Estrategia de marca sin fines de lucro | Pilares clave

Si bien tiende a escuchar el término más en relación con las empresas con fines de lucro, la importancia de la marca para las organizaciones sin fines de lucro no se puede enfatizar lo suficiente. Su marca es lo que la gente piensa cuando piensa en su organización. Esto afecta su imagen pública, su compromiso y sus esfuerzos de recaudación de fondos. La gestión de marca es el trabajo que realiza para influir y dar forma a la forma en que se percibe su organización.

Las organizaciones sin fines de lucro tienen un propósito diferente al de las organizaciones con fines de lucro, pero existen muchas estrategias de marca que se aplican a ambos lados. Las siguientes estrategias de marca pueden ayudarlo a forjar nuevas relaciones y fortalecer las que ya tiene. Incluso puede estar empleando uno o más ya.

5 estrategias de marca inteligente para organizaciones sin fines de lucro

1. Diferénciate

¿Por qué alguien debería dar a su organización en lugar de otra?

Esa es la pregunta que impulsa la diferenciación. Es genial que haya tantas organizaciones sin fines de lucro que se ocupan de los problemas sociales, pero esto también significa que los donantes y las fundaciones tienen muchas opciones para apoyar. Por eso es tan importante mostrar cómo su organización es diferente.

Si eres la única organización sin fines de lucro que trabaja en una causa en particular, esto es relativamente fácil. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones enfrentan el desafío de distinguirse de organizaciones comparables. Considere la causa de llevar agua limpia a todas las personas: hay cientos de organizaciones sin fines de lucro en este sector.

Algunas formas de diferenciar su trabajo es enfatizar sus diferencias, como...

• Dónde trabajas : ¿eres la única organización sin fines de lucro que trabaja en una región en particular?
• Su método : ¿su enfoque para la resolución de problemas es diferente al de otras organizaciones?
• Tu objetivo : ¿tienes un objetivo específico para tu trabajo que otros no persiguen?

Por ejemplo, Bright Pink, una organización de concientización sobre la salud de los senos y los ovarios, ofrece de manera única un cuestionario de evaluación para ayudar a las personas a comprender su riesgo personal de cáncer. En este espacio, son una de las únicas organizaciones centradas específicamente en la detección temprana, y la capacidad de evaluar rápidamente el riesgo en línea a través de un cuestionario ayuda a los visitantes a recordarlos como un recurso útil.

2. Personaliza tu organización

La personalización se ha convertido en una estrategia de marca central para muchas empresas y organizaciones. Una cosa que a la gente le encanta de Chipotle es que pueden supervisar y elegir todo lo que se incluye en su comida. Esta estrategia no es nueva, pero apenas está ganando el favor de las organizaciones sin fines de lucro.

La recaudación de fondos entre pares es quizás el ejemplo más claro del auge de la personalización. Los seguidores pueden crear su propia página, agregar su propia imagen, contar su propia historia y atraer a sus propios amigos y familiares. Los primeros usuarios como Charity: Water y Pencils of Promise han demostrado que permitir que las personas hagan su propia campaña puede generar resultados impresionantes en la recaudación de fondos.

Las organizaciones también pueden personalizar su experiencia dando a los donantes la opción de proyectos o programas a los que donar. A través de Kiva, por ejemplo, los donantes pueden elegir a quién otorgar un micropréstamo, y Moncus Park ofrece diferentes opciones a los donantes que buscan involucrarse. Los simpatizantes pueden ofrecer un obsequio sin restricciones o designar sus fondos para que se utilicen en iniciativas específicas.

Si está buscando agregar más puntos de contacto personales para los seguidores, también puede considerar su estrategia de comunicación. ¿Diseña pistas de contenido para grupos específicos de seguidores? Cree personajes de donantes y cree comunicaciones personalizadas para ayudar a cada individuo a sentir que la información que proporciona se adapta a sus intereses y comportamiento anterior.

3. Sea identificable

Ser capaz de relacionarse con otra persona es esencial para formar una conexión y es igualmente importante que sus seguidores puedan relacionarse entre sí y con las personas a las que ayuda.

Si alguien se interesa por su causa, podría ir a la página de su sitio web "cómo puede ayudar". Si solo ven fotos y detalles de los principales donantes y celebridades, podrían (consciente o inconscientemente) pensar: “Oh. No necesitan mi ayuda. No tengo mucho dinero ni influencia”.

Pero si su página de "cómo ayudar" presenta pequeños donantes, voluntarios y recaudadores de fondos, envía el mensaje de que cualquiera puede avanzar en su misión. Definitivamente debe reconocer a los grandes donantes, pero también es importante mostrar cómo cualquier otra persona puede tener un impacto en su causa.

Use su sitio web, blog y sitio de redes sociales para destacar a las personas que apoyan su causa. En este ejemplo a continuación, Charity: water reconoce a sus recaudadores de fondos en un mensaje de agradecimiento en el día de San Valentín.

La relatividad también entra en juego cuando hablas de las personas a las que ayudan tus programas. Un donante potencial podría no pensar que tiene mucho en común con un hombre que se queda en su refugio para personas sin hogar hasta que le explique que es un padre que perdió su trabajo durante la recesión. Detalles como estos ayudan a las personas a relacionarse con sus electores.

4. Apelar a lo Emocional

Aprovechar las emociones que impulsan a sus seguidores puede contribuir en gran medida a romper el estancamiento y la apatía. Esto funciona de la mano con el concepto de hacer que las personas necesitadas se identifiquen. Cuando las personas pueden relacionarse e identificarse con las víctimas de un desastre natural, por ejemplo, pueden comprender la tristeza y la incertidumbre de la víctima. La simpatía es un importante impulsor de las donaciones caritativas.

También puede resaltar las emociones positivas que provienen de ayudar a los demás. Esto puede tomar la forma de testimonios de donantes o publicaciones destacadas en su blog que destacan a los voluntarios y simpatizantes. Muestre a su audiencia que ayudar a su causa también es emocionalmente gratificante para los donantes.

5. Sea un líder de pensamiento

Finalmente, posicionar a su organización como una organización sin fines de lucro con visión de futuro e innovadora puede ser una estrategia de marca efectiva. Si bien hay personas que prefieren quedarse con organizaciones benéficas históricas o más tradicionales, la adopción de nuevas tecnologías y estrategias puede atraer a personas que pueden no haber estado interesadas en la causa antes.

Por ejemplo, la marca de Porque International se centra en gran medida en torno al tema de la innovación. Incluso lo han incorporado a su misión: aprovechar la innovación para mejorar las cosas. Su programa, The Shoe That Grows, ganador del Classy Award 2017, es un diseño que se expande en cinco tallas y dura hasta cinco años.

Si el liderazgo intelectual es un componente clave de la marca de su organización sin fines de lucro, considere qué pasos podría tomar para elevarlo y asegurarse de que su audiencia lo vea como un líder en su espacio.

Ya sea que lo haya estado cultivando conscientemente o no, su organización tiene una marca. Las asociaciones e ideas que la gente tiene sobre su organización sin fines de lucro pueden afectar su recaudación de fondos, compromiso y credibilidad. Considere cómo puede adoptar algunas de estas estrategias de marca para que las organizaciones sin fines de lucro influyan en la forma en que el público percibe su organización.