สุดยอดคู่มือการจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์

ประวัติโดยย่อของการประชาสัมพันธ์

แนวคิดในการใช้การสื่อสารเพื่อรักษาชื่อเสียงและอิทธิพลเชิงบวกมีมาช้านานแล้ว แต่การประชาสัมพันธ์เองก็ถือเป็นอาชีพที่ค่อนข้างใหม่

รากฐานของ PR ย้อนกลับไปไกลเท่าสมัยกรีกโบราณ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีจุดกำเนิดมาจากอดีต แต่กลับเป็นจุดเริ่มต้นของการสื่อสารมวลชนในช่วงเปลี่ยนผ่านของศตวรรษที่ 20 ซึ่งนำไปสู่สิ่งที่เราเรียกว่าอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์ในปัจจุบัน

การประชาสัมพันธ์มีการพัฒนาในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาเช่นเดียวกับช่องทางสื่อ บทบาทของนักประชาสัมพันธ์และหน่วยงานประชาสัมพันธ์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

เราเริ่มต้นด้วยการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นแนวทางโดยตรงที่ใช้ช่องทางทั่วไป เช่น โทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ และนิตยสาร เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ในเชิงบวกผ่านตำแหน่งที่ได้รับในข่าวและบทบรรณาธิการของสื่อ

ตอนนี้เราอยู่ในยุคของการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล คล้ายกับการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิม การประชาสัมพันธ์ดิจิทัลมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านวิธีการออนไลน์ แนวคิดของการประชาสัมพันธ์ "ใหม่" นี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารผ่านหลายช่องทางพร้อมกับพอดแคสต์ โพสต์ของแขกในบล็อกที่มีชื่อเสียง และ/หรือการใช้ความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเพื่อโฆษณาแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ ยุคใหม่ของการประชาสัมพันธ์ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ช่องทางเหล่านี้สำหรับแนวทางปฏิบัติต่างๆ เช่น งานกิจกรรม LinkedIn แคมเปญการค้นหาผลิตภัณฑ์ การแชทด้วย Twitter และอื่นๆ

ไม่มีแนวทางเดียวในการประชาสัมพันธ์ ความจริงก็คือว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์ในอุดมคติคือการผสมผสานระหว่าง PR แบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัล การใช้ส่วน PR ทั้งสองส่วนทำให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นผ่านวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ชมออนไลน์ แต่จากนั้นใช้วิธีการออฟไลน์แบบเดิม เช่น ทีวีและวิทยุสำหรับผู้ที่ไม่มีช่องทางโซเชียลที่กระตือรือร้นและเอาใจใส่

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Digital PR vs. Traditional PR: ไหนดีกว่าสำหรับ บริษัท B2B ของคุณ?

โดยรวมแล้ว PR แบบดั้งเดิมและแบบดิจิทัลต่างก็มีจุดแข็งต่างกัน แต่เมื่อรวมกันแล้ว ต่างก็มีศักยภาพที่จะเกินความคาดหวังของคุณในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการเข้าชม และเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุด

หน่วยงานประชาสัมพันธ์มีหน้าที่อะไร?

บทบาทของหน่วยงานประชาสัมพันธ์คือการให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการสื่อสาร

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ควรจับตาดูความคิดเห็นของสาธารณชน และพวกเขาควรใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์ปัญหาใดๆ ที่องค์กรอาจมี พวกเขาควรใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถแทรกแบรนด์ของลูกค้าในการสนทนาสาธารณะในทางบวกได้อย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อส่งเสริมภารกิจและเป้าหมายของบริษัทด้วยวิธีการภายนอก เช่น การแถลงข่าว การเตรียมตัวสำหรับการกล่าวสุนทรพจน์และการสัมภาษณ์ และการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแคมเปญและโครงการดิจิทัล

หน่วยงานประชาสัมพันธ์จะวัดผลลัพธ์ของความพยายามขององค์กร และปรับและปรับแต่งเป้าหมายตามความจำเป็นตลอดแคมเปญ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์อาจพิจารณาคู่แข่งของบริษัทเมื่อกำหนดกลยุทธ์ การใช้การวิเคราะห์การแข่งขัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สามารถระบุสิ่งที่คู่แข่งชั้นนำกำลังทำ และวิธีที่พวกเขาสามารถตอบสนอง แข่งขัน และรับส่วนเสียงที่มากขึ้น

หน่วยงานประชาสัมพันธ์ควรทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับลูกค้า โดยให้คำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลเพื่อช่วยให้ธุรกิจพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารภายนอกของตน เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเป็นพันธมิตรที่แท้จริง และจะโต้ตอบกับผู้นำธุรกิจไม่เพียงแต่กับแผนกการตลาดและการสื่อสารภายในด้วย การประชาสัมพันธ์และการตลาดร่วมกันสามารถขับเคลื่อนการรับรู้ ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจ—การวางตำแหน่งให้ผู้บริโภคเปลี่ยน

หน่วยงานประชาสัมพันธ์ทำอะไร?

สื่อมวลชนสัมพันธ์

หน่วยงานประชาสัมพันธ์ชั้นนำมีความเกี่ยวข้องกับสื่อต่างๆ เป็นอย่างดี พวกเขาสามารถสร้างรายการสื่อเป้าหมายเพื่อแสดงตัวอย่างความเป็นผู้นำทางความคิดของแบรนด์ของคุณในสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้อง

กิจกรรมสด, AMAs, Twitter Spaces

หน่วยงานประชาสัมพันธ์เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการจัดตั้งและส่งเสริมกิจกรรม

พวกเขาสามารถช่วยวางแผนและจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์และโอกาสทางการตลาดจากประสบการณ์ พวกเขาติดต่อสื่อต่างๆ ส่งเสริมให้เข้าร่วมและรายงานข่าวกิจกรรมของคุณ และพวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่ากิจกรรมของคุณครอบคลุมทั้งโลกทางกายภาพและโลกดิจิทัลโดยการรวมองค์ประกอบแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์

แคมเปญล่าสินค้า

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ พวกเขามีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรมและกลยุทธ์ เช่น Product Hunt ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ผู้ผลิตและนักการตลาดเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และติดต่อกับผู้ใช้จริงคนแรกๆ ผู้ใช้เหล่านี้สามารถโหวตและแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถตั้งค่าแคมเปญล่าผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าของตนโดยเตรียมเว็บไซต์ของลูกค้าสำหรับการเปิดตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานก่อนที่จะเผยแพร่ผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะ

การสื่อสาร/การจัดการในภาวะวิกฤต

การประชาสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการจัดการวิกฤต เนื่องจาก PR เป็นพื้นฐานเกี่ยวกับการนำเสนอและรักษาตราสินค้าและภาพลักษณ์สาธารณะโดยเฉพาะ ในกรณีเกิดวิกฤต ทีมประชาสัมพันธ์จะดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขวิกฤตและสร้างข้อความที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอต่อสาธารณะ

หน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถแนะนำผู้ชมหลักทั้งหมดผ่านปัญหาหรือข้อกังวล ป้องกันไม่ให้ข่าวลือมีรูปแบบและปิดความไม่ถูกต้องและข้อมูลเท็จ สุดท้ายนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการแสดงความกังวลอย่างตรงไปตรงมาของแบรนด์ ช่วยให้วางตำแหน่งแบรนด์ในลักษณะที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจใส่ใจต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นอย่างแท้จริง การลงทัณฑ์ที่แท้จริงสำหรับความผิดพลาดหรือผลลัพธ์ที่โชคร้ายสามารถช่วยให้สื่อนำเสนอเรื่องราวที่หลากหลายซึ่งตรงข้ามกับการเล่าเรื่องแบบเรากับพวกเขา

ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณสมบัติมากขึ้น

การประชาสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการผลักดันให้มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

ด้วยบุคลิกของผู้ซื้อที่มั่นคง กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณควรนำไปใช้ได้ง่ายขึ้น ทีมประชาสัมพันธ์สามารถกำหนดเป้าหมายบุคคล เขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพ เช่น ข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อกโพสต์ โพสต์ LinkedIn วิดีโอ เอกสารไวท์เปเปอร์ และแม้แต่กรณีศึกษา

ประชาสัมพันธ์สามารถผลักดันลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นผ่านการใช้สื่อที่ได้รับ บล็อกผู้เยี่ยมชมในสื่อหลักเป็นวิธีที่ดีที่ไม่เพียงแต่ได้รับการมองเห็นและตำแหน่งผู้นำเท่านั้น แต่ยังช่วยนำลูกค้าเป้าหมายกลับมายังไซต์ของคุณอีกด้วย

หล่อเลี้ยงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า

การบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมาย (การบำรุงเลี้ยงผู้มุ่งหวัง) เป็นกระบวนการของการปลูกลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ การดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์กำหนดความต้องการของผู้ซื้อโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็นใครโดยใช้คุณลักษณะของโปรไฟล์ ตำแหน่ง บทบาท อุตสาหกรรม และอื่นๆ

กดโดยทีมประชาสัมพันธ์สามารถพัฒนาเป็นสินทรัพย์การขายสำหรับการเปิดใช้งานการขาย ด้วยการดูแลผู้ซื้อที่เป็นไปได้เหล่านี้ ธุรกิจสามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยการจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของพวกเขา การเลี้ยงดูสามารถช่วยลูกค้าที่กระตือรือร้นด้วยการให้ข้อมูลที่อาจจำเป็นเมื่อทำการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ทีมประชาสัมพันธ์ที่ดูแลเอาใจใส่ผ่านการใช้สื่อสามารถผลักดันรายได้ให้มากขึ้นด้วยการติดตามกิจกรรมและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดทางอีเมลและการประชาสัมพันธ์อยู่ร่วมกันและเสริมสร้างซึ่งกันและกัน

พวกเขาเหลื่อมกันในการที่ทั้งสองมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังสาธารณะในเวลาที่เหมาะสม การตลาดทางอีเมลแบบ B2B เป็นโอกาสที่ดีสำหรับทีมการตลาดและการสื่อสารในการทำงานร่วมกับ PR เพื่อขยายความครอบคลุมของสื่อและส่งเสริมกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทีมประชาสัมพันธ์ที่ดีสามารถนำเนื้อหาที่สร้างโดยทีมสื่อสารภายในหรือทีมการตลาดและหาวิธีที่จะช่วยเผยแพร่แนวคิดเหล่านั้นสู่สาธารณะ

ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงแนะนำให้ทุกฝ่ายประชาสัมพันธ์ การตลาด และการสื่อสารร่วมมือกัน การทำงานร่วมกันนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าการประชาสัมพันธ์แต่ละครั้งจะได้รับการแบ่งปันในจดหมายข่าวของบริษัทหรือลิงก์ในบล็อกของบริษัท และการประชาสัมพันธ์นั้นสามารถนำแนวคิดจากบล็อกที่มีอยู่เพื่อโอกาสในการเสนอขายได้

อินโฟกราฟิก

อินโฟกราฟิกเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารด้วยภาพที่นำความคิดที่สำคัญไปยังผู้ชมที่เหมาะสมด้วยวิธีที่ง่ายและสนุก หน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถร่างอินโฟกราฟิกแทนการส่งรายงานการศึกษาล่าสุดของพวกเขา เป็นวิธีการลดความซับซ้อนของการวิจัยและข้อมูลที่ซับซ้อนซึ่งยากต่อการเข้าใจ

ในทางกลับกัน Infographics ให้ความเรียบง่ายที่จำเป็นในการอธิบายคอมเพล็กซ์ข้อมูลขนาดใหญ่อย่างชัดเจน อินโฟกราฟิกยังสร้างการเน้นย้ำและให้ข้อสรุป ตัวอย่างเช่น หน่วยงานหลายแห่งใช้กราฟและแผนภูมิเพื่อสรุปผลหลายประการ และอาจทำได้ช้าและเซื่องซึม อย่างไรก็ตาม อินโฟกราฟิกทำงานเหมือนโพสต์บล็อกที่ดี พวกเขาให้ผู้อ่านมุ่งเน้นและเน้นสิ่งหนึ่งเพื่อที่จะเปิดการอภิปราย แทนที่จะได้ข้อสรุปหลายข้อ โดยที่ผู้อ่านอินโฟกราฟิกจะถูกผลักไปสู่ข้อสรุปที่ต้องการเพียงข้อเดียว

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: ประเภทเนื้อหาที่ขอมากที่สุด 6 อันดับแรก & เนื้อหาที่แชร์ได้มากที่สุด

ร่างกรณีศึกษาและเอกสารไวท์เปเปอร์

กรณีศึกษาและเอกสารรายงานเป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาที่ทีมประชาสัมพันธ์จะผลักดัน กรณีศึกษาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าบริการของคุณมีในตลาดซื้อขายอย่างไร ซึ่งสามารถทำได้ในรูปแบบของคำรับรองจากลูกค้ารายก่อนหรือตัวอย่างวิธีการแก้ปัญหาของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

ในทางกลับกัน เอกสารไวท์เปเปอร์เป็นเนื้อหาเชิงลึกที่น่าเชื่อถือ เชื่อถือได้ และมีการร่างขึ้นเพื่ออธิบายปัญหา หัวข้อ หรือเทคโนโลยีที่เฉพาะเจาะจง ในท้ายที่สุด เนื้อหาทั้งสองส่วนจะได้รับประโยชน์จากการป้อนข้อมูลของทีมประชาสัมพันธ์ เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะพิสูจน์ความสำเร็จให้กับบริษัทของคุณและสิ่งที่คุณกำลังเขียนถึงหรือไม่

สนับสนุนความพยายาม SEO

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถใช้กลยุทธ์ B2B SEO กับแคมเปญเพื่อเพิ่มอันดับการค้นหา การทำเช่นนี้ทำให้ทีมสามารถขับเคลื่อนการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองได้ ปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัท สร้างความไว้วางใจและอำนาจหน้าที่ และเพิ่มยอดขาย

ทั้งหมดนี้ทำได้โดยตัดสินใจเลือกรายการคีย์เวิร์ดหลักและค้นหาช่องทางที่เหมาะสมก่อน จากนั้นทีมประชาสัมพันธ์ก็สามารถเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพได้ การเพิ่มประสิทธิภาพทุกอย่างตั้งแต่ไซต์ของคุณไปจนถึงโพสต์บนบล็อกและแม้แต่วิดีโอทำได้โดยใช้คำหลักของคุณ โดยการเพิ่มพวกเขาทั่วทั้งไซต์ของคุณ ภายในโพสต์ ในชื่อเมตาและคำอธิบายเมตา คุณสามารถเริ่มจัดอันดับสำหรับคำค้นหายอดนิยมได้

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจและอำนาจคือการเข้าถึงหรือส่งอีเมลที่เย็นชา นี่คือแนวทางปฏิบัติในการเข้าถึงสิ่งพิมพ์ที่มีอำนาจสูงและจัดหาโพสต์สำหรับแขกที่มีข้อมูลอย่างดี โดยการทำเช่นนี้ คุณสามารถได้รับอนุญาตให้แทรกลิงก์กลับไปยังไซต์ของคุณภายในโพสต์ นี่คือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์การสร้างลิงก์ แต่ยังเป็นวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือภายในชุมชนด้วย

สร้างอำนาจแบรนด์

การประชาสัมพันธ์เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ ผู้คนไว้วางใจแบรนด์ด้วยเสียงและการแสดงตนที่แข็งแกร่ง และการประชาสัมพันธ์เป็นกลยุทธ์หลักในการสร้างสิ่งนั้น แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งรวมถึงการเน้นที่ลักษณะสำคัญและจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ วิธีอื่นๆ ในการสร้างอำนาจของแบรนด์รวมถึงการตอบคำถามของลูกค้า การสร้างรายงานและการศึกษา การเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่เชื่อถือได้อื่นๆ และการเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ กลวิธีเหล่านี้จะได้รับความคุ้มครองจากสื่อและช่วยให้คุณได้รับลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูง ซึ่งจะส่งสัญญาณให้ Google ทราบว่าคุณเป็นผู้มีอำนาจ

สื่อสังคม

ขั้นตอนแรกของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาดเป้าหมาย คุณไม่สามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้ หากคุณไม่รู้ว่าใครกำลังมองหาและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา หน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถค้นหาและกำหนดตลาดเป้าหมายได้หลายวิธี

อันดับแรก พวกเขาดูที่ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณและเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อจากคุณ จากนั้นพวกเขาก็เริ่มมองหาคู่แข่งของคุณและดูว่าพวกเขากำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร เมื่อพิจารณาเรื่องนี้แล้ว ทีมประชาสัมพันธ์สามารถเลือกกลุ่มประชากรเฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายได้

ต่อมาคือการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ลักษณะของผู้ซื้อคือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและข้อมูลประชากร งานอดิเรก ความสนใจ ความปรารถนา ความเจ็บปวด และอื่นๆ เนื่องจากตอนนี้ทีมประชาสัมพันธ์มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ฟังของคุณ การคิดบุคลิกจึงง่ายกว่า

พวกเขาจะพิจารณาประเด็นสำคัญเพื่อสร้างบุคลิกนี้ เช่น ข้อมูลโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเจาะลึกผู้ชม แบบสำรวจลูกค้าเพื่อสร้างบุคลิกผู้ซื้อที่รอบด้าน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเข้ากับไลฟ์สไตล์ของตลาดเป้าหมายได้อย่างไร และคุณจะนำเสนอต่อพวกเขาได้อย่างไร เมื่อคุณได้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว ส่วนการกำหนดเป้าหมายจริงจะง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณจะมีแนวคิดที่ชัดเจนมากขึ้นว่าสิ่งใดที่จะตรงใจพวกเขา

การตลาดเนื้อหา

หน่วยงานประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่จะมีผู้เขียนคำโฆษณาหรือทีมเนื้อหาที่ได้รับมอบหมายซึ่งทำงานเพื่อสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ พวกเขาจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อจัดทำแผนเนื้อหาที่มีเนื้อหาที่จะสร้างและจะเผยแพร่ที่ไหน/เมื่อใด การสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญประชาสัมพันธ์อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของลูกค้า วิธีการบางอย่างที่เนื้อหาเข้ามามีบทบาทคือผ่านตำแหน่งงานพิมพ์แบบเดิม ทีมประชาสัมพันธ์จะแจ้งให้ผู้เขียนคำโฆษณาหรือทีมเนื้อหาทราบถึงตำแหน่งงาน และพวกเขาจะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเขียนบทความ เนื้อหาประเภทอื่นๆ อาจรวมถึงบล็อก โพสต์ในโซเชียลมีเดีย หรือจดหมายข่าว เนื้อหาแต่ละประเภทสามารถใช้ประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยสร้างเรื่องราวพร้อมสื่อ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: บทบาทของการตลาดเนื้อหาในการเดินทางของผู้ซื้อ B2B

ออกแบบ

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ทำงานเป็นประจำเพื่ออัปเดตและบางครั้งถึงกับคิดค้นกลยุทธ์แบรนด์และการออกแบบของลูกค้าใหม่—ทุกอย่างตั้งแต่การจัดวางหน้าเว็บไปจนถึงโทนสีของแบรนด์ และอื่นๆ ทีมประชาสัมพันธ์จำนวนมากมีนักออกแบบภายในที่จะทำงานเพื่อออกแบบภาพสำหรับลูกค้าของตน รวมถึงรูปภาพสำหรับบล็อกหรือเนื้อหาในโซเชียลมีเดีย นักออกแบบมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาภาพลักษณ์ของลูกค้าและช่วยให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ B2B PR เพื่อสนับสนุนการสร้างแบรนด์ของคุณ

เพิ่มการมีส่วนร่วม

เมื่อตัวแทนประชาสัมพันธ์พูดถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขามักจะหมายถึงลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของลูกค้า หรือช่องทางอื่นๆ ที่ทำให้ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์โดยตรง เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์จัดการการมีส่วนร่วมนี้ผ่านเมตริกต่างๆ รวมถึงการถูกใจ ความคิดเห็นและการแชร์บนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการคลิกและตำแหน่งเครื่องมือค้นหาสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้า เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย รวมถึงการจัดเตรียมเนื้อหาเชิงลึกที่ดึงดูดผู้ดูให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้านำเสนอ

การสร้างชุมชน

การสร้างชุมชนมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ และหน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถเป็นพันธมิตรหลักในการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ดำเนินการขยายงานที่สำคัญซึ่งสามารถช่วยเชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับสื่อสิ่งพิมพ์และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม บริษัทประชาสัมพันธ์หลายแห่งได้สร้างสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญในหลายอุตสาหกรรม และกระตือรือร้นที่จะช่วยธุรกิจของคุณสร้างและขยายการเชื่อมต่อของตนเองทั้งภายในและภายนอกอุตสาหกรรมของคุณ

จัดการทุกแง่มุมของความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล

ทีมประชาสัมพันธ์มีความสำคัญเมื่อต้องจัดการกับความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลและการดำเนินกลยุทธ์การตลาดผู้มีอิทธิพล B2B ทีมประชาสัมพันธ์ที่มีประสบการณ์สามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของพวกเขามากที่สุดและมีโอกาสสูงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ความสามารถของพวกเขาในการจดจำช่องทางโซเชียลและผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดในการส่งเสริมข้อความของแบรนด์ช่วยเพิ่มการเข้าถึงสูงสุด เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มลูกค้าใหม่

อบรมสื่อ

การฝึกอบรมด้านสื่อเป็นรูปแบบเฉพาะของการฝึกอบรมด้านการสื่อสารที่ช่วยให้บุคคลและธุรกิจคาดการณ์พฤติกรรมของนักข่าวและหลีกเลี่ยงกับดักทั่วไป ทีมประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งจะมีกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเตรียมลูกค้าให้พร้อมสำหรับการโต้ตอบกับสื่อ พวกเขาให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับกลยุทธ์สื่อ การส่งข้อความถึงแบรนด์ คำหลัก และชุดทักษะด้านสื่อทั่วไป เช่น การพูดอย่างชัดเจน การสื่อสารข้อความ และการพูดด้วยความมั่นใจ

ประโยชน์ของการจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์

ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในหัวข้อ

เป็นเรื่องปกติ—มีประโยชน์มากมายที่มาจากการทำงานกับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานส่วนใหญ่มี รักษา และใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการนำเสนอเรื่องราวของคุณสู่สิ่งพิมพ์ที่เหมาะสม สร้างอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ และรักษากระแสความนิยม

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่เชี่ยวชาญในทุกสิ่งด้านการตลาดและการสื่อสารนั้นมีค่ามากกว่าบริษัทเฉพาะของ PR ด้วยซ้ำ เนื่องจากมีทรัพยากรและความเชี่ยวชาญในการตีข่าวแต่ละครั้งและเปลี่ยนเป็นแคมเปญการตลาดของตนเอง แม้ว่าองค์กรของคุณอาจมีบุคลากรจำนวนจำกัดที่ทุ่มเทให้กับการตลาดและการสื่อสาร แต่หน่วยงานด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์แบบรวมทุกอย่างได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อมุ่งเน้น 100% ในการเป็นพันธมิตรกับทีมภายในของลูกค้าแต่ละรายและนำเสนอข้อความของพวกเขาต่อมวลชน

เพิ่มการรับรู้แบรนด์และความน่าเชื่อถือ

ทีมประชาสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้องค์กรของคุณได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเป็นที่เคารพนับถือทั้งภายในและภายนอกอุตสาหกรรมของคุณ ด้วยเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่จะช่วยคุณผลิตเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งและได้รับการวิจัยมาอย่างดี แบรนด์ของคุณจะสามารถเพิ่มอันดับให้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณ นำไปสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้น และในที่สุด รายได้ก็สูงขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทีมประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นส่วนเสริมของทีมของคุณเอง และสามารถเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญเมื่อต้องทำความเข้าใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจอาจส่งผลต่อภาพลักษณ์หรือมุมมองของผู้บริโภคของคุณอย่างไร ทีมประชาสัมพันธ์สามารถช่วยคุณเตรียมความพร้อมสำหรับวิกฤตการณ์หรือปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้น และพวกเขายังสามารถเพิ่มผลผลิตโดยรวมด้วยการช่วยให้มีเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับการตลาดภายในหรือทีมสื่อสารของคุณ การประชาสัมพันธ์ยอดนิยม แขกรับเชิญในพอดแคสต์ และรางวัลที่ได้รับ ล้วนแล้วแต่เป็นกิจกรรมที่ยอดเยี่ยมที่ทีมของคุณสามารถเผยแพร่ให้พนักงานทราบทั้งภายในและภายนอกบนเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือวิธีสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณในปี 2022

สื่อติดต่อ

หน่วยงานประชาสัมพันธ์สามารถให้ประโยชน์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อของพวกเขาในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อช่วยเปิดประตูให้กับบริษัทของคุณ เอเจนซี่ B2B PR เชี่ยวชาญในการขยายความรู้ในภาคธุรกิจเฉพาะ และสามารถใช้ความรู้ในอุตสาหกรรมนั้นเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณได้รับประโยชน์—พวกเขาอาจสามารถเชื่อมโยงคุณกับพันธมิตรทางธุรกิจที่แข็งแกร่งหรือช่วยคุณตั้งค่าการแลกเปลี่ยนโพสต์ของผู้เยี่ยมชมและบล็อกของกันและกัน

ดึงดูดตลาดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

การรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายใครและให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณเป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ แทนที่จะเสียเวลาและเงินไปกับการติดต่อผู้คนที่อาจไม่สนใจธุรกิจของคุณ เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถอุทิศทรัพยากรของพวกเขาเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มเฉพาะของบุคคลที่มีแนวโน้มจะสนใจร่วมงานกับคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ตระหนักดีว่าไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่เหมาะกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือโอกาสสื่อทุกประเภท เอเจนซี่ B2B PR รู้วิธีวางตำแหน่งธุรกิจของคุณ จึงดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ ประหยัดเวลาและเงิน—และให้ ROI ที่ดีขึ้น!

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์

ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

เมื่อจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์ คุณต้องแน่ใจว่าคุณพบบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ คุณยังต้องการหาบริษัทที่มั่นคงและอยู่มายาวนาน

พิจารณาว่าคุณมีบริษัทประเภทใดและข้อความประเภทใดที่คุณต้องการโปรโมตเมื่อเลือกตัวแทนประชาสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณขายเสื้อผ้า คุณอาจต้องการบริษัทประชาสัมพันธ์ที่เชี่ยวชาญด้านแฟชั่นหรือการค้าปลีก หากบริษัทของคุณมุ่งเน้นด้านเทคโนโลยี คุณอาจต้องการหน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาด B2B หรือการเริ่มต้นเทคโนโลยี

โปร่งใสเต็มรูปแบบ

การพิจารณาสิ่งที่คุณจะได้รับจากเงินของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หน่วยงานจัดเตรียมครีเอทีฟบรีฟให้หรือไม่ พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์เกิดขึ้นหรือปล่อยให้เป็นหน้าที่ของคุณ? เวลาตอบสนองของพวกเขาคืออะไร? บ่อยแค่ไหนที่คุณจะได้รับการอัปเดตระหว่างกระบวนการ? มีสัญญาไหม?

คุณต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คุณจะได้รับจากเงินของคุณและประเภทของผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุณคาดหวังได้จากบริการของพวกเขา หากหน่วยงานประชาสัมพันธ์ไม่โปร่งใสอย่างเต็มที่ในเรื่องการเงินและไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังได้ คุณควรเห็นธงสีแดง—และปฏิบัติตามคำเตือนของพวกเขา

คำถามอะไรที่คุณควรถามบริษัทประชาสัมพันธ์ที่มีศักยภาพ?

การจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์สำหรับบริษัทของคุณอาจดูเหมือนเป็นงานยาก แต่ถ้าคุณทำการบ้าน คุณจะสามารถเลือกบริษัทที่มีชื่อเสียงที่ตรงกับความต้องการของคุณและให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุดแก่คุณ

ต้องใช้ความพยายามพอสมควร แต่สุดท้ายก็คุ้มค่า!

เพื่อช่วยแนะนำคุณในกระบวนการนี้ ต่อไปนี้คือคำถามเก้าข้อที่แบรนด์ B2B ทั้งหมดควรถามเมื่อสัมภาษณ์เอเจนซี่:

1. บริษัทประเภทใดที่เป็นลูกค้าของคุณ?
2. คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับนักข่าวหรือไม่?
3. คุณมีทีมงานที่หลากหลายหรือไม่?
4. คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อถึงเวลาต้องละทิ้งการเสนอเรื่อง?
5. ฉันขอดูตัวอย่างงานของคุณได้ไหม
6. กลยุทธ์ของคุณในการรับข่าวจากฉันคืออะไร?
7. ฉันสามารถคาดหวังที่จะจ่ายค่าบริการของคุณเป็นจำนวนเท่าใด?
8. ฉันขอคุยกับลูกค้าเก่าของคุณได้ไหม
9. และสุดท้าย—จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการจากการเปิดเผยของสื่อที่บริษัทประชาสัมพันธ์ของคุณสัญญาไว้

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: 8 ลงนามในกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของคุณต้องการมืออาชีพ

บทสรุป

เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและดึงดูดผู้เข้าชมมายังธุรกิจของคุณมากขึ้น เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ที่ดีสามารถให้ข้อได้เปรียบแก่คุณในการได้รับความสนใจและดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่การจ้างตัวแทนประชาสัมพันธ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ มุมมองแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนความสำเร็จและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นกับ PR อย่างไร? เรามีคุณครอบคลุม