Come vincere la competizione di marketing con l'analisi dei dati

Man mano che le aziende abbracciano le nuove tecnologie e la trasformazione del business digitale accelera a livello globale, l'approccio analitico classico inizia a non riuscire a spuntare tutte le scatole.

Prima che la pandemia colpisse il mondo, i dashboard statici erano sufficienti per far fronte alle esigenze degli esperti di marketing per ottenere informazioni dettagliate sui dati senza conoscenze di codifica. Tuttavia, dopo quasi due anni, è diventato perfettamente chiaro che i dashboard non riescono a tenere il passo con i modi (e la velocità con cui) lavorano i team di marketing. Gli esperti di marketing hanno bisogno di risposte a molte domande diverse rapidamente. Tuttavia, questo diventa un bel problema, poiché gli analisti sono costantemente occupati e gli esperti di marketing di solito non conoscono SQL e quindi non possono creare report da soli.

Vediamo cosa si può fare per sfruttare efficacemente i dati per prendere decisioni e raggiungere gli obiettivi di marketing.

Poiché il marketing continua a passare dai canali tradizionali a quelli digitali, l'importanza e l'influenza del digitale all'interno del marketing mix complessivo continua a crescere. Da un lato, questo è fantastico, perché puoi tenere traccia di tutto ciò che accade e prendere decisioni in tempo per correggere la strategia e le prestazioni del tuo dipartimento di marketing.

D'altra parte, fino ad ora, l'analisi di marketing non ha avuto l'influenza che i leader si aspettavano: il 54% degli intervistati di marketing senior in un sondaggio Gartner indica aspettative fallite.

I primi tre motivi per cui i senior marketing manager affermano che l'analisi non viene utilizzata nel processo decisionale riguardano la scarsa qualità dei dati (errori nella raccolta dei dati e il fattore umano nell'elaborazione), conclusioni incomprensibili e discrepanze tra i dati nei report e la realtà.

In caso di scarsa qualità dei dati, il motivo per cui sta accadendo è chiaro: è necessario monitorare che i dati siano aggiornati, con la stessa struttura e formato, ecc. e automatizzare i processi per evitare errori umani (query SQL incasinate, contesto dei dati errato ).

Ma le restanti ragioni dimostrano chiaramente che il solito modo di lavorare con l'analisi (usando dashboard statici), pur essendo efficace, non è sufficiente. I dashboard offrono un approccio unico per tutti e sicuramente non è il caso che un anello possa dominarli tutti. Le aziende dispongono già di molti dati e la sfida principale è ottenere informazioni dettagliate dai set di dati raccolti. Per farlo, devi girare e girare i dati in tutti i modi possibili e le dashboard non hanno questa capacità (sono statiche!). Di conseguenza, le aziende perdono opportunità per migliorare le proprie prestazioni.

Gli utenti aziendali lottano per ottenere risultati di dati di cui possono fidarsi per prendere decisioni informate, sprecando tempo e risorse in attesa che gli analisti analizzino i dati e visualizzino i report. Immagina solo quanto profitto e quanti clienti perdi se ti ci vogliono settimane per prendere una decisione.

Come è nata questa situazione? In effetti, la spiegazione è semplice: i sistemi di reporting tradizionali non sono mai stati progettati per utenti aziendali come gestori PPC e CMO. Un dashboard può rispondere perfettamente a una domanda, ma il problema è che la risposta darà origine a domande più profonde a cui il marketer ha bisogno di risposte per valutare la situazione. Pertanto, gli esperti di marketing e il management cadono in un cerchio di continue domande e risposte emergenti.

Ciò di cui i professionisti del marketing hanno davvero bisogno è un'opportunità per trovare risposte a tutti i tipi di domande su cosa, perché, quando e dove. E, soprattutto, devono trovare queste risposte da soli.

Oggi il sistema funziona in modo inefficiente: gli esperti di marketing non possono creare e aggiornare report in modo indipendente senza chiedere aiuto agli analisti ogni tanto. Secondo gli studi, la creazione di un singolo dashboard richiede in media 4,5 giorni, un minimo di tre iterazioni e, soprattutto, circa $ 18.000.

Non sorprende che tutto ciò rallenti i processi di marketing e porti ad un aumento del numero di opportunità di crescita perse. L'azienda semplicemente non sa che potrebbe crescere, realizzare maggiori profitti o attrarre lead migliori.

In un mondo in cui la pubblicità sta diventando sempre più costosa e la concorrenza è sempre più intensa, è più probabile che vinca chi usa l'analisi. Le aziende possono trarre il massimo vantaggio dall'analisi quando prendono decisioni di gestione. Secondo un sondaggio di Gartner, l'85% dei CMO vorrebbe fare più affidamento sui dati e prendere decisioni informate sui dati più spesso e, di conseguenza, prevede di aumentare gli investimenti nell'analisi.

Vediamo come appaiono i flussi di lavoro comuni dei marketer quando si applica l'analisi dei dati e quali problemi esistono:

• Gli esperti di marketing spesso creano i loro rapporti manualmente in Fogli Google, trascorrendo ore in lavori non amati non fondamentali invece di migliorare le campagne pubblicitarie.
• Un'altra opzione è quando gli esperti di marketing personalizzano i report standard (soluzioni pronte all'uso), che consentono loro di monitorare la spesa pubblicitaria ma non di utilizzare l'analisi per migliorare il marketing.
• Gli esperti di marketing di aziende di medie e grandi dimensioni ordinano i rapporti a un team di analisti. Allo stesso tempo, spesso trascorrono molto tempo a compilare ogni attività, poiché l'analista crea solo un report basato su di essa. Quindi i marketer aspettano molto tempo per i rapporti e spesso non ottengono ciò che volevano. Di conseguenza, gli esperti di marketing non ricevono risposte alle loro domande o ricevono risposte in ritardo e non soddisfano i loro KPI. E la ciliegina sulla torta: l'azienda perde denaro.

In che modo gli specialisti cercano di uscire da queste situazioni? Impostando una serie di report necessari (fino a 10) e contattando gli analisti in rare occasioni. Onestamente, non c'è niente di eccezionale nel lavorare in questo modo quando ci sono soluzioni che mettono a disposizione di ogni marketer analisi avanzate.

I dati possono essere molto più utili se gli esperti di marketing creano report da soli e prendono decisioni rapidamente senza aspettare che gli analisti rispondano. Il reporting ad hoc è lo strumento definitivo per fornire informazioni dettagliate sui dati agli utenti aziendali.

Spieghiamo cos'è il reporting ad hoc e perché i marketer ne hanno bisogno . A differenza dei tradizionali dashboard statici con cui i reparti marketing sono abituati a lavorare, i report ad hoc si basano su dati dinamici in tempo reale e vengono creati in base alle esigenze.

Naturalmente, i tradizionali dashboard statici sono i primi passi dell'azienda nel mondo dell'analisi dei dati. Tuttavia, tali report sono progettati per essere utilizzati da un gran numero di persone e, di conseguenza, forniscono informazioni su questioni molto generali basate sui principali KPI. Allo stesso tempo, le domande che gli utenti vogliono porre cambiano continuamente. Inoltre, i dashboard non hanno risposte a domande come Perché è successo? e cosa si può fare?

Inoltre, se pensi che questa sia la fine (basta con i problemi!) — non lo è. Sfortunatamente, i problemi non finiscono con il marketing che si fa strada verso gli analisti e finalmente ottiene un rapporto.

La nuova versione di Google Analytics e l'abbandono dell'utilizzo di dati di terze parti sono tra le principali sfide di marketing in questo momento. Tutti prima o poi passeranno a Google Analytics 4. Ed ecco che arriva la nuova struttura dei dati che rompe i sistemi di reporting esistenti. La prospettiva più spaventosa di sempre per gli analisti!

Riassumendo, i report ad hoc perfetti sono l'occasione per porre una domanda particolare e inaspettata e ottenere una risposta in pochi minuti. Questo approccio è diventato realtà grazie all'esclusiva tecnologia brevettata in OWOX BI. Questo servizio consente agli utenti non tecnici di ottenere qualsiasi report in pochi minuti senza utilizzare SQL, il che consente loro di rispondere a qualsiasi domanda utilizzando i dati. Ad esempio, gli utenti possono valutare la situazione attuale da diversi punti di vista e scoprire cosa c'è di buono nel flusso di lavoro e quali zone di crescita e potenziali fonti di profitto esistono per l'azienda.

OWOX BI Smart Data è uno strumento per specialisti di marketing e gestione che ti aiuta a utilizzare appieno i dati di marketing raccolti. Il servizio ti consente di creare facilmente un numero illimitato di rapporti ad hoc (compresi i rapporti di coorte) per analizzare il tuo pubblico in diverse sezioni e ottenere preziose informazioni.

L'innegabile vantaggio del reporting ad hoc con OWOX BI Smart Data è la possibilità per un marketer di porre tutte le domande che vuole senza cadere nel circolo infinito di andare da un analista di dati e perdere giorni in attesa di una risposta che non è nemmeno definitiva Rispondere!

Infine, è il momento di dire addio alla raccolta, preparazione ed elaborazione manuale dei dati nel tentativo di ottenere informazioni preziose. Altri vantaggi dell'utilizzo di report ad hoc includono:

• Meno tempo dedicato alla fornitura di informazioni cruciali. Abbiamo davvero bisogno di spiegare perché è importante ottenere risposte rapide che consentano decisioni aziendali rapide? In un mondo digitale in cui puoi perdere una grande quantità di entrate a causa di una pagina di destinazione errata, l'analisi in tempo reale è un tesoro.
• Meno soldi spesi per l'analisi dei dati. L'analisi non è stata un giocattolo costoso per le grandi aziende da molto tempo, ma mantenere i server e pagare gli analisti che trascorrono più del 50% del loro tempo in attività di routine invece di analizzare i dati rimane ancora una spesa significativa. Al contrario, le moderne soluzioni cloud rendono la vita molto più semplice alle aziende.
• Flessibilità ed efficienza. Ci sono molte informazioni nascoste nei dati che possono offrire agli utenti aziendali una vasta gamma di opportunità per migliorare la redditività e la crescita di un'azienda quando vengono consegnati in tempo. L'utilizzo di report ad hoc per ottenere risposte a domande aziendali in continua evoluzione aumenta la capacità di un'azienda di lavorare in modo fluido ed efficiente senza attendere che i dashboard tradizionali siano pronti.

Quali passi dovresti fare per far funzionare questa magia per te?

• Passaggio 1. Raccogli tutti i dati di marketing in Google BigQuery. Suggerimento utile: usa OWOX BI Pipeline per raccogliere i tuoi dati in modo rapido ed efficiente e garantire la qualità dei dati e la trasparenza dei calcoli.
• Passaggio 2. Con l'aiuto degli analisti OWOX o dei tuoi, costruisci il modello di dati della tua azienda. (Devi farlo solo una volta!)
• Passaggio 3. Seleziona i parametri e le metriche che desideri visualizzare nel report OWOX BI Smart Data e preparane uno in un paio di minuti.

• Passaggio 4. Per tua comodità, puoi facilmente esportare i rapporti nel servizio di visualizzazione dei dati o nei tuoi Fogli Google e Google Data Studio preferiti di tutti i tempi.

Importante! Il nuovo Google Analytics 4 e la sua nuova struttura dati non fanno più paura! I tuoi rapporti in Smart Data sono al sicuro: se apporti modifiche ai dati, queste si riflettono in tutti i rapporti contemporaneamente a livello di modello di dati e non si interrompe nulla.

Inoltre, OWOX BI Smart Data non limita la tua attività a un modello di attribuzione. Puoi scegliere qualsiasi modello standard o il nostro modello algoritmico multicanale e vedere come cambiano i calcoli nei report per selezionare il modello più adatto alla tua attività.

Smart Data riduce il tempo tra la necessità e la ricezione di un report da giorni e settimane a minuti. Inoltre, libera gli analisti dalla routine in modo che possano svolgere compiti più interessanti e complessi. Sembra fantastico? Prenota una demo per scoprire come Smart Data può aiutarti oggi!

Negli ultimi anni, le tecnologie di analisi dei dati sono cambiate insieme alle esigenze degli utenti aziendali. I dashboard statici tradizionali non soddisfano più le esigenze di un mondo digitale in continua evoluzione. I dashboard sono morti; viva reportage ad hoc!

Utilizzando servizi moderni come OWOX BI Smart Data, gli utenti aziendali non tecnici possono portare le loro analisi di marketing a un livello superiore e ottenere risultati migliori dai dati.