Strategia marki non-profit | Kluczowe filary

Chociaż zwykle słyszysz ten termin częściej w odniesieniu do firm nastawionych na zysk, nie można wystarczająco podkreślić znaczenia brandingu dla organizacji non-profit. Twoja marka jest tym, o czym myślą ludzie, gdy myślą o Twojej organizacji. Wpływa to na Twój publiczny wizerunek, zaangażowanie i wysiłki związane z pozyskiwaniem funduszy. Zarządzanie marką to praca, którą wykonujesz, aby wpływać i kształtować sposób postrzegania Twojej organizacji.

Organizacje non-profit mają inny cel niż organizacje nastawione na zysk, ale istnieje wiele strategii marki, które dotyczą obu stron. Poniższe strategie marki mogą pomóc w nawiązaniu nowych relacji i wzmocnieniu tych, które już masz. Możesz nawet zatrudniać już jednego lub więcej.

5 strategii inteligentnych marek dla organizacji non-profit

1. Wyróżnij się

Dlaczego ktoś miałby dawać Twojej organizacji zamiast innej?

To jest pytanie, które napędza zróżnicowanie. To wspaniale, że jest tak wiele organizacji non-profit, które borykają się z problemami społecznymi, ale oznacza to również, że darczyńcy i fundacje mają mnóstwo możliwości wyboru, kogo wspierają. Dlatego tak ważne jest pokazanie, czym wyróżnia się Twoja organizacja.

Jeśli jesteś jedyną organizacją non-profit zajmującą się konkretną sprawą, jest to stosunkowo łatwe. Jednak większość organizacji staje przed wyzwaniem odróżnienia się od porównywalnych organizacji. Rozważ przyczynę dostarczania czystej wody wszystkim ludziom — w tym sektorze działają setki organizacji non-profit.

Niektóre sposoby na wyróżnienie swojej pracy to podkreślenie różnic, takich jak…

• Gdzie pracujesz — czy jesteś jedyną organizacją non-profit działającą w określonym regionie?
• Twoja metoda – Czy Twoje podejście do rozwiązywania problemów różni się od innych organizacji?
• Twój cel – Czy masz konkretny cel w swojej pracy, którego inni nie realizują?

Na przykład Bright Pink, organizacja uświadamiająca zdrowie piersi i jajników, w wyjątkowy sposób oferuje quiz oceniający, aby pomóc osobom zrozumieć ich osobiste ryzyko zachorowania na raka. W tej przestrzeni są jedną z niewielu organizacji, które koncentrują się na wczesnym wykrywaniu, a możliwość szybkiej oceny ryzyka online za pomocą quizu pomaga odwiedzającym zapamiętać je jako przydatne źródło.

2. Spersonalizuj swoją organizację

Personalizacja stała się główną strategią marki dla wielu firm i organizacji. Jedną z rzeczy, które ludzie uwielbiają w Chipotle, jest to, że mogą nadzorować i wybierać wszystko, co składa się na ich posiłek. Ta strategia nie jest nowa, ale tylko zyskuje przychylność organizacji non-profit.

Pozyskiwanie funduszy peer-to-peer jest prawdopodobnie najlepszym przykładem wzrostu personalizacji. Osoby wspierające mogą stworzyć własną stronę, dodać własne zdjęcie, opowiedzieć własną historię i odwołać się do własnych przyjaciół i rodziny. Pierwsi użytkownicy, tacy jak organizacja charytatywna: woda i Ołówki obietnicy, wykazali, że umożliwienie ludziom samodzielnego przeprowadzenia kampanii może przynieść imponujące wyniki w zakresie pozyskiwania funduszy.

Organizacje mogą również spersonalizować swoje doświadczenie, dając darczyńcom wybór projektów lub programów, na które mogą przekazać darowiznę. Na przykład za pośrednictwem Kiva darczyńcy mogą wybrać, komu udzielić mikropożyczki, a Moncus Park oferuje różne opcje dla darczyńców, którzy chcą się zaangażować. Osoby wspierające mogą przekazać nieograniczony prezent lub przeznaczyć swoje fundusze na konkretne inicjatywy.

Jeśli chcesz dodać więcej osobistych punktów kontaktowych dla kibiców, możesz również rozważyć swoją strategię komunikacji. Czy projektujesz ścieżki treści dla konkretnych grup kibiców? Twórz persony dawcy i buduj niestandardową komunikację, aby pomóc każdej osobie poczuć, że informacje, które przekazujesz, są dostosowane do jej zainteresowań i poprzedniego zachowania.

3. Bądź relatywny

Umiejętność nawiązywania relacji z inną osobą jest niezbędna do nawiązania kontaktu i równie ważne jest, aby Twoi zwolennicy mogli odnosić się do siebie nawzajem i ludzi, którym pomagasz.

Jeśli ktoś zainteresuje się Twoją sprawą, może przejść do strony „Jak możesz pomóc” w Twojej witrynie. Jeśli zobaczą tylko zdjęcia i szczegóły głównych darczyńców i celebrytów, mogą (świadomie lub podświadomie) pomyśleć: „Och. Nie potrzebują ode mnie pomocy. Nie mam tony pieniędzy ani przewagi.”

Ale jeśli Twoja strona „jak pomóc” zawiera małych darczyńców, wolontariuszy i osoby zbierające fundusze, wysyłasz wiadomość, że każdy może kontynuować Twoją misję. Zdecydowanie powinieneś rozpoznać dużych darczyńców, ale ważne jest również, aby pokazać, jak ktokolwiek inny może mieć wpływ na twoją sprawę.

Użyj swojej witryny, bloga i portalu społecznościowego, aby wyróżnić osoby wspierające Twoją sprawę. W poniższym przykładzie organizacja Charity: water dziękuje za zbiórkę pieniędzy w walentynki.

Relatywność pojawia się również, gdy mówisz o ludziach, którym pomagają Twoje programy. Potencjalny dawca może nie myśleć, że ma wiele wspólnego z mężczyzną przebywającym w twoim schronisku dla bezdomnych, dopóki nie wyjaśnisz, że jest to ojciec, który stracił pracę podczas recesji. Takie szczegóły pomagają ludziom odnosić się do Twoich wyborców.

4. Apel do emocjonalnych

Skorzystanie z emocji, które kierują twoimi zwolennikami, może przejść długą drogę do przełamania stagnacji i apatii. Działa to w parze z koncepcją tworzenia relacji z ludźmi w potrzebie. Kiedy ludzie mogą na przykład odnosić się i identyfikować z ofiarami klęski żywiołowej, mogą zrozumieć smutek i niepewność ofiary. Współczucie jest ważnym motorem datków charytatywnych.

Możesz także podkreślić pozytywne emocje płynące z pomagania innym. Może to przybrać formę opinii darczyńców lub postów na Twoim blogu, które zwracają uwagę na wolontariuszy i osoby wspierające. Pokaż swoim odbiorcom, że pomoc w Twojej sprawie jest emocjonalnie satysfakcjonująca również dla darczyńców.

5. Bądź liderem myśli

Wreszcie, pozycjonowanie swojej organizacji jako myślącej przyszłościowo i innowacyjnej organizacji non-profit może być skuteczną strategią marki. Chociaż są ludzie, którzy wolą trzymać się historycznych lub bardziej tradycyjnych organizacji charytatywnych, przyjmowanie nowych technologii i strategii może przyciągnąć osoby, które wcześniej mogły nie być zainteresowane sprawą.

Na przykład marka Since International w dużej mierze koncentruje się na temacie innowacji. Włączyli to nawet w swoją misję — aby wykorzystać innowacje, aby wszystko ulepszyć. Ich program, The Shoe That Grows, wyróżniony nagrodą Classy Award 2017, to projekt, który rozszerza się o pięć rozmiarów, a jego żywotność może trwać do pięciu lat.

Jeśli przywództwo myślowe jest kluczowym elementem marki Twojej organizacji non-profit, zastanów się, jakie kroki możesz podjąć, aby ją podnieść i upewnić się, że Twoi odbiorcy postrzegają Cię jako lidera w Twojej przestrzeni.

Niezależnie od tego, czy świadomie ją kultywujesz, czy nie, Twoja organizacja ma markę. Stowarzyszenia i pomysły, jakie ludzie mają na temat Twojej organizacji non-profit, mogą wpłynąć na pozyskiwanie funduszy, zaangażowanie i wiarygodność. Zastanów się, jak możesz zastosować niektóre z tych strategii marki dla organizacji non-profit, aby wpłynąć na sposób, w jaki Twoja organizacja jest postrzegana przez opinię publiczną.