Stratégie de marque à but non lucratif | Piliers clés

Bien que vous ayez tendance à entendre davantage le terme en relation avec les entreprises à but lucratif, l'importance de l'image de marque pour les organisations à but non lucratif ne saurait être suffisamment soulignée. Votre marque est ce à quoi les gens pensent lorsqu'ils pensent à votre organisation. Cela a un impact sur votre image publique, votre engagement et vos efforts de collecte de fonds. La gestion de la marque est le travail que vous faites pour influencer et façonner la façon dont votre organisation est perçue.

Les organisations à but non lucratif ont un objectif différent de celui des organisations à but lucratif, mais il existe de nombreuses stratégies de marque qui s'appliquent aux deux parties. Les stratégies de marque suivantes peuvent vous aider à forger de nouvelles relations et à renforcer celles que vous avez déjà. Vous en employez peut-être même déjà un ou plusieurs.

5 stratégies de marque intelligentes pour les organisations à but non lucratif

1. Différenciez-vous

Pourquoi quelqu'un devrait-il donner à votre organisation plutôt qu'à une autre ?

C'est la question qui motive la différenciation. C'est formidable qu'il y ait autant d'organisations à but non lucratif qui s'attaquent aux problèmes sociaux, mais cela signifie également que les donateurs et les fondations ont une tonne de choix quant aux personnes qu'ils soutiennent. C'est pourquoi il est si important de montrer en quoi votre organisation est différente.

Si vous êtes le seul organisme à but non lucratif travaillant sur une cause particulière, c'est relativement facile. La plupart des organisations, cependant, sont confrontées au défi de se distinguer des organisations comparables. Considérez la cause de l'apport d'eau potable à tous - il existe des centaines d'organisations à but non lucratif dans ce secteur.

Certaines façons de différencier votre travail consistent à souligner vos différences, telles que…

• Où travaillez -vous – Êtes-vous le seul organisme à but non lucratif travaillant dans une région particulière ?
• Votre méthode – Votre approche de la résolution de problèmes est-elle différente de celle des autres organisations ?
• Votre objectif – Avez-vous un objectif spécifique pour votre travail que les autres ne poursuivent pas ?

Par exemple, Bright Pink, une organisation de sensibilisation à la santé du sein et des ovaires, propose de manière unique un questionnaire d'évaluation pour aider les individus à comprendre leur risque personnel de cancer. Dans cet espace, ils sont l'une des seules organisations spécifiquement axées sur la détection précoce, et la capacité d'évaluer rapidement les risques en ligne grâce à un quiz aide les visiteurs à s'en souvenir comme une ressource utile.

2. Personnalisez votre organisation

La personnalisation est devenue une stratégie de marque centrale pour de nombreuses entreprises et organisations. Une chose que les gens aiment à propos de Chipotle, c'est qu'ils peuvent superviser et choisir tout ce qui entre dans leur repas. Cette stratégie n'est pas nouvelle, mais elle ne fait que gagner la faveur des organisations à but non lucratif.

La collecte de fonds entre pairs est peut-être l'exemple le plus clair de l'essor de la personnalisation. Les supporters peuvent créer leur propre page, ajouter leur propre photo, raconter leur propre histoire et faire appel à leurs amis et à leur famille. Les premiers utilisateurs comme Charity: Water et Pencils of Promise ont démontré que permettre aux gens de créer leur propre campagne peut donner des résultats de collecte de fonds impressionnants.

Les organisations peuvent également personnaliser leur expérience en donnant aux donateurs un choix de projets ou de programmes auxquels faire un don. Grâce à Kiva, par exemple, les donateurs peuvent choisir à qui ils accordent un microcrédit, et Moncus Park propose différentes options aux donateurs qui souhaitent s'impliquer. Les sympathisants peuvent offrir un don sans restriction ou désigner leurs fonds pour qu'ils soient utilisés pour des initiatives spécifiques.

Si vous cherchez à ajouter plus de points de contact personnels pour les supporters, vous pouvez également envisager votre stratégie de communication. Concevez-vous des pistes de contenu pour des groupes spécifiques de supporters ? Créez des personnalités de donateurs et créez des communications personnalisées pour aider chaque individu à sentir que les informations que vous fournissez sont adaptées à ses intérêts et à son comportement antérieur.

3. Soyez racontable

Être capable d'entrer en relation avec une autre personne est essentiel pour établir une connexion et il est tout aussi important que vos partisans puissent s'identifier les uns aux autres et aux personnes que vous aidez.

Si quelqu'un s'intéresse à votre cause, il se peut qu'il consulte la page « comment vous pouvez aider » de votre site Web. S'ils ne voient que des photos et des détails sur les principaux donateurs et célébrités, ils pourraient (consciemment ou inconsciemment) penser : « Oh. Ils n'ont pas besoin de mon aide. Je n'ai pas une tonne d'argent ou d'influence.

Mais si votre page "comment aider" présente de petits donateurs, bénévoles et collecteurs de fonds, vous envoyez le message que n'importe qui peut faire avancer votre mission. Vous devez certainement reconnaître les grands donateurs, mais il est également important de montrer comment n'importe qui d'autre peut avoir un impact sur votre cause.

Utilisez votre site Web, votre blog et votre site de médias sociaux pour mettre en évidence les personnes qui soutiennent votre cause. Dans cet exemple ci-dessous, Charity: water reconnaît ses collecteurs de fonds dans un message de remerciement le jour de la Saint-Valentin.

La relatabilité entre également en jeu lorsque vous parlez des personnes que vos programmes aident. Un donneur potentiel pourrait penser qu'il n'a pas grand-chose en commun avec un homme séjournant dans votre refuge pour sans-abri jusqu'à ce que vous lui expliquiez qu'il s'agit d'un père qui a perdu son emploi pendant la récession. Des détails comme ceux-ci aident les gens à s'identifier à vos électeurs.

4. Appel à l'émotionnel

Puiser dans les émotions qui animent vos supporters peut grandement contribuer à briser la stagnation et l'apathie. Cela va de pair avec le concept de rendre les personnes dans le besoin accessibles. Lorsque les gens peuvent s'identifier et s'identifier aux victimes d'une catastrophe naturelle, par exemple, ils peuvent comprendre la tristesse et l'incertitude de la victime. La sympathie est un moteur important des dons de bienfaisance.

Vous pouvez également mettre en évidence les émotions positives qui découlent du fait d'aider les autres. Cela peut prendre la forme de témoignages de donateurs ou de publications sur votre blog qui mettent en valeur les bénévoles et les sympathisants. Montrez à votre public que le fait d'aider votre cause est également gratifiant émotionnellement pour les donateurs.

5. Soyez un leader d'opinion

Enfin, positionner votre organisation comme une organisation à but non lucratif avant-gardiste et innovante peut constituer une stratégie de marque efficace. Bien qu'il y ait des gens qui préfèrent s'en tenir à des organismes de bienfaisance historiques ou plus traditionnels, l'adoption de nouvelles technologies et stratégies peut attirer des personnes qui n'étaient peut-être pas intéressées par la cause auparavant.

Par exemple, la marque de Because International s'articule largement autour du thème de l'innovation. Ils l'ont même intégré à leur mission : tirer parti de l'innovation pour améliorer les choses. Leur programme, The Shoe That Grows, récipiendaire du Classy Award 2017, est un design qui s'étend de cinq tailles, pouvant durer jusqu'à cinq ans.

Si le leadership éclairé est un élément clé de votre image de marque à but non lucratif, réfléchissez aux mesures que vous pourriez prendre pour l'élever et assurez-vous que votre public vous considère comme un leader dans votre espace.

Que vous l'ayez cultivé consciemment ou non, votre organisation a une marque. Les associations et les idées que les gens ont sur votre organisation à but non lucratif peuvent avoir un impact sur votre collecte de fonds, votre engagement et votre crédibilité. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez adopter certaines de ces stratégies de marque pour les organisations à but non lucratif afin d'influencer la façon dont votre organisation est perçue par le public.