RICE: Başarınız İçin Çok Önemli Pazarlama Stratejisinin 4 Aşaması
Yayınlanan: 2021-12-01Dijital pazarlama her işletme için olmazsa olmazdır, ancak kalabalık ve rekabetçi bir alandır. Ancak doğru planla, işiniz için bir alan oluşturabilir ve çabalarınız için değerli bir yatırım getirisi bulabilirsiniz.
Bir pazarlama stratejisini nasıl oluşturacağınızdan emin değilseniz, başlamanın en iyi yolu, taktiklerinizi pazarlama kampanyası aşamalarına ayırmaktır. RICE modeli, işinizi karar vermenize rehberlik edebilecek pazarlamanın 4 aşamasına ayırarak bunu başarmanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, kaynaklara odaklanmak için hangi alanların en etkili olduğunu kolayca belirleyebilirsiniz.
Pazarlamanın 4 Aşaması: PİRİNÇ Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, RICE erişim, etkileşim, dönüştürme ve etkileşim anlamına gelir. RICE'ın kendisi Hubspot'un gelen pazarlama modelinden kaynaklanmaktadır ve birçok pazarlamacının son yıllarda kullanmak üzere icat ettiği ve uyarladığı popüler bir varyasyondur.
Bu pazarlama hunisi aşamaları kulağa basit gelse de, her adımda hangi taktikleri kullandığınız konusunda yaratıcılığa çok yer var. Dijital pazarlamada daha yeniyseniz, erişim aşamasında başlamak ve aşamaları kronolojik sıraya göre geçmek yaygındır.
Stratejik Pazarlama Yönetim Süreci Neden Önemlidir?
Bu stratejik pazarlama sürecinin tüm aşamalarında dikkatli bir şekilde yürütme ile amaç, pazarlamanızın PİRİNÇ modelini zaman içinde kolaylıkla tekrarladığını görmektir.
Ya da basitçe ifade edersek, pazarlamanın sizin için ne işe yaradığını bilirsiniz.
Pazarlamanızın nihai hedefleri yalnızca dönüşümlerden daha fazlası olmalıdır. Sürdürülebilir bir pazarlama modeli oluşturmak için çabalarınızın bütünsel olarak çalışması gerekir. Bunu başardığınızda, pazarlamanız işinizi büyütmeniz için verimli ve etkili bir şekilde sizi destekleyecektir.
Pazarlamanın bu 4 aşamasının her birinde işinize yarayan taktikleri bulmak size satıştan fazlasını kazandırır. Yol boyunca destekleyici ve ilgili bir marka elçileri topluluğu kazanırsınız. (Dijital pazarlamada bile kulaktan kulağa asla ölmez.)
1. Aşama: Kitlenize Ulaşmak
Bir iş kurmanın ve insanların sizi bulmasını beklemenin yeterli olmadığını zaten biliyorsunuz. Bu nedenle, stratejik bir pazarlama sürecinin ilk aşamasının temel bir adıma odaklanması mantıklıdır - doğru kitleye nasıl ulaşacağınızı ve nasıl ulaşabileceğinizi bulmak.
Bu aşama, yardımcı olmaya ve EAT'nizi (uzmanlık, güven ve yetki) çevrimiçi olarak oluşturmaya odaklanır. Doğru hedef kitle tarafından doğru anlarda bulunmanızı sağlar ve hiçbir şeyi şansa bırakmaz.
Erişim Aşamasında Hangi Pazarlama Taktikleri Kullanılır?
Dijital pazarlama söz konusu olduğunda, erişiminizi sağlamlaştırmak için uygulamanız gereken aşağıdaki taktikler şunlardır:
- Arama motoru optimizasyonu
- Tutarlı blog/içerik oluşturma ve dağıtım
- Sosyal medya reklamcılığı ve ilanı
- Tıklama başına ödenen (PPC) reklam
Erişimde Hangi KPI'ları Kullanmalıyım?
İnternet pazarlamacılığının gözden geçirilmesi gereken birçok metrikle geldiği bilinen bir gerçektir. Erişiminizi başarılı bir şekilde artırıp artırmadığınızı değerlendirmek için odaklanmanızı önerdiğimiz temel metriklerden ikisi şunları içerir:
- Tıklama oranı
- Her bir taktikten (sosyal reklamlar, PPC, organik arama vb.)
Artan gösterimleri başarının bir göstergesi olarak görmeye cezbedebilirsiniz, ancak bu, dikkatli bir şekilde görüntülenmesi gereken boş bir metriktir. Kitle hedeflemeniz başlangıçta kapalıysa, geniş bir erişime sahip olabilirsiniz ancak doğru insanları hedeflemediğiniz için son derece düşük bir tıklama oranınız olabilir.
Diğer taraftan, hedef kitlenizin boyutunu küçültebilir ve erişiminizi geri çekebilirsiniz, ancak bu aşamada daha iyi, daha alakalı bir hedef kitle bulabilirsiniz. Bu, RICE stratejinizi takip etmek ve ummak için daha iyi bir gruptur.
2. Aşama: Kitlenizle Etkileşim
Buradaki amaç, işinizi erişilebilir kılmaktır. Pazarlamanın 4 aşamasında, doğru altyapıya sahip değilseniz, hedef kitlenizi kaybetme riskiniz var.
Etkileşim Aşamasında Hangi Pazarlama Taktikleri Kullanılır?
Bu, iyi tasarımın ve kullanıcı deneyiminin anahtar olduğu noktadır. Bu aşamadaki taktikler şunları içerir:
- İyi tasarlanmış web formları (çok az engel var)
- E-posta kaydı / ilgili e-posta pazarlama desteği
- Canlı sohbet destek mesajlaşma
- Sosyal sayfalara bağlantıları temizle
- Bulması kolay iletişim bilgileri
- Yumuşak harekete geçirici mesajlar (Satın alma adımından önce atabilecekleri küçük adımları düşünün)
Etkileşim Aşamasında Hangi KPI'ları Kullanmalıyım?
Bu pazarlama kampanyası aşamasında, başarıyı ölçmek için kampanya hedefinize uygun olarak aşağıdakileri kullanmayı düşünün:
- Hedef tamamlamaları (Analytics'te bir teklif gönderme veya kapılı içerik indirme olabilir)
- E-posta kayıtları
- Sosyal katılım oranı (reklamlar ve ücretsiz gönderiler için)
- Organik web sitesi ziyaretleri sırasında oturum başına sayfa sayısı (Bir oturumda standart 2 sayfayı karşılıyor musunuz veya bunu aşıyor musunuz - 2'nin altında bir sorun var demektir)
- Potansiyel müşteri gönderimleri (hem organik hem de ücretli pazarlamadan)
Yine pazarlama taktiklerini uygun ölçümle eşleştirmek isteyeceksiniz. Örneğin, e-posta hemen çıkma oranlarına bakmak, web sitesi hemen çıkma oranlarına bakmaktan çok farklı bir anlama sahiptir.
Bu aşamada, aramada organik pazarlamanıza yardımcı olmak için muhtemelen zaten SEO ve içerik oluşturma (erişim kurulumunun bir parçası) yapıyorsunuzdur. Bu nedenle, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini görmek için oturum başına sayfalara bakın. Ayrıca, bir öğeyi indirmek veya e-postalara kaydolmak gibi yumuşak hedef tamamlamaları düşünün.
Oysa, PPC ve ücretli sosyal reklamcılık yapıyorsanız, o sayfadaki form gönderimlerini veya birkaçını saymak için katılım oranını ve paylaşımları (sosyalde) ölçün.
3. Aşama: Kitlenizi Dönüştürme
Sonunda, herkesin beklediği manşet eylemi geliyor - dönüşüm. Ancak pazarlamacılar için, birinin markanızla ilk tanışması ile dönüşüm gerçekleştirmesi arasındaki sürenin büyük ölçüde değişebileceğini biliyoruz.
Pazarlamanızın bir parçası olarak, işletmenizin oluşturduğu satış hunisini dikkate aldığınızdan emin olun. Sonuç olarak pazarlama stratejinizi ve pazarlamanın 4 aşamasını (PİRİNÇ) oluşturup tekrarlamanın ne kadar zaman alacağını etkileyecektir.
Dönüşüme kadar geçen süreyi etkileyen bazı faktörler 4P'dir (ürün, yer, fiyat ve promosyon). Bir ev geliştirme ürününü 30.000'e satarken dönüştürme süreleri 10$'lık kitap satmaktan farklı görünecektir.
Hedef kitlenizin karar vermesi için gereken süreyi bilmek, onlara nereden ve nasıl ulaşacağınız ve onlarla nasıl etkileşim kuracağınız konusunda pazarlama kararları almanıza ve nihayetinde onları dönüşüme yönlendirmenize daha iyi yardımcı olacaktır.
Dönüştürme Aşamasında Hangi Pazarlama Taktikleri Kullanılır?
Bazı pazarlama taktikleri örnekleri şunları içerir:
- Sınırlı/özel tekliflerle reklam
- Pazarlama otomasyonu (ziyaretçilerle doğru zamanda bağlantı kurmak için)
- Dönüşüm kopyasına sahip özel açılış sayfaları
- Sabit harekete geçirici mesajlar (Örn. 'şimdi satın alın' mesajı)
Dönüşüm Aşamasında Hangi KPI'ları Kullanmalıyım?
Bu muhtemelen ölçülmesi en basit aşamadır. İşte şirketlerin baktığı ortak performans göstergelerinden bazıları:
- Elde edilen gelir miktarı (büyüme hedefinizi karşılıyor mu)
- Bir kampanyadan elde edilen toplam satış
- Satılan SKU sayısı
4. Aşama: Kitlenizin Etkilenmesini Sağlayın
İşletmenizin yaklaşık %65'inin mevcut müşterilerden gelebileceğini biliyor muydunuz?
Pazarlamayı dönüşümde bir başarı olarak kabul etmek ve buna bir gün demek cazip gelse de, satıştan sonra hedef kitlenizin ilgisini çekmek için ne yaptığınız, sizi farklı kılan şeydir. Pazarlamanın 4 aşamasındaki bu son adımın başarılı bir stratejik pazarlama yönetimi süreci hesabı olduğunu fark edeceksiniz.
Dönüşüm sağlayan bu müşterilere ulaşma ve onlarla etkileşim kurma aşamasını oluşturdunuz - şimdi, onlar (veya bir emsal) bir ürün veya hizmet arıyorlarsa, aklınıza tekrar geleceğinizden emin olmak istiyorsunuz. Ancak yardımsever ve alakalı kalmak için, insanları meşgul eden pazarlama taktikleri uygulamanız gerekir.
Etkileşim Aşamasında Hangi Pazarlama Taktikleri Kullanılır?
Daha öncekilerden bazı tekrarlama taktikleri olacak, ancak birincil fark, bu satış noktaları aracılığıyla mesajlaşmanızın daha çok beslemeye odaklanması gerektiğidir. Önerdiğimiz taktikler şunları içerir:
- E-posta pazarlama ve otomasyon (takip anketleri, güncellemeler, özel mesajlar)
- Organik sosyal medya gönderileri
- Dijital yeniden pazarlama
Etkileşim Aşamasında Hangi KPI'ları Kullanmalıyım?
RICE'ta bu son adıma ulaştığınızda, her şey şuna kadar kaynar:
- Müşteri memnuniyet oranı (veri toplama yeteneğiniz varsa)
- Tekrar müşteri oranı
- Etkileşim oranı (organik sosyal medya pazarlamasında)
- Yönlendirmelerin veya olumlu incelemelerin sayısı
Pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur: PİRİNÇ'in Hangi Aşamasındasınız?
İstekli hissetmek ve dönüşüm aşamasına geçmek istemek kolaydır, ancak pazarlama planınızı oluşturmaya çalışırken işinizi tarafsız bir mercekle denetleyin. Kendine sor:
- İstediğim kitleye doğru yerlerden ulaşıyor muyum?
- İnsanlar işletmemle istenen satış noktalarından etkileşim kuruyor mu?
- Dijital pazarlama çalışmalarımdan (web siteniz, sosyal medya, PPC vb.) istediğim dönüşümleri görüyor muyum?
- Bu dönüşümlerden tekrar iş görüyor muyum?
Etkileşim alıyorsanız ancak dönüşüm görmüyorsanız, muhtemelen etkileşim aşamasına geri dönmeniz ve bazı temel çalışmalar yapmanız gerekir. Dönüşümler görüyorsanız, ancak tekrarlanan iş eksikliği varsa, o zaman katılım aşaması üzerinde çalışmanız gerekir. Veya çabalarınız aracılığıyla etkileşimi göremiyorsanız, erişim aşamasıyla başlayın ve gerçekten doğru kişilerin önüne geçtiğinizden emin olun.