แนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียที่กำลังจะเกิดขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมทางธุรกิจยุคหน้า

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลักษณะที่แท้จริงของแพลตฟอร์มโซเชียลคือการเปลี่ยนแปลงด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีและคุณสมบัติใหม่ ดังนั้นสิ่งนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และผลักดันให้นักการตลาดปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ นักการตลาดสามารถทิ้งร่องรอยไว้ได้หากเขามองเห็นอนาคตและหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าแอปพลิเคชันโซเชียลทุกตัวจะมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง แต่ในที่นี้ ฉันได้ระบุแนวโน้มทั่วไปที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งจะมีบทบาทสำคัญในการยกระดับยอดขายทางโซเชียล

เข้าใกล้อีกขั้นด้วยการตลาดส่วนบุคคล

วันนี้ แบรนด์ส่วนใหญ่มีสถานะของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้คนกำลังสัมผัสกับผลิตภัณฑ์จากทุกแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียล ผลการศึกษาล่าสุดเปิดเผยว่า 70% ของผลิตภัณฑ์ความงามและสกินแคร์มีอยู่ใน Instagram แพลตฟอร์มโซเชียลกลายเป็นสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านมากขึ้นกว่าเดิม ในการที่จะยืนหยัดเหนือผู้อื่น คุณควรนำการตลาดแบบส่วนบุคคลมาไว้ในมือคุณ คาดการณ์ว่า 69% ของแบรนด์ระดับโลกจะมีการตลาดแบบเฉพาะบุคคลเป็นกลยุทธ์หลักในการขับเคลื่อนลูกค้า

ทุกวันนี้ ผู้คนโต้ตอบบนแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นส่วนใหญ่ มากกว่ากับสมาชิกในครอบครัวและละแวกใกล้เคียง ความจริงที่ยากคือผู้คนที่อยู่ใกล้บ้านของเราได้กลายเป็นคนแปลกหน้า ในขณะที่เพื่อน Facebook ที่อยู่ห่างออกไปหลายไมล์ได้กลายเป็นเหมือนสมาชิกในครอบครัวมากขึ้น เหตุผลเบื้องหลังคือผู้คนต่างเทิดทูนบนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่นเดียวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย ผู้คนมักแบ่งปันความคิดเห็น ความคิด ข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบและไม่ชอบบนแพลตฟอร์มโซเชียล ตัวอย่างเช่น ไปที่หน้าโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง คุณอาจพบความคิดเห็นจากลูกค้าที่ไม่พึงพอใจกับบริการ เขาอาจจะยังชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เขาคาดหวังจากผลิตภัณฑ์อีกด้วย ตอนนี้ คุณได้ทราบถึง 'แง่มุมที่คาดหวัง' ของเขาแล้ว คุณสามารถสร้างโฆษณาในแบบของคุณสำหรับบุคคลที่มี 'ด้านที่คาดหวัง' เป็นศูนย์กลางของโฟกัส ดังนั้น ด้วยวิธีนี้ เขาอาจจะหันความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณและดำเนินการ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่:

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำงานเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการลดอัตราตีกลับของคุณ หากมีคนอ่านบล็อกโพสต์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์ของคุณแล้วออกไปโดยไม่ดำเนินการใดๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับพวกเขาด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับความสนใจ พฤติกรรมทางสังคม และรูปแบบการซื้อ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดกรอบโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น โดยเฉลี่ยแล้วมีเพียง 3% ของการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดเท่านั้นที่สามารถมี Conversion ได้ ดังนั้น การกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อคุณ

รักษาลูกค้าของคุณด้วยวิดีโอส่วนบุคคล:

ความเป็นเลิศของธุรกิจไม่เพียงแต่ต้องอาศัยการสร้างลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ด้วย ด้วยวิดีโอที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณสามารถทำให้ลูกค้าอยู่กับคุณได้นานขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ Cadbury ได้สร้างวิดีโอที่มีรูปถ่ายและกิจกรรมที่น่าจดจำซึ่งลูกค้าได้โพสต์ไว้ในโปรไฟล์ Facebook ของตน วิดีโอดังกล่าวทำให้ผู้คนเดินไปตามเส้นทางแห่งความทรงจำและรำลึกถึงวันแห่งความสุขของพวกเขา Cadbury สร้างวิดีโอดังกล่าวสำหรับลูกค้า 'Cadbury Glow' หลายราย โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลดังกล่าวจะกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

ทำให้ Niche Marketing เป็นลำดับความสำคัญของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย นักการตลาดมักจะเลือกใช้ Facebook, TikTok และ Instagram เนื่องจากฐานผู้ใช้ที่กว้างขวาง การหาคนที่สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ท่ามกลางผู้คนนับล้านเป็นงานยากลำบากที่ทำให้นักการตลาดหวาดกลัว นักการตลาดจำนวนมากหมดแรง ไม่สามารถสร้างลีดได้เนื่องจากความท้าทายมากมาย เช่น การเปลี่ยนอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้คนค่อยๆ หมดความสนใจใน 'แพลตฟอร์มโซเชียลทั่วไป' เหล่านี้ เนื่องจากมีเนื้อหาที่ไม่ตรงกับความสนใจของตนอย่างแพร่หลาย ต่อจากนั้น สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลที่เน้นหัวข้อหรือธุรกิจเฉพาะ และการรวมผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกัน มีแพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนหนึ่ง หากคุณสามารถหาเครือข่ายโซเชียลเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ การสร้างลีดจะง่ายขึ้นมาก แอปพลิเคชันที่คุ้มค่าเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับ ROI สูงสุด เนื่องจากคนส่วนใหญ่จะเป็นส่วนหนึ่งของ 'เฉพาะ' ของคุณ เหลือบที่บางแพลตฟอร์มโซเชียลเฉพาะ:

ฮอซ:

Houzz เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ทุ่มเทให้กับสถาปัตยกรรมและการออกแบบตกแต่งภายในทั้งหมด แอปพลิเคชันโซเชียล 'การปรับปรุงบ้าน' นี้ช่วยให้เจ้าของบ้านสามารถเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในเมืองของตนได้ คุณสามารถพบเห็นโปรไฟล์ของสถาปนิกและนักออกแบบภายในหลายคนจากผลงานที่ผ่านมา ดังนั้น หากคุณเป็นสายสถาปัตยกรรม ธุรกิจออกแบบตกแต่งภายใน หรือเกี่ยวข้องในทางใดทางหนึ่ง การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในแอปพลิเคชันนี้จะเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า

คำแนะนำ:

แอปพลิเคชันนี้ให้ประโยชน์มหาศาลในการค้นหาคนที่เหมาะสมกับโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ของคุณ แอปที่ Autodesk เป็นเจ้าของอยู่ในขณะนี้ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับผู้คนและยกระดับโครงการของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ

รวม Chatbots ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

Chatbots ที่ขับเคลื่อนโดย AI จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในทุกด้านตั้งแต่การค้นหาลีดและการกำหนดกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าของคุณ แม้ว่าแชทบอทจะยังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา แต่ก็สามารถแก้ปัญหา 70% ของคำถามพื้นฐานของลูกค้าได้ มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการกำหนดค่าแชทบอทซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการส่งข้อความ Facebook Messenger เพียงอย่างเดียวมีผู้ใช้ประมาณ 1.2 พันล้านคนทั่วโลก แบรนด์อย่าง H&M และ Dominos Pizza มีแชทบอทใน Messenger แชทบอทเหล่านี้สามารถดำเนินการตามกระบวนการต่างๆ เช่น การแก้ปัญหาคำถามของลูกค้า การแสดงผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของลูกค้า และผลักดันให้พวกเขาทำการเช็คเอาท์ ดังนั้นแชทบอทจึงทำการตลาดและการขายโดยสิ้นเชิง

'เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย':

Chatbots สามารถใช้เป็นเครื่องมือไดนามิกเพื่อลดอัตราการตีกลับ ตัวอย่างเช่น ให้เราพิจารณาว่ามีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณและออกไปโดยไม่ทำอะไรเลย แชทบอทจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับเขา รวมถึงพฤติกรรมทางสังคมและความสนใจของเขา การใช้ข้อมูลนี้ที่ได้รับจากแชทบอท คุณสามารถกำหนดกรอบโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและเผยแพร่ในฟีดแพลตฟอร์มโซเชียลของเขา แชทบอทยังสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจของเขา แชทบอทของ H&M จะฝากข้อความเกี่ยวกับการมาถึงใหม่และคอลเลกชั่นชุดที่ตรงกับการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า คุณยังสามารถปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มยอดขายทางสังคมของคุณให้สูงสุด คาดการณ์ได้ภายในปี 2023 ประมาณ 55% ของแบรนด์ระดับโลกจะมียอดขายทางโซเชียลเป็นส่วนใหญ่ผ่านแชทบ็อตที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชันการส่งข้อความโซเชียล ดังนั้น สร้างแชทบอทของคุณและเพิ่มลงในแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger

การเล่าเรื่องกำลังได้รับโมเมนตัม

ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลหลักทั้งหมดกลายเป็นวิดีโอเป็นศูนย์กลาง ผู้คนบริโภคเนื้อหาวิดีโอมากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นบนแพลตฟอร์มโซเชียล เรื่องราวที่ถ่ายทอดผ่านสื่อภาพจะจารึกไว้ในความทรงจำของผู้คนไปอีกนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างเรื่องราวที่ประกอบด้วยอารมณ์และความสนใจของผู้ชมเป้าหมาย เรื่องราวนั้นอาจมีผลกระทบที่สำคัญกว่านั้น เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับคุณได้นานขึ้น แบรนด์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเขาทางอารมณ์ เรื่องราวเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการบรรลุเป้าหมายนี้เหนือเนื้อหารูปแบบอื่นๆ

การเพิ่มขึ้นของเนื้อหาชั่วคราว:

เนื้อหาชั่วคราวคือเนื้อหาแบบสั้นที่หายไปหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง การใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะไมโครวิดีโอนี้สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ จากการสำรวจล่าสุด เรื่องราวของ Instagram มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าโพสต์มาตรฐานถึง 4 เท่า ผู้คนยังได้พัฒนานิสัยในการดูเรื่องราวทันทีที่พวกเขาเปิดแอปพลิเคชั่น Instagram ดังนั้น การสร้างและโพสต์วิดีโออย่างสม่ำเสมอในส่วนเรื่องราวของ Instagram สามารถเตือนผู้คนเกี่ยวกับการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณได้

บรรทัดล่าง

แพลตฟอร์มโซเชียลคาดว่าจะกลายเป็นศูนย์กลางของธุรกิจสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมายในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้คนก็เริ่มท่องผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่และเพื่อตัดสินใจซื้อ แบรนด์ระดับโลกคาดว่าจะมียอดขาย 70% ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล ดังนั้นควรคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลและควรกำหนดกลยุทธ์ให้เหมาะสม

ผู้เขียน Bio

สวัสดี ฉันชื่อซาร่าห์ สมิธ ฉันเป็นผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพและเขียนบทความเชิงลึกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ด้านเทคโนโลยี ความสนใจเฉพาะของฉันคือการตลาด เทคโนโลยี และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย ฉันได้ตีพิมพ์บทความหลายบทความบนเว็บไซต์ชั้นนำและเป็นบล็อกเกอร์ตัวยงและบล็อกเกอร์โซเชียลมีเดีย