聘請公關公司的終極指南

公共關係的簡要背景

使用傳播來保持積極的聲譽和影響力的想法已經存在了很長時間，但公共關係本身被認為是一個相對較新的職業。

公關的基礎可以追溯到古希臘。 然而，儘管起源於過去，但正是 20 世紀之交大眾傳播的曙光導致了我們今天所說的公共關係行業。

與媒體渠道一樣，公關在過去幾十年中也發生了變化。 與此同時，公關人員和公關機構的角色也發生了變化。

我們從傳統的公關開始，這是一種直接的方法，它使用電視、廣播、報紙和雜誌等傳統渠道，通過在新聞報導和媒體社論中獲得的展示位置來宣傳積極的品牌形象。

現在，我們正處於數字公關時代。 與傳統公關類似，數字公關旨在通過在線方式提高品牌知名度。 這種“新”公關理念需要通過多種渠道進行交流，包括播客、知名博客上的客座帖子，和/或利用影響者關係在潛在客戶面前宣傳您的品牌。 此外，這個新的公關時代還需要將這些渠道用於一系列實踐，例如 LinkedIn 活動、產品搜索活動、Twitter 聊天等。

公關沒有一種萬能的方法。 事實上，理想的公關活動是傳統公關和數字公關的結合。 利用這兩個公關部門可以讓您通過不同的溝通方式吸引更廣泛的受眾。 例如，您可以使用社交媒體來吸引在線觀眾，然後使用電視和廣播等傳統的線下方法來吸引那些沒有活躍和專注的社交渠道的人。

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總體而言，傳統公關和數字公關各有各的優勢，但結合起來，它們在提高品牌知名度、增加流量和最大化潛在客戶方面有可能超出您的預期。

公關公司的作用是什麼？

公關機構的作用是為客戶提供溝通方面的建議。

公關專業人士應該掌握輿論的脈搏，他們應該利用這種洞察力來分析和預測組織可能遇到的任何問題。 他們還應該利用自己的洞察力來了解如何以積極的方式將客戶的品牌融入公共對話中。

公關專業人士通過新聞稿、演講和採訪準備以及為數字活動和項目提供諮詢等外部方式來宣傳公司的使命和目標。

公關機構將衡量組織工作的成果，並在整個活動期間根據需要調整和完善目標。 公關專業人士在完善戰略時可能會關注公司的競爭對手。 使用競爭分析，公關專業人士可以確定頂級競爭對手在做什麼，以及他們如何應對、競爭並獲得更大的發言權。

公關機構應充當其客戶的資源，提供數據支持的指導，以幫助企業發展其外部傳播策略。 強大的公關機構是真正的合作夥伴，不僅會與商業領袖互動，還會與內部營銷和傳播部門互動。 公關和營銷可以共同提高認知度、可信度和信任度——讓消費者進行轉化。

公關公司是做什麼的？

媒體關係

頂級公關機構與媒體有著眾所周知的聯繫。 他們可以創建有針對性的媒體列表，以展示您的品牌在相關出版物中的思想領導力。

現場活動、AMA、Twitter 空間

在設置和推廣活動方面，公關機構是一個很好的資源。

他們可以幫助計劃和設置戰略促銷活動和體驗式營銷機會。 他們與媒體聯繫，鼓勵出席和報導您的活動。 他們可以通過包括現場和在線組件來確保您的活動跨越物理和數字世界。

產品搜尋活動

在發布新產品時，公關公司是必不可少的。 他們對計劃和策略有深入的了解，例如 Product Hunt——一個允許製造商和營銷人員推出他們的產品或服務並與他們的第一批真實用戶取得聯繫的網站。 這些用戶可以對產品進行投票並留下誠實的評論。

公關機構可以通過準備客戶的網站以進行發布，並確保在產品公開之前一切正常，為其客戶設置產品搜索活動。

危機溝通/管理

公關在危機管理方面發揮著重要作用，因為公關從根本上講就是展示和維護特定的品牌和公眾形象。 如果發生危機，公關團隊將迅速採取行動解決危機，並創建適當的消息傳遞給公眾。

然後，公關機構可以引導所有主要受眾了解問題或關注點，防止謠言形成並消除不准確和錯誤信息。 最後，公關專業人士可以確定展示品牌誠實和真實關注的最佳策略，幫助品牌定位，以表明企業真正關心所造成的任何傷害。 對失誤或不幸結果的真正懺悔可以幫助媒體呈現一個多方面的故事，而不是我們與他們的敘述。

吸引更多合格的潛在客戶

公關是推動更多合格潛在客戶的關鍵。

有了堅實的買家角色，您的公關策略應該更容易實施。 公關團隊可以針對角色，撰寫高質量的內容，例如優化的新聞稿、博客文章、LinkedIn 帖子、視頻、白皮書，甚至案例研究。

公關還可以通過使用贏得媒體來吸引更多潛在客戶。 主要媒體渠道中的客座博客不僅是獲得知名度和領導地位的好方法，而且還可以將更多潛在客戶引導回您的網站。

培養潛在客戶和客戶

潛在客戶培育（培育潛在客戶的行為）是培養尚未準備好購買的潛在客戶的過程。 潛在客戶培養幫助營銷人員和公關專業人士通過使用個人資料特徵、頭銜、角色、行業等，根據他們的身份來定義買家的需求。

公關團隊的新聞可以發展為銷售資產，以實現銷售。 通過培養這些可能的買家，企業能夠通過為他們的情況提供相關內容來保持他們的參與度。 培養還可以通過向活躍客戶提供他們在購買時可能需要的信息來幫助他們。 無論他們是潛在客戶還是客戶，通過使用媒體進行培養的公關團隊可以通過跟踪訪問者在其網站上的活動和行為來增加收入。

電子郵件營銷

電子郵件營銷和公關並存，相輔相成。

它們的重疊之處在於都側重於及時向公眾提供相關信息。 B2B 電子郵件營銷是營銷和傳播團隊與公關合作以擴大新聞報導並促進即將舉行的活動或產品發布的絕佳機會。 一個好的公關團隊還可以利用內部溝通團隊或營銷團隊創建的內容，並找到幫助將這些想法公之於眾的方法。

出於這個原因，我們建議所有公關、營銷和傳播部門合作。 這種合作將有助於確保每個公關熱門都在公司新聞通訊中共享或在公司博客中鏈接，並且公關可以從現有博客中獲取想法以獲得推銷機會。

信息圖表

信息圖表是一種視覺交流形式，它以簡單、有趣的方式將重要的想法帶給正確的受眾。 公關機構可以起草信息圖表，而不是發送最新研究報告。 它們是一種簡化可能難以理解的複雜研究和數據的方法。

另一方面，信息圖表提供了以清晰的方式解釋大型數據複合體所需的簡單性。 信息圖表還可以強調重點並提供結論。 例如，許多機構使用圖形和圖表得出幾個結論，這可能非常緩慢和昏昏欲睡。 然而，信息圖表就像好的博客文章一樣工作。 它們為讀者提供了對一件事的關注和強調，以便展開討論。 借助信息圖表，讀者不會得出多個結論，而是會得出一個期望的結論。

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案例研究和白皮書草稿

案例研究和白皮書是任何公關團隊都會推動的重要內容。 案例研究是展示您的服務在市場上的出色表現的好方法。 這可以通過以前客戶的推薦或您如何解決客戶問題並幫助他們取得成功的示例來完成。

另一方面，白皮書是為解釋特定問題、主題或技術而起草的有說服力、權威、深入的內容。 最後，這兩條內容都將受益於公關團隊的投入，因為他們決定了它們是否會證明對您的公司和您正在撰寫的公司來說是成功的。

支持 SEO 工作

公關機構可以在他們的活動中實施 B2B SEO 策略以提高搜索排名。 通過這樣做，團隊可以推動自然流量，提高公司的聲譽，建立信任和權威，並增加銷售額。

所有這些都是通過首先確定關鍵字的主列表並找到正確的渠道來完成的。 然後公關團隊就可以開始優化了。 通過使用關鍵字來優化從您的網站到博客文章甚至視頻的所有內容。 通過在您的網站、帖子、元標題和元描述中添加它們，您可以開始對熱門搜索詞進行排名。

另一種建立信任和權威的方法是通過外展或發送冷電子郵件。 這是聯繫高權威出版物並為他們提供消息靈通的客座帖子的做法。 通過這樣做，您可以獲得在帖子中插入返回您網站的鏈接的權限。 這是您建立鏈接策略的開始，也是在社區中建立信譽的一種方式。

打造品牌權威

公關是為您的品牌建立權威的可靠方式。 人們信任具有強大聲音和影響力的品牌，而公關是建立它的關鍵策略。 強大的公關活動包括關注貴公司的關鍵特徵和獨特賣點。 建立品牌權威的更多方法包括回答客戶的問題、創建報告和研究、與其他權威品牌建立聯繫以及在值得信賴的網站上發佈內容。 這些策略將獲得媒體報導並幫助您獲得高質量的反向鏈接，這將向 Google 表明您是權威。

社交媒體

任何社交媒體營銷策略的第一步都始於研究目標市場。 如果您不知道誰在尋找產品以及他們在尋找什麼，那麼您就無法推銷您的產品。 公關機構可以使用多種不同的方式來尋找和定義他們的目標市場。

首先，他們會查看您當前的客戶群並了解他們向您購買的原因。 然後他們開始調查你的競爭對手，看看他們的目標是誰。 一旦檢查完畢，公關團隊就可以選擇特定的人口統計數據作為目標。

接下來，創建買方角色。 買家角色是對目標客戶及其人口統計、愛好、興趣、願望、痛點等的詳細描述。 由於公關團隊現在擁有有關您的受眾的更多信息，因此更容易提出角色。

他們將研究創建此角色的重要方面，例如社交媒體數據、受眾洞察工具、客戶調查，以創建一個全面的買家角色。 這將幫助他們了解您的產品或服務將如何適應您的目標市場的生活方式，以及您如何將其展示給他們。 一旦你有了這些問題的答案，實際的定位部分就會變得容易得多，因為你會更清楚地知道什麼會引起他們的共鳴。

內容營銷

大多數公關機構都會有一個指定的文案或內容團隊，負責為您的業務創建優化的內容。 他們將與客戶密切合作，制定內容計劃，包括創建什麼內容以及在何處/何時發布。 公關活動的內容創建可能會根據客戶的類型而有所不同。 內容髮揮作用的一些方式是通過傳統的新聞展示位置——公關團隊將通知文案或內容團隊展示位置，他們將與客戶一起撰寫文章。 其他類型的內容可能包括博客、社交媒體帖子或時事通訊。 PR 可以利用每種類型的內容來幫助構建媒體就緒的故事。

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設計

公關機構經常努力更新，有時甚至重塑客戶的品牌和設計策略——從網頁佈局到品牌配色方案等等。 許多公關團隊都有內部設計師，他們將為客戶設計視覺效果，包括博客或社交媒體內容的圖片。 設計師在開發客戶的視覺足跡和幫助他們在競爭中脫穎而出方面發揮著重要作用。

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提高參與度

當公關機構談論與品牌的互動時，它們通常是指客戶通過社交媒體、客戶網站或任何其他讓客戶與品牌直接接觸的途徑與品牌互動。 公關機構通過各種指標來管理這種參與，包括社交媒體上的點贊、評論和分享，以及客戶網站的點擊和搜索引擎位置。 公關機構可以通過許多不同的策略最大限度地提高參與度，包括提供有見地的內容，吸引觀眾更多地了解客戶提供的產品或服務。

社區建設

建立社區對於發展您的業務至關重要，而公關機構可以成為幫助您實現這一目標的主要盟友。 公關機構開展重要的外展活動，幫助您將企業與行業出版物和專業人士聯繫起來。 許多公關公司已經與多個行業的專業人士建立了聯繫，並渴望幫助您的企業在行業內外建立和發展自己的聯繫。

處理影響者關係的各個方面

在處理影響者關係和執行 B2B 影響者營銷策略時，公關團隊至關重要。 經驗豐富的公關團隊可以確定最適合其客戶利基市場的影響者，並且很有可能接觸到所需的目標受眾。 他們識別最佳社交渠道和影響者以推廣品牌信息的能力有助於最大限度地擴大影響範圍、提高品牌知名度並獲得新客戶。

媒體培訓

媒體培訓是一種專門的溝通培訓形式，可幫助個人和企業預測記者的行為並避免常見的陷阱。 強大的公關團隊將擁有行之有效的策略來幫助他們的客戶做好與媒體互動的準備。 他們向客戶介紹媒體策略、品牌信息、關鍵詞和一般媒體技能，例如清晰地表達、保持信息不變和自信地說話。

聘請公關公司的好處

關於該主題的專業知識

這是常識——與專業人士合作有很多好處。 當工作的很大一部分是擁有、維護和利用關係時，尤其如此。 公關機構是將您的故事發佈到正確的出版物、為您的品牌建立權威和保持轟動的關鍵。

專門從事所有營銷和傳播的公關機構比專門從事公關的公司更有價值，因為它們擁有資源和專業知識來應對每一次新聞報導並將其轉化為自己的營銷活動。 雖然您的組織可能只有有限數量的人致力於營銷和傳播，但成立了一個包羅萬象的營銷和公關機構，將 100% 的重點放在與每個客戶的內部團隊合作並將他們的信息傳達給大眾。

提高品牌知名度和可信度

一個優秀的公關團隊將幫助您的組織在您的行業內外被公認為一個可信且受人尊敬的品牌。 借助公關機構來幫助您製作經過優化和深入研究的內容，您的品牌將能夠提升其作為您所在行業的主要信息來源之一的排名，從而帶來更多的潛在客戶，並最終獲得更高的收入。

重要的是要記住，您的公關團隊是您自己團隊的延伸，在了解業務決策如何影響您的形像或消費者觀點時，他們可以成為主要的信息來源。 公關團隊可以幫助您為潛在的公關危機或問題做好準備，他們還可以通過為您的內部營銷或溝通團隊提供更多材料來提高整體生產力。 公關熱播、播客客座和獲獎都是您的團隊可以在內部向您的員工以及在您的網站、博客或社交媒體上對外宣傳的重要事件。

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媒體聯繫人

公關公司還可以利用他們在您所在行業的人脈幫助您的公司打開大門，從而為您的企業帶來重大利益。 B2B 公關機構專注於擴展他們在利基業務領域的知識，並可以利用這些行業知識來幫助您的公司受益——他們可能能夠將您與強大的業務合作夥伴聯繫起來，或者幫助您建立客座交換和彼此的博客。

吸引精準目標市場

了解目標對象並將質量優先於數量是公關機構的另一個好處。 與其浪費時間和金錢聯繫可能對您的業務不感興趣的人，公關機構可以將他們的資源用於定位更有可能對與您合作的特定人群。

公關專家意識到，並非每個品牌都適合每種類型的社交媒體平台或媒體機會。 B2B 公關機構知道如何定位您的業務，從而吸引您的目標市場，為您節省時間和金錢，並為您提供更好的投資回報率！

聘請公關公司時要考慮什麼

您所在行業的專業知識

在聘請公關公司時，您要確保找到一位具有適合您需求的專業知識的公司。 您還想找到一家成熟且長期存在的公司。

在選擇公關機構時，請考慮您擁有的公司類型以及您想要宣傳的信息類型。 例如，如果您的公司銷售服裝，您可能需要一家專門從事時尚或零售的公關公司。 如果您的公司專注於技術，您可能需要一家專門從事 B2B 營銷或技術初創公司的公關機構。

完全透明

考慮你的錢能得到什麼也很重要。 該機構是否提供創意簡介？ 他們是否提出了創造性的想法 - 還是他們把它留給了你？ 他們的周轉時間是多少？ 在此過程中，您多久會收到一次更新？ 有合同嗎？

您需要確保您了解您的錢能得到什麼，以及您可以從他們的服務中獲得什麼樣的投資回報。 如果公關機構在金錢方面不完全透明，並且未能就您的預期向您提供明確的答案，您應該看到危險信號並註意他們的警告。

你應該問一個潛在的公關公司什麼問題？

為您的公司聘請公關公司似乎是一項艱鉅的任務，但如果您做好功課，您將能夠選擇一家信譽良好的公司，以滿足您的需求並為您提供最佳的投資回報。

這需要一些跑腿，但最終還是值得的！

為了在這個過程中為您提供指導，以下是所有 B2B 品牌在面試機構時應該問的九個問題：

1. 什麼樣的公司構成了您的客戶？
2. 你和記者的關係好嗎？
3. 你有一個多元化的團隊嗎？
4. 你怎麼知道什麼時候該放棄講故事了？
5. 我可以看看你的作品樣本嗎？
6. 你讓我做新聞報導的策略是什麼？
7. 我可以期望為您的服務支付多少費用？
8. 我可以和你過去的一些客戶談談嗎？
9. 最後——如果我沒有從你們公關公司承諾的媒體曝光中得到我想要的，會發生什麼？

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結論

一個好的公關機構將幫助您的品牌受到關注並為您的業務帶來更多流量。 在引起注意和吸引客戶興趣方面，優秀的公關人員可以為您提供優勢。 但僅聘請公關公司是不夠的。 您的品牌視角對於推動成功和避免常見陷阱至關重要。

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