วิธีชนะการแข่งขันทางการตลาดด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เปิดรับเทคโนโลยีใหม่และการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลทั่วโลกเร่งขึ้น วิธีการวิเคราะห์แบบคลาสสิกเริ่มล้มเหลวในการทำเครื่องหมายทุกช่อง

ก่อนการระบาดใหญ่ทั่วโลก แดชบอร์ดแบบคงที่ก็เพียงพอแล้วที่จะรับมือกับความต้องการของนักการตลาดในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเข้ารหัส อย่างไรก็ตาม หลังจากผ่านไปเกือบสองปี เป็นที่ชัดเจนว่าแดชบอร์ดไม่สามารถติดตามวิธีที่ (และความเร็ว) ที่ทีมการตลาดทำงานอยู่ได้ นักการตลาดต้องการคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กลายเป็นปัญหา เนื่องจากนักวิเคราะห์มีงานยุ่งอยู่ตลอดเวลา และนักการตลาดมักไม่รู้จัก SQL ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างรายงานได้ด้วยตนเอง

มาดูกันว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการตัดสินใจและบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

ในขณะที่การตลาดยังคงเปลี่ยนจากช่องทางดั้งเดิมไปสู่ช่องทางดิจิทัล ความสำคัญและอิทธิพลของดิจิทัลภายในส่วนประสมการตลาดโดยรวมยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในแง่หนึ่ง วิธีนี้ยอดเยี่ยม เพราะคุณสามารถติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและตัดสินใจตรงเวลาเพื่อแก้ไขกลยุทธ์และประสิทธิภาพของแผนกการตลาดของคุณ

ในทางกลับกัน จนถึงตอนนี้ การวิเคราะห์การตลาดยังไม่มีอิทธิพลอย่างที่ผู้นำคาดหวัง: 54% ของผู้ตอบการตลาดอาวุโสในแบบสำรวจของ Gartner ระบุถึงความคาดหวังที่ล้มเหลว

เหตุผลหลักสามประการที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสกล่าวว่าการวิเคราะห์ไม่ได้ใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับคุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดี (ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลและปัจจัยมนุษย์ในการประมวลผล) ข้อสรุปที่เข้าใจยาก และความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลในรายงานและความเป็นจริง

ในกรณีที่ข้อมูลมีคุณภาพต่ำ เหตุใดจึงเกิดขึ้นอย่างชัดเจน — คุณต้องเฝ้าติดตามว่าข้อมูลของคุณได้รับการอัปเดต ด้วยโครงสร้างและรูปแบบเดียวกัน ฯลฯ และทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของมนุษย์ (รบกวนการสืบค้น SQL, บริบทข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ).

แต่เหตุผลที่เหลือแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าวิธีปกติในการทำงานกับการวิเคราะห์ (โดยใช้แดชบอร์ดแบบคงที่) ในขณะที่มีประสิทธิภาพยังไม่เพียงพอ แดชบอร์ดนำเสนอแนวทางแบบหนึ่งขนาดและไม่ใช่กรณีที่วงแหวนเดียวสามารถครองได้ทั้งหมด บริษัทมีข้อมูลจำนวนมากอยู่แล้ว และความท้าทายหลักคือการได้รับข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังจากชุดข้อมูลที่รวบรวมไว้ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องบิดและหมุนข้อมูลในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ และแดชบอร์ดไม่มีความสามารถนี้ (เป็นแบบคงที่!) ส่งผลให้บริษัทพลาดโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ผู้ใช้ทางธุรกิจมีปัญหาในการค้นหาข้อมูลที่พวกเขาสามารถไว้วางใจในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เสียเวลาและทรัพยากรในการรอให้นักวิเคราะห์วิเคราะห์ข้อมูลและแสดงภาพรายงาน ลองนึกภาพกำไรและจำนวนลูกค้าที่คุณสูญเสียหากคุณใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตัดสินใจ

สถานการณ์นี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? อันที่จริง คำอธิบายนั้นง่าย — ระบบการรายงานแบบดั้งเดิมไม่เคยได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ เช่น ผู้จัดการ PPC และ CMO แดชบอร์ดสามารถตอบคำถามหนึ่งข้อได้อย่างสมบูรณ์ แต่ปัญหาคือคำตอบจะทำให้เกิดคำถามที่ลึกขึ้นซึ่งนักการตลาดต้องการคำตอบเพื่อประเมินสถานการณ์ ดังนั้น นักการตลาดและผู้บริหารจึงตกอยู่ในวงจรของคำถามและคำตอบที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่นักการตลาดต้องการจริงๆ คือโอกาสในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทุกประเภท ทำไม เมื่อใด และที่ไหน และที่สำคัญที่สุด พวกเขาต้องหาคำตอบด้วยตนเอง

ปัจจุบัน ระบบทำงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดไม่สามารถสร้างและอัปเดตรายงานโดยอิสระโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์เป็นระยะๆ จากการศึกษาพบว่า การสร้างแดชบอร์ดเดียวใช้เวลาเฉลี่ย 4.5 วัน ทำซ้ำอย่างน้อย 3 ครั้ง และที่สำคัญที่สุดคือประมาณ 18,000 ดอลลาร์

ไม่น่าแปลกใจเลย ที่ทั้งหมดนี้ทำให้กระบวนการทางการตลาดช้าลงและนำไปสู่โอกาสในการเติบโตที่พลาดไปจำนวนมากขึ้น บริษัทไม่ทราบว่าจะสามารถเติบโต สามารถทำกำไรได้มากขึ้น หรือสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น

ในโลกที่การโฆษณามีราคาแพงขึ้นเรื่อยๆ และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น ผู้ที่ใช้การวิเคราะห์มักจะชนะมากกว่า ธุรกิจจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์เมื่อทำการตัดสินใจด้านการจัดการ จากการสำรวจของ Gartner 85% ของ CMO ต้องการพึ่งพาข้อมูลมากขึ้นและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลบ่อยขึ้น และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในการวิเคราะห์

มาดูกันว่าเวิร์กโฟลว์ทั่วไปของนักการตลาดจะเป็นอย่างไรเมื่อใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและปัญหาที่มีอยู่:

• นักการตลาดมักสร้างรายงานด้วยตนเองใน Google ชีต โดยใช้เวลาหลายชั่วโมงกับงานที่ไม่เป็นที่รัก แทนที่จะต้องปรับปรุงแคมเปญโฆษณา
• อีกทางเลือกหนึ่งคือเมื่อนักการตลาดปรับแต่งรายงานมาตรฐาน (โซลูชันแบบสำเร็จรูป) ซึ่งช่วยให้พวกเขาตรวจสอบการใช้จ่ายด้านโฆษณาแต่ไม่ใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงการตลาด
• นักการตลาดในบริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่สั่งซื้อรายงานจากทีมนักวิเคราะห์ ในเวลาเดียวกัน พวกเขามักจะใช้เวลามากในการรวบรวมงานแต่ละงาน เนื่องจากนักวิเคราะห์จะจัดทำรายงานโดยอ้างอิงจากงานนั้นเท่านั้น จากนั้นนักการตลาดก็จะรอรายงานเป็นเวลานานและมักจะไม่ได้สิ่งที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของตนหรือได้รับคำตอบช้าและไม่เป็นไปตาม KPI ของตน และเชอร์รี่อยู่ด้านบน — บริษัทสูญเสียเงิน

ผู้เชี่ยวชาญพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านี้อย่างไร โดยจัดทำรายงานที่จำเป็นจำนวนหนึ่ง (สูงสุด 10 ฉบับ) และติดต่อนักวิเคราะห์เป็นครั้งคราว จริงๆ แล้ว การทำงานในลักษณะนี้ไม่มีอะไรดีเมื่อมีโซลูชันที่ทำให้นักการตลาดทุกคนเข้าถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงได้

ข้อมูลจะมีประโยชน์มากขึ้นหากนักการตลาดสร้างรายงานด้วยตนเองและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอให้นักวิเคราะห์ตอบกลับ การรายงานเฉพาะกิจเป็นเครื่องมือขั้นสูงสุดในการนำข้อมูลเชิงลึกมาสู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ

มาอธิบาย ว่าการรายงานเฉพาะกิจคืออะไร และเหตุใดนักการตลาดจึงต้องการ ต่างจากแผนกการตลาดของแดชบอร์ดแบบสแตติกทั่วไปที่ใช้ในการทำงานด้วย รายงานเฉพาะกิจจะอิงตามข้อมูลแบบเรียลไทม์แบบไดนามิกและสร้างขึ้นตามความจำเป็น

แน่นอน แดชบอร์ดสแตติกแบบดั้งเดิมเป็นก้าวแรกของบริษัทสู่โลกแห่งการวิเคราะห์ข้อมูล อย่างไรก็ตาม รายงานดังกล่าวได้รับการออกแบบให้ใช้งานโดยผู้คนจำนวนมาก และด้วยเหตุนี้ จึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับคำถามทั่วไปโดยอิงจาก KPI หลัก ในขณะเดียวกัน คำถามที่ผู้ใช้ต้องการถามก็เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังไม่มีคำตอบสำหรับคำถามเช่น เหตุใดจึงเกิดขึ้น และ ทำอะไรได้บ้าง?

ยิ่งไปกว่านั้น ถ้าคุณคิดว่านี่คือจุดจบ (พอกับปัญหา!) - มันไม่ใช่ น่าเสียดายที่ปัญหาไม่ได้จบลงที่นักการตลาดพยายามหาทางไปหานักวิเคราะห์และในที่สุดก็ได้รับรายงาน

Google Analytics เวอร์ชันใหม่และการเลิกใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเป็นหนึ่งในความท้าทายทางการตลาดหลักในขณะนี้ ทุกคนจะเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 ไม่ช้าก็เร็ว และนี่คือโครงสร้างข้อมูลใหม่ที่ทำลายระบบการรายงานที่มีอยู่ โอกาสของนักวิเคราะห์ที่น่ากลัวที่สุด!

สรุปแล้ว รายงานเฉพาะกิจ ที่สมบูรณ์แบบ เป็นโอกาสในการถามคำถามที่ไม่คาดคิดและรับคำตอบภายในไม่กี่นาที แนวทางนี้กลายเป็นความจริงด้วยเทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรเฉพาะใน OWOX BI บริการนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิครับรายงานใด ๆ ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องใช้ SQL ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถประเมินสถานการณ์ปัจจุบันจากด้านต่างๆ และค้นหาสิ่งที่ดีในเวิร์กโฟลว์และโซนการเติบโตและแหล่งที่มาของผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นสำหรับบริษัท

OWOX BI Smart Data เป็นเครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการจัดการที่ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลการตลาดที่รวบรวมได้อย่างเต็มที่ บริการนี้ช่วยให้คุณสร้าง รายงานเฉพาะกิจได้ไม่จำกัดจำนวน (รวมถึงรายงานตามรุ่น) เพื่อวิเคราะห์ผู้ชมของคุณในส่วนต่างๆ และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

ข้อได้เปรียบที่ปฏิเสธไม่ได้ของการรายงานเฉพาะกิจด้วย OWOX BI Smart Data คือความสามารถสำหรับนักการตลาดในการถามคำถามที่ต้องการโดยไม่ตกเป็นเหยื่อของการไปหานักวิเคราะห์ข้อมูลและเสียเวลาเป็นวันๆ เพื่อรอคำตอบที่ยังไม่สิ้นสุด คำตอบ!

สุดท้าย ถึงเวลาต้องบอกลาการรวบรวม การเตรียมข้อมูล และการประมวลผลข้อมูลด้วยตนเอง เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ข้อดีอื่นๆ ของการใช้รายงานเฉพาะกิจ ได้แก่:

• ใช้เวลาน้อยลงในการส่งข้อมูลที่สำคัญ เราจำเป็นต้องอธิบายจริงๆ หรือไม่ว่าทำไมการได้คำตอบอย่างรวดเร็วที่ช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วจึงเป็นเรื่องสำคัญ ในโลกดิจิทัลที่คุณอาจสูญเสียรายได้จำนวนมากเนื่องจากหน้า Landing Page ที่ไม่ถูกต้อง การวิเคราะห์ตามเวลาจริงถือเป็นสมบัติล้ำค่า
• ใช้เงินน้อยลงในการวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์ไม่ใช่ของเล่นราคาแพงสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่มาเป็นเวลานานแล้ว แต่การดูแลเซิร์ฟเวอร์และนักวิเคราะห์ที่จ่ายเงินซึ่งใช้เวลามากกว่า 50% ไปกับงานประจำแทนการวิเคราะห์ข้อมูลยังคงเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญ ในทางตรงกันข้าม โซลูชันระบบคลาวด์ที่ทันสมัยทำให้ชีวิตธุรกิจง่ายขึ้นมาก
• ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ มีข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่มากมายในข้อมูลที่สามารถสนับสนุนผู้ใช้ทางธุรกิจด้วยโอกาสมากมายในการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรและการเติบโตของบริษัทเมื่อส่งมอบตรงเวลา การใช้รายงานเฉพาะกิจเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาช่วยเพิ่มความสามารถของบริษัทในการทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องรอให้แดชบอร์ดแบบเดิมพร้อม

คุณควรทำตามขั้นตอนใดเพื่อให้เวทมนตร์นี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ

• ขั้นตอนที่ 1 รวบรวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดใน Google BigQuery เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ใช้ OWOX BI Pipeline เพื่อรวบรวมข้อมูลของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และรับรองคุณภาพของข้อมูลและความโปร่งใสของการคำนวณ
• ขั้นตอนที่ 2 ด้วยความช่วยเหลือของนักวิเคราะห์ OWOX หรือของคุณเอง ให้สร้างแบบจำลองข้อมูลของบริษัทของคุณ (คุณต้องทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น!)
• ขั้นตอนที่ 3 เลือกพารามิเตอร์และเมตริกที่คุณต้องการดูในรายงาน OWOX BI Smart Data และเตรียมพร้อมในไม่กี่นาที

• ขั้นตอนที่ 4 เพื่อความสะดวกของคุณ คุณสามารถส่งออกรายงานไปยังบริการสร้างภาพข้อมูลหรือ Google ชีตและ Google Data Studio ที่คุณโปรดปรานได้ตลอดเวลา

สิ่งสำคัญ! Google Analytics 4 ใหม่และโครงสร้างข้อมูลใหม่จะไม่น่ากลัวอีกต่อไป! รายงานของคุณใน Smart Data จะปลอดภัย: หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับข้อมูล การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลในรายงานทั้งหมดพร้อมกันที่ระดับโมเดลข้อมูล และจะไม่มีอะไรเสียหาย

นอกจากนี้ OWOX BI Smart Data ไม่ได้จำกัดธุรกิจของคุณไว้ที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเพียงรูปแบบเดียว คุณสามารถเลือกแบบจำลองมาตรฐานใดๆ หรือแบบจำลองหลายช่องทางอัลกอริทึมของเรา และดูว่าการคำนวณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในรายงานเพื่อเลือกแบบจำลองที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อมูลอัจฉริยะช่วยลดเวลาระหว่างความต้องการและรับรายงานจากวันและสัปดาห์เหลือเป็นนาที นอกจากนี้ยังช่วยปลดปล่อยนักวิเคราะห์จากงานประจำ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานที่น่าสนใจและซับซ้อนยิ่งขึ้น ฟังดูน่าทึ่ง? จองการสาธิตเพื่อดูว่า Smart Data สามารถช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้!

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลได้เปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับความต้องการของผู้ใช้ทางธุรกิจ แดชบอร์ดแบบคงที่แบบดั้งเดิมไม่ตอบสนองความต้องการของโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอีกต่อไป แดชบอร์ดตายแล้ว รายงานเฉพาะกิจที่ยาวนาน!

ด้วยการใช้บริการที่ทันสมัย ​​เช่น OWOX BI Smart Data ผู้ใช้ทางธุรกิจที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถนำการวิเคราะห์การตลาดไปสู่ระดับที่สูงขึ้นและรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากข้อมูล