Strategi Merek Nirlaba | Pilar Kunci

Meskipun Anda cenderung lebih sering mendengar istilah tersebut dalam kaitannya dengan bisnis nirlaba, pentingnya pencitraan merek untuk organisasi nirlaba tidak dapat cukup ditekankan. Merek Anda adalah apa yang orang pikirkan ketika mereka memikirkan organisasi Anda. Ini memengaruhi citra publik Anda, keterlibatan Anda, dan upaya penggalangan dana Anda. Manajemen merek adalah pekerjaan yang Anda lakukan untuk memengaruhi dan membentuk persepsi organisasi Anda.

Nirlaba memang memiliki tujuan yang berbeda dari mencari laba, tetapi ada banyak strategi merek yang berlaku untuk kedua belah pihak. Strategi merek berikut dapat membantu Anda menjalin hubungan baru dan memperkuat yang sudah Anda miliki. Anda bahkan mungkin sudah mempekerjakan satu atau lebih.

5 Strategi Merek Cerdas untuk Lembaga Nonprofit

1. Bedakan Dirimu

Mengapa seseorang harus memberi kepada organisasi Anda alih-alih yang lain?

Itulah pertanyaan yang mendorong diferensiasi. Sangat bagus bahwa ada begitu banyak organisasi nirlaba yang menangani masalah sosial, tetapi ini juga berarti donor dan yayasan memiliki banyak pilihan tentang siapa yang mereka dukung. Inilah mengapa sangat penting untuk menunjukkan bagaimana organisasi Anda berbeda.

Jika Anda satu-satunya organisasi nirlaba yang bekerja untuk tujuan tertentu, ini relatif mudah. Sebagian besar organisasi, bagaimanapun, menghadapi tantangan untuk membedakan diri mereka dari organisasi yang sebanding. Pertimbangkan penyebab membawa air bersih ke semua orang—ada ratusan organisasi nirlaba di sektor ini.

Beberapa cara untuk membedakan pekerjaan Anda adalah dengan menekankan perbedaan Anda, seperti…

• Tempat Anda bekerja – Apakah Anda satu-satunya organisasi nirlaba yang bekerja di wilayah tertentu?
• Metode Anda – Apakah pendekatan Anda terhadap pemecahan masalah berbeda dengan organisasi lain?
• Tujuan Anda – Apakah Anda memiliki tujuan khusus untuk pekerjaan Anda yang tidak dikejar orang lain?

Misalnya, Bright Pink, sebuah organisasi kesadaran kesehatan payudara dan ovarium, secara unik menawarkan kuis penilaian untuk membantu individu memahami risiko kanker pribadi mereka. Di ruang ini, mereka adalah satu-satunya organisasi yang secara khusus berfokus pada deteksi dini, dan kemampuan untuk menilai risiko secara online dengan cepat melalui kuis membantu pengunjung mengingat mereka sebagai sumber daya yang bermanfaat.

2. Personalisasi Organisasi Anda

Personalisasi telah menjadi strategi merek sentral bagi banyak bisnis dan organisasi. Satu hal yang disukai orang tentang Chipotle adalah mereka bisa mengawasi dan memilih segala sesuatu yang masuk ke makanan mereka. Strategi ini bukanlah hal baru tetapi hanya mendapatkan dukungan dari organisasi nirlaba.

Penggalangan dana peer-to-peer mungkin adalah contoh paling jelas dari kebangkitan personalisasi. Pendukung dapat membuat halaman mereka sendiri, menambahkan gambar mereka sendiri, menceritakan kisah mereka sendiri, dan menarik teman dan keluarga mereka sendiri. Pengadopsi awal seperti amal: air dan Pensil Janji telah menunjukkan bahwa mengizinkan orang untuk membuat kampanye sendiri dapat menghasilkan hasil penggalangan dana yang mengesankan.

Organisasi juga dapat mempersonalisasi pengalaman mereka dengan memberi donor pilihan proyek atau program untuk disumbangkan. Melalui Kiva, misalnya, para donor dapat memilih kepada siapa mereka akan memberikan pinjaman mikro, dan Moncus Park menawarkan pilihan yang berbeda kepada para donor yang ingin terlibat. Pendukung dapat memberikan hadiah tidak terbatas atau menunjuk dana mereka untuk digunakan untuk inisiatif tertentu.

Jika Anda ingin menambahkan lebih banyak kontak pribadi untuk pendukung, Anda juga dapat mempertimbangkan strategi komunikasi Anda. Apakah Anda merancang trek konten untuk kelompok pendukung tertentu? Buat persona donor dan bangun komunikasi khusus untuk membantu setiap individu merasa bahwa informasi yang Anda berikan disesuaikan dengan minat dan perilaku mereka sebelumnya.

3. Jadilah Relatable

Mampu berhubungan dengan orang lain sangat penting untuk membentuk hubungan dan sama pentingnya bahwa pendukung Anda dapat berhubungan satu sama lain dan orang yang Anda bantu.

Jika seseorang tertarik pada tujuan Anda, mereka mungkin membuka halaman "bagaimana Anda dapat membantu" di situs web Anda. Jika mereka hanya melihat gambar dan detail dari donatur utama dan selebriti, mereka mungkin (sadar atau tidak sadar) berpikir, “Oh. Mereka tidak membutuhkan bantuan dari saya. Saya tidak punya banyak uang atau pengaruh.”

Tetapi jika halaman “cara membantu” Anda menampilkan donatur kecil, sukarelawan, dan penggalangan dana, Anda mengirim pesan bahwa siapa pun dapat memajukan misi Anda. Anda pasti harus mengenali donor besar, tetapi penting juga untuk menunjukkan bagaimana orang lain dapat memberi dampak pada tujuan Anda.

Gunakan situs web, blog, dan situs media sosial Anda untuk menyoroti orang-orang yang mendukung tujuan Anda. Dalam contoh di bawah ini, Charity: water mengakui penggalangan dana mereka dalam pesan terima kasih di hari Valentine.

Relatabilitas juga ikut berperan ketika Anda berbicara tentang orang-orang yang membantu program Anda. Seorang calon donor mungkin tidak berpikir bahwa mereka memiliki banyak kesamaan dengan seorang pria yang tinggal di tempat penampungan tunawisma Anda sampai Anda menjelaskan bahwa dia adalah seorang ayah yang kehilangan pekerjaannya selama resesi. Detail seperti ini membantu orang berhubungan dengan konstituen Anda.

4. Daya Tarik Emosional

Memanfaatkan emosi yang mendorong pendukung Anda bisa sangat membantu menembus stagnasi dan sikap apatis. Ini berjalan seiring dengan konsep membuat orang yang membutuhkan relatable. Ketika orang dapat berhubungan dan mengidentifikasi diri dengan korban bencana alam, misalnya, mereka dapat memahami kesedihan dan ketidakpastian korban. Simpati adalah pendorong yang signifikan dari pemberian amal.

Anda juga dapat menyoroti emosi positif yang datang dari membantu orang lain. Ini dapat berupa testimonial donor atau posting fitur di blog Anda yang menyoroti sukarelawan dan pendukung. Tunjukkan pada audiens Anda bahwa membantu tujuan Anda secara emosional juga bermanfaat bagi para donor.

5. Jadilah Pemimpin Pikiran

Terakhir, memposisikan organisasi Anda sebagai organisasi nirlaba yang berpikiran maju dan inovatif dapat menjadi strategi merek yang efektif. Meskipun ada orang yang lebih memilih untuk tetap berpegang pada amal bersejarah atau lebih tradisional, mengadopsi teknologi dan strategi baru dapat menarik orang-orang yang mungkin tidak tertarik dengan tujuan tersebut sebelumnya.

Misalnya, Karena merek International sebagian besar berpusat pada tema inovasi. Mereka bahkan memasukkannya ke dalam misi mereka—memanfaatkan inovasi untuk membuat segalanya lebih baik. Program mereka, The Shoe That Grows, penerima Classy Award 2017, adalah desain yang diperluas dengan lima ukuran, bertahan hingga lima tahun.

Jika kepemimpinan pemikiran adalah komponen kunci dari branding nirlaba Anda, pertimbangkan langkah apa yang mungkin Anda ambil untuk meningkatkannya dan pastikan audiens Anda memandang Anda sebagai pemimpin di ruang Anda.

Apakah Anda secara sadar mengolahnya atau tidak, organisasi Anda memiliki merek. Asosiasi dan gagasan yang dimiliki orang tentang lembaga nonprofit Anda dapat memengaruhi penggalangan dana, keterlibatan, dan kredibilitas Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengadopsi beberapa strategi merek ini untuk organisasi nirlaba guna memengaruhi cara organisasi Anda dilihat oleh publik.