Tendances à venir du marketing des médias sociaux pour l'engagement commercial de nouvelle génération

Le marketing des médias sociaux est une industrie en constante évolution. La caractéristique intrinsèque des plateformes sociales est qu'elles se transforment avec l'avènement des nouvelles technologies et fonctionnalités. Par conséquent, cela aurait un impact sur l'expérience utilisateur et inciterait les spécialistes du marketing à s'adapter aux nouveaux changements. Un spécialiste du marketing ne peut laisser une marque que s'il prévoit ce que l'avenir nous réserve et trouve des moyens de l'exploiter efficacement. Bien que chaque application sociale ait ses propres caractéristiques uniques, j'ai répertorié ici certaines des tendances communes à venir qui joueront un rôle central dans l'augmentation des ventes sociales.

Faites un pas de plus avec le marketing personnalisé

Aujourd'hui, la majorité des marques ont leur présence sur les plateformes sociales. Les gens sont exposés aux produits de toutes les marques sur les plateformes sociales. Une étude récente a révélé que 70% des produits de beauté et de soin sont présents sur Instagram. Les plateformes sociales sont devenues un endroit plus fréquenté que jamais. Pour vous démarquer de la foule, vous devez prendre en main le marketing de personnalisation. Comme on pouvait s'y attendre, 69% des marques mondiales auront le marketing de personnalisation comme principale tactique pour attirer les clients.

Aujourd'hui, les gens interagissent principalement sur les plateformes sociales, plutôt qu'avec les membres de leur famille et leur voisinage. La dure réalité est que les personnes proches de chez nous sont devenues des étrangers, alors qu'un ami Facebook vivant à des kilomètres de distance est devenu davantage un membre de la famille. La raison derrière cela est que les gens se dévouent sur les plateformes sociales. Il en va de même pour le marketing des médias sociaux. Les gens partagent fréquemment leur opinion, leurs réflexions, leurs exigences concernant les produits qu'ils aiment et n'aiment pas sur les plateformes sociales. Par exemple, passez par la page de médias sociaux de votre concurrent. Vous pouvez trouver un commentaire d'un client qui n'était pas satisfait du service. Il aurait également pu indiquer ce qu'il attendait du produit. Maintenant, vous avez compris son "aspect d'attente". Vous pouvez créer des publicités personnalisées pour la personne avec un «aspect attendu» comme centre d'intérêt. Par conséquent, de cette manière, il tournera probablement son attention vers votre produit et agira.

Annonces de personnalisation et de reciblage :

La personnalisation fonctionnera comme un outil utile pour réduire vos taux de rebond. Si une personne lit votre article de blog ou atterrit sur votre site Web et quitte sans prendre aucune mesure, vous pouvez la recibler avec des publicités de personnalisation. Collectez toutes les données disponibles sur leurs centres d'intérêt, leur comportement social et leurs habitudes d'achat, ce qui vous aidera à formuler des annonces plus pertinentes. En moyenne, seuls 3 % du trafic total vers un site Web peuvent générer une conversion. Par conséquent, le reciblage des prospects avec des annonces de personnalisation vous apportera d'énormes avantages.

Fidélisez vos clients avec des vidéos personnalisées :

L'excellence d'une entreprise repose non seulement sur la génération de nouveaux clients mais aussi sur la pérennité des clients actuels. Avec des vidéos personnalisées, vous pouvez faire en sorte qu'un client reste plus longtemps avec vous. Récemment, Cadbury a créé une vidéo avec des photos et des événements mémorables que ses clients ont publiés sur leur profil Facebook. La vidéo a incité les gens à parcourir le chemin de la mémoire et à se remémorer leurs jours heureux. Cadbury a créé une telle vidéo pour de nombreux clients de « Cadbury Glow ». De telles publicités personnalisées renforceront le lien entre une marque et son client.

Faites du marketing de niche votre priorité

En ce qui concerne le marketing des médias sociaux, les spécialistes du marketing opteront probablement pour Facebook, TikTok et Instagram en raison de leur vaste base d'utilisateurs. Trouver les personnes qui peuvent devenir des clients parmi des millions de personnes est une tâche ardue qui effraie les spécialistes du marketing. De nombreux spécialistes du marketing sont épuisés, incapables de générer des prospects en raison de nombreux défis, tels que la modification des algorithmes de ces plateformes. Les gens perdent peu à peu leur intérêt pour ces « plates-formes sociales communes » en raison de la prévalence de contenus qui ne correspondent pas à leurs intérêts. Par la suite, cela a conduit à la montée en puissance de plateformes sociales axées sur des sujets ou des entreprises particuliers et réunissant des personnes ayant un intérêt commun. Il existe une poignée de ces plateformes sociales. Si vous pouvez trouver un réseau social de niche pour votre entreprise, la génération de prospects sera beaucoup plus facile. Ces applications rentables vous aideront à atteindre un retour sur investissement maximal puisque la plupart des gens feront partie de votre « créneau ». Jetez un coup d'œil à certaines plateformes sociales de niche :

Houz :

Houzz est une plateforme sociale entièrement dédiée à l'architecture et au design d'intérieur. Cette application sociale de « bricolage » permet aux propriétaires de se mettre en relation avec les professionnels compétents de leur commune. Vous pouvez rencontrer le profil de divers architectes et designers d'intérieur avec leurs travaux antérieurs. Par conséquent, si vous êtes dans l'architecture, une entreprise de design d'intérieur ou qui y est lié de quelque manière que ce soit, la promotion de vos produits sur cette application sera un choix plus judicieux.

Instructables :

Cette application présente d'énormes avantages pour trouver les personnes qui pourraient parfaitement s'intégrer à vos projets en cours. L'application actuellement détenue par Autodesk vous aide à collaborer avec des personnes et à améliorer votre projet pour un résultat parfait.

Intégrez les chatbots dans votre stratégie marketing

Les chatbots alimentés par l'IA vous seront bénéfiques dans tous les aspects, de la détection de prospects et de l'élaboration d'une stratégie pertinente à leur transformation en client. Bien que les chatbots soient encore en phase de développement, ils peuvent résoudre 70 % des requêtes de base des clients. Il y a une tendance croissante à configurer les chatbots dans le cadre des plateformes de messagerie. Facebook Messenger compte à lui seul environ 1,2 milliard d'utilisateurs dans le monde. Des marques comme H&M et Dominos Pizza ont leurs chatbots dans Messenger. Ces chatbots peuvent effectuer des processus tels que la résolution des requêtes des clients, la présentation des produits en fonction de l'intérêt des clients et les inciter à passer à la caisse. Ainsi, un chatbot fait à la fois du marketing et des ventes.

L'outil « Générateur de leads » :

Les chatbots peuvent être utilisés comme un outil dynamique pour minimiser les taux de rebond. Par exemple, considérons qu'une personne atterrit sur votre site Web et repart sans aucune action. Le chatbot collectera toutes les informations disponibles à son sujet, y compris son comportement social et ses intérêts. En utilisant ces données fournies par les chatbots, vous pouvez encadrer des publicités plus pertinentes et les déployer dans son flux de plateforme sociale. Le chatbot peut également être utilisé pour atteindre un prospect avec le produit qui correspond à son intérêt. Le chatbot H&M déposera des messages sur les nouveaux arrivages et les collections de vêtements qui correspondent aux achats précédents d'un client. Vous pouvez également suivre des tactiques similaires pour maximiser vos ventes sociales. Comme on pouvait s'y attendre d'ici 2023, environ 55 % des marques mondiales réaliseront une grande partie de leurs ventes sur les réseaux sociaux via des chatbots intégrés aux applications de messagerie sociale. Alors, créez votre chatbot et ajoutez-le aux plateformes de messagerie comme Facebook Messenger.

La narration prend de l'ampleur

Aujourd'hui, toutes les grandes plateformes sociales sont devenues centrées sur la vidéo. Les gens consomment plus de contenu vidéo que toute autre forme de contenu sur les plateformes sociales. Les histoires véhiculées par le médium visuel resteront gravées dans la mémoire des gens plus longtemps. Surtout lorsque vous proposez une histoire qui comprend les émotions et les intérêts de votre public cible, cela pourrait avoir un impact plus important. Pour qu'un client reste avec vous pendant une période plus longue, votre marque doit rester en contact avec lui émotionnellement. Les histoires sont l'outil parfait pour y parvenir par rapport à toute autre forme de contenu.

L'essor du contenu éphémère :

Le contenu éphémère est le contenu abrégé qui disparaît après un certain temps. Tirer parti de cette fonctionnalité de micro-vidéo peut améliorer la notoriété de votre marque. Selon une enquête récente, les histoires Instagram ont un taux d'engagement 4 fois plus élevé que les publications standard. Les gens ont également pris l'habitude de regarder les histoires dès qu'ils ouvrent l'application Instagram. Par conséquent, créer et publier des vidéos de manière cohérente dans la section des histoires Instagram peut rappeler aux gens la présence de votre marque.

Conclusion

Les plateformes sociales devraient devenir l'épicentre des affaires de nombreuses marques dans les années à venir. Les gens ont également commencé à surfer sur les plateformes sociales pour découvrir de nouveaux produits et prendre des décisions d'achat. Les marques mondiales devraient réaliser 70 % de leurs ventes totales via les plateformes sociales. Par conséquent, il faut prévoir les tendances à venir sur les plateformes sociales et façonner la stratégie en conséquence.

Biographie de l'auteur

Bonjour, je suis Sarah Smith. Je suis un créateur de contenu professionnel et j'écris des articles approfondis sur les réseaux sociaux et les avis techniques. Mes domaines d'intérêt particuliers sont le marketing, la technologie et tout ce qui touche aux médias sociaux. J'ai publié plusieurs articles sur des sites Web de premier plan et je suis un blogueur passionné et un blogueur de médias sociaux Trollishly.