สถานที่ทำงานสมัยใหม่กำลังพัฒนาไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และโลกาภิวัตน์

ผู้นำธุรกิจต้องแสดงความเข้าใจเกี่ยวกับแนวโน้มสถานที่ทำงานล่าสุด เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมเชิงบวก ยืดหยุ่น และทำงานร่วมกันเพื่อส่งเสริมพนักงานยุคใหม่ เจนเนอเรชั่น Z ซึ่งเป็นเจเนอเรชันขั้นสูงล่าสุดกำลังเข้าสู่ตลาดแรงงาน และจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดสถานที่ทำงานในปี 2563

เทรนด์สถานที่ทำงานที่น่าจับตามอง

ในการสร้างและจัดการสถานที่ทำงานที่เหมาะสมกับพนักงานทุกคน คุณต้องจับตาดูการทำนายแนวโน้มสมัยใหม่สำหรับสภาพแวดล้อมในการทำงาน มาดู 10 เทรนด์ที่จะเป็นแนวหน้าของธุรกิจปี 2020 และกลยุทธ์การจ้างงานของคุณกัน

1. เพิ่มการรวมปัญญาประดิษฐ์

มีการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์และการแพร่กระจายของข้อมูลขนาดใหญ่เป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ เพิ่มมากขึ้นรวมถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงงานที่ซ้ำซากจำเจ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและผู้นำในอุตสาหกรรมกำลังเปิดตัวปัญญาประดิษฐ์เพื่อรับมือกับระยะเริ่มต้นของการรับสมัครพนักงาน ตอบคำถามด้านทรัพยากรบุคคลทั่วไป หรือปรับแต่งประสบการณ์การเรียนรู้ให้เป็นส่วนตัว

ในขณะที่เครื่องจักรกำลังเข้ายึดครองอุตสาหกรรม นายจ้างและลูกค้าต่างคาดหวังให้พนักงานของตนมีฟังก์ชันที่ซับซ้อน สร้างสรรค์ และหลากหลายมากขึ้น จากการวิจัยพบว่า มากกว่า 22% ของเจเนอเรชั่น Z คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายใน 10 นาทีหลังจากเข้าถึงแบรนด์ผู้บริโภคหรือนายจ้างภายในเมื่อพวกเขาต้องการคำปรึกษา การรับสัญญาณดิจิทัลช่วยให้พวกเขาจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยและช่วยเหลือลูกค้าเมื่อต้องการความช่วยเหลือได้อย่างง่ายดาย

2. ปรับวิธีปฏิบัติงานให้กับพนักงาน Gen Z

คนรุ่นก่อนอาจปรับตัวเข้ากับชีวิตการทำงานได้ง่ายกว่าคนรุ่นเจเนอเรชั่น Z ล่าสุดที่เข้าทำงาน อาจเป็นเพราะ Gen Zers มีความโน้มเอียงทางเทคโนโลยี เติบโตมาในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วและเป็นศูนย์กลางของอินเทอร์เน็ต

เนื่องจาก Gen Zers ใช้งานดิจิทัลมากกว่า พวกเขาจึงคาดหวังว่าสถานที่ทำงานสมัยใหม่จะเติบโตด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันทางดิจิทัลเพื่อจัดการกับลูกค้า ธุรกิจจำเป็นต้องสำรวจความคิดและทักษะที่คนรุ่นนี้นำมาด้วย ถึงเวลาปรับแนวปฏิบัติในการทำงานสำหรับพนักงาน Gen Z และปรับขนาดธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

3. รับเทรนด์การทำงานทางไกล

การครอบงำของการทำงานแบบเน้นสำนักงานแบบดั้งเดิมกำลังถูกครอบงำโดยการทำงานทางไกล ความก้าวหน้าอย่างมากของเทคโนโลยีในสถานที่ทำงานทำให้ทุกคนมีเทคโนโลยีภายใต้หลังคาเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มขึ้นของคนรุ่นใหม่ในที่ทำงานทำให้บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องกำหนดรูปแบบการทำงานใหม่และคิดนอกห้องทำงาน

เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มการทำงานทางไกล จึงมีการนำการจัดการเวลาที่มีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์การสื่อสาร และระบบการจัดการผู้มาเยี่ยมมาใช้งาน (เช่น การจัดการแผนกต้อนรับ) เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ธุรกิจจำนวนมากเปิดรับการทำงานทางไกลอย่างเปิดเผยมากขึ้นเป็นทางเลือกสำหรับพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นงานสัปดาห์ละครั้งหรือเวลาว่าง พนักงานสมัยใหม่ชอบอิสระและความยืดหยุ่นที่มาพร้อมกับการทำงานทางไกล นอกจากนี้ การทำงานจากระยะไกลยังช่วยส่งเสริมด้านอาชีพและชีวิตส่วนตัวให้อยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน แม้ว่าแนวโน้มนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่จะเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นเมื่อพนักงานทั่วโลกปรับตัวเข้ากับคนรุ่นใหม่

ที่เกี่ยวข้อง: ค้นพบวิธีที่ทีมการตลาดที่ G2 จัดการกับ #WorkFromHomeWeek ซึ่งสมาชิกในทีมทุกคนได้รับการสนับสนุนให้ทำงานจากระยะไกลตลอดทั้งสัปดาห์เพื่อค้นหาประโยชน์และระบุข้อผิดพลาดใดๆ ในแนวโน้มการทำงานทางไกล

4. จัดเซสชั่นบำบัดในสำนักงานเพื่อสุขภาพสุขภาพจิต

· สุขภาพจิตยังคงเป็นปัญหามากขึ้นกับคนรุ่นใหม่ พนักงานหลายคนตกงานเนื่องจากปัญหาสุขภาพจิต ทว่าความจริงจังของบริษัทที่มีต่อสุขภาพจิตของพนักงานไม่ได้แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน คนงานเกือบครึ่งกล่าวว่าแรงกดดันจากงานที่เพิ่มขึ้นส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตโดยรวม จากปัญหาสุขภาพจิตที่ทวีความรุนแรงขึ้น บริษัทต่างๆ ได้จ้างนักบำบัดและกำลังสร้างศูนย์สุขภาพเพื่อรองรับพนักงาน

ตัวอย่างเช่น Google มีงานที่ชื่อ Mental Health Program Manager ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการนักบำบัดในสถานที่ เจพี มอร์แกนได้ว่าจ้างนักบำบัดในหลายเมือง รวมทั้งนิวยอร์ก ชิคาโก และลอนดอน Goldman Sachs กำลังฝึกอบรมพนักงานในสหราชอาณาจักรหลายสิบคนเพื่อช่วยเหลือพนักงานในด้านจิตใจ จะมีบริษัทต่างๆ เพิ่มขึ้นในการสร้างหรือสนับสนุนโปรแกรมสุขภาพจิต และนักบำบัดจะเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจต่างๆ

5. เสนอชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น

ตารางการทำงาน 9 ต่อ 5 เป็นส่วนหนึ่งของชนชั้นแรงงานมานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ด้วยการแนะนำพนักงานยุคใหม่ที่สนับสนุนความสามารถในการทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา ตารางนี้กำลังเผชิญกับการสูญพันธุ์ ชีวิตพนักงานมีงานยุ่งมากขึ้น และสภาพแวดล้อมในการทำงานก็กลายเป็นสากล ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พนักงานได้พัฒนาความชอบโดยธรรมชาติสำหรับตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

นอกจากนี้ 71% ของพนักงานกล่าวว่าตารางการทำงานที่เข้มงวดส่งผลกระทบต่อชีวิตส่วนตัวของพวกเขาในทางลบ ตัวอย่างเช่น บริษัทแห่งหนึ่งในนิวซีแลนด์พยายามตรวจสอบความเหมาะสมของการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ หลังจากทดลองใช้งานสัปดาห์ที่สั้นลงเป็นเวลา 2 เดือน บริษัทพบว่าความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานกับพนักงานเพิ่มขึ้น 24% การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 20% และระดับความเครียดลดลง 7% ตัวเลขเหล่านี้บ่งชี้ถึงประโยชน์ที่สมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตที่ดีขึ้นสามารถมอบให้กับพนักงานทั้งในประเทศและทั่วโลก

6. เน้นย้ำประสบการณ์พนักงาน

พนักงาน Millennial และ Gen Z มองหามากกว่าความมั่นคงในงาน เงินเดือนที่แข่งขันได้ ความยืดหยุ่น และผลประโยชน์ที่จะมุ่งมั่นและภักดีต่อบริษัท พวกเขาถูกขับเคลื่อนด้วยความรู้สึกของจุดประสงค์ร่วมกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีวัตถุประสงค์ที่มีความหมาย พวกเขาต้องมีสำนึกที่ดีในการสนับสนุน "ภาพรวม" เพื่อพยายามอย่างเต็มที่ในสถานที่ทำงาน แม้ว่าธุรกิจจะเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ แต่แนวโน้มล่าสุดยังเน้นที่ความสำคัญของประสบการณ์ของพนักงานเพื่อความสำเร็จของบริษัท

ปรากฏชัดในบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมหลายแห่ง เช่น Google, Facebook, SAP, Tumblr, Intuit และอื่นๆ พวกเขาสร้างโครงสร้างธุรกิจและจริยธรรมจากประสบการณ์ของพนักงาน วิทยาเขตของสำนักงานที่ยอดเยี่ยม ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น เทคโนโลยีที่รวดเร็ว และห้องพักผ่อนเป็นวิธีการบางอย่างที่จะทำให้พนักงานมีความภักดีและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

สถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดเหล่านี้กำลังกลายเป็นบรรทัดฐานในการตอบสนองต่อแนวโน้มของสถานที่ทำงานในปัจจุบัน มันทำให้สภาพแวดล้อมการทำงานมีพลวัต ขับเคลื่อนตามวัตถุประสงค์ และหลากหลายมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ที่เกี่ยวข้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณพึงพอใจอย่างเต็มที่โดยถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อวัดการมีส่วนร่วมของพวกเขา!

7. เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเพิ่มทักษะและการฝึกอบรม

บริษัทต่างๆ กำลังสร้างกลยุทธ์การจ้างงานและการรักษาลูกค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ด้วยจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้นสำหรับงานที่มีอยู่ การเรียนรู้ การเพิ่มทักษะ การเพิ่มทักษะ และการฝึกอบรมได้กลายเป็นวาระสำคัญสำหรับธุรกิจ ช่วยหล่อเลี้ยงและรักษาประสิทธิภาพการทำงานสูงให้กับพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยกระตุ้นการพัฒนาส่วนบุคคลและรักษาความสามารถระดับสูงในบริษัทไว้

8. ส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ

ความเท่าเทียมทางเพศครองตำแหน่งในการรณรงค์มาเป็นเวลานานแล้ว ผู้คนต่างดิ้นรนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้หญิงจำนวนมากขึ้นดำรงตำแหน่งผู้นำระดับสูง เมื่อบริษัทชั้นนำและประเทศต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วม การเปลี่ยนแปลงก็กำลังจะเกิดขึ้น การอนุญาตให้ผู้หญิงทำธุรกิจได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์

เมื่อผู้หญิงเข้ามาดูแล ธุรกิจก็เพิ่มผลกำไรได้มากถึงสิบห้าเปอร์เซ็นต์ ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของผลประโยชน์หลายประการ ความหลากหลายทางความคิดเป็นข้อดีอีกอย่างหนึ่งของความเท่าเทียมทางเพศ นอกจากนี้ การรวมผู้หญิงในอุตสาหกรรมที่ผู้ชายเป็นใหญ่ ยังช่วยให้เกิดความคิดสร้างสรรค์และกระบวนการคิด ความเท่าเทียมกันทางเพศเป็น "เทรนด์" ที่น้อยกว่าและมีความจำเป็นมากกว่าในสถานที่ทำงานสมัยใหม่ และกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วจนถึงจุดที่ให้ความเท่าเทียมกันมากกว่าที่จะเป็น "ความคิดที่ปรารถนา"

ที่เกี่ยวข้อง: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอคติทางเพศในเทคโนโลยีและเหตุใดจึงเป็นอันตราย ตลอดจนวิธีหยุดการตัดสินใจทางธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงความเท่าเทียมทางเพศ

9. รวมศูนย์ช่องทางการสื่อสาร

การสื่อสารทางธุรกิจมีการพัฒนาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ใช้โทรศัพท์และอีเมลในการสนทนา เทคโนโลยีทำให้เกิดนวัตกรรมมากมายที่ปฏิวัติการสื่อสารทางธุรกิจ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แอพแชท ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ ซอฟต์แวร์การจัดการผู้เยี่ยมชม และอื่นๆ เข้ามามีบทบาท ทำให้การสื่อสารรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แม้ว่าเทคโนโลยีจะขับเคลื่อนการสื่อสารทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง

แม้ว่ารูปแบบการสื่อสารที่ทันสมัยเหล่านี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ แต่ก็ทำให้พนักงานอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการตอบข้อความอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง เครื่องมือซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจได้พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายที่บริษัทต่างๆ เผชิญก่อนที่จะมีนวัตกรรม

มีเธรดการสนทนาที่ไม่มีที่สิ้นสุดมากเกินไปซึ่งเกิดจากช่องทางการสื่อสารที่พร้อมใช้งานจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้เกิดความจำเป็นในการสื่อสารที่คล่องตัวและรวมศูนย์มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าธุรกิจควรเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์การสื่อสารภายในที่รวมการสื่อสารที่สำคัญและเชื่อมโยงการสนทนารอบเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

10. เน้นการพัฒนาทักษะด้านซอฟท์

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ บทบาทงานบางอย่างจึงใกล้สูญพันธุ์ในขณะที่บางตำแหน่งอาจสูญพันธุ์ ทักษะหนักหลายอย่างล้าสมัยไปแล้ว ซึ่งหมายความว่าการมุ่งเน้นจะเปลี่ยนไปใช้ทักษะที่อ่อนนุ่ม

ด้วยเทคโนโลยีภายใต้ความสนใจ ทักษะที่อ่อนนุ่ม เช่น ความเป็นผู้นำ การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร ทักษะการวิเคราะห์ ฯลฯ มีความสำคัญต่อพนักงานและนายจ้างในบริษัท ช่วยอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อของมนุษย์และสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างโอกาสในการก้าวหน้า

บทสรุป

ธุรกิจต่างๆ กำลังพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของคนรุ่นใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาคาดหวังให้สภาพแวดล้อมดิจิทัลในที่ทำงานมีความคล่องตัว คล่องตัวมากขึ้น แนวโน้มสำคัญในปี 2020 เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงคุณค่าของพนักงานและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในสังคม

ด้วยการทำงานร่วมกันหลายชั่วอายุคน การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในที่ทำงานจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน Gen Z มีความรวดเร็วและมีแนวโน้มที่จะทำงานออนไลน์ พวกเขาสนับสนุนการเพิ่มทักษะและการฝึกอบรมที่ไม่เพียงแต่พัฒนาพวกเขาอย่างมืออาชีพ แต่ยังรวมถึงส่วนตัวด้วย โมเดลธุรกิจกำลังปรับให้เข้ากับแนวโน้มล่าสุดอย่างมาก ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับความภักดีและความมุ่งมั่นของพนักงาน

เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณกำลังติดตามแนวโน้มเหล่านี้ในปี 2020 อย่าลืมจับตาดูความสุขของพนักงานผ่านซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงาน!