การจัดการผลตอบแทน: วิธีที่ชาญฉลาดในการจัดการราคา

การจัดการผลผลิต คืออะไร? จะนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้อย่างไร? เป็นที่นิยมใช้ในอุตสาหกรรมโรงแรม การขนส่ง และการพักผ่อน

อย่างไรก็ตาม เทคนิคการจัดการผลผลิตนี้ถูกนำมาใช้มากขึ้นในภาคส่วนอื่นๆ ประกอบด้วยการปรับเปลี่ยนราคาตามการกระทำของผู้บริโภค

เราอธิบายวิธีการ

รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการผลตอบแทน

การจัดการผลตอบแทนเป็น กลยุทธ์การกำหนดราคา ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มรายได้สูงสุดโดยการกำหนดราคาแบบไดนามิกสำหรับสินค้าและบริการตาม อุปสงค์และอุปทาน สภาวะตลาด และปัจจัยอื่นๆ เป็นเทคนิคการตลาดแบบเติบโต

มักใช้ในอุตสาหกรรมที่ความต้องการผันแปร เช่น การต้อนรับ การขนส่ง และการจองตั๋ว ในภาคส่วนเหล่านี้ การจัดการผลตอบแทนสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อสร้างรายได้สูงสุด

แนวคิดของการจัดการผลตอบแทนเกิดขึ้นใน อุตสาหกรรมการบิน ในทศวรรษที่ 1980 ซึ่งถูกนำมาใช้เพื่อเติมที่นั่งว่างบนเครื่องบินโดยเสนอส่วนลดในนาทีสุดท้าย

ทุกวันนี้ การจัดการผลตอบแทนถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย และมีการพัฒนาจนมีเทคนิคและเครื่องมือที่หลากหลาย เช่น อัลกอริทึมคอมพิวเตอร์ การพยากรณ์ ความต้องการ และการแบ่งกลุ่มลูกค้า

การแบ่งกลุ่ม ลูกค้าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการจัดการผลตอบแทน ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดราคาได้ตามความเต็มใจที่จะจ่ายของลูกค้า

คำจำกัดความการจัดการผลตอบแทน

• การจัดการผลผลิต = การจัดการผลผลิต

คำ ว่า อัตราผลตอบแทน ใน ภาษาอังกฤษ หมาย ถึง ส่วนต่างของ การ ขาย กล่าว คือ ส่วน ต่าง ระหว่าง ราคา ขาย และ ต้นทุน การ ได้มา

โดยทั่วไป (ยกเว้นสินค้าฟุ่มเฟือยบางชนิด) เมื่อ ราคา เพิ่มขึ้น จำนวน ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ จะลดลง ยิ่ง สินค้า หรือ บริการ มี ราคาแพง ลูกค้า ก็จะซื้อ น้อยลง เท่านั้น แต่แน่นอน มันไม่ใช่คำถามของการลดราคาให้มากที่สุด มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียส่วนต่างทางการค้าทั้งหมดของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น คุณเสี่ยงที่จะไม่ได้กำไรอีก ดังนั้นเป้าหมายคือการหาราคาที่เหมาะสม

การจัดการผลตอบแทน มีสองประเภท: จากล่างขึ้นบนและไดนามิก

การจัดการผลตอบแทนจากล่างขึ้นบน

เป้าหมายคือการสร้างความคาดหวังของผู้ซื้อ ยิ่งคุณจองเร็ว คุณยิ่งได้รับประโยชน์จากราคาที่ลดลง ซึ่งตรงข้ามกับข้อเสนอ ในนาทีสุดท้าย

กล่าวคือ ผู้บริโภครู้ว่าเขาจะได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดหากจองล่วงหน้า ซึ่งมักจะเป็นกรณีของตั๋วเครื่องบิน โรงแรม หรือรถไฟ เป็นต้น

แบบจำลองนี้ไม่เหมาะกับผู้ซื้อในแง่ที่ว่าผู้ขายได้ประเมินราคาที่เพิ่มขึ้นล่วงหน้าแล้วโดยไม่คำนึงถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป มันเกี่ยวกับการทำนายมากกว่า

การจัดการผลตอบแทนแบบไดนามิก

โมเดลนี้ปรับให้เข้ากับความต้องการ ของผู้บริโภค กล่าวคือราคาจะเพิ่มขึ้นเป็นเปอร์เซ็นต์ทันทีที่มีการเข้าชมไซต์หรือผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งมากขึ้น

สำหรับสายการบินและผู้เปรียบเทียบ: ตัวอย่างเช่น เมื่อปลายทางมีผู้เยี่ยมชมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในเว็บไซต์ขายตั๋วเครื่องบิน ปลายทางนี้เพิ่มขึ้นในขณะที่สถานที่อื่น ๆ ที่เยี่ยมชมน้อยลง

สำหรับไซต์การขายตามฤดูกาล: เราสามารถจินตนาการถึงสิ่งเดียวกันบนไซต์อีคอมเมิร์ซ ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล เช่น ครีมกันแดดและชุดว่ายน้ำมีราคาแพงกว่าช่วงอื่นๆ ของปีในช่วงฤดูร้อน

การจัดการรายได้เป็นส่วนสำคัญของการจัดการผลตอบแทน และเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการและการกำหนดราคาให้สอดคล้องกัน

ตัวอย่างการจัดการผลตอบแทน

การจัดการผลตอบแทนช่วยให้สามารถกำหนดราคาแบบเรียลไทม์ซึ่งมุ่งเน้นที่ตลาดโดยตรง เป็นไปได้ที่จะจินตนาการถึงตัวอย่างต่างๆ ของการจัดการราคาประเภทนี้

การจัดการผลผลิตในอุตสาหกรรมโรงแรม

การจัดการผลตอบแทนถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายใน อุตสาหกรรมโรงแรม ช่วยให้ราคามีความยืดหยุ่นและเพิ่ม ผลกำไร โดยทั่วไปราคาจะแตกต่างกันไปตามฤดูกาล ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้การจัดการผลตอบแทนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพนโยบายการกำหนดราคาโดยการปรับราคาตามความต้องการและอัตรา การเข้าพัก

การจัดการผลตอบแทนบนเว็บไซต์ท่องเที่ยว

บนเว็บไซต์ท่องเที่ยว อาจมีกลยุทธ์ทางการตลาดหลายอย่างขึ้นอยู่กับ การจัดการผลตอบแทน :

• ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าชมปลายทางในช่วงเวลาที่กำหนด
• ขึ้นอยู่กับจำนวนการเข้าชมจากที่อยู่ IP เดียวกัน

นั่นคือ บางไซต์บันทึกที่อยู่ IP ที่ผู้ใช้ทำการค้นหา และถ้าผู้ใช้ยังคงค้นหาข้อเสนอหลายครั้งในปลายทางเดียวกันในช่วงเวลาเดียวกัน ไซต์เปรียบเทียบสามารถเพิ่มราคาสำหรับข้อเสนอได้: ทราบดี ที่คนค้นหาไฟลท์นี้ตัดสินใจไปจริงๆ

ส่วนเทคนิคอื่นๆ ก็เช่น โรงแรม คือการเปลี่ยนแปลงราคาเมื่อมีการค้นหาสูงสุด

การจัดการผลตอบแทนบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

คุณเคยเห็นสินค้าบางอย่างขึ้นราคาในบางกรณีหรือไม่? ช็อกโกแลตมีราคาแพงขึ้นในช่วงคริสต์มาส ชุดว่ายน้ำมีราคาสูงขึ้นในฤดูร้อน ผลไม้บางชนิดมีราคาแพงขึ้นเมื่อหมดฤดูกาล… กลยุทธ์การกำหนดราคา เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและเป็นไปตามแนวโน้มของตลาด

นี่คือตัวอย่างกรณีศึกษา: การจัดการผลผลิตในร้านเสื้อผ้าออนไลน์

เจนเป็นเจ้าของร้านเสื้อผ้าออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้าวินเทจและย้อนยุค ธุรกิจมีความมั่นคง แต่เจนกำลังมองหาวิธีเพิ่มรายได้และปรับราคาให้เหมาะสม เธอตัดสินใจใช้กลยุทธ์นั้นกับร้านค้าออนไลน์ของเธอ

Jane เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีตและแนวโน้มของตลาดเพื่อคาดการณ์ความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ของเธอ นอกจากนี้ เธอยังแบ่งกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ อายุ และประวัติการซื้อ เพื่อให้เข้าใจความชอบและความเต็มใจที่จะจ่ายของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยข้อมูลนี้ Jane เริ่มกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของเธอแบบไดนามิกตามความต้องการและสภาวะตลาด ในช่วงที่มีงานยุ่ง เช่น ช่วงเทศกาลวันหยุด เธอขึ้นราคาสินค้ายอดนิยมของเธอเพื่อเพิ่มรายได้ ในช่วงที่ช้าลง เธอลดราคาสินค้าบางรายการเพื่อกระตุ้นยอดขายและล้างสินค้าคงคลังส่วนเกิน

Jane ยังใช้การจัดการผลตอบแทนเพื่อเสนอราคาที่กำหนดเองให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างเช่น เธออาจเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง หากที่นั่นมีค่าครองชีพต่ำกว่า นอกจากนี้ เธอยังใช้เทคนิคการรวมกลุ่มและการซื้อต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มเติมและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

โดยรวมแล้ว การจัดการผลตอบแทนช่วยให้ Jane เพิ่มรายได้ และปรับราคาให้เหมาะสมในร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ของเธอ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล แบ่งกลุ่มลูกค้า และกำหนดราคาแบบไดนามิก เธอสามารถ เพิ่ม รายได้สูงสุดและเสนอราคาที่แข่งขันได้และยุติธรรมแก่ลูกค้าของเธอ

ข้อดีและข้อเสียของการจัดการผลผลิตคืออะไร?

4 ข้อดีของการจัดการราคาที่ดี

• 1) รายได้ที่เพิ่มขึ้น : หนึ่งในประโยชน์หลักคือสามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้โดยการกำหนดราคาที่เหมาะสมตามความต้องการและสภาวะตลาด ด้วยการปรับราคาตามความต้องการ บริษัทสามารถเพิ่มรายได้และใช้ประโยชน์สูงสุดจากกำลังการผลิตของตน

• 2) กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ได้รับการปรับปรุง สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนา กลยุทธ์การกำหนดราคา ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอนุญาตให้พวกเขากำหนดราคาแบบไดนามิกที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะรายและสภาวะตลาด สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงการคิดเงินมากเกินไปหรือน้อยไป ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้

• 3) ความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการใช้กลยุทธ์นั้นเพื่อ ปรับราคาให้เหมาะสม บริษัทสามารถแข่งขันในตลาดของตนได้โดยการเสนอราคาที่แข่งขันได้และยุติธรรม สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทดึงดูดและรักษาลูกค้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้

• 4) ประสิทธิภาพที่มากขึ้น: การจัดการผลตอบแทนสามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจกำหนดราคาได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยใช้เทคนิคและเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น อัลกอริทึมคอมพิวเตอร์และ การพยากรณ์ความต้องการ สิ่งนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับราคาให้เหมาะสม และลดเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการกำหนดราคาด้วยตนเอง

4 ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น

• 1) ความไม่พอใจของลูกค้า : ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นคืออาจนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้าหากราคาถูกมองว่าสูงเกินไปหรือผันผวนบ่อยเกินไป ลูกค้าอาจรู้สึกว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินมากเกินไปหรือราคาไม่สามารถคาดเดาได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความหงุดหงิดและสูญเสียความภักดี

• 2) ความซับซ้อน: การใช้การจัดการผลตอบแทนอาจมีความซับซ้อน เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูล การคาดการณ์ความต้องการ และ การแบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อกำหนดราคาแบบไดนามิก สิ่งนี้อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก และอาจเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญจำกัด

• 3) ความยืดหยุ่นที่จำกัด : โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการตั้งราคาตามความต้องการและปัจจัยอื่นๆ ซึ่งสามารถจำกัดความยืดหยุ่นของบริษัทในการเสนอส่วนลดหรือโปรโมชัน สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจตอบสนองต่อสภาวะ ตลาด หรือความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปได้ยากขึ้น

• 4) ข้อพิจารณาทางกฎหมายและจริยธรรม : กลยุทธ์ทางการตลาดนี้อาจถูกมองว่าเป็นการเลือกปฏิบัติหรือไม่เป็นธรรม ตัวอย่างเช่น การตั้งราคาที่สูงขึ้นสำหรับลูกค้าบางกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ตั้งหรือความเต็มใจที่จะจ่ายอาจถือเป็นการเลือกปฏิบัติหรือผิดจรรยาบรรณ บริษัทต้องมั่นใจว่าแนวทางปฏิบัติในการกำหนดราคานั้นยุติธรรมและโปร่งใส เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและจริยธรรม

คำถามที่พบบ่อยของบทความ

ฉันจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการหรือไม่?

การใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการ สำหรับการจัดการผลตอบแทนใน อุตสาหกรรมการบริการ สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม ระบบการจัดการสามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการต่างๆ และทำให้เจ้าของโรงแรมสามารถจัดการทรัพย์สินของตนได้ง่ายขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์การจัดการคือเครื่องมือการจอง ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถจัดการการจองและจองการเดินทางออนไลน์ได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโรงแรมที่ต้องพึ่งพาช่องทางการจัดจำหน่ายทั่วโลกสำหรับการจอง

ระบบการจัดการยังช่วยในการจัดการช่องทาง ทำให้เจ้าของโรงแรมสามารถจัดการช่องทางการจัดจำหน่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการจองได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการรายได้ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเพิ่มรายได้ของโรงแรมให้ได้สูงสุด

นอกจากช่วยในการจองและการจัดจำหน่ายแล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการยังสามารถช่วยใน การจัดการรายได้ของโรงแรม ผู้จัดการรายรับสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับราคาและความพร้อมใช้งานเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ระบบการจัดการยังสามารถรวมถึงตัวจัดการช่องทางซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถจัดการช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโรงแรมที่ใช้ระบบการจัดการที่พักหลายระบบหรือที่มีระบบการจองส่วนกลาง

นอกจากคุณลักษณะเหล่านี้แล้ว ซอฟต์แวร์การจัดการยังสามารถรวม ระบบการจัดการ ทรัพย์สิน ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถจัดการด้านต่างๆ ของทรัพย์สินได้ เช่น การเช็คอินของแขกและการกำหนดห้อง

โดยรวมแล้ว การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมในการจัดการทรัพย์สินและเพิ่มผลกำไรสูงสุด โซลูชันเหล่านี้มักจะ ใช้งานง่าย และ ปรับปรุง กระบวนการต่างๆ ได้ ทำให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้ง่ายขึ้น

ภาคส่วนใดที่เกี่ยวข้องกับราคาประเภทนั้น

การจัดการผลตอบแทนเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้ในหลายอุตสาหกรรม รวมถึงอุตสาหกรรมโรงแรม สายการบิน และ การบริการ เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยการปรับราคาตามความต้องการและสภาวะตลาด

ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้การจัดการผลตอบแทนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพนโยบายการกำหนดราคาโดยการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามความเต็มใจที่จะจ่ายและปรับราคาให้เหมาะสม

การจัดการผลตอบแทนยังสามารถใช้เพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และปรับราคาให้เหมาะสม ช่วยให้ เจ้าของโรงแรม สามารถลดความเสี่ยงของการจองเกินหรือจองน้อยเกินไป ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียรายได้

การจัดการผลตอบแทนมีประโยชน์ต่อการแข่งขันหรือไม่?

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน การจัดการผลตอบแทนสามารถเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพโดยเสนอราคาที่ยุติธรรมและแข่งขันได้ในขณะที่รักษาความภักดีของลูกค้า

ผู้จัดการโรงแรมสามารถใช้คันโยกราคาต่างๆ เช่น ความยืดหยุ่น ของอุปสงค์ การวางตำแหน่ง อัตรา และความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้นโยบายการกำหนดราคาสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ความฉลาดทางการแข่งขันยังมีความสำคัญในการจัดการผลตอบแทน เนื่องจากช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถตรวจสอบราคาของคู่แข่งได้ และมั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับตลาด

บทสรุป

การจัดการผลตอบแทนเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยการกำหนดราคาแบบไดนามิกสำหรับสินค้าและบริการตาม อุปสงค์และอุปทาน สภาวะตลาด และปัจจัยอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น โรงแรมอาจเรียกเก็บ ราคาห้องพัก ที่สูงขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยวเมื่อมีความต้องการสูงและอัตราที่ต่ำกว่าในช่วงที่เงียบสงบ ในทำนองเดียวกัน บริษัทอาจเสนอส่วนลดในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวหรือเมื่อมีที่นั่งว่าง ด้วยการปรับราคาให้ตรงกับความต้องการ บริษัทสามารถเพิ่มรายได้และเพิ่มความจุ

คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ การจัดการผลตอบแทน แล้ว