Bu terimi kar amacı gütmeyen işletmelerle ilgili olarak daha fazla duyma eğiliminde olsanız da, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için marka bilinci oluşturmanın önemi yeterince vurgulanamaz. Markanız, insanların kuruluşunuzu düşündüklerinde düşündükleri şeydir. Bu, kamu imajınızı, katılımınızı ve bağış toplama çabalarınızı etkiler. Marka yönetimi, kuruluşunuzun algılanma şeklini etkilemek ve şekillendirmek için yaptığınız çalışmadır.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların kâr amacı gütmeyen kuruluşlardan farklı bir amacı vardır, ancak her iki taraf için de geçerli olan birçok marka stratejisi vardır. Aşağıdaki marka stratejileri, yeni ilişkiler kurmanıza ve halihazırda sahip olduğunuz ilişkileri güçlendirmenize yardımcı olabilir. Hatta halihazırda bir veya daha fazlasını istihdam ediyor olabilirsiniz.
Sivil Toplum Kuruluşları için 5 Akıllı Marka Stratejisi
1. Kendinizi Farklılaştırın
Neden biri diğerine değil de kuruluşunuza vermelidir?
Farklılaşmayı sağlayan soru budur. Sosyal sorunlarla uğraşan bu kadar çok kar amacı gütmeyen kuruluşun olması harika, ancak bu aynı zamanda bağışçıların ve vakıfların kimi destekleyecekleri konusunda tonlarca seçeneğe sahip olduğu anlamına geliyor. Bu nedenle, kuruluşunuzun nasıl farklı olduğunu göstermeniz çok önemlidir.
Belirli bir amaç üzerinde çalışan tek sivil toplum kuruluşuysanız, bu nispeten kolaydır. Ancak çoğu kuruluş, kendilerini benzer kuruluşlardan ayırma zorluğuyla karşı karşıyadır. Tüm insanlara temiz su getirmenin nedenini düşünün—bu sektörde yüzlerce kâr amacı gütmeyen kuruluş var.
Çalışmanızı farklı kılmanın bazı yolları, farklılıklarınızı vurgulamaktır, örneğin…
- Nerede çalışıyorsunuz - Belirli bir bölgede çalışan tek kâr amacı gütmeyen kuruluş siz misiniz?
- Yönteminiz – Problem çözme yaklaşımınız diğer organizasyonlardan farklı mı?
- Hedefiniz – İşiniz için başkalarının takip etmediği belirli bir hedefiniz var mı?
Örneğin, bir meme ve yumurtalık sağlığı bilinçlendirme kuruluşu olan Bright Pink, bireylerin kişisel kanser risklerini anlamalarına yardımcı olmak için benzersiz bir değerlendirme testi sunar. Bu alanda, özellikle erken tespite odaklanan yegane kuruluşlardan biridir ve bir test aracılığıyla çevrimiçi olarak riski hızlı bir şekilde değerlendirme yeteneği, ziyaretçilerin onları yararlı bir kaynak olarak hatırlamalarına yardımcı olur.
2. Kuruluşunuzu Kişiselleştirin
Kişiselleştirme, birçok işletme ve kuruluş için merkezi bir marka stratejisi haline geldi. İnsanların Chipotle hakkında sevdikleri bir şey, yemeklerine giren her şeyi denetlemeleri ve seçmeleridir. Bu strateji yeni değil, sadece kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından beğeni kazanıyor.
Eşler arası bağış toplama, kişiselleştirmenin yükselişinin belki de en açık örneğidir. Destekçiler kendi sayfalarını oluşturabilir, kendi resimlerini ekleyebilir, kendi hikayelerini anlatabilir ve kendi arkadaşlarına ve ailelerine hitap edebilir. Charity: water ve Pencils of Promise gibi ilk benimseyenler, insanların kendi kampanyalarını yapmalarına izin vermenin etkileyici bağış toplama sonuçları sağlayabileceğini gösterdi.
Kuruluşlar ayrıca bağışçılara bağış yapacakları proje veya program seçenekleri sunarak deneyimlerini kişiselleştirebilirler. Örneğin, Kiva aracılığıyla bağışçılar kime mikro kredi vereceklerini seçebilirler ve Moncus Park, katılmak isteyen bağışçılara farklı seçenekler sunar. Destekçiler sınırsız bir hediye verebilir veya fonlarını belirli girişimler için kullanmak üzere belirleyebilirler.
Destekçiler için daha fazla kişisel temas noktası eklemek istiyorsanız, iletişim stratejinizi de düşünebilirsiniz. Belirli destekçi grupları için içerik parçaları tasarlıyor musunuz? Bağışçı kişilikleri oluşturun ve her bireyin sağladığınız bilgilerin ilgi alanlarına ve önceki davranışlarına göre uyarlandığını hissetmesine yardımcı olmak için özel iletişimler oluşturun.
Sonrakini Okuyun: Bağışçılarınızı Tanıyın Alan Rehberi
3. İlişkilendirilebilir Olun
Başka bir kişiyle ilişki kurabilmek, bir bağlantı kurmak için çok önemlidir ve destekçilerinizin birbirleriyle ve yardım ettiğiniz insanlarla ilişki kurabilmesi de aynı derecede önemlidir.
Birisi amacınızla ilgileniyorsa, web sitenizin “nasıl yardımcı olabilirsiniz” sayfasına gidebilirler. Yalnızca büyük bağışçıların ve ünlülerin resimlerini ve ayrıntılarını görürlerse, (bilinçli veya bilinçsiz olarak) “Ah. Benden yardıma ihtiyaçları yok. Bir ton param ya da nüfuzum yok.”
Ancak "nasıl yardım edilir" sayfanızda küçük bağışçılar, gönüllüler ve bağış toplayıcılar varsa, herkesin misyonunuzu ilerletebileceği mesajını gönderirsiniz. Büyük bağışçıları kesinlikle tanımalısınız, ancak başka birinin amacınız üzerinde nasıl bir etki yaratabileceğini göstermek de önemlidir.
Davanızı destekleyen kişileri vurgulamak için web sitenizi, blogunuzu ve sosyal medya sitenizi kullanın. Aşağıdaki bu örnekte, Charity: water, Sevgililer Günü'nde bağış toplayanlara bir teşekkür mesajıyla teşekkür ediyor.
Bağlanabilirlik, programlarınızın yardım ettiği kişiler hakkında konuştuğunuzda da devreye girer. Potansiyel bir bağışçı, siz onun durgunluk sırasında işini kaybeden bir baba olduğunu açıklayana kadar, evsizler barınağınızda kalan bir adamla pek ortak noktaları olduğunu düşünmeyebilir. Bunun gibi ayrıntılar, insanların seçmenlerinizle ilişki kurmasına yardımcı olur.
Devamını Okuyun: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Tasarım Temelleri
4. Duygusala Çağrı
Destekçilerinizi harekete geçiren duygulardan yararlanmak, durgunluk ve ilgisizliği aşmak için uzun bir yol kat edebilir. Bu, ihtiyacı olan insanları ilişkilendirebilir yapma kavramıyla birlikte çalışır. İnsanlar, örneğin bir doğal afet mağduru ile ilişki kurduğunda ve özdeşleştiğinde, mağdurun üzüntüsünü ve belirsizliğini anlayabilir. Sempati, hayırsever bağışın önemli bir itici gücüdür.
Başkalarına yardım etmekten kaynaklanan olumlu duyguları da vurgulayabilirsiniz. Bu, blogunuzda gönüllüleri ve destekçileri vurgulayan bağışçı referansları veya öne çıkan gönderiler şeklinde olabilir. Hedef kitlenize amacınıza yardım etmenin bağışçılar için de duygusal olarak ödüllendirici olduğunu gösterin.
5. Bir Düşünce Lideri Olun
Son olarak, kuruluşunuzu ileri görüşlü ve yenilikçi, kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak konumlandırmak etkili bir marka stratejisi olabilir. Tarihi veya daha geleneksel hayır kurumlarına bağlı kalmayı tercih eden insanlar olsa da, yeni teknolojiler ve stratejiler benimsemek, daha önce konuyla ilgilenmemiş olabilecek insanları çekebilir.
Örneğin, çünkü International'ın markası büyük ölçüde yenilik teması etrafında toplanıyor. Hatta işleri daha iyi hale getirmek için inovasyondan yararlanmayı misyonlarına dahil ettiler. 2017 Klas Ödülü sahibi olan Büyüyen Ayakkabı programı, beş beden genişleyen ve beş yıla kadar süren bir tasarımdır.
Düşünce liderliği, kâr amacı gütmeyen kuruluş markanızın önemli bir bileşeniyse, onu yükseltmek için hangi adımları atabileceğinizi düşünün ve hedef kitlenizin sizi alanınızda bir lider olarak görmesini sağlayın.
Bilinçli olarak geliştiriyor olsanız da olmasanız da, kuruluşunuzun bir markası vardır. İnsanların kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz hakkında sahip olduğu dernekler ve fikirler, bağış toplama, katılım ve güvenilirliğinizi etkileyebilir. Kuruluşunuzun halk tarafından algılanma şeklini etkilemek için kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için bu marka stratejilerinden bazılarını nasıl benimseyebileceğinizi düşünün.
Sivil Toplum Kuruluşları için Tasarım Temelleri