาดอัตโนมัติ

Gifting Pro-Tip: แม้ว่าช่วงสิ้นปีจะเป็นช่วงพีคของการให้ของขวัญ แต่ข้อมูลการให้ของขวัญของเราบ่งชี้ว่าธุรกิจต่างๆ แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากของขวัญส่วนตัว หากคุณต้องการให้รางวัลแก่ลูกค้าและเพิ่มโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตั้งเป้าที่จะทำนอกช่วงปลายเดือนพฤศจิกายนถึงมกราคม

สร้างโปรแกรมของขวัญ B2B ที่เหนียวแน่น

เบื้องหลังของขวัญทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมคือกลยุทธ์การให้ของขวัญพื้นฐานในการเชื่อมต่อกับผู้รับ อาจเริ่มต้นด้วยคำว่า "ขอบคุณ" ง่ายๆ หรือสามารถออกแบบให้คนอื่นสงสัยได้

บ่อยกว่านั้นของขวัญที่ไม่ซ้ำใครจะนับได้เท่ากับของขวัญที่มีมูลค่าสูง ด้วยการเชื่อมต่อกับ #5to9 ของใครบางคน พวกเขามีความอยากรู้อยากเห็นและเปิดกว้างต่อการเข้าถึงของคุณมากขึ้น

อย่าดูถูกพลังของของกำนัลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องและรอบคอบ

เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับของขวัญของพวกเขา ลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจเป็นอย่างดีให้คำแนะนำที่ดีและคำแนะนำแบบปากต่อปากเหมาะสำหรับธุรกิจ

การให้ของขวัญสำหรับองค์กรช่วยขยายประสบการณ์ลูกค้าของคุณ — ไม่ได้มาแทนที่ มันช่วยปรับปรุงแคมเปญการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาออกของคุณ แต่จำไว้ว่าคุณต้องส่งมอบคุณค่าต่อไปเป็นเวลานานหลังจากส่งของขวัญทางธุรกิจ