RICE: Die 4 Phasen der Marketingstrategie, die für Ihren Erfolg entscheidend sind
Veröffentlicht: 2021-12-01Digitales Marketing ist ein Muss für jedes Unternehmen, aber es ist ein überfüllter und wettbewerbsintensiver Bereich. Aber mit dem richtigen Plan können Sie Platz für Ihr Unternehmen schaffen und einen würdigen ROI für Ihre Bemühungen finden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie eine Marketingstrategie erstellen sollen, ist es am besten, Ihre Taktik in Marketingkampagnenphasen aufzuteilen. Das RICE-Modell kann Ihnen dabei helfen, indem es Ihre Arbeit in 4 Marketingphasen einteilt, die Ihre Entscheidungsfindung leiten können. Auf diese Weise können Sie leicht erkennen, auf welche Bereiche Sie Ihre Ressourcen am effektivsten konzentrieren können.
Die 4 Phasen des Marketings: Was ist RICE?
Einfach ausgedrückt steht RICE für Reach, Interaction, Convert und Engagement. RICE selbst stammt aus dem Inbound-Marketing-Modell von Hubspot und ist eine beliebte Variante, die viele Marketer in den letzten Jahren geprägt und für den Einsatz adaptiert haben.
Während diese Phasen des Marketing-Trichters einfach klingen, gibt es viel Raum für Kreativität bei der Auswahl der Taktiken, die Sie in jedem Schritt anwenden. Wenn Sie neu im digitalen Marketing sind, ist es üblich, in der Reichweitenphase zu beginnen und sich in chronologischer Reihenfolge durch die Phasen zu bewegen.
Warum ist ein strategischer Marketing-Management-Prozess wichtig?
Bei sorgfältiger Ausführung in allen Phasen dieses strategischen Marketingprozesses ist es das Ziel, dass Ihr Marketing das RICE-Muster im Laufe der Zeit erfolgreich wiederholt.
Oder einfach gesagt, Sie wissen, welches Marketing für Sie funktioniert.
Die ultimativen Ziele Ihres Marketings sollten mehr als nur Conversions sein. Ihre Bemühungen müssen ganzheitlich wirken, um ein nachhaltiges Marketingmodell zu schaffen. Wenn Sie das erreichen, wird Ihr Marketing Sie effizient und effektiv dabei unterstützen, Ihr Geschäft zu skalieren.
Die Taktik zu finden, die in jeder dieser 4 Phasen des Marketings für Sie funktioniert, bringt Ihnen mehr als einen Verkauf ein. Auf dem Weg dorthin verdienen Sie sich eine unterstützende und engagierte Community von Markenbotschaftern. (Mundpropaganda ist schließlich nie tot, auch im digitalen Marketing.)
Phase 1: Erreichen Sie Ihr Publikum
Sie wissen bereits, dass es nicht ausreicht, ein Geschäft aufzubauen und darauf zu warten, dass die Leute Sie finden. Daher ist es logisch, dass sich die erste Phase eines strategischen Marketingprozesses auf einen grundlegenden Schritt konzentriert – herauszufinden, ob und wie Sie die richtige Zielgruppe erreichen können.
Diese Phase konzentriert sich darauf, hilfreich zu sein und Ihr EAT (Expertise, Vertrauen und Autorität) online aufzubauen. Es stellt sicher, dass Sie in den richtigen Momenten von der richtigen Zielgruppe gefunden werden und überlässt nichts dem Zufall.
Welche Marketing-Taktiken werden in der Reichweitenphase eingesetzt?
Wenn es um digitales Marketing geht, sind hier die folgenden Taktiken, die Sie anwenden müssen, um Ihre Reichweite zu festigen:
- Suchmaschinenoptimierung
- Konsistente Erstellung und Verteilung von Blogs/Inhalten
- Werbung und Posting in sozialen Medien
- Paid-per-Click (PPC)-Werbung
Welche KPIs sollte ich für die Reichweite verwenden?
Es ist eine bekannte Tatsache, dass Internet-Marketing mit einer Menge Metriken einhergeht, die es zu überprüfen gilt. Zwei der wichtigsten Kennzahlen, auf die wir empfehlen, sich zu konzentrieren, um zu beurteilen, ob Sie Ihre Reichweite erfolgreich erhöhen, sind:
- Klickrate
- Traffic-Sessions, die von jeder Taktik angetrieben werden (soziale Anzeigen, PPC, organische Suche usw.)
Sie könnten versucht sein, steigende Impressionen als Erfolgsindikator zu betrachten, aber es ist eine Eitelkeitsmetrik, die Sie mit Vorsicht betrachten sollten. Wenn Ihr Zielgruppen-Targeting von Anfang an deaktiviert ist, haben Sie möglicherweise eine große Reichweite, aber eine extrem niedrige Klickrate, weil Sie nicht auf die richtigen Personen abzielen.
Auf der anderen Seite können Sie Ihre Zielgruppengröße reduzieren und Ihre Reichweite verringern, aber in dieser Phase eine bessere, relevantere Zielgruppe finden. Das ist die bessere Gruppe, um Ihre RICE-Strategie zu verfolgen und hoffentlich durchzusetzen.
Phase 2: Interaktion mit Ihrem Publikum
Das Ziel hier ist es, Ihr Unternehmen zugänglich zu machen. In den 4 Phasen des Marketings ist dies die Phase, in der Sie riskieren, Ihr Publikum zu verlieren, wenn Sie nicht über die richtige Infrastruktur verfügen.
Welche Marketing-Taktiken werden in der Interaktionsphase verwendet?
Dies ist der Punkt, an dem gutes Design und Benutzererlebnis entscheidend sind. Zu den Taktiken in dieser Phase gehören:
- Gut gestaltete Webformulare (mit wenigen Hindernissen)
- E-Mail-Anmeldung / relevante E-Mail-Marketing-Outreach
- Live-Chat-Support-Nachrichten
- Klare Links zu sozialen Seiten
- Leicht zu findende Kontaktinformationen
- Soft Calls-to-Action (Denken Sie an kleine Schritte, die sie vor dem Kaufschritt unternehmen können)
Welche KPIs sollte ich in der Interaktionsphase verwenden?
Ziehen Sie während dieser Phase der Marketingkampagne in Betracht, Folgendes in Übereinstimmung mit Ihrem Kampagnenziel zu verwenden, um den Erfolg zu messen:
- Zielabschlüsse (in Analytics kann es sich um eine Angebotseinreichung oder einen geschützten Inhaltsdownload handeln)
- E-Mail-Anmeldungen
- Social Engagement Rate (für Anzeigen und unbezahltes Posting)
- Seiten pro Sitzung während organischer Website-Besuche (Erfüllen Sie die Standard-2-Seiten pro Sitzung oder überschreiten Sie diese – unter 2 weist auf ein Problem hin)
- Lead-Einreichungen (sowohl aus organischem als auch aus bezahltem Marketing)
Auch hier sollten Sie Marketingtaktiken mit der entsprechenden Metrik abgleichen. Beispielsweise hat die Betrachtung der E-Mail-Absprungraten eine ganz andere Bedeutung als die Betrachtung der Website-Absprungraten.
Zu diesem Zeitpunkt führen Sie wahrscheinlich bereits SEO und die Erstellung von Inhalten (Teil der Einrichtung der Reichweite) durch, um Ihr organisches Marketing in der Suche zu unterstützen. Schauen Sie sich also die Seiten pro Sitzung an, um zu sehen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren. Berücksichtigen Sie auch weiche Zielabschlüsse wie das Herunterladen eines Artikels oder die Anmeldung für E-Mails.
Wenn Sie dagegen PPC- und bezahlte Werbung in sozialen Netzwerken betreiben, messen Sie Formularübermittlungen auf dieser Seite oder Engagement-Rate und Shares (auf Social Media), um nur einige zu nennen.
Phase 3: Konvertieren Ihres Publikums
Endlich kommt die Schlagzeile, auf die alle warten – die Bekehrung. Wir wissen jedoch, dass Werbetreibende stark variieren können, wie lange es dauert, bis jemand Ihre Marke zum ersten Mal kennenlernt und konvertiert.
Stellen Sie als Teil Ihres Marketings sicher, dass Sie den Verkaufstrichter berücksichtigen, den Ihr Unternehmen aufgebaut hat. Es wird sich letztendlich auf Ihre Marketingstrategie auswirken und wie viel Zeit benötigt wird, um die 4 Phasen des Marketings (RICE) zu etablieren und zu wiederholen.
Einige Faktoren, die die Dauer der Konversion beeinflussen, sind die 4 Ps (Produkt, Ort, Preis und Werbung). Die Konversionszeiten beim Verkauf eines Heimwerkerprodukts für 30.000 sehen anders aus als beim Verkauf von 10-Dollar-Büchern.
Wenn Sie wissen, wie lange es dauert, bis Ihr Publikum eine Entscheidung getroffen hat, können Sie besser Marketingentscheidungen darüber treffen, wo und wie Sie es erreichen und mit ihm interagieren, um es letztendlich zur Konvertierung zu bewegen.
Welche Marketing-Taktiken werden in der Konvertierungsphase verwendet?
Einige Beispiele für Marketingtaktiken sind:
- Werbung mit limitierten/exklusiven Angeboten
- Marketing-Automatisierung (um im richtigen Moment mit Besuchern in Kontakt zu treten)
- Spezielle Landing Pages mit Conversion Copy
- Harte Calls-to-Action (z. B. die „Jetzt kaufen“-Nachricht)
Welche KPIs sollte ich in der Conversion-Phase verwenden?
Dies ist wahrscheinlich die am einfachsten zu messende Stufe. Hier sind einige der gängigen Leistungsindikatoren, auf die Unternehmen achten:
- Höhe des erzielten Umsatzes (erfüllt es Ihr Wachstumsziel)
- Gesamtumsatz einer Kampagne
- Anzahl der verkauften SKUs
Phase 4: Binden Sie Ihr Publikum ein
Wussten Sie, dass etwa 65 % Ihres Geschäfts von Bestandskunden kommen können?
Während es verlockend ist, das Marketing bei der Conversion als Erfolg zu betrachten und es einen Tag zu nennen, ist es das, was Sie tun, um Ihr Publikum nach dem Verkauf zu begeistern, was Sie von anderen unterscheidet. Sie werden feststellen, dass jeder erfolgreiche strategische Marketing-Management-Prozess für diesen letzten Schritt in den 4 Phasen des Marketings verantwortlich ist.
Sie haben die Weichen dafür gestellt, diese Kunden, die konvertiert haben, zu erreichen und mit ihnen zu interagieren – jetzt möchten Sie sicherstellen, dass sie (oder ein Mitbewerber) wieder an Sie denken, wenn sie nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen. Aber um hilfreich und relevant zu bleiben, müssen Sie Marketingtaktiken anwenden, die Menschen ansprechen.
Welche Marketing-Taktiken werden in der Engage-Phase verwendet?
Es wird einige Wiederholungstaktiken von früher geben, aber der Hauptunterschied besteht darin, dass Ihre Botschaften über diese Kanäle mehr auf die Pflege ausgerichtet sein sollten. Zu den von uns empfohlenen Taktiken gehören:
- E-Mail-Marketing und -Automatisierung (Follow-up-Umfragen, Updates, Sondernachrichten)
- Organische Social-Media-Beiträge
- Digitales Remarketing
Welche KPIs sollte ich in der Engagement-Phase verwenden?
Wenn Sie diesen letzten Schritt in RICE erreichen, läuft alles darauf hinaus:
- Kundenzufriedenheitsrate (wenn Sie Daten sammeln können)
- Wiederholungskundentarif
- Engagement-Rate (auf organisches Social-Media-Marketing)
- Anzahl der Empfehlungen oder positiven Bewertungen
So erstellen Sie eine Marketingstrategie: In welcher Phase von RICE befinden Sie sich?
Es ist leicht, eifrig zu sein und zur Konvertierungsphase überzugehen, aber während Sie an der Zusammenstellung Ihres Marketingplans arbeiten, prüfen Sie Ihr Unternehmen durch eine unvoreingenommene Linse. Frag dich selbst:
- Erreiche ich meine gewünschte Zielgruppe an den richtigen Stellen?
- Interagieren die Leute mit meinem Unternehmen über die gewünschten Verkaufsstellen?
- Sehe ich die Conversions, die ich mir von meinen digitalen Marketingbemühungen (Ihre Website, Social Media, PPC usw.)
- Sehe ich durch diese Conversions Folgeaufträge?
Wenn Sie Interaktionen erhalten, aber keine Conversions sehen, müssen Sie wahrscheinlich zur Interaktionsphase zurückkehren und einige grundlegende Arbeiten erledigen. Wenn Sie Konversionen sehen, aber kein Folgegeschäft – dann müssen Sie an der Engagement-Phase arbeiten. Oder wenn Sie nicht einmal eine Interaktion durch Ihre Bemühungen sehen, beginnen Sie mit der Reichweitenphase und stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich die richtigen Leute erreichen.