RICE: 성공에 중요한 마케팅 전략의 4단계

게시 됨: 2021-12-01

디지털 마케팅은 모든 비즈니스의 필수 요소이지만 복잡하고 경쟁이 치열한 공간입니다. 그러나 올바른 계획을 세우면 비즈니스를 위한 공간을 마련하고 노력에 대한 합당한 ROI를 찾을 수 있습니다.

마케팅 전략을 수립하는 방법을 잘 모르겠다면 가장 좋은 시작 방법은 전술을 마케팅 캠페인 단계로 나누는 것입니다. RICE 모델은 의사 결정을 안내할 수 있는 마케팅의 4단계로 작업을 분류하여 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇게 하면 리소스를 집중하는 데 가장 효과적인 영역을 쉽게 식별할 수 있습니다.

마케팅의 4단계: RICE란?

간단히 말해 RICE는 도달, 상호 작용, 전환 및 참여를 나타냅니다. RICE 자체는 Hubspot의 인바운드 마케팅 모델에서 유래했으며 최근 몇 년 동안 많은 마케터가 만들어내고 적용한 인기 있는 변형입니다.

이러한 마케팅 깔때기 단계는 간단하게 들리지만 각 단계에서 사용하는 전술에는 창의성의 여지가 많습니다. 디지털 마케팅을 처음 접하는 경우 도달 단계에서 시작하여 시간순으로 단계를 진행하는 것이 일반적입니다.

전략적 마케팅 관리 프로세스가 중요한 이유는 무엇입니까?

이 전략적 마케팅 프로세스의 모든 단계에서 신중하게 실행하여 목표는 마케팅이 시간이 지남에 따라 쉽게 RICE 패턴을 성공적으로 반복하는 것을 보는 것입니다.

또는 간단히 말해서, 어떤 마케팅이 당신에게 효과가 있는지 알고 있습니다.

마케팅의 궁극적인 목표는 단순한 전환 이상이어야 합니다. 지속 가능한 마케팅 모델을 만들기 위해서는 전체적인 노력이 필요합니다. 이를 달성하면 마케팅에서 비즈니스를 확장할 수 있도록 효율적이고 효과적으로 지원할 것입니다.
마케팅의 이 4단계 각각에서 자신에게 맞는 전술을 찾는 것은 판매 이상의 수익을 올릴 수 있습니다. 그 과정에서 브랜드 홍보대사로 구성된 지지적이고 참여적인 커뮤니티를 얻게 됩니다. (입소문은 결국 디지털 마케팅에서도 죽지 않습니다.)

1단계: 청중에게 다가가기

당신은 이미 사업을 시작하고 사람들이 당신을 찾기를 기다리는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다. 따라서 전략적 마케팅 프로세스의 첫 번째 단계는 기본 단계에 초점을 맞추는 것이 논리적입니다.

이 단계는 온라인에서 도움을 주고 EAT(전문성, 신뢰 및 권위)를 구축하는 데 중점을 둡니다. 적절한 타겟 청중이 적절한 순간에 찾을 수 있도록 하고 우연에 맡기지 않습니다.

도달 단계에서 어떤 마케팅 전술이 사용됩니까?

디지털 마케팅과 관련하여 도달 범위를 확고히 하기 위해 다음과 같은 전술이 필요합니다.

검색 엔진 최적화
일관된 블로그/컨텐츠 생성 및 배포
소셜 미디어 광고 및 게시
클릭당 지불(PPC) 광고

도달 범위에 어떤 KPI를 사용해야 합니까?

인터넷 마케팅에는 검토해야 할 지표가 많다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 도달 범위를 성공적으로 늘리고 있는지 평가하는 데 중점을 두는 것이 좋습니다.

클릭률
각 전술(소셜 광고, PPC, 자연 검색 등)에서 유도된 트래픽 세션

노출수 증가를 성공의 지표로 보고 싶은 생각이 들 수도 있지만 이는 신중하게 볼 수 있는 허영심 지표입니다. 잠재고객 타겟팅이 처음에 꺼져 있으면 도달 범위는 넓지만 적절한 사람들을 목표로 하지 않기 때문에 클릭률이 매우 낮을 수 있습니다.

반대로, 청중 규모를 줄이고 도달 범위를 축소할 수 있지만 이 단계에서 더 좋고 관련성이 높은 청중을 찾을 수 있습니다. RICE 전략을 추구하고 추진하기에 더 좋은 그룹입니다.

2단계: 청중과 상호작용

여기에서 목표는 귀하의 비즈니스를 액세스 가능하게 만드는 것입니다. 마케팅의 4단계에서 적절한 인프라가 없으면 잠재고객을 잃을 위험이 있는 단계입니다.

인터랙트 단계에서 어떤 마케팅 전술이 사용됩니까?

좋은 디자인과 사용자 경험이 핵심입니다. 이 단계의 전술에는 다음이 포함됩니다.

잘 설계된 웹 양식(방해가 거의 없음)
이메일 가입 / 관련 이메일 마케팅 아웃리치
라이브 채팅 지원 메시지
소셜 페이지에 대한 링크 지우기
찾기 쉬운 연락처 정보
소프트 클릭 유도문안(구매 단계 전에 취할 수 있는 작은 단계를 생각하십시오)

상호 작용 단계에서 어떤 KPI를 사용해야 합니까?

이 마케팅 캠페인 단계에서 캠페인 목표에 따라 다음을 사용하여 성공을 측정하는 것을 고려하십시오.

목표 달성(Analytics에서는 견적 제출 또는 제한된 콘텐츠 다운로드일 수 있음)
이메일 가입
소셜 참여율(광고 및 무료 게시물의 경우)
유기적 웹사이트 방문 중 세션당 페이지 수(세션당 표준 2페이지를 충족합니까 아니면 초과합니까 - 2 미만은 문제를 나타냄)
리드 제출(오가닉 또는 유료 마케팅 모두)

다시 한 번 마케팅 전술을 적절한 메트릭과 일치시키고 싶을 것입니다. 예를 들어 이메일 이탈률을 보는 것은 웹사이트 이탈률을 보는 것과 매우 다른 의미를 갖습니다.

이 단계에서는 검색에서 유기적 마케팅을 지원하기 위해 이미 SEO 및 콘텐츠 생성(도달 범위 설정의 일부)을 수행하고 있을 것입니다. 따라서 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 보려면 세션당 페이지를 살펴보십시오. 또한 항목 다운로드 또는 이메일 등록과 같은 소프트 목표 완료를 고려하십시오.

반면에 PPC 및 유료 소셜 광고를 실행하는 경우 해당 페이지의 양식 제출 또는 참여율 및 공유(소셜)를 몇 가지 예로 들 수 있습니다.

3단계: 청중 전환

마침내 모든 사람이 기다리는 헤드라인 행동인 전환이 나옵니다. 그러나 마케팅 담당자의 경우 누군가가 귀하의 브랜드를 처음 만난 후 전환하는 데 걸리는 시간이 매우 다양 할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

마케팅의 일환으로 비즈니스가 구축한 판매 유입 경로를 고려해야 합니다. 이는 궁극적으로 마케팅 전략과 마케팅의 4단계(RICE)를 수립하고 반복하는 데 걸리는 시간에 영향을 미칩니다.

전환 시간에 영향을 미치는 몇 가지 요소는 4P(제품, 장소, 가격 및 판촉)입니다. 주택 개조 제품을 30,000달러에 판매할 때 전환하는 데 걸리는 시간은 10달러 책을 판매하는 것과 다르게 보일 것입니다.

잠재고객이 결정하는 데 걸리는 시간을 알면 잠재고객에게 도달하고 상호 작용하여 궁극적으로 전환을 유도할 위치와 방법에 대한 마케팅 결정을 내리는 데 더 도움이 됩니다.

전환 단계에서 어떤 마케팅 전술이 사용됩니까?

마케팅 전술의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

제한적/독점적 제안이 있는 광고
마케팅 자동화 (적절한 순간에 방문자와 연결)
전환 문구가 있는 특별 방문 페이지
어려운 클릭 유도문안(예: '지금 구매' 메시지)

전환 단계에서 어떤 KPI를 사용해야 합니까?

이것은 측정하기에 가장 간단한 단계일 것입니다. 다음은 기업이 살펴보는 몇 가지 일반적인 성과 지표입니다.

획득한 수익 금액(성장 목표를 충족합니까?)
캠페인의 총 매출
판매된 SKU 수

4단계: 청중 참여

비즈니스의 약 65%가 기존 고객으로부터 발생할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

전환에서 마케팅 성공을 고려하고 하루라고 부르고 싶지만 판매 후 청중을 참여시키기 위해 무엇을 하느냐가 당신을 차별화합니다. 성공적인 전략적 마케팅 관리 프로세스는 마케팅의 4단계 중 이 마지막 단계를 설명합니다.

전환한 고객에게 도달하고 이들과 상호작용하는 단계를 설정했습니다. 이제 고객(또는 동료)이 제품이나 서비스를 찾고 있다면 다시 생각나게 하고 싶습니다. 그러나 도움이 되고 관련성을 유지하려면 사람들의 참여를 유도하는 마케팅 전략을 실행해야 합니다.

참여 단계에서 어떤 마케팅 전술이 사용됩니까?

이전과 반복되는 전술이 있을 수 있지만 가장 큰 차이점은 이러한 매체를 통한 메시지는 육성에 더 집중해야 한다는 것입니다. 권장하는 전술은 다음과 같습니다.

이메일 마케팅 및 자동화(후속 설문조사, 업데이트, 특별 메시지)
유기적인 소셜 미디어 게시물
디지털 리마케팅

참여 단계에서 어떤 KPI를 사용해야 합니까?

RICE의 마지막 단계에 도달하면 모든 것이 다음과 같이 요약됩니다.

고객 만족도(데이터 수집 능력이 있는 경우)
반복 고객 비율
참여율(유기적 소셜 미디어 마케팅)
추천 수 또는 긍정적인 리뷰 수

마케팅 전략 수립 방법: RICE의 어느 단계에 있습니까?

열망을 느끼기 쉽고 전환 단계로 건너뛰고 싶지만 마케팅 계획을 수립할 때 편견 없는 렌즈를 통해 비즈니스를 감사하십시오. 자신에게 물어:

내가 원하는 잠재고객에게 올바른 위치에 도달하고 있습니까?
사람들이 원하는 매장을 통해 내 비즈니스와 상호 작용하고 있습니까?
내 디지털 마케팅 활동(귀하의 웹사이트, 소셜, PPC 등)에서 원하는 전환이 표시되고 있습니까?
이러한 전환에서 비즈니스가 반복적으로 발생하고 있습니까?

상호작용은 있지만 전환이 표시되지 않는 경우 상호작용 단계로 돌아가 몇 가지 기본 작업을 수행해야 합니다. 전환을 보고 있지만 반복적인 비즈니스가 부족한 경우 참여 단계에서 작업해야 합니다. 또는 노력을 통해 상호 작용을 보지 못하는 경우 도달 단계부터 시작하여 실제로 적절한 사람들 앞에 도달하고 있는지 확인하십시오.