Стратегия бренда некоммерческой организации | Ключевые столпы

Хотя вы чаще слышите этот термин по отношению к коммерческим предприятиям, важность брендинга для некоммерческих организаций невозможно переоценить. Ваш бренд — это то, о чем думают люди, когда думают о вашей организации. Это влияет на ваш публичный имидж, вашу вовлеченность и ваши усилия по сбору средств. Управление брендом — это работа, которую вы выполняете, чтобы влиять и формировать то, как воспринимается ваша организация.

У некоммерческих организаций иная цель, чем у коммерческих, но есть много стратегий бренда, которые применимы к обеим сторонам. Следующие стратегии бренда могут помочь вам наладить новые отношения и укрепить те, которые у вас уже есть. Возможно, вы даже уже нанимаете одного или нескольких.

5 умных брендовых стратегий для некоммерческих организаций

1. Отличайтесь от других

Почему кто-то должен давать вашей организации, а не другой?

Это вопрос, который движет дифференциацией. Замечательно, что существует так много некоммерческих организаций, занимающихся социальными проблемами, но это также означает, что у доноров и фондов есть масса вариантов, кого они поддерживают. Вот почему так важно показать, чем ваша организация отличается от других.

Если вы единственная некоммерческая организация, работающая над определенной целью, это относительно легко. Однако перед большинством организаций стоит задача выделиться среди сопоставимых организаций. Подумайте о том, чтобы обеспечить всех людей чистой водой — в этом секторе существуют сотни некоммерческих организаций.

Некоторые способы выделить вашу работу — это подчеркнуть свои отличия, например…

• Где вы работаете ? Вы единственная некоммерческая организация, работающая в конкретном регионе?
• Ваш метод. Отличается ли ваш подход к решению проблем от других организаций?
• Ваша цель . Есть ли у вас конкретная цель в вашей работе, которую не преследуют другие?

Например, Bright Pink, организация, занимающаяся вопросами здоровья молочной железы и яичников, предлагает уникальную викторину для оценки, чтобы помочь людям понять свой личный риск рака. В этом пространстве они являются одной из немногих организаций, специально ориентированных на раннее обнаружение, а возможность быстро оценить риск онлайн с помощью викторины помогает посетителям запомнить их как полезный ресурс.

2. Персонализируйте свою организацию

Персонализация стала центральной стратегией бренда для многих предприятий и организаций. Что людям нравится в Chipotle, так это то, что они могут контролировать и выбирать все, что входит в их еду. Эта стратегия не нова, но она только начинает завоевывать популярность у некоммерческих организаций.

Одноранговый сбор средств, пожалуй, самый яркий пример роста персонализации. Сторонники могут создать свою страницу, добавить свою фотографию, рассказать свою историю и обратиться к своим друзьям и семье. Ранние последователи, такие как благотворительность: вода и карандаши обещания, продемонстрировали, что предоставление людям возможности проводить собственную кампанию может дать впечатляющие результаты по сбору средств.

Организации также могут персонализировать свой опыт, предоставив донорам выбор проектов или программ для пожертвований. Через Kiva, например, доноры могут выбирать, кому они выдают микрозайм, а Moncus Park предлагает различные варианты для доноров, желающих принять участие. Сторонники могут предоставить неограниченный подарок или выделить свои средства для использования в конкретных инициативах.

Если вы хотите добавить больше личных точек соприкосновения со сторонниками, вы также можете подумать о своей коммуникационной стратегии. Вы разрабатываете треки контента для определенных групп сторонников? Создавайте образы доноров и настраивайте индивидуальную коммуникацию, чтобы каждый человек чувствовал, что предоставляемая вами информация соответствует его интересам и предыдущему поведению.

3. Будьте общительны

Возможность общаться с другим человеком необходима для установления связи, и не менее важно, чтобы ваши сторонники могли общаться друг с другом и с людьми, которым вы помогаете.

Если кто-то заинтересуется вашим делом, он может перейти на страницу «Как вы можете помочь» на вашем веб-сайте. Если они увидят только фотографии и детали крупных доноров и знаменитостей, они могут (сознательно или подсознательно) подумать: «О. Им не нужна помощь от меня. У меня нет ни кучи денег, ни влияния».

Но если на вашей странице «как помочь» представлены мелкие доноры, волонтеры и сборщики средств, вы посылаете сообщение о том, что любой может продвигать вашу миссию. Вы обязательно должны признавать крупных доноров, но также важно показать, как любой другой человек может оказать влияние на ваше дело.

Используйте свой веб-сайт, блог и сайт в социальных сетях, чтобы выделить людей, поддерживающих ваше дело. В приведенном ниже примере Charity: вода признательна за сбор средств в благодарственном сообщении в День святого Валентина.

Отношение также играет роль, когда вы говорите о людях, которым помогают ваши программы. Потенциальный донор может не думать, что у него много общего с человеком, живущим в вашем приюте для бездомных, пока вы не объясните, что он отец, потерявший работу во время рецессии. Подобные детали помогают людям общаться с вашими избирателями.

4. Обращение к эмоциональному

Использование эмоций, которые движут вашими сторонниками, может иметь большое значение для преодоления застоя и апатии. Это работает рука об руку с концепцией создания людей, которые в этом нуждаются. Например, когда люди могут общаться и идентифицировать себя с жертвами стихийного бедствия, они могут понять печаль и неуверенность жертвы. Сочувствие — важная движущая сила благотворительных пожертвований.

Также можно выделить положительные эмоции, которые приходят от помощи другим. Это могут быть отзывы спонсоров или публикации в вашем блоге, посвященные волонтерам и сторонникам. Покажите своей аудитории, что помощь в вашем деле приносит эмоциональное удовлетворение и донорам.

5. Будьте идейным лидером

Наконец, позиционирование вашей организации как передовой и инновационной некоммерческой организации может стать эффективной стратегией бренда. Хотя есть люди, которые предпочитают придерживаться исторических или более традиционных благотворительных организаций, внедрение новых технологий и стратегий может привлечь людей, которые раньше, возможно, не интересовались этим делом.

Например, бренд Потому что Интернэшнл в значительной степени сосредоточен на теме инноваций. Они даже включили это в свою миссию — использовать инновации, чтобы делать вещи лучше. Их программа The Shoe That Grows, получившая награду Classy Award 2017, представляет собой дизайн, который расширяется на пять размеров и прослужит до пяти лет.

Если интеллектуальное лидерство является ключевым компонентом вашего некоммерческого брендинга, подумайте, какие шаги вы можете предпринять, чтобы поднять его и убедиться, что ваша аудитория считает вас лидером в своей области.

Независимо от того, сознательно вы его культивируете или нет, у вашей организации есть бренд. Ассоциации и идеи людей о вашей некоммерческой организации могут повлиять на ваш сбор средств, вовлеченность и доверие. Подумайте, как вы можете применить некоторые из этих стратегий бренда для некоммерческих организаций, чтобы повлиять на то, как ваша организация воспринимается общественностью.