ARROZ: Las 4 fases de la estrategia de marketing cruciales para su éxito
Publicado: 2021-12-01El marketing digital es imprescindible para cualquier negocio, pero es un espacio abarrotado y competitivo. Pero con el plan adecuado, puede crear un espacio para su negocio y encontrar un retorno de la inversión digno de sus esfuerzos.
Si no está seguro de cómo crear una estrategia de marketing, la mejor manera de comenzar es dividir sus tácticas en fases de campaña de marketing. El modelo RICE puede ayudarlo a lograr esto clasificando su trabajo en 4 fases de marketing que pueden guiar su toma de decisiones. De esa manera, puede identificar fácilmente qué áreas son las más efectivas para enfocar los recursos.
Las 4 Fases del Marketing: ¿Qué es RICE?
En pocas palabras, RICE significa alcanzar, interactuar, convertir y participar. RICE en sí se origina en el modelo de marketing entrante de Hubspot y es una variación popular que muchos especialistas en marketing han acuñado y adaptado para su uso en los últimos años.
Si bien estas etapas del embudo de marketing suenan simples, hay mucho espacio para la creatividad en las tácticas que usa en cada paso. Si eres nuevo en marketing digital, es común comenzar en la fase de alcance y avanzar a través de las fases en orden cronológico.
¿Por qué es importante un proceso de gestión de marketing estratégico?
Con una ejecución cuidadosa en todas las fases de este proceso de marketing estratégico, el objetivo es que su marketing repita con éxito el patrón RICE con facilidad a lo largo del tiempo.
O simplemente, usted sabe qué marketing funciona para usted.
Los objetivos finales de su marketing deben ser algo más que conversiones. Sus esfuerzos deben funcionar de manera integral para crear un modelo de marketing sostenible. Cuando logre eso, su marketing lo apoyará de manera eficiente y efectiva para escalar su negocio.
Encontrar las tácticas que funcionan para usted en cada una de estas 4 fases de marketing le permite ganar más que una venta. Ganas una comunidad comprometida y solidaria de embajadores de la marca en el camino. (Después de todo, el boca a boca nunca está muerto, incluso en el marketing digital).
Fase 1: llegar a su audiencia
Ya sabes que construir un negocio y esperar a que la gente te encuentre no es suficiente. Por lo tanto, es lógico que la primera fase de un proceso de marketing estratégico se centre en un paso fundamental: averiguar si puede llegar al público adecuado y cómo hacerlo.
Esta etapa se enfoca en ser útil y construir su EAT (experiencia, confianza y autoridad) en línea. Garantiza que el público objetivo correcto lo encuentre en los momentos correctos y no deja nada al azar.
¿Qué tácticas de marketing se utilizan en la fase de alcance?
Cuando se trata de marketing digital, estas son las siguientes tácticas que debe tener para consolidar su alcance:
- optimización de motores de búsqueda
- Creación y distribución coherente de blogs/contenido
- Publicidad y publicación en redes sociales
- Publicidad de pago por clic (PPC)
¿Qué KPI debo usar en el alcance?
Es un hecho bien conocido que el marketing en Internet viene con muchas métricas para revisar. Dos de las métricas clave en las que recomendamos centrarse para evaluar si está aumentando con éxito su alcance incluyen:
- Clic por calificaciones
- Sesiones de tráfico impulsadas por cada táctica (anuncios sociales, PPC, búsqueda orgánica, etc.)
Es posible que sienta la tentación de ver el aumento de impresiones como un indicador de éxito, pero es una métrica vanidosa que se debe considerar con cautela. Si la orientación de su audiencia está desactivada al principio, es posible que tenga un alcance amplio pero una tasa de clics extremadamente baja porque no está apuntando a las personas adecuadas.
Por otro lado, puede reducir el tamaño de su audiencia y reducir el alcance que tiene, pero encontrar una audiencia mejor y más relevante en esta fase. Ese es el mejor grupo para seguir y, con suerte, impulsar su estrategia RICE.
Fase 2: Interactuar con tu audiencia
El objetivo aquí es hacer que su negocio sea accesible. En las 4 fases del marketing, esta es la etapa en la que, si no cuenta con la infraestructura adecuada, corre el riesgo de perder su audiencia.
¿Qué tácticas de marketing se utilizan en la fase de interacción?
Este es el punto donde el buen diseño y la experiencia del usuario son clave. Las tácticas en esta fase incluyen:
- Formularios web bien diseñados (con pocas barreras en el camino)
- Suscripción por correo electrónico/divulgación relevante de marketing por correo electrónico
- Mensajes de soporte de chat en vivo
- Borrar enlaces a páginas sociales
- Información de contacto fácil de encontrar
- Llamados a la acción suaves (Piense en los pequeños pasos que pueden tomar antes del paso de comprar)
¿Qué KPI debo usar en la fase de interacción?
Durante esta fase de la campaña de marketing, considere usar lo siguiente de acuerdo con el objetivo de su campaña para medir el éxito:
- Consecuciones de objetivos (en Analytics podría ser un envío de presupuesto o una descarga de contenido restringido)
- Suscripciones por correo electrónico
- Tasa de interacción social (para anuncios y publicaciones no pagadas)
- Páginas por sesión durante las visitas orgánicas al sitio web (¿Cumple con el estándar de 2 páginas por sesión o lo supera? Por debajo de 2 indica un problema)
- Presentaciones de clientes potenciales (tanto de marketing orgánico como pagado)
Una vez más, querrá hacer coincidir las tácticas de marketing con la métrica adecuada. Por ejemplo, mirar las tasas de rebote de un correo electrónico tiene un significado muy diferente a mirar las tasas de rebote de un sitio web.
En esta etapa, es probable que ya esté haciendo SEO y creación de contenido (parte de la configuración del alcance) para ayudar con su marketing orgánico en la búsqueda. Así que mire las páginas por sesión para ver cómo los visitantes interactúan con su sitio. Además, considere la posibilidad de completar objetivos suaves, como descargar un elemento o registrarse para recibir correos electrónicos.
Mientras que si está ejecutando PPC y publicidad social paga, mida los envíos de formularios en esa página o la tasa de participación y las acciones (en redes sociales), por nombrar algunos.
Fase 3: Convertir a tu audiencia
Por fin, llega el acto principal que todos esperan: la conversión. Pero para los especialistas en marketing, sabemos que el tiempo que transcurre entre que alguien conoce su marca inicialmente y la conversión puede variar ampliamente .
Como parte de su comercialización, asegúrese de considerar el embudo de ventas que ha creado su empresa. En última instancia, afectará su estrategia de marketing y cuánto tiempo lleva establecer y repetir las 4 fases de marketing (ARROZ).
Algunos factores que influyen en el tiempo de conversión son las 4P (producto, lugar, precio y promoción). Los tiempos de conversión al vender un producto de mejoras para el hogar por 30,000 serán diferentes a los de vender libros de $10.
Saber el tiempo que le toma a su audiencia decidir lo ayudará mejor a tomar decisiones de marketing sobre dónde y cómo llegar e interactuar con ellos, para finalmente empujarlos hacia la conversión.
¿Qué tácticas de marketing se utilizan en la fase de conversión?
Algunos ejemplos de tácticas de marketing incluyen:
- Publicidad con ofertas limitadas/exclusivas
- Automatización de marketing (para conectarse con los visitantes en el momento adecuado)
- Landing pages especiales con texto de conversión
- Llamados a la acción duros (por ejemplo, el mensaje "comprar ahora")
¿Qué KPIs debo usar en la fase de conversión?
Esta es probablemente la etapa más sencilla de medir. Estos son algunos de los indicadores de rendimiento comunes que las empresas observan:
- Cantidad de ingresos adquiridos (cumple con su objetivo de crecimiento)
- Ventas totales de una campaña
- Número de SKU vendidos
Fase 4: Involucrar a su audiencia
¿Sabía que aproximadamente el 65% de su negocio puede provenir de clientes existentes?
Si bien es tentador considerar que el marketing es un éxito en la conversión y terminarlo, lo que hace para atraer a su audiencia después de la venta es lo que lo distingue. Notará que cualquier proceso de gestión de marketing estratégico exitoso representa este paso final en las 4 fases del marketing.
Ha preparado el escenario para llegar e interactuar con estos clientes que se convirtieron; ahora quiere asegurarse de que si ellos (o un compañero) están buscando un producto o servicio, vuelvan a pensar en usted. Pero para seguir siendo útil y relevante, debe ejecutar tácticas de marketing que atraigan a las personas.
¿Qué tácticas de marketing se utilizan en la fase de participación?
Habrá algunas tácticas repetidas de antes, pero la principal diferencia es que su mensaje a través de esos puntos de venta debe centrarse más en la crianza. Las tácticas que recomendamos incluyen:
- Email marketing y automatización (encuestas de seguimiento, actualizaciones, mensajes especiales)
- Publicaciones orgánicas en redes sociales
- Remarketing digital
¿Qué KPI debo usar en la fase de participación?
Al llegar a este último paso en RICE, todo se reduce a esto:
- Tasa de satisfacción del cliente (si tiene capacidad para recopilar datos)
- Tasa de clientes repetidos
- Tasa de participación (en marketing orgánico en redes sociales)
- Número de referencias o críticas positivas
Cómo crear una estrategia de marketing: ¿En qué etapa de RICE estás?
Es fácil sentirse ansioso y querer saltar a la etapa de conversión, pero mientras trabaja en armar su plan de marketing, audite su negocio a través de una lente imparcial. Pregúntese:
- ¿Estoy llegando a la audiencia deseada en los lugares correctos?
- ¿Las personas interactúan con mi empresa a través de los medios deseados?
- ¿Estoy viendo las conversiones que quiero de mis esfuerzos de marketing digital (su sitio web, redes sociales, PPC, etc.)
- ¿Veo negocios repetidos de esas conversiones?
Si obtiene interacción pero no ve conversiones, es probable que deba volver a la etapa de interacción y hacer un trabajo fundamental. Si ve conversiones, pero no repite negocios, entonces necesita trabajar en la fase de compromiso. O si ni siquiera está viendo la interacción a través de sus esfuerzos, comience con la fase de alcance y asegúrese de estar frente a las personas adecuadas.