Le guide ultime pour embaucher une agence de relations publiques

Un bref historique des relations publiques

L'idée d'utiliser les communications pour maintenir une réputation et une influence positives existe depuis longtemps, mais les relations publiques elles-mêmes sont considérées comme une profession relativement nouvelle.

La fondation de PR remonte aussi loin que la Grèce antique. Cependant, malgré ces origines du passé, c'est l'aube de la communication de masse au tournant du XXe siècle qui a conduit à ce que nous appelons aujourd'hui l'industrie des relations publiques.

Les relations publiques ont évolué au cours des dernières décennies, tout comme les canaux médiatiques. Parallèlement, le rôle des publicistes et des agences de relations publiques a également changé.

Nous avons commencé par les relations publiques traditionnelles, qui sont une approche directe qui utilise des canaux conventionnels tels que la télévision, la radio, les journaux et les magazines pour promouvoir une image de marque positive grâce à des placements mérités dans des reportages et des éditoriaux médiatiques.

Maintenant, nous sommes à l'ère des RP numériques. Semblable aux relations publiques traditionnelles, les relations publiques numériques visent à accroître la notoriété de la marque grâce à des méthodes en ligne. Cette idée de "nouvelles" relations publiques implique de communiquer via plusieurs canaux ainsi que des podcasts, des publications d'invités sur des blogs réputés et/ou d'utiliser des relations d'influence pour faire la publicité de votre marque devant des clients potentiels. De plus, cette nouvelle ère des relations publiques implique également l'utilisation de ces canaux pour une gamme de pratiques telles que les événements LinkedIn, les campagnes de recherche de produits, les chats Twitter, etc.

Il n'y a pas d'approche unique en matière de relations publiques. La vérité est que la campagne de relations publiques idéale est une combinaison de relations publiques traditionnelles et numériques. L'utilisation des deux secteurs des relations publiques vous permet de capter un public beaucoup plus large grâce à différentes méthodes de communication. Par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour capter une audience en ligne, mais ensuite utiliser des méthodes hors ligne traditionnelles telles que la télévision et la radio pour ceux qui n'ont pas de canaux sociaux actifs et attentifs.

Article connexe : RP numérique vs RP traditionnel : quel est le meilleur pour votre entreprise B2B ?

Dans l'ensemble, les relations publiques traditionnelles et numériques ont chacune leur propre ensemble de points forts, mais lorsqu'elles sont combinées, elles ont le potentiel de dépasser vos attentes en augmentant la notoriété de la marque, en générant du trafic et en maximisant les prospects.

Quel est le rôle d'une agence RP ?

Le rôle d'une agence de relations publiques est de conseiller les clients en matière de communication.

Les professionnels des relations publiques doivent avoir le doigt sur le pouls de l'opinion publique, et ils doivent utiliser cette perspicacité pour analyser et anticiper les problèmes que l'organisation pourrait avoir. Ils doivent également utiliser leurs connaissances pour voir comment ils peuvent insérer la marque de leur client dans les conversations publiques de manière positive.

Les professionnels des relations publiques travaillent pour promouvoir la mission et les objectifs de l'entreprise par des moyens externes tels que les communiqués de presse, la préparation de discours et d'interviews et la fourniture de conseils sur les campagnes et projets numériques.

L'agence de relations publiques mesurera les résultats des efforts de l'organisation et ajustera et affinera les objectifs si nécessaire tout au long d'une campagne. Les professionnels des relations publiques peuvent examiner les concurrents de l'entreprise lors de l'affinement d'une stratégie. Grâce à l'analyse concurrentielle, les professionnels des relations publiques peuvent identifier ce que font les principaux concurrents et comment ils peuvent réagir, rivaliser et prendre une plus grande part de voix.

Les agences de relations publiques doivent agir en tant que ressources pour leurs clients, en fournissant des conseils étayés par des données pour aider les entreprises à développer leurs stratégies de communication externe. Une agence de relations publiques solide est un véritable partenaire et interagira non seulement avec les chefs d'entreprise, mais également avec les services internes de marketing et de communication. Ensemble, les relations publiques et le marketing peuvent accroître la notoriété, la crédibilité et la confiance, positionnant les consommateurs pour qu'ils se convertissent.

Que fait une agence RP ?

Relations avec les médias

Les meilleures agences de relations publiques ont des relations bien connues avec les médias. Ils peuvent créer des listes de médias ciblées afin d'illustrer le leadership éclairé de votre marque dans des publications pertinentes.

Événements en direct, AMA, espaces Twitter

Les agences de relations publiques sont une excellente ressource lorsqu'il s'agit de mettre en place et de promouvoir des événements.

Ils peuvent aider à planifier et à mettre en place des événements promotionnels stratégiques et des opportunités de marketing expérientiel. Ils contactent les contacts des médias, encourageant la participation et la couverture de vos événements. Et ils peuvent garantir que vos événements couvrent les mondes physique et numérique en incluant des composants en personne et en ligne.

Campagnes de recherche de produits

Une agence de relations publiques est essentielle lorsqu'il s'agit de lancer de nouveaux produits. Ils ont un aperçu des programmes et des stratégies, comme Product Hunt, un site Web qui permet aux fabricants et aux spécialistes du marketing de lancer leurs produits ou services et d'entrer en contact avec leurs premiers vrais utilisateurs. Ces utilisateurs peuvent voter et laisser des avis honnêtes sur le produit.

Les agences de relations publiques peuvent mettre en place des campagnes de recherche de produits pour leurs clients en préparant le site Web de leur client pour le lancement et en s'assurant que tout fonctionne avant de rendre le produit public.

Communication/Gestion de crise

Les relations publiques jouent un rôle important en matière de gestion de crise, car les relations publiques consistent fondamentalement à présenter et à maintenir une marque et une image publique particulières. En cas de crise, l'équipe des relations publiques agira rapidement pour faire face à la crise et créera des messages appropriés à présenter au public.

L'agence de relations publiques peut ensuite guider tous les publics clés à travers le problème ou la préoccupation, empêchant les rumeurs de se former et mettant fin aux inexactitudes et à la désinformation. Enfin, les professionnels des relations publiques peuvent déterminer la meilleure stratégie pour montrer la préoccupation honnête et authentique de la marque, aidant à positionner la marque d'une manière qui montre que l'entreprise se soucie vraiment de tout préjudice commis. Une pénitence authentique pour un faux pas ou un résultat malheureux peut aider les médias à présenter une histoire à multiples facettes par opposition à un récit nous contre eux.

Générez plus de prospects qualifiés

Les relations publiques sont essentielles pour générer des prospects plus qualifiés.

Avec une personnalité d'acheteur solide en place, votre stratégie de relations publiques devrait être plus facile à mettre en œuvre. L'équipe de relations publiques peut cibler les personnalités, rédiger un contenu de qualité, tel que des communiqués de presse optimisés, des articles de blog, des articles sur LinkedIn, des vidéos, des livres blancs et même des études de cas.

Les relations publiques peuvent également générer plus de prospects grâce à l'utilisation de médias acquis. Un blog invité dans un média clé est un excellent moyen non seulement de gagner en visibilité et en leadership, mais également de rediriger davantage de prospects vers votre site.

Fidéliser les prospects et les clients

Le lead nurturing (l'acte de nourrir les prospects) est le processus de culture des prospects qui ne sont pas encore prêts à acheter. Le lead nurturing aide les spécialistes du marketing et les professionnels des relations publiques à définir les besoins de l'acheteur en fonction de qui il est en utilisant les caractéristiques du profil, le titre, le rôle, l'industrie, etc.

La presse de l'équipe de relations publiques peut être développée en atouts de vente pour l'activation des ventes. En alimentant ces acheteurs potentiels, l'entreprise est en mesure de les maintenir engagés en leur fournissant un contenu pertinent pour leur situation. Le nurturing peut également aider les clients actifs en leur donnant des informations dont ils pourraient avoir besoin lors d'un achat. Qu'il s'agisse de prospects ou de clients, une équipe de relations publiques qui pratique le nurturing via l'utilisation de la presse peut générer plus de revenus en suivant l'activité et les comportements des visiteurs sur son site.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail et les relations publiques coexistent et se renforcent mutuellement.

Ils se chevauchent en ce sens qu'ils visent tous deux à fournir des informations pertinentes au public en temps opportun. Le marketing par e-mail B2B est une excellente opportunité pour les équipes de marketing et de communication de collaborer avec les relations publiques pour amplifier la couverture médiatique et promouvoir les événements à venir ou les lancements de produits. Une bonne équipe de relations publiques peut également prendre le contenu créé par une équipe de communication interne ou une équipe marketing et trouver des moyens d'aider à diffuser ces idées au public.

Pour cette raison, nous recommandons que tous les services de relations publiques, de marketing et de communication collaborent. Cette collaboration aidera à s'assurer que chaque succès de relations publiques est partagé dans les newsletters de l'entreprise ou lié dans les blogs de l'entreprise et que les relations publiques peuvent prendre des idées des blogs existants pour des opportunités de présentation.

Infographie

Les infographies sont une forme de communication visuelle qui apporte des pensées importantes au bon public de manière simple et amusante. Les agences de relations publiques peuvent rédiger des infographies au lieu d'envoyer un rapport sur leur dernière étude. Ils sont un moyen de simplifier des recherches et des données complexes qui peuvent être difficiles à comprendre.

Les infographies, d'autre part, offrent la simplicité nécessaire pour expliquer clairement de grands complexes de données. Les infographies créent également une emphase et fournissent des conclusions. Par exemple, de nombreuses agences utilisent des graphiques et des tableaux pour arriver à plusieurs conclusions et cela peut être assez lent et léthargique. Cependant, les infographies fonctionnent comme de bons articles de blog. Ils offrent au lecteur de se concentrer et de mettre l'accent sur une chose afin d'ouvrir une discussion. Plutôt que d'arriver à plusieurs conclusions, avec une infographie, les lecteurs sont poussés vers une conclusion souhaitée.

Article connexe : Top 6 des types de contenu les plus demandés et le contenu le plus partageable

Rédiger des études de cas et des livres blancs

Les études de cas et les livres blancs sont des éléments de contenu essentiels que toute équipe de relations publiques mettra en avant. Les études de cas sont un excellent moyen de montrer à quel point vos services sont excellents sur le marché. Cela peut se faire sous la forme de témoignages de clients précédents ou d'exemples de la façon dont vous avez résolu le problème d'un client et l'avez aidé à réussir.

D'autre part, les livres blancs sont des éléments de contenu persuasifs, faisant autorité et approfondis qui sont rédigés pour expliquer un problème, un sujet ou une technologie spécifique. En fin de compte, les deux éléments de contenu bénéficieront de la contribution de l'équipe des relations publiques car ils détermineront s'ils se révéleront ou non un succès pour votre entreprise et celle sur laquelle vous écrivez.

Soutenir les efforts de référencement

Les agences de relations publiques peuvent mettre en œuvre des stratégies de référencement B2B dans leur campagne pour augmenter les classements de recherche. Ce faisant, l'équipe peut générer du trafic organique, améliorer la réputation de l'entreprise, renforcer la confiance et l'autorité et augmenter les ventes.

Tout cela est fait, en décidant d'abord d'une liste principale de mots-clés et en trouvant les bons canaux. Ensuite, l'équipe de relations publiques peut commencer à optimiser. L'optimisation de tout, de votre site aux articles de blog et même aux vidéos, se fait grâce à l'utilisation de vos mots clés. En les ajoutant sur votre site, dans les publications, dans le méta-titre et la méta-description, vous pouvez commencer à vous classer pour les termes de recherche populaires.

Une autre méthode pour renforcer la confiance et l'autorité consiste à sensibiliser ou à envoyer des e-mails froids. C'est la pratique de tendre la main aux publications de haute autorité et de leur fournir un poste d'invité bien informé. Ce faisant, vous pouvez être autorisé à insérer un lien vers votre site dans le message. C'est le début de votre stratégie de création de liens, mais aussi un moyen d'asseoir votre crédibilité au sein de la communauté.

Construire l'autorité de la marque

Les relations publiques sont un moyen sûr de renforcer l'autorité de votre marque. Les gens font confiance aux marques avec une voix et une présence fortes, et les relations publiques sont une stratégie clé pour y parvenir. Une campagne de relations publiques solide consiste à se concentrer sur les caractéristiques clés et les arguments de vente uniques de votre entreprise. D'autres façons de renforcer l'autorité de la marque incluent répondre aux questions de vos clients, créer des rapports et des études, s'associer à d'autres marques faisant autorité et publier du contenu sur des sites Web dignes de confiance. Ces tactiques gagneront en couverture médiatique et vous aideront à gagner des backlinks de haute qualité, ce qui indiquera à Google que vous êtes une autorité.

Des médias sociaux

La première étape de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux commence par la recherche d'un marché cible. Vous ne pouvez pas commercialiser votre produit si vous ne savez pas qui le recherche et ce qu'il recherche. Les agences de relations publiques peuvent trouver et définir leurs marchés cibles de différentes manières.

Tout d'abord, ils examinent votre clientèle actuelle et comprennent pourquoi ils achètent chez vous. Ils passent ensuite à la recherche de vos concurrents et voient qui ils ciblent. Une fois que cela est examiné, l'équipe des relations publiques peut choisir des données démographiques spécifiques à cibler.

Vient ensuite la création du buyer persona. Un buyer persona est une description détaillée de votre client cible et de sa démographie, de ses passe-temps, de ses intérêts, de ses désirs, de ses points faibles, etc. Étant donné que l'équipe de relations publiques dispose désormais de plus d'informations sur votre public, il est plus facile de trouver un personnage.

Ils examineront des aspects importants pour créer ce personnage, tels que les données des médias sociaux, les outils d'analyse de l'audience, les enquêtes auprès des clients pour créer un personnage d'acheteur bien arrondi. Cela les aidera à comprendre comment votre produit ou service s'intégrera au style de vie de votre marché cible et comment vous pouvez le leur présenter. Une fois que vous avez la réponse à ces questions, la partie ciblage proprement dite devient beaucoup plus facile car vous aurez une idée plus claire de ce qui résonnera avec eux.

Marketing de contenu

La plupart des agences de relations publiques auront un rédacteur ou une équipe de contenu qui travaille à créer un contenu optimisé pour votre entreprise. Ils travailleront en étroite collaboration avec le client pour proposer des plans de contenu qui incluent le contenu à créer et où/quand le publier. La création de contenu pour les campagnes de relations publiques peut être différente selon le type de client. Le contenu entre en jeu par le biais de placements de presse traditionnels : l'équipe des relations publiques informera le rédacteur ou l'équipe de contenu d'un placement, et ils travailleront avec le client pour rédiger l'article. D'autres types de contenu peuvent inclure des blogs, des publications sur les réseaux sociaux ou des newsletters. Chaque type de contenu peut être exploité par les relations publiques pour aider à créer une histoire prête pour les médias.

Article connexe : Le rôle du marketing de contenu dans le parcours de l'acheteur B2B

Concevoir

Les agences de relations publiques s'efforcent régulièrement de mettre à jour et parfois même de réinventer les stratégies de marque et de conception de leurs clients, de la mise en page de la page Web à la palette de couleurs de la marque, etc. De nombreuses équipes de relations publiques ont des concepteurs internes qui travailleront à la conception de visuels pour leurs clients, y compris des images pour les blogs ou le contenu des médias sociaux. Les designers jouent un rôle majeur pour développer l'empreinte visuelle de leurs clients et les aider à se démarquer de la concurrence.

Article connexe : Les meilleures façons d'utiliser les relations publiques B2B pour soutenir votre image de marque

Stimulez l'engagement

Lorsque les agences de relations publiques parlent d'engagement avec les marques, elles désignent généralement les clients qui interagissent avec la marque via les médias sociaux, le site Web du client ou tout autre moyen mettant le client en contact direct avec la marque. Les agences de relations publiques gèrent cet engagement à travers une variété de mesures, y compris les likes, les commentaires et les partages sur les réseaux sociaux ainsi que les clics et le placement dans les moteurs de recherche pour le site Web du client. Les agences de relations publiques peuvent maximiser l'engagement grâce à de nombreuses stratégies différentes, notamment en fournissant un contenu perspicace qui incite les téléspectateurs à en savoir plus sur le produit ou le service proposé par le client.

Bâtiment communautaire

Construire une communauté est essentiel à la croissance de votre entreprise, et une agence de relations publiques peut être un allié majeur pour vous aider à y parvenir. Les agences de relations publiques effectuent des activités de sensibilisation vitales qui peuvent aider à connecter votre entreprise aux publications et aux professionnels de l'industrie. De nombreuses entreprises de relations publiques ont établi des liens avec des professionnels de plusieurs secteurs et sont impatientes d'aider votre entreprise à établir et à développer ses propres relations à l'intérieur et à l'extérieur de votre secteur.

Gérer tous les aspects des relations avec les influenceurs

Une équipe de relations publiques est essentielle lorsqu'il s'agit de gérer les relations avec les influenceurs et d'exécuter une stratégie de marketing d'influence B2B. Les équipes de relations publiques chevronnées peuvent identifier les influenceurs qui correspondent le mieux au créneau de leur client et ont de fortes chances d'atteindre le public cible souhaité. Leur capacité à reconnaître les meilleurs canaux sociaux et influenceurs pour promouvoir le message d'une marque permet de maximiser la portée, de renforcer la notoriété de la marque et de gagner de nouveaux clients.

Formation aux médias

La formation aux médias est une forme spécialisée de formation à la communication qui aide les particuliers et les entreprises à anticiper le comportement des journalistes et à éviter les pièges courants. Des équipes de relations publiques solides auront des stratégies éprouvées pour aider à préparer leurs clients à interagir avec les médias. Ils éduquent les clients sur les tactiques médiatiques, les messages de marque, les mots-clés et les compétences générales des médias, comme parler clairement, rester sur le message et parler avec confiance.

Avantages de faire appel à une agence de relations publiques

Expertise professionnelle sur le sujet

C'est du bon sens, il y a de nombreux avantages à travailler avec des professionnels. Et cela est particulièrement vrai lorsqu'une grande partie du travail consiste à entretenir, entretenir et exploiter des relations. Les agences de relations publiques sont essentielles pour publier votre histoire dans les bonnes publications, renforcer l'autorité de votre marque et maintenir le buzz.

Les agences de relations publiques spécialisées dans tout ce qui concerne le marketing et la communication sont encore plus précieuses que les entreprises spécialisées dans les relations publiques, car elles disposent des ressources et de l'expertise nécessaires pour prendre chaque coup de presse et le transformer en sa propre campagne de marketing. Bien que votre organisation puisse avoir un nombre limité de personnes dédiées au marketing et aux communications, une agence de marketing et de relations publiques tout compris est mise en place pour se concentrer à 100 % sur le partenariat avec l'équipe interne de chaque client et transmettre son message aux masses.

Augmente la notoriété et la crédibilité de la marque

Une bonne équipe de relations publiques aidera votre organisation à être reconnue comme une marque crédible et respectée tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre secteur. Avec une agence de relations publiques pour vous aider à produire un contenu optimisé et bien documenté, votre marque pourra renforcer son classement en tant que l'une des principales sources d'informations de votre secteur, ce qui entraînera une génération de prospects plus élevée et, en fin de compte, des revenus plus élevés.

Il est important de se rappeler que votre équipe de relations publiques est une extension de votre propre équipe et qu'elle peut être une source d'informations de premier ordre lorsqu'il s'agit de comprendre comment une décision commerciale peut avoir un impact sur votre image ou sur la perspective des consommateurs. Les équipes de relations publiques peuvent vous aider à vous préparer à d'éventuelles crises ou problèmes de relations publiques, et elles peuvent également augmenter la productivité globale en aidant à fournir plus de matériel à votre équipe de marketing ou de communication interne. Les succès de relations publiques, les spots invités sur les podcasts et les récompenses remportées sont tous d'excellents événements que votre équipe peut faire connaître en interne à vos employés et en externe sur votre site Web, votre blog ou vos réseaux sociaux.

Article connexe : Voici comment établir la confiance dans votre marque en 2022

Contacts médias

Une agence de relations publiques peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise en utilisant ses relations dans votre secteur pour vous aider à ouvrir des portes à votre entreprise. Les agences de relations publiques B2B se spécialisent dans l'élargissement de leurs connaissances sur des secteurs d'activité de niche et peuvent utiliser ces connaissances de l'industrie au profit de votre entreprise. Elles peuvent être en mesure de vous mettre en relation avec un partenariat commercial solide ou de vous aider à mettre en place un échange de publications d'invités et les blogs de chacun.

Attire un marché cible précis

Savoir qui cibler et privilégier la qualité à la quantité est un autre avantage des agences de relations publiques. Au lieu de perdre du temps et de l'argent à contacter des personnes qui ne sont probablement pas intéressées par votre entreprise, les agences de relations publiques peuvent consacrer leurs ressources à cibler des groupes spécifiques de personnes qui sont plus susceptibles d'être intéressées à travailler avec vous.

Les spécialistes des relations publiques se rendent compte que toutes les marques ne conviennent pas à tous les types de plateformes de médias sociaux ou d'opportunités médiatiques. Une agence de relations publiques B2B sait comment positionner votre entreprise afin d'attirer votre marché cible, vous faisant gagner du temps et de l'argent et vous offrant un meilleur retour sur investissement !

Ce qu'il faut considérer lors de l'embauche d'une agence de relations publiques

Expertise dans votre industrie

Lorsque vous engagez une agence de relations publiques, vous voulez vous assurer d'en trouver une qui possède l'expertise adaptée à vos besoins. Vous souhaitez également trouver une entreprise bien établie et qui existe depuis longtemps.

Tenez compte du type d'entreprise que vous avez et du type de message que vous souhaitez promouvoir lors de la sélection d'une agence de relations publiques. Par exemple, si votre entreprise vend des vêtements, vous voudrez peut-être une agence de relations publiques spécialisée dans la mode ou la vente au détail. Si votre entreprise se concentre sur la technologie, vous voudrez peut-être une agence de relations publiques spécialisée dans le marketing B2B ou les startups technologiques.

Transparence totale

Il est également important de considérer ce que vous obtiendrez pour votre argent. L'agence fournit-elle un brief créatif ? Proposent-ils des idées créatives ou vous laissent-ils faire ? Quel est leur délai d'exécution ? À quelle fréquence recevrez-vous des mises à jour pendant le processus ? Existe-t-il un contrat ?

Vous devez vous assurer que vous comprenez ce que vous obtiendrez pour votre argent et le type de retour sur investissement que vous pouvez attendre de leurs services. Si une agence de relations publiques n'est pas totalement transparente en matière d'argent et ne parvient pas à vous fournir une réponse claire quant à ce à quoi vous pouvez vous attendre, vous devriez voir des drapeaux rouges et tenir compte de leur avertissement.

Quelles questions devriez-vous poser à une agence de relations publiques potentielle ?

Embaucher une entreprise de relations publiques pour votre entreprise peut sembler une tâche ardue, mais si vous faites vos devoirs, vous serez en mesure de sélectionner une entreprise réputée qui répond à vos besoins et vous offre le meilleur retour sur investissement possible.

Cela demande un peu de travail, mais cela en vaut la peine à la fin!

Pour vous guider dans ce processus, voici neuf questions que toutes les marques B2B devraient se poser lorsqu'elles interrogent des agences :

1. Quel genre d'entreprises composent votre clientèle?
2. Avez-vous de bonnes relations avec les journalistes ?
3. Avez-vous une équipe diversifiée?
4. Comment savez-vous qu'il est temps d'abandonner le pitch d'une histoire ?
5. Puis-je voir des échantillons de votre travail ?
6. Quelle est votre stratégie pour me faire couvrir par la presse ?
7. Combien puis-je m'attendre à payer pour vos services ?
8. Puis-je parler avec certains de vos anciens clients ?
9. Et enfin, que se passe-t-il si je n'obtiens pas ce que je veux de l'exposition médiatique promise par votre cabinet de relations publiques ?

Article connexe : 8 signes que votre stratégie de relations publiques a besoin d'un professionnel

Conclusion

Une bonne agence de relations publiques aidera votre marque à se faire remarquer et à générer plus de trafic vers votre entreprise. Une excellente personne chargée des relations publiques peut vous donner l'avantage lorsqu'il s'agit de vous faire remarquer et de susciter l'intérêt des clients. Mais embaucher une agence de relations publiques ne suffit pas. La perspective de votre marque est essentielle pour réussir et éviter les pièges courants.

Vous ne savez pas par où commencer avec les relations publiques ? Nous avons ce qu'il vous faut.