ما هي عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

يُعرف تبادل المنتجات والخدمات عبر الأجهزة المحمولة اللاسلكية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية باسم التجارة المتنقلة . باستخدام الأجهزة المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، يمكن للعملاء الوصول إلى منصات الشراء عبر الإنترنت من خلال التجارة الإلكترونية.

لقد تحسن توصيل المواد عبر الأجهزة اللاسلكية بمرور الوقت من حيث السرعة والأمان وقابلية التوسع. وبالتالي ، لم يكن أبدًا أسهل على الأشخاص في استهلاك المحتوى وإجراء عمليات الشراء. هذا هو السبب وراء توسع التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول بهذه السرعة .

مع انهيار الحواجز التكنولوجية وأصبحت الأجهزة المحمولة أكثر انتشارًا ، يحتاج تجار التجزئة إلى إعادة التفكير في كيفية قيامهم بأعمالهم وتصميم تجارب تسوق جذابة على الأجهزة المحمولة.

لسوء الحظ ، فإن طريقة إرضاء التوقعات العالية للعملاء في الوقت الحاضر ليست ببساطة عن طريق جعل بوابة الويب موقع ويب للجوال "سريع الاستجابة". دعونا نرى ما هي عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية للجوال التي ستجعلك تزدهر.

الأشكال الأربعة الرئيسية للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

تطبيقات للدفع عبر الهاتف المتحرك

يقوم العميل بتنزيل تطبيقات الهاتف المحمول على هواتفهم الذكية. من خلال تطبيقات مثل PayPal و Venmo ، يمكن للأشخاص إما إرسال الأموال أو استخدام الأموال لشراء السلع والخدمات.

عادةً ما يكون مستخدمو الأجهزة المحمولة الذين يقومون بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص ببائع التجزئة لمعرفة المزيد حول سلعة أو خدمة. واشترى نصفهم تقريبًا شيئًا باستخدام التطبيق .

يوجد خيار تخزين بطاقة مدمج ، مثل Apple Pay أو Samsung Pay أو Google Pay ، على غالبية الأجهزة المحمولة.

تمثل هذه الخيارات طريقة آمنة للدفع عبر الإنترنت ، لذا فإن بيانات عميلك محمية بشكل جيد للغاية! وهي تعمل من خلال استخدام نفس تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) التي تستخدمها البطاقات اللاتلامسية وطرق الدفع الافتراضية الأخرى.

تطبيقات التجارة المتنقلة

يتمتع مستخدمو الهواتف الذكية براحة التصفح وإجراء عمليات الشراء من أي مكان . باستخدام تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ، يمكنك الظهور على الشاشة الرئيسية للهاتف الذكي للعميل المحتمل بدلاً من جعله يفتح متصفحه لاكتشافك.

بعد تنزيل التطبيق على هواتفهم الذكية ، يمكن للمستخدمين تصفح كتالوج المنتج الخاص بك وإجراء عملية شراء كلها دون مغادرة واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، توفر تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تنبيهات دفع للمستخدمين الذين قاموا بتنزيلها ، بشرط أن تحصل على موافقتهم على القيام بذلك.

التجارة الإلكترونية الاجتماعية

عدد الجماهير العالمية على منصات التواصل الاجتماعي بالمليارات. مع ما يقرب من 85 مليون مستخدم والتطبيق الأكثر تنزيلًا على Apple App Store ، TikTok ، ينفق المستخدمون 50.4 مليون دولار سنويًا.

ومع ذلك ، يمكن أن تقدم تطبيقات الوسائط الاجتماعية لتجار التجزئة عبر الإنترنت أكثر من مجرد انتشار. يتقدم معظمهم لدعم التجارة الاجتماعية حتى يتمكن المستخدمون من شراء البضائع من التجار المستقلين دون مغادرة التطبيق.

تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق الرئيسية لـ TikTok في منح أصحاب الأعمال القدرة على تراكب المنتجات في التدفقات الحية ودمج المخزونات.

أما بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، مثل Instagram ، فقد أنشأوا صفحة التسوق حتى يتمكن مستخدموها من اكتشاف سلع جديدة تمامًا. عندما يتعلق الأمر بـ Facebook ، فإنه يشجع الشركات على استخدام واجهة المتجر المتكاملة. وتستخدم الدبابيس القابلة للشراء على Pinterest للإعلان عن المنتجات المعروضة للبيع.

لا تنس أن كل تطبيق من هذه التطبيقات يتطلب ممارسة تحسين محركات البحث عالية التنافسية. على سبيل المثال ، يمكنك تجربة Logicsofts التي ستعمل بالتأكيد على تصعيد لعبة SEO الخاصة بك.

رموز QR

يمكن للعملاء استخدام هواتفهم المحمولة لمسح رموز QR ، وهي عبارة عن صور مربعة صغيرة. كل رمز حصري لصفحة مقصودة معينة . يمكنك الحصول على رمز الاستجابة السريعة الخاص بك عن طريق استخدام مولد رمز الاستجابة السريعة الديناميكي.

وبالتالي ، فإن غالبية شركات التجارة الإلكترونية تعتمد رموز QR لتطبيقات المراقبة التجارية التي تستهدف مستخدمي الهواتف الذكية ومستخدمي الأجهزة الأخرى التي تدعم تقنية WiFi.

عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة

قم بإنشاء نظام ملاحة موثوق

يعد التنقل في تطبيق الجوال أمرًا بالغ الأهمية. تذكر أن المعلومات الأكثر أهمية لن تتناسب إلا مع أول 2-3 بوصات على شاشة الهاتف المحمول. هذا يستدعي الاستخدام الفعال للفضاء . بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يشرح سبب اختيار العديد من مصممي التطبيقات الرموز على الروابط النصية .

تحتوي غالبية تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة على :

• قوائم رأس مع شعار العلامة التجارية
• رمز البحث
• رمز عربة التسوق
• رمز للتنقل في الفئة (على سبيل المثال ، يكشف عن قائمة هامبرغر)

الخيارات الإضافية التي قد تقوم بتضمينها هي ، روابط إلى محدد موقع المتجر ، ومعلومات دعم العملاء ، وتسجيل الدخول إلى الحساب.

تحسين واجهة المستخدم

عادةً ما تظهر تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة على شاشات أصغر حجمًا. هذا يعني أنه يجب عليك التأكد من أن واجهة المستخدم الخاصة بك واضحة قدر الإمكان . حتى إذا كنت ترغب فقط في تقديم مزيد من المعلومات حول منتجك وعرض المزيد من الصور. ومع ذلك ، لن تبيع المزيد من السلع إذا كان لديك الكثير من المحتوى. في الواقع ، قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل المستخدمين.

على غرار هذا ، إذا كان برنامجك يحتوي على عدد كبير جدًا من عناصر واجهة المستخدم ، فقد ينتهي به الأمر إلى أن يبدو مشوشًا ، خاصةً على شاشة الهاتف الذكي الصغيرة. تتمثل إحدى أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في أن تجعل من السهل على العملاء تمييز المكونات الرئيسية لتطبيقك.

لهذا السبب ، من المثالي تحديد كمية المكونات على كل شاشة والاحتفاظ بالمكونات المهمة فقط. لتشجيع القراء على استكشاف عرضك ، تأكد من أن العناوين والأوصاف موجزة ومقنعة وسهلة القراءة.

تحسين الصور

يعد تحسين الصور أحد أهم عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. لا يزال من المهم تحسين صور المنتج ، بغض النظر عن حجم العرض. ضع في اعتبارك أن الصور الممتازة وأدوات التصور الأخرى ضرورية للشراء عبر الإنترنت.

توفير الشراء بنقرة واحدة

لا يجب أن تكون دراماتيكيًا ، ولكن في السجل النقدي ، تعيش التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أو تموت. قد تحتاج إلى تحسين عملية الدفع إذا كان مستخدمو الهاتف المحمول يمثلون جزءًا بسيطًا من مبيعاتك عبر الإنترنت.

إذا كان إجراء الدفع يبدو صعبًا ، فسيترك الناس سلة التسوق عبر الإنترنت. من المرجح أن يقوم المتسوقون عبر الهاتف المحمول بالنقر فوق زر الرجوع عندما يتعين عليهم إدخال معلومات بسيطة بشكل متكرر مثل أرقام بطاقات الائتمان ومعلومات التسليم.

من الناحية المثالية ، يجب أن يُعرض على المستخدمين خيارات الدفع أولاً عبر الهاتف المحمول والتي تتيح لهم إجراء عملية شراء بنقرة واحدة بمجرد دخولهم في عملية الدفع عبر الهاتف المحمول.

إعطاء الأولوية لوقت تحميل المحمول

على الرغم من أنه ليس الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام ، إلا أن إبطاء وقت تحميل الموقع يعد أمرًا مهمًا لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وجذبهم.

على الرغم من أن تصميم الأجهزة المحمولة يحتفظ بمظهر مكافئ سطح المكتب ، فإنه يفشل كثيرًا في تقليل مكونات الخلفية التي تستهلك البيانات دون داع. يدفع الزوار ثمن التجربة المذهلة في أوقات التحميل الممتدة.

يمكن أن يعتمد وقت التحميل حقًا على كيفية تطوير موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، تأكد من أن لديك مطورًا جيدًا واطلب إنشاء تطبيق جوال لا يحتوي على كود من شأنه تسهيل وتقليل وقت إنشاء موقع الويب الخاص بك.

تأكد من أن التصميم الخاص بك سيتناسب مع أصغر شاشة. يجب تعديل تطبيقات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة لتلائم أصغر شاشات الأجهزة المحمولة. عند إنشاء تطبيقك لجهاز أكبر ، استخدم استراتيجية الجوال أولاً للحصول على أفضل النتائج.

قم بتطوير المكونات الأساسية لتصميمك أولاً ، ثم قم تدريجياً بإضافة السيناريوهات الأكثر تعقيدًا التي قد تحدث على الأجهزة ذات الشاشات الكبيرة ، مثل الأجهزة اللوحية.

ختاماً

قد تبرز الشركات الصغيرة حقًا من خلال استخدام التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة ، والتي توفر فرصة لزيادة المبيعات وزيادة الرؤية عبر الإنترنت وتحقيق أهداف النمو.

يمكنك تلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية باتباع عوامل النجاح المختارة لدينا في التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول . استخدم هذه النصائح في الممارسة ويمكنك التركيز على أهم جوانب النجاح وتعزيز عملك الصغير.