¿Cuáles son los factores de éxito en el comercio electrónico móvil?

El intercambio de productos y servicios a través de dispositivos portátiles inalámbricos como teléfonos inteligentes y tabletas se conoce como comercio móvil . Al usar dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio, los clientes pueden acceder a plataformas de compra en línea a través del comercio electrónico.

La entrega de material a través de dispositivos inalámbricos ha mejorado con el tiempo en términos de velocidad, seguridad y escalabilidad. Por lo tanto, nunca ha sido más sencillo para las personas consumir contenido y realizar compras. Esta es la razón por la que el comercio electrónico móvil se está expandiendo tan rápidamente .

A medida que las barreras tecnológicas se derrumban y los dispositivos móviles se vuelven más frecuentes, los minoristas deben repensar cómo hacen negocios y diseñar experiencias de compra atractivas para dispositivos móviles.

Desafortunadamente, el método para satisfacer las altas expectativas de los clientes hoy en día no es simplemente hacer que un portal web sea un sitio web móvil "responsivo". Veamos qué factores de éxito en el comercio electrónico móvil lo harán prosperar.

Las cuatro formas principales de comercio electrónico móvil

Aplicaciones para pago móvil

Un cliente descarga aplicaciones móviles en su teléfono inteligente. A través de aplicaciones como PayPal y Venmo, las personas pueden enviar dinero o usar el dinero para comprar bienes y servicios.

Por lo general, los usuarios de dispositivos móviles descargan la aplicación móvil de un minorista para obtener más información sobre un bien o servicio. Y casi la mitad de ellos compraron algo usando la aplicación .

Una opción de almacenamiento de tarjeta integrada, como Apple Pay, Samsung Pay o Google Pay, está presente en la mayoría de los dispositivos móviles.

Estas opciones representan una forma segura de pago en línea, por lo que los datos de sus clientes están muy bien protegidos. Funcionan utilizando la misma tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) que utilizan las tarjetas sin contacto y otros métodos de pago virtuales.

Aplicaciones de comercio móvil

Los usuarios de teléfonos inteligentes tienen la comodidad de navegar y realizar compras desde cualquier lugar . Con una aplicación de comercio electrónico móvil , puede aparecer en la pantalla de inicio del teléfono inteligente de un cliente potencial en lugar de hacer que abran su navegador para descubrirlo.

Después de descargar la aplicación en su teléfono inteligente, los usuarios pueden explorar su catálogo de productos y realizar una compra sin salir de la interfaz de usuario de la aplicación. Además, las aplicaciones móviles de comercio electrónico proporcionan alertas automáticas a los usuarios que las han descargado, siempre que tenga su consentimiento para hacerlo.

Comercio electrónico social

Las audiencias globales en las plataformas de redes sociales ascienden a miles de millones. Con casi 85 millones de usuarios y la aplicación más descargada en la App Store de Apple, TikTok, los usuarios gastan $50,4 millones al año.

Sin embargo, las aplicaciones de redes sociales pueden ofrecer a los minoristas en línea algo más que viralidad. La mayoría avanza para respaldar el comercio social para que los usuarios puedan comprar productos de comerciantes independientes sin salir de la aplicación.

Una de las principales estrategias de marketing de TikTok es brindar a los propietarios de negocios la capacidad de superponer productos en transmisiones en vivo e integrar inventarios.

En cuanto a otras redes sociales, como Instagram , crearon la página de Shopping para que sus usuarios puedan descubrir productos nuevos. Cuando se trata de Facebook , anima a las empresas a utilizar su escaparate integrado. Y los pines comprables en Pinterest se utilizan para anunciar productos a la venta.

No olvide que cada una de estas aplicaciones requiere una práctica de SEO altamente competitiva. Por ejemplo, puede probar Logicsofts que definitivamente mejorará su juego de SEO.

códigos QR

Los clientes pueden usar sus teléfonos celulares para escanear códigos QR , que son pequeñas imágenes cuadradas. Cada código es exclusivo de una determinada página de destino. Puede tener el suyo utilizando un generador de código QR dinámico.

Por lo tanto, la mayoría de las empresas de comercio electrónico están adoptando códigos QR para aplicaciones comerciales de monitoreo dirigidas a usuarios de teléfonos inteligentes y otros usuarios de dispositivos habilitados para WiFi.

Factores de éxito en el comercio electrónico móvil

Crear un sistema de navegación confiable

La navegación de una aplicación móvil es crucial. Recuerda que la información más importante solo cabe en las primeras 2-3 pulgadas de la pantalla de un móvil. Esto exige una utilización eficaz del espacio . Además, explica por qué tantos diseñadores de aplicaciones eligen iconos en lugar de enlaces de texto .

La mayoría de las aplicaciones móviles de comercio electrónico tienen :

• Menús de cabecera con el logo de la marca
• Icono de búsqueda
• icono de carro
• Un icono para la navegación por categorías (por ejemplo, revela un menú de hamburguesas)

Otras opciones que puede incluir son enlaces al localizador de tiendas, información de atención al cliente e inicio de sesión en la cuenta.

Mejorar la interfaz de usuario

Las aplicaciones para comercio electrónico móvil generalmente se muestran en pantallas más pequeñas. Esto significa que debe asegurarse de que su interfaz de usuario sea lo más sencilla posible . Incluso si solo desea brindar más información sobre su producto y mostrar más imágenes. Sin embargo, no venderá más productos si tiene demasiado contenido. De hecho, podría apagar a los usuarios.

De manera similar, si su programa tiene demasiados elementos de interfaz de usuario, puede terminar luciendo desordenado , especialmente en la pequeña pantalla de un teléfono inteligente. Una de las mejores prácticas de comercio electrónico móvil más importantes es hacer que sea sencillo para los clientes discernir los componentes principales de su aplicación.

Por eso, es ideal limitar la cantidad de componentes en cada pantalla y mantener solo aquellos que son cruciales. Para alentar a los lectores a explorar su oferta, asegúrese de que sus encabezados y descripciones sean concisos, convincentes y fáciles de leer.

Optimizar imágenes

La optimización de imágenes es uno de los factores de éxito más importantes en el comercio electrónico móvil. Sigue siendo importante optimizar las imágenes de sus productos , independientemente del tamaño de la pantalla. Tenga en cuenta que excelentes fotos y otras herramientas de visualización son esenciales para comprar en línea.

Proporcionar compras con un solo clic

No quiero ser dramático, pero en la caja registradora , el comercio electrónico móvil vive o muere. Es posible que deba mejorar su proceso de pago si los usuarios de dispositivos móviles representan una porción menor de sus ventas en línea.

Si el proceso de pago parece desafiante, la gente abandonará su cesta de la compra en línea. Es más probable que los compradores móviles hagan clic en el botón Atrás cuando tienen que ingresar repetidamente información simple como números de tarjetas de crédito e información de entrega.

Idealmente, a los usuarios se les debería ofrecer opciones de pago primero en dispositivos móviles que les permitan realizar una compra con solo un clic tan pronto como ingresen al proceso de pago móvil.

Dar prioridad al tiempo de carga del móvil

Aunque no es el tema más interesante, ralentizar el tiempo de carga de un sitio es importante para ganar, retener y atraer clientes.

Aunque el diseño móvil conserva la apariencia de su equivalente de escritorio, con frecuencia no minimiza los componentes de fondo que consumen datos innecesariamente. Los visitantes pagan un precio por la impresionante experiencia en tiempos de carga prolongados.

El tiempo de carga realmente puede depender de cómo se desarrolle su sitio web. Por lo tanto, asegúrese de tener un buen desarrollador y solicite la creación de una aplicación móvil sin código que facilitará y acortará el tiempo de creación de su sitio web.

Asegúrese de que su diseño se ajuste a la pantalla más pequeña. Las aplicaciones de comercio electrónico móvil deben modificarse para adaptarse a las pantallas más pequeñas de los dispositivos móviles. Al crear su aplicación para un dispositivo más grande, use una estrategia móvil primero para obtener los mejores resultados.

Primero desarrolle los componentes principales de su diseño y luego agregue progresivamente los escenarios más complejos que pueden ocurrir en dispositivos de pantalla más grande, como tabletas.

En conclusión

Las pequeñas empresas realmente pueden destacarse al utilizar el comercio electrónico móvil , que brinda la oportunidad de aumentar las ventas, aumentar la visibilidad en línea y cumplir los objetivos de crecimiento.

Puede satisfacer sus necesidades presentes y futuras siguiendo nuestros factores de éxito elegidos en el comercio electrónico móvil . Utilice estos consejos en la práctica y podrá concentrarse en los aspectos de éxito más importantes y hacer avanzar su pequeña empresa.