Comment gagner le concours marketing avec l'analyse des données

Alors que les entreprises adoptent les nouvelles technologies et que la transformation numérique des entreprises s'accélère à l'échelle mondiale, l'approche analytique classique commence à ne pas cocher toutes les cases.

Avant que la pandémie ne frappe le monde entier, les tableaux de bord statiques suffisaient à faire face aux besoins des spécialistes du marketing pour obtenir des informations sur les données sans connaissances de codage. Cependant, après près de deux ans, il est devenu parfaitement clair que les tableaux de bord ne peuvent pas suivre la manière dont (et la vitesse à laquelle) les équipes marketing travaillent. Les spécialistes du marketing ont besoin de réponses à de nombreuses questions différentes rapidement. Cependant, cela devient un vrai problème, car les analystes sont constamment occupés et les spécialistes du marketing ne connaissent généralement pas SQL et ne peuvent donc pas créer de rapports par eux-mêmes.

Voyons ce qui peut être fait pour exploiter efficacement les données afin de prendre des décisions et d'atteindre des objectifs marketing.

Alors que le marketing continue de passer des canaux traditionnels aux canaux numériques, l'importance et l'influence du numérique dans le mix marketing global continuent de croître. D'une part, c'est formidable, car vous pouvez suivre tout ce qui se passe et prendre des décisions à temps pour corriger la stratégie et les performances de votre service marketing.

D'un autre côté, jusqu'à présent, l'analyse marketing n'a pas eu l'influence escomptée par les dirigeants : 54 % des responsables marketing interrogés dans une enquête de Gartner indiquent avoir échoué.

Les trois principales raisons pour lesquelles les responsables marketing seniors disent que l'analytique n'est pas utilisée dans la prise de décision concernent la mauvaise qualité des données (erreurs dans la collecte des données et le facteur humain dans le traitement), les conclusions incompréhensibles et les écarts entre les données des rapports et la réalité.

Dans le cas d'une mauvaise qualité des données, la raison pour laquelle cela se produit est claire - vous devez surveiller que vos données sont mises à jour, avec la même structure et le même format, etc., et automatiser les processus pour éviter les erreurs humaines (requêtes SQL erronées, contexte de données incorrect ).

Mais les autres raisons démontrent clairement que la manière habituelle de travailler avec l'analyse (à l'aide de tableaux de bord statiques), tout en étant efficace, ne suffit pas. Les tableaux de bord offrent une approche unique, et ce n'est certainement pas le cas qu'un seul anneau puisse les gouverner tous. Les entreprises disposent déjà de nombreuses données et le principal défi consiste à obtenir des informations puissantes à partir des ensembles de données collectés. Pour ce faire, vous devez tordre et faire tourner les données de toutes les manières possibles, et les tableaux de bord n'ont pas cette capacité (ils sont statiques !). En conséquence, les entreprises ratent des opportunités d'améliorer leurs performances.

Les utilisateurs professionnels ont du mal à obtenir des résultats de données auxquels ils peuvent faire confiance pour prendre des décisions éclairées, perdant du temps et des ressources à attendre que les analystes analysent les données et visualisent les rapports. Imaginez combien de bénéfices et combien de clients vous perdez s'il vous faut des semaines pour prendre une décision.

Comment cette situation est-elle arrivée ? En fait, l'explication est simple : les systèmes de reporting traditionnels n'ont jamais été conçus pour les utilisateurs professionnels tels que les responsables PPC et les CMO. Un tableau de bord peut parfaitement répondre à une question, mais le problème est que la réponse donnera lieu à des questions plus profondes auxquelles le marketeur a besoin de réponses pour évaluer la situation. Ainsi, les spécialistes du marketing et la direction tombent dans un cercle de questions et de réponses émergentes continuelles.

Ce dont les spécialistes du marketing ont vraiment besoin, c'est d'une opportunité de trouver des réponses à toutes sortes de questions sur quoi, pourquoi, quand et où. Et surtout, ils doivent trouver ces réponses par eux-mêmes.

Aujourd'hui, le système fonctionne de manière inefficace : les spécialistes du marketing ne peuvent pas créer et mettre à jour des rapports de manière indépendante sans demander de l'aide aux analystes de temps en temps. Selon des études, la création d'un seul tableau de bord prend en moyenne 4,5 jours, un minimum de trois itérations et, surtout, environ 18 000 $.

Sans surprise, tout cela ralentit les processus marketing et entraîne une augmentation du nombre d'opportunités de croissance manquées. L'entreprise ne sait tout simplement pas qu'elle pourrait croître, faire plus de profit ou attirer de meilleurs prospects.

Dans un monde où la publicité devient de plus en plus chère et où la concurrence s'intensifie, ceux qui utilisent l'analyse ont plus de chances de gagner. Les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de l'analyse lors de la prise de décisions de gestion. Selon une enquête Gartner, 85 % des CMO aimeraient s'appuyer davantage sur les données et prendre plus souvent des décisions fondées sur les données, et par conséquent, ils prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'analytique.

Voyons à quoi ressemblent les flux de travail courants des spécialistes du marketing lors de l'application de l'analyse des données et quels problèmes existent :

• Les spécialistes du marketing créent souvent leurs rapports manuellement dans Google Sheets, passant des heures sur un travail non essentiel non aimé au lieu d'améliorer les campagnes publicitaires.
• Une autre option est lorsque les spécialistes du marketing personnalisent les rapports standard (solutions prêtes à l'emploi), ce qui leur permet de surveiller les dépenses publicitaires mais pas d'utiliser des analyses pour améliorer le marketing.
• Les spécialistes du marketing des moyennes et grandes entreprises commandent des rapports à une équipe d'analystes. En même temps, ils passent souvent beaucoup de temps à compiler chaque tâche, puisque l'analyste ne fait qu'un rapport basé sur celle-ci. Ensuite, les spécialistes du marketing attendent longtemps les rapports et n'obtiennent souvent pas ce qu'ils voulaient. En conséquence, les spécialistes du marketing ne reçoivent pas de réponses à leurs questions ou reçoivent des réponses tardivement et ne respectent pas leurs KPI. Et cerise sur le gâteau, l'entreprise perd de l'argent.

Comment les spécialistes tentent-ils de sortir de ces situations ? En mettant en place un certain nombre de rapports nécessaires (jusqu'à 10) et en contactant des analystes à de rares occasions. Honnêtement, il n'y a rien de formidable à travailler de cette façon lorsqu'il existe des solutions qui rendent l'analyse avancée accessible à tous les spécialistes du marketing.

Les données peuvent être beaucoup plus utiles si les spécialistes du marketing élaborent eux-mêmes des rapports et prennent des décisions rapidement sans attendre la réponse des analystes. Le reporting ad hoc est l'outil ultime pour apporter des informations sur les données aux utilisateurs professionnels.

Expliquons ce qu'est le reporting ad hoc et pourquoi les marketeurs en ont besoin . Contrairement aux tableaux de bord statiques traditionnels avec lesquels les départements marketing ont l'habitude de travailler, les rapports ad hoc sont basés sur des données dynamiques en temps réel et sont créés en fonction des besoins.

Bien sûr, les tableaux de bord statiques traditionnels sont les premiers pas de l'entreprise dans le monde de l'analyse des données. Cependant, ces rapports sont conçus pour être utilisés par un grand nombre de personnes et, par conséquent, fournissent des informations sur des questions très générales basées sur les principaux KPI. Dans le même temps, les questions que les utilisateurs veulent poser changent constamment. De plus, les tableaux de bord n'ont pas de réponses à des questions telles que Pourquoi cela s'est-il produit ? et Que peut-on faire ?

De plus, si vous pensez que c'est la fin (assez avec les problèmes !) — ce n'est pas le cas. Malheureusement, les problèmes ne s'arrêtent pas lorsque le spécialiste du marketing se dirige vers les analystes et obtient finalement un rapport.

La nouvelle version de Google Analytics et l'abandon de l'utilisation de données tierces font partie des principaux défis marketing actuels. Tout le monde passera tôt ou tard à Google Analytics 4. Et voici la nouvelle structure de données qui brise les systèmes de reporting existants. La perspective la plus effrayante pour les analystes !

En résumé, les rapports ad hoc parfaits sont l'occasion de poser une question particulière et imprévue et d'obtenir une réponse en quelques minutes . Cette approche est devenue réalité grâce à la technologie brevetée unique d'OWOX BI. Ce service permet aux utilisateurs non techniques d'obtenir n'importe quel rapport en quelques minutes sans utiliser SQL, ce qui leur permet de répondre à toutes les questions à l'aide de données. Par exemple, les utilisateurs peuvent évaluer la situation actuelle de différents côtés et trouver ce qui est bon dans le flux de travail et quelles zones de croissance et sources potentielles de profit existent pour l'entreprise.

OWOX BI Smart Data est un outil destiné aux spécialistes du marketing et de la gestion qui vous aide à utiliser pleinement vos données marketing collectées. Le service vous permet de créer sans effort un nombre illimité de rapports ad hoc (y compris des rapports de cohorte) pour analyser votre audience dans différentes tranches et obtenir des informations précieuses.

L'avantage indéniable du reporting ad hoc avec OWOX BI Smart Data est la possibilité pour un marketeur de poser toutes les questions qu'il souhaite sans tomber dans le cercle sans fin d'aller voir un analyste de données et de perdre des jours à attendre une réponse qui n'est même pas définitive répondre!

Enfin, il est temps de dire adieu à la collecte, à la préparation et au traitement manuels des données dans le but d'obtenir des informations précieuses. Les autres avantages de l'utilisation de rapports ad hoc incluent :

• Moins de temps passé à fournir des informations cruciales. Avons-nous vraiment besoin d'expliquer pourquoi il est important d'obtenir des réponses rapides qui permettent de prendre rapidement des décisions commerciales ? Dans un monde numérique où vous pouvez perdre beaucoup de revenus en raison d'une page de destination incorrecte, l'analyse en temps réel est un trésor.
• Moins d'argent dépensé pour l'analyse des données. L'analyse n'a pas été un jouet coûteux pour les grandes entreprises pendant longtemps, mais la maintenance des serveurs et la rémunération des analystes qui passent plus de 50 % de leur temps sur des tâches de routine au lieu d'analyser des données restent une dépense importante. En revanche, les solutions cloud modernes facilitent grandement la vie des entreprises.
• Flexibilité et efficacité. Il existe de nombreuses informations cachées dans les données qui peuvent offrir aux utilisateurs professionnels une multitude d'opportunités pour améliorer la rentabilité et la croissance d'une entreprise lorsqu'elles sont livrées à temps. L'utilisation de rapports ad hoc pour obtenir des réponses à des questions commerciales en constante évolution renforce la capacité d'une entreprise à travailler de manière fluide et efficace sans attendre que les tableaux de bord traditionnels soient prêts.

Quelles mesures devez-vous prendre pour que cette magie fonctionne pour vous ?

• Étape 1. Collectez toutes les données marketing dans Google BigQuery. Conseil utile : Utilisez OWOX BI Pipeline pour collecter rapidement et efficacement vos données et assurer la qualité des données et la transparence des calculs.
• Étape 2. Avec l'aide des analystes OWOX ou des vôtres, construisez le modèle de données de votre entreprise. (Vous ne devez le faire qu'une seule fois !)
• Étape 3. Sélectionnez les paramètres et les métriques que vous souhaitez voir dans votre rapport OWOX BI Smart Data et préparez-en un en quelques minutes.

• Étape 4. Pour votre commodité, vous pouvez facilement exporter des rapports vers le service de visualisation de données ou vos favoris Google Sheets et Google Data Studio.

Important! Le nouveau Google Analytics 4 et sa nouvelle structure de données ne font plus peur ! Vos rapports dans Smart Data sont en sécurité : si vous apportez des modifications aux données, elles sont reflétées dans tous les rapports en même temps au niveau du modèle de données, et rien ne s'interrompt.

De plus, OWOX BI Smart Data ne limite pas votre entreprise à un seul modèle d'attribution. Vous pouvez choisir n'importe quel modèle standard ou notre modèle multicanal algorithmique et voir comment les calculs changent dans les rapports pour sélectionner le modèle le plus adapté à votre entreprise.

Les données intelligentes réduisent le temps entre le besoin et l'obtention d'un rapport de quelques jours et semaines à quelques minutes. Cela libère également les analystes de la routine afin qu'ils puissent effectuer des tâches plus intéressantes et complexes. Ça a l'air génial? Réservez une démo pour découvrir comment Smart Data peut vous aider dès aujourd'hui !

Ces dernières années, les technologies d'analyse de données ont évolué en même temps que les besoins des utilisateurs professionnels. Les tableaux de bord statiques traditionnels ne répondent plus aux exigences d'un monde numérique en constante évolution. Les tableaux de bord sont morts ; vive le reportage ponctuel !

En utilisant des services modernes tels que OWOX BI Smart Data, les utilisateurs professionnels non techniques peuvent amener leurs analyses marketing à un niveau supérieur et obtenir de meilleurs résultats à partir des données.