يتطور مكان العمل الحديث مع التغيرات الاقتصادية والتقدم التكنولوجي والأتمتة والعولمة.

يجب أن يُظهر قادة الأعمال فهماً لأحدث اتجاهات مكان العمل لخلق بيئة إيجابية ومرنة وتعاونية لتشجيع العمال المعاصرين. الجيل Z ، أحدث جيل متقدم ، يدخل الآن القوى العاملة وسيكون له دور مهم في تشكيل مكان العمل في عام 2020.

اتجاهات مكان العمل التي يجب مراقبتها

لإنشاء وإدارة مكان عمل يناسب جميع الموظفين ، يجب أن تراقب توقعات الاتجاهات الحديثة لبيئة العمل. دعنا نلقي نظرة على 10 اتجاهات من المؤكد أنها ستكون في طليعة عملك لعام 2020 واستراتيجية التوظيف.

1. زيادة شمول الذكاء الاصطناعي

هناك ارتفاع في الذكاء الاصطناعي وانتشار البيانات الضخمة كمحرك لقرارات العمل. تقوم الشركات بشكل متزايد بتضمين التقنيات التي تسمح لها بتبسيط المهام المتكررة. يعمل عمالقة التكنولوجيا وقادة الصناعة على طرح الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المراحل المبكرة من تعيين الموظفين ، والإجابة على أسئلة الموارد البشرية الدنيوية ، أو تخصيص تجارب التعلم.

نظرًا لأن الآلات تستحوذ على الصناعة ، يتوقع أصحاب العمل والعملاء وظائف أكثر تعقيدًا وإبداعًا وتنوعًا من موظفيهم. وفقًا للبحث ، يتوقع أكثر من 22٪ من الجيل Z استجابة في غضون 10 دقائق من الوصول إلى علامة تجارية للمستهلك أو صاحب العمل داخليًا عندما يحتاجون إلى التوجيه. يساعدهم الاستقبال الرقمي على إدارة العملاء بكفاءة. يمكنهم بسهولة الإجابة على الأسئلة الشائعة ومساعدة العملاء عندما يحتاجون إلى المساعدة.

2. ضبط ممارسات العمل لموظفي الجيل Z

ربما تكون الأجيال السابقة قد تكيفت مع الحياة العملية بسهولة أكبر من الجيل Z ، وهو الأحدث الذي ينضم إلى القوى العاملة. قد يكون هذا بسبب ميل الجيل Zers من الناحية التكنولوجية ، وقد نشأ بالكامل في عالم سريع الخطى ومتمحور حول الإنترنت.

نظرًا لأن Gen Zers أكثر نشاطًا رقميًا ، فإنهم يتوقعون أن ينمو مكان العمل الحديث باستخدام أدوات برامج التعاون الرقمي للتعامل مع العملاء. تحتاج الشركات إلى استكشاف العقليات والمهارات التي يجلبها هذا الجيل. حان الوقت لتعديل ممارسات العمل للقوى العاملة من الجيل Z وتوسيع نطاق عملك بسهولة.

3. ادخل في اتجاه العمل عن بعد

لقد تجاوز العمل عن بعد هيمنة العمل التقليدي الذي يتمحور حول المكتب. أدى التقدم الكبير في تكنولوجيا مكان العمل إلى جعل الجميع من الناحية التكنولوجية تحت سقف واحد. علاوة على ذلك ، فإن ظهور الجيل الجديد في أماكن العمل يجبر الشركات على إعادة تعريف أساليب العمل والتفكير خارج المقصورة.

لمواكبة اتجاه العمل عن بُعد ، كان هناك ارتفاع كبير في اعتماد إدارة الوقت القوية ، وبرامج الاتصالات ، وأنظمة إدارة الزوار (أي إدارة مكتب الاستقبال).

تتبنى العديد من الشركات بشكل أكثر انفتاحًا العمل عن بُعد كخيار للموظفين ، سواء كان ذلك مرة واحدة أسبوعيًا أو في أوقات فراغهم. يفضل الموظفون العصريون الحرية والمرونة التي تأتي مع العمل عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العمل عن بُعد يشجع الجوانب المهنية والشخصية في حياة المرء على التعايش بانسجام. في حين أن هذا الاتجاه لا يزال في مرحلته الناشئة ، فإنه سيصبح أكثر انتشارًا مع تكيف القوى العاملة العالمية مع الجيل الجديد.

ذات صلة: اكتشف كيف تعامل فريق التسويق في G2 مع #WorkFromHomeWeek ، حيث تم تشجيع جميع أعضاء الفريق على العمل عن بُعد لمدة أسبوع كامل لاكتشاف الفوائد وتحديد أي عيوب في اتجاه العمل عن بُعد.

4. تقديم جلسات علاجية في العيادة من أجل الصحة النفسية والعافية

· لا تزال الصحة النفسية تشكل مصدر قلق متزايد مع الأجيال الجديدة. فقد العديد من الموظفين وظائفهم بسبب مشاكل الصحة العقلية. ومع ذلك ، فإن جدية الشركات تجاه الصحة العقلية للموظفين لم تظهر نتائج بارزة. يقول ما يقرب من نصف العمال إن الضغط المتزايد لعملهم له تأثير سلبي على صحتهم العقلية بشكل عام. نتيجة لتفاقم مشاكل الصحة العقلية ، تقوم الشركات بتوظيف معالجين وإنشاء مراكز صحية لدعم الموظفين.

على سبيل المثال ، لدى Google وظيفة بعنوان مدير برنامج الصحة العقلية ، وتشمل مسؤولياته إدارة المعالجين في الموقع. استأجرت JP Morgan معالجين في مدن متعددة بما في ذلك نيويورك وشيكاغو ولندن. يقوم بنك جولدمان ساكس بتدريب العشرات من موظفي المملكة المتحدة لمساعدة موظفيهم عقليًا. سيكون هناك ارتفاع في عدد الشركات التي تنشئ أو تدعم برامج الصحة العقلية وسيكون المعالجون جزءًا من العديد من الحزم.

5. توفير ساعات عمل مرنة

لطالما كان جدول العمل من 9 إلى 5 جزءًا من الطبقة العاملة. ومع ذلك ، مع إدخال الموظفين المعاصرين الذين يدافعون عن القدرة على العمل في أي مكان وفي أي وقت ، فإن هذا الجدول الزمني يواجه الانقراض. أصبحت حياة الموظفين أكثر انشغالًا ، وأصبحت بيئة العمل عالمية. بفضل التقدم التكنولوجي ، طور الموظفون رغبة طبيعية في جدول عمل أكثر مرونة.

بالإضافة إلى ذلك ، يقول 71٪ من العمال إن جداول العمل الصارمة تؤثر على حياتهم الشخصية بشكل سلبي. على سبيل المثال ، حاولت إحدى الشركات في نيوزيلندا فحص مدى ملاءمة أسبوع العمل لمدة أربعة أيام. بعد شهرين من تجربة أسبوع العمل المختصر ، وجدت الشركة أن التوازن بين العمل والحياة الشخصية زاد بنسبة 24٪ ، وارتفعت المشاركة بنسبة 20٪ ، وانخفضت مستويات التوتر بنسبة 7٪. تشير هذه الأرقام وحدها إلى الفوائد التي يمكن أن يجلبها التوازن بين العمل والحياة للموظفين محليًا وعالميًا.

6. التأكيد على خبرة الموظف

يبحث موظفو Millennial و Gen Z عن أكثر من مجرد الاستقرار الوظيفي ، والرواتب التنافسية ، والمرونة ، والمزايا للالتزام والوفاء للشركة. إنهم مدفوعون بإحساس بوجود هدف مشترك في بيئة عمل ذات غرض هادف. إنهم بحاجة إلى إحساس قوي بالمساهمة في "الصورة الأكبر" لبذل قصارى جهدهم في مكان العمل. على الرغم من أن الشركات كانت تركز في الغالب على تلبية احتياجات المستهلك ، إلا أن أحدث الاتجاهات تركز أيضًا على أهمية خبرة الموظف لنجاح الشركة.

يتضح هذا في عدد من عمالقة الصناعة مثل Google و Facebook و SAP و Tumblr و Intuit وغيرها. إنهم يبنون هيكل أعمالهم وروحهم حول تجربة موظفيهم. حرم المكاتب الاستثنائية ، وساعات العمل المرنة ، والتكنولوجيا سريعة الخطى ، وغرف الراحة هي بعض الطرق للحفاظ على ولاء موظفيها وتجربتهم رائعة.

أصبحت كل عوامل الجذب هذه هي القاعدة استجابة لاتجاهات مكان العمل اليوم. إنه يجعل بيئة العمل أكثر ديناميكية وقائمة على الغرض ومتعددة الاستخدامات ، وبالتالي زيادة إنتاجية الموظفين.

ذات صلة: تأكد من رضا موظفيك تمامًا عن طريق طرح الأسئلة الصحيحة عليهم لقياس مشاركتهم!

7. إبراز أهمية صقل المهارات والتدريب

تعمل الشركات على إنشاء استراتيجيات توظيف واستبقاء مبتكرة. مع زيادة عدد الموظفين للوظائف المتاحة ، أصبح التعلم ورفع المهارات وإعادة تشكيل المهارات والتدريب على رأس جدول أعمال الشركات. يساعد على رعاية والحفاظ على الأداء العالي بين الموظفين. علاوة على ذلك ، فإنه يحفز التنمية الشخصية ويحتفظ بأفضل المواهب في الشركات.

8. تعزيز المساواة بين الجنسين

احتلت المساواة بين الجنسين مكانتها في الحملات لفترة طويلة الآن. ظل الناس يكافحون من أجل ضمان شغل المزيد من النساء مناصب قيادية عليا. مع مشاركة كبرى الشركات والبلدان ، فإن التغيير يلوح في الأفق. ثبت أن السماح للمرأة بإدارة الأعمال التجارية مفيد.

مع وجود النساء في موقع المسؤولية ، تزيد الشركات الأرباح بنسبة تصل إلى خمسة عشر بالمائة. زيادة الربحية هي مجرد جانب واحد من الفوائد المتعددة التي تجلبها معها. التنوع في الفكر هو فائدة أخرى للمساواة بين الجنسين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إشراك النساء في الصناعات التي يهيمن عليها الذكور يسمح للأفكار المبتكرة وعمليات التفكير. المساواة بين الجنسين ليست "اتجاهاً" بل ضرورة أكثر في أماكن العمل الحديثة ، وهي تنمو بسرعة لدرجة أن المساواة هي أمر مفروغ منه بدلاً من "التمني".

ذات صلة: تعرف على المزيد حول التحيز بين الجنسين في التكنولوجيا ولماذا هو ضار ، وكذلك كيفية التوقف عن اتخاذ قرارات العمل دون مراعاة المساواة بين الجنسين.

9. جعل قنوات الاتصال مركزية

تطورت الاتصالات التجارية بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية. لا تعتمد الشركات اليوم على الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني لإجراء المحادثات. لقد ولدت التكنولوجيا العديد من الابتكارات التي أحدثت ثورة في الاتصالات التجارية. اندفعت الرسائل الفورية وتطبيقات الدردشة وبرامج مؤتمرات الفيديو وبرامج إدارة الزوار وغيرها ، مما جعل الاتصال سريعًا وفعالًا. في حين أن التكنولوجيا قد دفعت الاتصالات التجارية بشكل فعال ، إلا أنها تأتي مع تحدياتها الخاصة.

على الرغم من أن هذه الأشكال الحديثة من الاتصال يمكن أن تعزز الكفاءة ، إلا أنها تضع الموظفين أيضًا تحت ضغط هائل للرد على الرسائل باستمرار. في الواقع ، تطورت أدوات برامج الاتصالات التجارية لحل التحديات التي تواجهها الشركات قبل ابتكاراتها.

هناك الكثير من سلاسل المحادثات التي لا تنتهي بسبب التوافر الهائل لقنوات الاتصال. وقد أدى ذلك إلى ظهور الحاجة إلى وسائل اتصال أكثر بساطة ومركزية ، مما يعني أنه يجب على الشركات اختيار حلول برمجيات الاتصالات الداخلية التي تعزز الاتصالات الحيوية وتربط المحادثات حول الهدف النهائي للمؤسسة.

10. التركيز على تنمية المهارات الشخصية

مع ظهور الرقمنة ، أصبحت بعض الأدوار الوظيفية معرضة للخطر بينما انقرض البعض الآخر. أصبحت العديد من المهارات الصعبة قديمة ، مما يعني أن التركيز يتحول إلى المهارات الشخصية.

مع تسليط الضوء على التكنولوجيا ، تعد المهارات الشخصية مثل القيادة والتواصل الشفهي والكتابي والمهارات التحليلية وما إلى ذلك مهمة للموظفين وأصحاب العمل في الشركة. يساعد على تسهيل الاتصال البشري وبناء العلاقات التي تخلق فرصة للتقدم.

استنتاج

تجد الشركات صعوبة في تلبية المتطلبات المتغيرة للأجيال الجديدة بشكل فعال. إنهم يتوقعون بيئة رقمية أكثر ديناميكية وانسيابية في مكان العمل. ستساعدك هذه الاتجاهات الرئيسية لعام 2020 على فهم ما يقدره الموظفون وتبقيك على اطلاع دائم بالتغييرات في المجتمع.

مع وجود أجيال متعددة من التعاون ، لا بد أن تحدث تغييرات في عادات مكان العمل. يتسم الجيل Z بخطى سريعة ويميل إلى العمل عبر الإنترنت. إنهم يشجعون منشآت تطوير المهارات والتدريب التي لا تقوم فقط بتطويرها مهنيًا ، ولكن أيضًا على المستوى الشخصي. تتكيف نماذج الأعمال بشكل كبير مع أحدث الاتجاهات ، وهذا سيساعدهم على كسب ولاء الموظفين والتزامهم.

بمجرد التأكد من أنك على المسار الصحيح لمتابعة هذه الاتجاهات في عام 2020 ، تأكد من أنك تراقب سعادة موظفيك عبر برنامج مراقبة الموظفين!