Estratégia de marca sem fins lucrativos | Pilares-chave

Embora você tenda a ouvir o termo mais em relação a empresas com fins lucrativos, a importância da marca para organizações sem fins lucrativos não pode ser enfatizada o suficiente. Sua marca é o que as pessoas pensam quando pensam em sua organização. Isso afeta sua imagem pública, seu engajamento e seus esforços de captação de recursos. O gerenciamento de marca é o trabalho que você faz para influenciar e moldar a maneira como sua organização é percebida.

As organizações sem fins lucrativos têm um propósito diferente das organizações com fins lucrativos, mas existem muitas estratégias de marca que se aplicam a ambos os lados. As seguintes estratégias de marca podem ajudá-lo a criar novos relacionamentos e fortalecer os que você já tem. Você pode até estar empregando um ou mais já.

5 estratégias de marca inteligente para organizações sem fins lucrativos

1. Diferencie-se

Por que alguém deveria doar para sua organização em vez de outra?

Essa é a pergunta que impulsiona a diferenciação. É ótimo que existam tantas organizações sem fins lucrativos lidando com problemas sociais, mas isso também significa que doadores e fundações têm muitas opções de quem eles apoiam. É por isso que é tão importante mostrar como sua organização é diferente.

Se você é a única organização sem fins lucrativos que trabalha em uma causa específica, isso é relativamente fácil. A maioria das organizações, no entanto, enfrenta o desafio de se distinguir de organizações comparáveis. Considere a causa de levar água potável a todas as pessoas – existem centenas de organizações sem fins lucrativos neste setor.

Algumas maneiras de diferenciar seu trabalho é enfatizar suas diferenças, como…

• Onde você trabalha – Você é a única organização sem fins lucrativos que trabalha em uma determinada região?
• Seu método – Sua abordagem para resolver problemas é diferente de outras organizações?
• Seu objetivo – Você tem um objetivo específico para o seu trabalho que os outros não estão perseguindo?

Por exemplo, a Bright Pink, uma organização de conscientização sobre a saúde da mama e do ovário, oferece exclusivamente um questionário de avaliação para ajudar as pessoas a entender seu risco pessoal de câncer. Nesse espaço, eles são uma das únicas organizações focadas especificamente na detecção precoce, e a capacidade de avaliar rapidamente o risco on-line por meio de um questionário ajuda os visitantes a lembrá-los como um recurso útil.

2. Personalize sua organização

A personalização tornou-se uma estratégia de marca central para muitas empresas e organizações. Uma coisa que as pessoas adoram no Chipotle é que elas podem supervisionar e escolher tudo o que entra em sua refeição. Essa estratégia não é nova, mas está apenas ganhando popularidade entre as organizações sem fins lucrativos.

A captação de recursos peer-to-peer é talvez o exemplo mais claro da ascensão da personalização. Os apoiadores podem criar sua própria página, adicionar sua própria imagem, contar sua própria história e apelar para seus próprios amigos e familiares. Early adopters como charity: water e Pencils of Promise demonstraram que permitir que as pessoas façam uma campanha própria pode gerar resultados impressionantes de arrecadação de fundos.

As organizações também podem personalizar sua experiência dando aos doadores uma escolha de projetos ou programas para doar. Por meio do Kiva, por exemplo, os doadores podem escolher a quem fazem um microcrédito, e o Moncus Park oferece diferentes opções para doadores que desejam se envolver. Os apoiadores podem oferecer um presente irrestrito ou designar seus fundos para serem usados ​​em iniciativas específicas.

Se você deseja adicionar mais pontos de contato pessoais para os apoiadores, considere também sua estratégia de comunicação. Você cria faixas de conteúdo para grupos específicos de apoiadores? Crie personas de doadores e crie comunicações personalizadas para ajudar cada indivíduo a sentir que as informações que você fornece são adaptadas aos seus interesses e comportamento anterior.

3. Seja relacionável

Ser capaz de se relacionar com outra pessoa é essencial para formar uma conexão e é tão importante que seus apoiadores possam se relacionar uns com os outros e com as pessoas que você ajuda.

Se alguém se interessar pela sua causa, pode acessar a página “como você pode ajudar” do seu site. Se eles virem apenas fotos e detalhes de grandes doadores e celebridades, eles podem (consciente ou inconscientemente) pensar: “Ah. Eles não precisam de minha ajuda. Eu não tenho muito dinheiro ou influência.”

Mas se sua página de “como ajudar” apresenta pequenos doadores, voluntários e arrecadadores de fundos, você envia a mensagem de que qualquer pessoa pode avançar em sua missão. Você definitivamente deve reconhecer grandes doadores, mas também é importante mostrar como qualquer outra pessoa pode causar impacto em sua causa.

Use seu site, blog e site de mídia social para destacar as pessoas que apoiam sua causa. Neste exemplo abaixo, Charity: water reconhece seus fundraisers em uma mensagem de agradecimento no dia dos namorados.

A capacidade de relacionamento também entra em jogo quando você fala sobre as pessoas que seus programas ajudam. Um doador em potencial pode pensar que não tem muito em comum com um homem que fica em seu abrigo para sem-teto até que você explique que ele é um pai que perdeu o emprego durante a recessão. Detalhes como esses ajudam as pessoas a se relacionarem com seus eleitores.

4. Apelo ao Emocional

Aproveitar as emoções que impulsionam seus apoiadores pode ajudar bastante a romper a estagnação e a apatia. Isso funciona de mãos dadas com o conceito de tornar as pessoas em necessidade relacionáveis. Quando as pessoas podem se relacionar e se identificar com as vítimas de um desastre natural, por exemplo, elas podem entender a tristeza e a incerteza da vítima. A simpatia é um importante fator de doação de caridade.

Você também pode destacar as emoções positivas que vêm de ajudar os outros. Isso pode assumir a forma de depoimentos de doadores ou postagens de destaque em seu blog que destacam voluntários e apoiadores. Mostre ao seu público que ajudar sua causa também é emocionalmente gratificante para os doadores.

5. Seja um líder de pensamento

Por fim, posicionar sua organização como uma organização sem fins lucrativos inovadora e com visão de futuro pode ser uma estratégia de marca eficaz. Embora existam pessoas que preferem ficar com instituições de caridade históricas ou mais tradicionais, a adoção de novas tecnologias e estratégias pode atrair pessoas que podem não ter se interessado pela causa antes.

Por exemplo, a marca da Because International gira amplamente em torno do tema da inovação. Eles até incorporaram isso em sua missão – alavancar a inovação para melhorar as coisas. Seu programa, The Shoe That Grows, ganhador do Classy Award 2017, é um design que se expande em cinco tamanhos, com duração de até cinco anos.

Se a liderança de pensamento é um componente-chave de sua marca sem fins lucrativos, considere quais etapas você pode tomar para elevá-la e garantir que seu público o veja como um líder em seu espaço.

Quer você a tenha cultivado conscientemente ou não, sua organização tem uma marca. As associações e ideias que as pessoas têm sobre sua organização sem fins lucrativos podem afetar sua captação de recursos, engajamento e credibilidade. Considere como você pode adotar algumas dessas estratégias de marca para organizações sem fins lucrativos para influenciar a forma como sua organização é percebida pelo público.