차세대 비즈니스 참여를 위한 다가오는 소셜 미디어 마케팅 트렌드

소셜 미디어 마케팅은 끊임없이 진화하는 산업입니다. 소셜 플랫폼의 본질적인 특징은 새로운 기술과 기능의 출현으로 변화한다는 것입니다. 따라서 이는 사용자 경험에 영향을 미치고 마케터가 새로운 변화에 적응하도록 유도합니다. 마케터는 미래가 어떻게 될지 예측하고 이를 효과적으로 활용할 방법을 찾을 때만 흔적을 남길 수 있습니다. 모든 소셜 애플리케이션에는 고유한 특성이 있지만 여기서는 소셜 판매를 높이는 데 중추적인 역할을 하게 될 향후 공통 트렌드를 나열했습니다.

개인화 마케팅으로 한 걸음 더 다가가세요

오늘날 대부분의 브랜드는 소셜 플랫폼에 존재합니다. 사람들은 소셜 플랫폼에서 모든 브랜드의 제품에 노출되고 있습니다. 최근 연구에 따르면 미용 및 스킨케어 제품의 70%가 Instagram에 있는 것으로 나타났습니다. 소셜 플랫폼은 그 어느 때보다 더 혼잡한 곳이 되었습니다. 군중과 차별화하려면 개인화 마케팅을 손에 넣어야 합니다. 예상대로 글로벌 브랜드의 69%는 개인화 마케팅을 고객 유치를 위한 주요 전략으로 사용할 것입니다.

오늘날 사람들은 가족이나 이웃보다 소셜 플랫폼에서 주로 상호 작용합니다. 어려운 현실은 우리 집에 가까운 사람들이 낯선 사람이 된 반면, 멀리 떨어져 사는 Facebook 친구는 더 가족 같은 사람이 되었다는 것입니다. 그 이유는 사람들이 소셜 플랫폼에 마음을 쏟아붓기 때문입니다. 소셜미디어 마케팅도 마찬가지다. 사람들은 소셜 플랫폼에서 자신이 좋아하고 싫어하는 제품에 대한 의견, 생각, 요구 사항을 자주 공유합니다. 예를 들어 경쟁사의 소셜 미디어 페이지를 살펴보십시오. 서비스에 불만이 있는 고객의 의견을 찾을 수 있습니다. 그는 또한 자신이 제품에서 기대하는 바를 지적했을 수도 있습니다. 이제 그의 '기대되는 면'을 파악했습니다. '기대하는 면'을 중심으로 사람을 위한 맞춤 광고를 만들 수 있습니다. 따라서 이런 식으로 그는 아마도 귀하의 제품에 관심을 돌리고 조치를 취할 것입니다.

개인화 및 리타겟 광고:

개인화는 이탈률을 줄이는 데 유용한 도구로 작용할 것입니다. 어떤 사람이 귀하의 블로그 게시물을 읽거나 귀하의 웹사이트를 방문하고 아무런 조치도 취하지 않고 떠나는 경우 개인화 광고로 대상을 리타게팅할 수 있습니다. 관심, 사회적 행동 및 구매 패턴에 대해 사용 가능한 모든 데이터를 수집하면 보다 관련성 높은 광고를 구성하는 데 도움이 됩니다. 평균적으로 웹사이트에 대한 총 트래픽의 3%만 전환이 있을 수 있습니다. 따라서 개인화 광고로 잠재 고객을 재타겟팅하면 엄청난 이점을 얻을 수 있습니다.

맞춤형 비디오로 고객 유지:

비즈니스의 우수성은 새로운 고객을 창출할 뿐만 아니라 현재 고객을 유지하는 데 달려 있습니다. 개인화 된 비디오를 사용하면 고객이 더 오래 당신과 함께 할 수 있습니다. 최근 Cadbury는 고객이 Facebook 프로필에 게시한 사진과 기억에 남는 이벤트가 포함된 비디오를 만들었습니다. 영상은 사람들로 하여금 추억의 길을 걷고 행복했던 날들을 회상하게 했습니다. Cadbury는 'Cadbury Glow'의 많은 고객을 위해 그러한 비디오를 만들었습니다. 이러한 개인화된 광고는 브랜드와 고객 간의 유대를 강화할 것입니다.

틈새 마케팅을 우선순위로 삼으십시오

소셜 미디어 마케팅의 경우 마케터는 방대한 사용자 기반으로 인해 Facebook, TikTok 및 Instagram을 사용할 것입니다. 수백만 명의 사람들 사이에서 고객이 될 수 있는 사람을 찾는 것은 마케터를 두렵게 만드는 힘든 작업입니다. 많은 마케터는 이러한 플랫폼의 알고리즘 변경과 같은 많은 문제로 인해 잠재 고객을 생성할 수 없으며 지쳐 있습니다. 사람들은 자신의 관심사와 일치하지 않는 콘텐츠의 만연으로 인해 이러한 '공통 소셜 플랫폼'에 대한 관심을 서서히 잃어가고 있습니다. 그 결과 특정 주제나 비즈니스에 초점을 맞추고 공통의 관심사를 가진 사람들을 하나로 묶는 소셜 플랫폼이 부상했습니다. 그런 소셜 플랫폼이 몇 군데 있습니다. 귀하의 비즈니스를 위한 틈새 소셜 네트워크를 찾을 수 있다면 리드를 생성하는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다. 이러한 비용 효율적인 응용 프로그램은 대부분의 사람들이 '틈새'의 일부가 될 것이기 때문에 최대 ROI를 달성하는 데 도움이 됩니다. 일부 틈새 소셜 플랫폼을 살펴보십시오.

후즈:

Houzz는 전적으로 건축 및 인테리어 디자인에 전념하는 소셜 플랫폼입니다. 이 '주택 개조' 소셜 애플리케이션을 통해 주택 소유자는 해당 지역의 숙련된 전문가와 연결할 수 있습니다. 다양한 건축가와 인테리어 디자이너의 프로필을 전작과 함께 만나보실 수 있습니다. 따라서 건축, 인테리어 디자인 비즈니스 또는 이와 관련된 모든 분야에 종사하는 경우 이 응용 프로그램에서 제품을 홍보하는 것이 더 현명한 선택이 될 것입니다.

지시 사항:

이 응용 프로그램은 진행 중인 프로젝트에 완벽하게 부합할 수 있는 사람을 찾는 데 엄청난 이점을 제공합니다. 현재 Autodesk가 소유하고 있는 앱을 사용하면 사람들과 협업하고 프로젝트의 수준을 높여 완벽한 결과를 얻을 수 있습니다.

마케팅 전략에 챗봇 통합

AI로 구동되는 챗봇은 리드를 찾고 관련 전략을 짜는 것부터 고객으로 전환하는 것까지 모든 면에서 도움이 될 것입니다. 챗봇은 아직 개발 단계에 있지만 기본적인 고객 질문의 70%는 해결할 수 있습니다. 메시징 플랫폼의 일부로 챗봇을 구성하는 추세가 증가하고 있습니다. Facebook Messenger만 해도 전 세계적으로 약 12억 명의 사용자가 있습니다. H&M 및 Domino Pizza와 같은 브랜드는 Messenger에 챗봇을 사용합니다. 이러한 챗봇은 고객의 질문을 해결하고 고객의 관심을 기반으로 한 제품을 보여주고 결제를 유도하는 등의 프로세스를 수행할 수 있습니다. 따라서 챗봇은 마케팅과 판매를 모두 수행합니다.

'리드 생성 도구':

챗봇은 이탈률을 최소화하는 동적 도구로 사용될 수 있습니다. 예를 들어 어떤 사람이 귀하의 웹사이트에 방문하여 아무런 조치도 취하지 않고 떠난다고 가정해 보겠습니다. 챗봇은 그의 사회적 행동 및 관심사를 포함하여 그에 대한 모든 사용 가능한 정보를 수집합니다. 챗봇이 제공하는 이 데이터를 사용하여 더 관련성 높은 광고를 구성하고 그의 소셜 플랫폼 피드에 배포할 수 있습니다. 챗봇을 사용하여 잠재 고객의 관심과 일치하는 제품으로 잠재 고객에게 다가갈 수도 있습니다. H&M 챗봇은 고객의 이전 구매와 일치하는 새로운 도착 및 드레스 컬렉션에 대한 메시지를 표시합니다. 소셜 판매를 극대화하기 위해 유사한 전술을 따를 수도 있습니다. 2023년까지 글로벌 브랜드의 약 55%가 소셜 메시징 애플리케이션에 통합된 챗봇을 통해 소셜 매출의 상당 부분을 차지할 것으로 예상됩니다. 따라서 챗봇을 만들고 Facebook Messenger와 같은 메시징 플랫폼에 추가하십시오.

스토리텔링이 추진력을 얻고 있습니다.

오늘날 모든 주요 소셜 플랫폼은 비디오 중심이 되었습니다. 사람들은 소셜 플랫폼에서 다른 형태의 콘텐츠보다 더 많은 비디오 콘텐츠를 소비합니다. 영상 매체를 통해 전달되는 이야기는 사람들의 기억 속에 오래도록 각인될 것입니다. 특히 타겟 청중의 감정과 관심을 포함하는 스토리를 구상할 때 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 더 오랫동안 당신과 함께할 수 있도록 하려면 당신의 브랜드가 그와 감정적으로 연결되어 있어야 합니다. 스토리는 다른 형태의 콘텐츠보다 이를 달성하기 위한 완벽한 도구 역할을 합니다.

임시 콘텐츠의 부상:

임시 콘텐츠는 일정 시간이 지나면 사라지는 짧은 형식의 콘텐츠입니다. 이 마이크로 비디오 기능을 활용하면 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 최근 설문 조사에 따르면 Instagram 스토리는 일반 게시물보다 참여율이 4배 더 높습니다. 사람들은 또한 인스타그램 애플리케이션을 열자마자 스토리를 보는 습관을 키웠습니다. 따라서 Instagram 스토리 섹션에서 지속적으로 동영상을 만들고 게시하면 사람들에게 브랜드의 존재를 상기시킬 수 있습니다.

결론

소셜 플랫폼은 앞으로 많은 브랜드에서 비즈니스의 진원지가 될 것으로 예상됩니다. 사람들은 또한 새로운 제품을 탐색하고 구매 결정을 내리기 위해 소셜 플랫폼을 탐색하기 시작했습니다. 글로벌 브랜드는 소셜 플랫폼을 통해 전체 매출의 70%를 차지할 것으로 예상됩니다. 따라서 소셜 플랫폼의 향후 트렌드를 예측하고 그에 따른 전략을 수립해야 합니다.

저자 약력

안녕하세요 사라 스미스입니다. 저는 전문 콘텐츠 제작자이며 소셜 미디어 및 기술 리뷰에 대한 심층 기사를 씁니다. 제 관심 분야는 마케팅, 기술 및 소셜 미디어와 관련된 모든 것입니다. 저는 주요 웹사이트에 여러 기사를 게시했으며 열렬한 블로거이자 Trollishly 소셜 미디어 블로거입니다.