อะไรคือปัจจัยความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

การแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการผ่านอุปกรณ์พกพาไร้สาย เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต เรียกว่า การค้าขายผ่านมือถือ ด้วยการใช้อุปกรณ์มือถือแทนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ลูกค้าสามารถเข้าถึง แพลตฟอร์มการซื้อออนไลน์ ผ่านอีคอมเมิร์ซได้

การส่งมอบวัสดุผ่านอุปกรณ์ไร้สายได้รับการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไปในแง่ของความเร็ว ความปลอดภัย และความสามารถในการปรับขนาด ดังนั้น ผู้คนจึงบริโภคเนื้อหาและซื้อสินค้าได้ง่ายกว่าที่เคย นี่คือเหตุผลว่าทำไม อีคอมเมิร์ซบนมือถือจึงขยายตัวอย่างรวดเร็ว

เนื่องจากอุปสรรคทางเทคโนโลยีพังทลายและอุปกรณ์มือถือเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาทำธุรกิจอย่างไรและออกแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่น่าดึงดูด

น่าเสียดายที่วิธีการตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้าในปัจจุบันไม่ได้เพียงแค่ทำให้เว็บพอร์ทัลเป็นเว็บไซต์บนมือถือที่ "ตอบสนอง" มาดูกันว่า ปัจจัยความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่ จะทำให้คุณเติบโตมีอะไรบ้าง

สี่รูปแบบหลักของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

แอพสำหรับชำระเงินมือถือ

ลูกค้าดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นมือถือไปยังสมาร์ทโฟน ผู้คนอาจ ส่งเงินหรือใช้เงินเพื่อซื้อ สินค้าและบริการผ่านแอปอย่าง PayPal และ Venmo

โดยปกติ ผู้ใช้อุปกรณ์มือถือที่ดาวน์โหลด แอปมือถือของผู้ค้าปลีก เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ และเกือบครึ่งของพวกเขา ซื้อสินค้าโดยใช้แอป นี้

ตัวเลือกการจัดเก็บการ์ดในตัว เช่น Apple Pay, Samsung Pay หรือ Google Pay มีอยู่ในอุปกรณ์มือถือส่วนใหญ่

ตัวเลือกเหล่านี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยสำหรับการชำระเงินออนไลน์ ดังนั้นข้อมูลของลูกค้าของคุณจึงได้รับการปกป้องเป็นอย่างดี! พวกเขาทำงานโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) เดียวกับที่ใช้โดยบัตรไร้สัมผัสและวิธีการชำระเงินเสมือนจริงอื่นๆ

แอพซื้อขายมือถือ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีความสะดวกสบายในการเรียกดูและ ซื้อสินค้าจากที่ใดก็ได้ ด้วย แอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือ คุณสามารถปรากฏบนหน้าจอหลักของสมาร์ทโฟนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แทนที่จะทำให้พวกเขาเปิดเบราว์เซอร์เพื่อค้นหาคุณ

หลังจากดาวน์โหลดแอปบนสมาร์ทโฟนแล้ว ผู้ใช้อาจเรียกดูแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณและทำการซื้อทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจาก UI ของแอป นอกจากนี้ แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ยังให้การแจ้งเตือนแบบพุชแก่ผู้ใช้ที่ดาวน์โหลด โดยที่คุณได้รับความยินยอมให้ดำเนินการดังกล่าว

โซเชียลอีคอมเมิร์ซ

ผู้ชมทั่วโลกบน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีจำนวนนับพันล้านคน ด้วยผู้ใช้เกือบ 85 ล้านคนและแอพที่ดาวน์โหลดมากที่สุดใน Apple App Store TikTok ผู้ใช้ใช้จ่าย 50.4 ล้านดอลลาร์ต่อปี

อย่างไรก็ตาม แอปโซเชียลมีเดียสามารถนำเสนอผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้มากกว่าแค่การแพร่ระบาด ส่วนใหญ่มีความก้าวหน้าเพื่อ สนับสนุนการค้าทางสังคม เพื่อให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจากผู้ค้าอิสระโดยไม่ต้องออกจากแอพ

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดของ TikTok หลักคือการให้เจ้าของธุรกิจสามารถวางซ้อนผลิตภัณฑ์ในสตรีมแบบสดและรวมสินค้าคงคลังได้

สำหรับโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Instagram พวกเขาสร้างหน้า Shopping เพื่อให้ผู้ใช้ได้ค้นพบสินค้าใหม่เอี่ยม เมื่อพูดถึง Facebook มันสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ใช้หน้าร้านแบบบูรณาการ และพินที่ซื้อได้บน Pinterest ใช้เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์เพื่อขาย

อย่าลืมว่าแต่ละแอปเหล่านี้ต้องมีแนวทางปฏิบัติด้าน SEO ที่มีการแข่งขันสูง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลองใช้ Logicsofts ซึ่งจะช่วยยกระดับเกม SEO ของคุณอย่างแน่นอน

คิวอาร์โค้ด

ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อ สแกนรหัส QR ซึ่งเป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสเล็กๆ ทุกรหัสมีเฉพาะสำหรับ หน้า Landing Page บางหน้า เท่านั้น คุณสามารถมีของคุณได้โดยใช้เครื่องสร้างโค้ด QR แบบไดนามิก

ดังนั้น บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จึงใช้รหัส QR สำหรับแอปพลิเคชันตรวจสอบเชิงพาณิชย์ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้ใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน WiFi

ปัจจัยความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซบนมือถือ

สร้างระบบนำทางที่เชื่อถือได้

การนำทางของแอพมือถือ เป็นสิ่งสำคัญ โปรดจำไว้ว่าข้อมูลที่สำคัญที่สุดจะพอดีกับหน้าจอมือถือ 2-3 นิ้วแรกเท่านั้น สิ่งนี้เรียกร้องให้ มีการใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังอธิบายว่าทำไมผู้ออกแบบแอปจำนวนมากจึงเลือก ไอคอนแทนลิงก์ข้อความ

แอพอีคอมเมิร์ซบนมือถือส่วนใหญ่มี :

• เมนูส่วนหัวที่มีโลโก้ของแบรนด์
• ค้นหาไอคอน
• ไอคอนรถเข็น
• ไอคอนสำหรับการนำทางหมวดหมู่ (เช่น แสดงเมนูแฮมเบอร์เกอร์)

ตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณอาจรวมไว้ ได้แก่ ลิงก์ไปยังเครื่องระบุตำแหน่งร้าน ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า และการลงชื่อเข้าใช้บัญชี

ปรับปรุงส่วนต่อประสานผู้ใช้

แอปพลิเคชันสำหรับอีคอมเมิร์ซบนมือถือ มักจะแสดงบนหน้าจอที่เล็กกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแน่ใจว่า UI ของคุณตรงไปตรงมาที่สุด แม้ว่าคุณจะต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงรูปภาพเพิ่มเติมเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ขายสินค้าเพิ่มถ้าคุณมีเนื้อหามากเกินไป อันที่จริง มันอาจจะปิดผู้ใช้

ในทำนองเดียวกัน หากโปรแกรมของคุณมีองค์ประกอบ UI มากเกินไป มันอาจจะ ดูรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนหน้าจอขนาดเล็กของสมาร์ทโฟน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการทำให้ลูกค้าสามารถแยกแยะองค์ประกอบหลักของแอปของคุณได้อย่างง่ายดาย

ด้วยเหตุนี้ จึงควรจำกัดปริมาณของส่วนประกอบในแต่ละหน้าจอและเก็บเฉพาะส่วนประกอบที่สำคัญเท่านั้น เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านสำรวจข้อเสนอของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนหัวและคำอธิบายของคุณกระชับ น่าสนใจ และอ่านง่าย

ปรับภาพให้เหมาะสม

การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ เป็นหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซบนมือถือ การ ปรับรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมที่สุด ยังคงเป็นสิ่งสำคัญ โดยไม่คำนึงถึงขนาดของจอแสดงผล โปรดทราบว่าภาพถ่ายที่ยอดเยี่ยมและเครื่องมือสร้างภาพอื่นๆ มีความสำคัญต่อการซื้อทางออนไลน์

ให้การซื้อในคลิกเดียว

ไม่ต้องดราม่า แต่ที่เครื่องบันทึก เงินสด อีคอมเมิร์ซมือถือมีชีวิตอยู่หรือตาย คุณอาจต้อง ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงิน หากผู้ใช้มือถือเป็นตัวแทนของยอดขายออนไลน์ของคุณเพียงเล็กน้อย

หากขั้นตอนการชำระเงินดูเหมือนท้าทาย ผู้คนจะออกจากตะกร้าช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้ซื้อบนมือถือมักจะคลิกปุ่มย้อนกลับเมื่อต้องป้อนข้อมูลง่ายๆ ซ้ำๆ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลการจัดส่ง

ตามหลักการแล้ว ผู้ใช้ควรมีตัวเลือกการชำระเงินเพื่อมือถือเป็นอันดับแรก ซึ่งทำให้พวกเขาทำการ ซื้อได้ในคลิก เดียวทันทีที่เข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินผ่านมือถือของคุณ

ให้ความสำคัญกับเวลาในการโหลดมือถือ

แม้ว่าจะไม่ใช่หัวข้อที่น่าสนใจที่สุด แต่ การทำให้ความเร็วในการโหลดของเว็บไซต์ช้าลงก็ เป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูด รักษา และดึงดูดลูกค้า

แม้ว่าการออกแบบสำหรับอุปกรณ์พกพาจะคงรูปลักษณ์ที่เทียบเท่าเดสก์ท็อป แต่ก็มักจะล้มเหลวในการลดส่วนประกอบพื้นหลังที่ใช้ข้อมูลโดยไม่จำเป็น ผู้เข้าชมต้องจ่ายราคาสำหรับประสบการณ์อันน่าทึ่งในการโหลดนาน

เวลาในการโหลด ขึ้นอยู่กับ การพัฒนาเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีนักพัฒนาที่ดีและขอสร้างแอพมือถือที่ไม่มีโค้ดซึ่งจะ ช่วยอำนวยความสะดวกและลด เวลาในการสร้างเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณจะพอดีกับหน้าจอที่เล็กที่สุด แอปพลิเคชันสำหรับอีคอมเมิร์ซบนมือถือต้องได้รับการแก้ไขเพื่อรองรับหน้าจอที่เล็กที่สุดของอุปกรณ์พกพา เมื่อสร้างแอปสำหรับอุปกรณ์ขนาดใหญ่ ให้ใช้กลยุทธ์เพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

พัฒนาองค์ประกอบหลักของการออกแบบของคุณก่อน แล้วจึงค่อยเพิ่มในสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งอาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่ เช่น แท็บเล็ต

สรุปแล้ว

ธุรกิจขนาดเล็กอาจโดดเด่นด้วย การใช้ อีคอมเมิร์ซบนมือถือ ซึ่งให้โอกาสในการเพิ่มยอดขาย เพิ่มการมองเห็นออนไลน์ และบรรลุวัตถุประสงค์ในการเติบโต

คุณสามารถเติมเต็มความต้องการในปัจจุบันและอนาคตได้โดยทำตาม ปัจจัยความสำเร็จที่เราเลือกไว้ในอีคอมเมิร์ซบนมือถือ ใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในทางปฏิบัติ และคุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่ด้านความสำเร็จที่สำคัญที่สุด และพัฒนาธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้