การพัฒนาอีคอมเมิร์ซ - สุดยอดคู่มือ

การดำเนินการซื้อและขายสินค้าผ่านแหล่งออนไลน์ถือเป็นอีคอมเมิร์ซ พูดง่ายๆ ก็คือ "กิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการที่เสร็จสิ้นด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์ (เว็บไซต์) ที่จัดหมวดหมู่ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว"

อีคอมเมิร์ซวันนี้

ในโลกปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากชอบซื้อของออนไลน์แทนที่จะไปตลาดท้องถิ่นของตน ตามสถิติที่กล่าวถึงใน Oberlo ผู้คนมากกว่า 63% พิจารณาการช็อปปิ้งออนไลน์ ตามการประเมินของ Statista ยอดขายอีคอมเมิร์ซจะอยู่ที่ 4.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 และ 6.54 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2023 การเน้นที่สถิติดังกล่าวจะทำให้คุณได้รับอิทธิพลจากตลาดออนไลน์มากกว่าสถิติบนบก

เป็นเหตุผลใหญ่ที่ทุกบริษัทพยายามที่จะเป็นส่วนหนึ่งของตลาดออนไลน์และให้บริการผู้ชมตามแนวโน้มที่ทันสมัย ในการเป็นส่วนหนึ่งของโลกอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ คุณต้องให้ความสำคัญกับปัจจัยต่อไปนี้

• การเลือกแพลตฟอร์ม
• การพัฒนาเว็บและแอพ
• การออกแบบเว็บ ความยั่งยืน และความสามารถในการปรับขนาด
• การวิเคราะห์คู่แข่ง

มีการพิจารณาปัจจัยอื่นๆ มากมาย เช่น หมวดหมู่ของร้านค้า ประเภทผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย ในบทความนี้ คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

ก่อนดำเนินการเลือกแพลตฟอร์มและการตัดสินใจทางเทคนิคอื่นๆ คุณควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักสองประการ

โมเดลธุรกิจ

ประการแรก คุณต้องสรุปรูปแบบธุรกิจให้สมบูรณ์ ที่นี่ คุณต้องตัดสินใจว่าใครจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณ โดยหลักแล้วจะมีการกำหนดรูปแบบธุรกิจสองประเภท:

• B2B - ผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอื่นเท่านั้น
• B2C - ผู้ที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะและขายสินค้าในตลาดเปิด

เป็นประโยชน์ในการหาตลาดเป้าหมายและช่องทางหรือวิธีการเชื่อมต่อ การตัดสินใจขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ หากเป็นวัตถุดิบชนิดหนึ่งที่สามารถเป็นส่วนผสมหรือใช้สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ก็เป็น B2B ได้ ในกรณีที่คุณกำลังผลิตผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ให้เลือก B2C

ตลาดเป้าหมายหรือผู้ชม

ตลาดและผู้ชมเป็นสองปัจจัยหลักสำหรับการเติบโตของธุรกิจ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับประเภท ลักษณะ และขอบเขตของตลาดเป้าหมายของคุณ มันแตกต่างบนพื้นฐานของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณจะนำเสนอ การออกแบบและพัฒนาร้านค้าออนไลน์สามารถทำได้ง่ายเมื่อเทียบกับการวิจัยและการวิเคราะห์

ที่นี่คุณต้องวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่งทั้งหมดเพื่อรวบรวมข้อมูลและกำหนดรูปแบบให้กับร้านค้าตามลำดับ นอกจากนี้ยังจะช่วยคุณในการประเมินความยั่งยืนของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจปัจจัยเหล่านี้อย่างสมบูรณ์แล้ว เช่น คริสตัล คุณควรดำเนินการต่อไป การมีร้านค้าออนไลน์ที่มีข้อมูลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

ถึงเวลาสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแล้ว

การพัฒนาร้านค้าออนไลน์หรือแอปพลิเคชันไม่สามารถเป็นเค้กวอล์คได้ ต้องใช้ความรู้ด้านเทคนิคมากมายพร้อมกับความคิดสร้างสรรค์และทักษะในการทำความเข้าใจมุมมองและความต้องการของผู้ใช้ ขั้นตอนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอนหลัก

• ขั้นที่ 1: การวิเคราะห์ความต้องการ
• ขั้นตอนที่ 2: การเลือกแพลตฟอร์ม
• ขั้นตอนที่ 3: การพัฒนาข้างหน้า
• ขั้นตอนที่ 4: การพัฒนาแบ็กเอนด์

ในทุกขั้นตอน คุณต้องระวังและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแต่ละองค์ประกอบ ตอนนี้คุณจะอธิบายทีละขั้นตอน

ขั้นที่ 1: การวิเคราะห์ความต้องการ

ในระยะแรก คุณต้องมุ่งเน้นที่การวิเคราะห์อย่างลึกซึ้ง ที่นี่ คุณควรดำเนินการวิเคราะห์ข้อกำหนดของระบบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่โดยคำนึงถึงลูกค้าของคุณเป็นหลัก ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ คุณต้องพิจารณาข้อกำหนดของแพลตฟอร์มเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและน่าประทับใจ

การวิเคราะห์ความต้องการที่ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของโครงการ และคุณจำเป็นต้องสูญเสียจำนวนมากที่นั่น ในช่วงเวลาเหล่านี้ คุณต้องดูแลงบประมาณและความพร้อมของเงินทุน เพื่อความสมบูรณ์แบบ การวิเคราะห์ความต้องการแบ่งออกเป็นสี่ส่วน

1. การรับข้อกำหนด - ที่นี่ คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แท้จริงและรับข้อมูลที่ถูกต้อง
2. การวิเคราะห์ข้อกำหนด - ที่นี่ คุณต้องประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด เช่น - ข้อกำหนดไม่เพียงพอ ไม่ชัดเจน ขัดแย้ง หรือคลุมเครือ
3. ความต้องการเป็นแบบจำลอง - ตอนนี้เป็นเวลาของเอกสารที่คุณควรกล่าวถึงข้อกำหนดของผู้ใช้ที่ชัดเจนในเอกสาร
4. ทบทวนและย้อนหลัง - บนพื้นฐานของข้อมูลเอกสารดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญจะจัดทำแผนและดำเนินการตามนั้น เต็มไปด้วยความเสี่ยงและไม่น้อยไปกว่าการเก็งกำไร

ทั้งสี่ส่วนนี้สามารถทำได้ด้วยการผสมผสานระหว่างทักษะทางเทคนิค (ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) และทักษะที่อ่อนนุ่ม (โต้ตอบกับผู้ชม) การปฏิบัติดังกล่าวควรมีกิจกรรมดังต่อไปนี้

• การระบุความต้องการของลูกค้า
• การประเมินระบบสำหรับความเป็นไปได้
• ไปสำหรับการวิเคราะห์ทางเทคนิคและประหยัด
• การจัดสรรฟังก์ชั่น
• กำหนดการและการกำหนดข้อจำกัด
• การเตรียมคำจำกัดความที่เข้าใจได้

จะส่งผลให้คุณได้รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลจริง นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณยังมีโอกาสที่จะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทำความเข้าใจข้อกำหนดหรือวิธีการนำเสนอข้อมูลของพวกเขา คุณได้เสร็จสิ้นการรวบรวมข้อมูลในครั้งเดียว จากนั้นคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าสู่ขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2: การเลือกแพลตฟอร์ม

การเลือกแพลตฟอร์มเป็นอีกหนึ่งการตัดสินใจที่ยากลำบาก คุณจะพบกับแพลตฟอร์มการพัฒนาอีคอมเมิร์ซมากมาย ทั้งหมดมีแนวโน้มว่าจะให้บริการ ประโยชน์ และฟีเจอร์ที่คล้ายกัน เช่น - เชื่อถือได้ รวดเร็ว เหมาะสำหรับ SEO ฟีเจอร์และฟังก์ชันมากมาย และอื่นๆ อีกมากมาย มันทำให้งานหนักขึ้น

รายละเอียดที่กำลังจะเกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมที่มีข้อดีและข้อเสีย มันจะช่วยให้คุณได้รับความชัดเจนและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

Magento

Magento เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการพัฒนาร้านค้าออนไลน์ มันมีคุณสมบัติมากมายเช่น - ส่วนลด, การชำระเงินเป็นงวด, ผลิตภัณฑ์ไม่จำกัด, เนื้อหาตามผู้ใช้, การสมัครสมาชิก, การบด SEO และอื่น ๆ ความพร้อมใช้งานของ Magento 2.0 ทำให้บริการมีประสิทธิภาพและดีกว่าเดิมมาก

ข้อดี :

• แหล่งที่มาที่แข็งแกร่งและมีคุณลักษณะสูง
• ชุมชนที่มีผู้ใช้จำนวนมาก
• คุณสมบัติการขายในคลิกเดียว
• รองรับ SEO ที่แข็งแกร่ง
• ปรับแต่งได้สูง
• ความยืดหยุ่น

จุดด้อย:

• ต้องการความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเชิงลึก
• ไม่มีการสนับสนุนเสมือน
• ต้องการพื้นที่หรือหน่วยความจำจำนวนมาก

Shopify

Shopify ช่วยคุณในการสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณเองในวิธีที่ง่าย สามารถใช้ได้กับธีมมากมายและคุณสมบัติขั้นสูง ร้านค้าที่คุณพัฒนาด้วย Shopify นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับทั้งการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและทางกายภาพ

ข้อดี:

• ทดลองใช้งานฟรี 90 วัน
• ง่ายต่อการใช้
• ธีมและเทมเพลตที่น่าดึงดูดและตอบสนอง
• ฟังก์ชันบันทึกการละทิ้งรถเข็น
• ความพร้อมใช้งานของการรวมการชำระเงินหลายรายการ

ข้อเสีย :

• ข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้คุณลักษณะ (โปรแกรมรักษาการละทิ้งรถเข็นอนุญาตอีเมลเดียวเท่านั้น)
• ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมในการใช้ตัวเลือกการชำระเงินของบุคคลที่สาม

WooCommerce

WooCommerce เป็นปลั๊กอินที่ช่วยให้คุณพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบน WordPress จากข้อมูลของ Fundera ประมาณ 30% ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้ WooCommerce สามารถใช้ได้กับคุณสมบัติหลายอย่าง เช่น - การติดตามและการจัดการ (สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และลูกค้า) คูปองข้อเสนอ ป้ายกำกับการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน และอื่นๆ อีกมากมาย

ข้อดี:

• ง่ายต่อการใช้
• ขายอะไรก็ได้
• เป็นมิตรกับมือถือ
• SEO Friendly
• คุ้มค่า

จุดด้อย:

• ต้องการความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม
• ความรู้เวิร์ดเพรส

ขั้นตอนที่ 3: การพัฒนาส่วนหน้า

ความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ใช้ในการออกแบบเว็บไซต์ ควรมีความน่าสนใจและราบรื่นโดยที่ผู้เข้าชมสามารถโต้ตอบและทำความเข้าใจได้ง่าย UX ช่วยคุณในการแปลงลีดให้เป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การตั้งค่า UX/UI ที่ดีเป็นงานของนักพัฒนาส่วนหน้าและนักออกแบบเว็บไซต์

สำหรับตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ มันควรจะมีเอกลักษณ์และน่าประทับใจ ที่นี่ นวัตกรรมสามารถเป็นวิธีที่ดีในการประสบความสำเร็จในร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่ ควรพิจารณารายละเอียดต่อไปนี้ขณะออกแบบร้านค้าออนไลน์

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

ความปลอดภัยเป็นปัญหาแรกของนักช้อปทุกคนในโลก ในกรณีของการซื้อของออนไลน์ ลูกค้าจำเป็นต้องให้ข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น - รายละเอียดส่วนบุคคล ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการชำระเงิน เป็นต้น หากนักช็อปรู้สึกว่าเว็บไซต์สามารถเก็บไว้ได้อย่างปลอดภัยและซ่อนเร้น พวกเขาชอบที่จะสั่งซื้อ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและการเชื่อมต่อกับผู้เข้าชม วิธีหนึ่งในการสื่อสารและรับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมคือ:

• นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด (การชำระเงิน การจัดส่ง การแลกเปลี่ยน การคืนสินค้า และนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง) ควรระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างชัดเจน สำหรับผู้ใช้ควรหาข้อมูลดังกล่าวได้ง่ายและผ่านมันไปได้
• พยายามเพิ่มส่วนบนเว็บไซต์ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ แพลตฟอร์ม และเจ้าของ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ภาพรวมธุรกิจ การเดินทางและเรื่องราวทางธุรกิจ รูปภาพของคู่ค้า คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ มันจะช่วยให้ผู้เข้าชมได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคุณและง่ายต่อการไว้วางใจแพลตฟอร์มและบริการ
• สำหรับการดำเนินงานเว็บไซต์ คุณต้องได้รับความช่วยเหลือจากเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยโดยนำเสนอด้วยใบรับรอง Secure Socket Layer (SSL) การใช้ใบรับรองดังกล่าวทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อ
• การออกแบบเว็บไซต์ควรเหมาะสมกับอุปกรณ์ทุกประเภท เช่น เดสก์ท็อปและมือถือ ตามสถิติที่กล่าวถึงใน Oberlo ลูกค้าประมาณ 50% ชอบใช้อุปกรณ์มือถือสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ อินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ของคุณต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้และเข้ากันได้กับทุกอุปกรณ์
• ในการทำให้เว็บไซต์น่าประทับใจและไม่เหมือนใคร คุณไม่ควรข้ามขีดจำกัดการออกแบบด้วยการหักโหมมัน สิ่งเหล่านี้สามารถทำให้อินเทอร์เฟซซับซ้อนและเพิ่มระดับความยากได้ คุณต้องรักษาสมดุลบนเว็บไซต์ระหว่างเนื้อหา (เอฟเฟกต์ข้อความและภาพ) กับช่องว่าง
• การใช้ไอคอนและสัญลักษณ์ประเภทต่างๆ จะช่วยคุณในการนำเสนอคุณลักษณะหรือข้อมูลสำคัญได้อย่างสมบูรณ์แบบ องค์ประกอบเหล่านี้จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว
• อย่ายัดเยียดการออกแบบเว็บไซต์ด้วยการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปซึ่งผู้เยี่ยมชมอาจฟุ้งซ่านขณะสำรวจ ความฟุ้งซ่านอาจทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งไป

ปัจจัยสำคัญเกี่ยวกับการออกแบบ

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรใช้ได้กับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างดี จะช่วยคุณในการกำหนดและระบุช่วงของผลิตภัณฑ์โดยใช้คำเดียว เพื่อให้กระบวนการนำทางและค้นหาผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า คุณควรเพิ่มแถบค้นหาที่มีตัวกรองผลิตภัณฑ์บางตัว การเน้นย้ำถึงข้อเสนอพิเศษ ดีล และส่วนลดสามารถช่วยสนับสนุนให้ผู้มาเยี่ยมชมดูผลิตภัณฑ์และร้านค้าได้อย่างรวดเร็ว

การออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์

การมีหน้าผลิตภัณฑ์ที่น่าประทับใจและให้ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดี ผู้ซื้อทุกรายกำลังเข้าถึงหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และประเมินบริการ คุณควรออกแบบหน้าดังกล่าวโดยมีลักษณะดังต่อไปนี้ -

• ภาพสินค้าคุณภาพสูง
• รายละเอียดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• สินค้าแนะนำและที่เกี่ยวข้อง

ตะกร้าสินค้า & ออกแบบหน้าชำระเงิน

ตะกร้าสินค้าและหน้าชำระเงินเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการแปลง หน้าเหล่านี้ต้องมีความน่าสนใจและเต็มไปด้วย UX/UI สิ่งที่ต้องพิจารณาขณะออกแบบหน้าเหล่านี้แสดงไว้ด้านล่าง:

• คุณควรเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนลงในตะกร้าสินค้า
• อย่าลืมพูดถึงคุณลักษณะของการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ
• พิจารณาคุณลักษณะรถเข็นขนาดเล็กที่ผู้ซื้อสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและเพิ่มลงในรถเข็นเดียวกันได้
• เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและปลอดภัยอย่างเต็มที่ในหน้าชำระเงินตามความสะดวกของนักช้อป
• พยายามรักษาความเรียบง่ายในกระบวนการเช็คเอาต์ที่ผู้ใช้สามารถทำได้ง่าย

นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการออกแบบหน้าดังกล่าว ความช่วยเหลือของนักพัฒนาอีคอมเมิร์ซจะช่วยคุณในการแยกแยะข้อเท็จจริงทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: การพัฒนาแบ็กเอนด์

หลังจากทำงานพัฒนาส่วนหน้าและออกแบบเว็บไซต์เสร็จแล้ว การต่อสู้ที่แท้จริงก็เริ่มต้นขึ้น ส่วนใหญ่ช่วยในการทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอยู่จริง ที่นี่ ผู้เชี่ยวชาญเริ่มขั้นตอนการเข้ารหัสโดยใช้ภาษาโปรแกรมและสร้างเว็บไซต์ของคุณบนเซิร์ฟเวอร์

วิธีการดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับการเลือกแพลตฟอร์มการพัฒนาของคุณ มีภาษาโปรแกรมประเภทต่างๆ ที่สามารถใช้ได้ เช่น - JAVA, ASP.NET, PHP และอื่นๆ

คำพูดสุดท้าย

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เมื่อทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ คุณจะได้รับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดและแข่งขันได้ง่ายดาย