La guida definitiva all'assunzione di un'agenzia di pubbliche relazioni

Un breve background di pubbliche relazioni

L'idea di utilizzare le comunicazioni per mantenere una reputazione e un'influenza positive esiste da molto tempo, ma le stesse pubbliche relazioni sono considerate una professione relativamente nuova.

La fondazione di PR risale all'antica Grecia. Tuttavia, nonostante queste origini del passato, è stata l'alba della comunicazione di massa all'inizio del XX secolo che ha portato a quella che oggi chiamiamo industria delle pubbliche relazioni.

Le PR si sono evolute negli ultimi decenni proprio come i canali dei media. Insieme ad esso, anche il ruolo dei pubblicisti e delle agenzie di pubbliche relazioni è cambiato.

Abbiamo iniziato con le PR tradizionali, un approccio diretto che utilizza i canali convenzionali come televisione, radio, giornali e riviste per promuovere un'immagine positiva del marchio attraverso posizionamenti guadagnati in notizie ed editoriali sui media.

Ora siamo nell'era delle PR digitali. Simile alle PR tradizionali, le PR digitali mirano ad aumentare la consapevolezza del marchio attraverso metodi online. Questa idea di "nuove" PR implica la comunicazione attraverso più canali insieme a podcast, post degli ospiti su blog affidabili e/o l'utilizzo di relazioni con gli influencer per pubblicizzare il tuo marchio di fronte a potenziali clienti. Inoltre, questa nuova era delle PR comporta anche l'uso di questi canali per una serie di pratiche come eventi LinkedIn, campagne di ricerca di prodotti, chat su Twitter e altro ancora.

Non esiste un approccio universale alle PR. La verità è che la campagna di PR ideale è una combinazione di PR tradizionali e digitali. L'utilizzo di entrambi i settori delle PR ti consente di catturare un pubblico molto più ampio attraverso diversi metodi di comunicazione. Ad esempio, puoi utilizzare i social media per catturare un pubblico online, ma poi utilizzare i tradizionali metodi offline come TV e radio per chi non dispone di canali social attivi e attenti.

Articolo correlato: PR digitali e PR tradizionali: qual è il migliore per la tua azienda B2B?

Nel complesso, le PR tradizionali e digitali hanno ciascuna la propria serie di punti di forza, ma se combinate, hanno il potenziale per superare le tue aspettative aumentando la consapevolezza del marchio, guidando il traffico e massimizzando i lead.

Qual è il ruolo di un'agenzia di pubbliche relazioni?

Il ruolo di un'agenzia di PR è di consigliare i clienti sulla comunicazione.

I professionisti delle PR dovrebbero tenere il dito sul polso dell'opinione pubblica e dovrebbero utilizzare tale intuizione per analizzare e anticipare eventuali problemi che l'organizzazione potrebbe avere. Dovrebbero anche usare le loro intuizioni per vedere come possono inserire il marchio del loro cliente nelle conversazioni pubbliche in modo positivo.

I professionisti delle PR lavorano per promuovere la missione e gli obiettivi dell'azienda attraverso mezzi esterni come comunicati stampa, preparazione per discorsi e interviste e fornendo consulenza su campagne e progetti digitali.

L'agenzia di pubbliche relazioni misurerà i risultati degli sforzi dell'organizzazione e adeguerà e perfezionerà gli obiettivi secondo necessità durante una campagna. I professionisti delle PR possono guardare ai concorrenti dell'azienda quando perfezionano una strategia. Utilizzando l'analisi competitiva, i professionisti delle pubbliche relazioni possono identificare cosa stanno facendo i principali concorrenti e come possono rispondere, competere e assumere una maggiore quota di voce.

Le agenzie di PR dovrebbero fungere da risorse per i loro clienti, fornendo una guida supportata dai dati per aiutare le aziende a far crescere le loro strategie di comunicazione esterna. Una forte agenzia di PR è un vero partner e interagirà non solo con i leader aziendali, ma anche con i dipartimenti di marketing e comunicazione interni. Insieme, PR e marketing possono aumentare la consapevolezza, la credibilità e la fiducia, posizionando i consumatori alla conversione.

Cosa fa un'agenzia di pubbliche relazioni?

Relazioni con i media

Le migliori agenzie di pubbliche relazioni hanno legami ben noti con i media. Possono creare elenchi di media mirati per esemplificare la leadership di pensiero del tuo marchio in pubblicazioni pertinenti.

Eventi live, AMA, Twitter Spaces

Le agenzie di pubbliche relazioni sono una grande risorsa quando si tratta di organizzare e promuovere eventi.

Possono aiutare a pianificare e impostare eventi promozionali strategici e opportunità di marketing esperienziale. Raggiungono i contatti con i media, incoraggiando la partecipazione e la copertura dei tuoi eventi. E possono garantire che i tuoi eventi coprano il mondo fisico e digitale includendo componenti di persona e online.

Campagne di caccia al prodotto

Un'agenzia di pubbliche relazioni è essenziale quando si tratta di rilasciare nuovi prodotti. Hanno approfondimenti su programmi e strategie, come Product Hunt, un sito Web che consente ai produttori e agli esperti di marketing di lanciare i propri prodotti o servizi ed entrare in contatto con i loro primi utenti reali. Questi utenti possono votare e lasciare recensioni oneste sul prodotto.

Le agenzie di pubbliche relazioni possono impostare campagne di ricerca del prodotto per i propri clienti preparando il sito Web del cliente per il lancio e assicurandosi che tutto funzioni prima di rendere pubblico il prodotto.

Comunicazione/gestione della crisi

Le PR svolgono un ruolo importante quando si tratta di gestione delle crisi poiché le PR riguardano fondamentalmente la presentazione e il mantenimento di un particolare marchio e immagine pubblica. In caso di crisi, il team di pubbliche relazioni agirà tempestivamente per affrontare la crisi e creare messaggi adeguati da presentare al pubblico.

L'agenzia di pubbliche relazioni può quindi guidare tutto il pubblico chiave attraverso il problema o la preoccupazione, evitando che le voci prendano forma e chiudendo le imprecisioni e la disinformazione. Infine, i professionisti delle PR possono determinare la strategia migliore per mostrare la preoccupazione onesta e autentica del marchio, aiutando a posizionare il marchio in un modo che dimostri che l'azienda si preoccupa veramente di qualsiasi danno commesso. L'autentica penitenza per un passo falso o un esito sfortunato può aiutare i media a presentare una storia sfaccettata rispetto a una narrativa noi contro loro.

Promuovi lead più qualificati

Le PR sono la chiave per guidare lead più qualificati.

Con una solida persona acquirente in atto, la tua strategia di PR dovrebbe essere più facile da implementare. Il team di pubbliche relazioni può indirizzare i personaggi, scrivendo contenuti di qualità, come comunicati stampa ottimizzati, post di blog, post di LinkedIn, video, white paper e persino casi di studio.

Le PR possono anche guidare più contatti attraverso l'uso dei media guadagnati. Un guest blog in un punto di riferimento dei media è un ottimo modo non solo per guadagnare visibilità e posizionamento di leadership, ma anche per indirizzare più lead al tuo sito.

Coltiva potenziali clienti e clienti

Il lead nurturing (l'atto di coltivare potenziali clienti) è il processo di coltivazione di lead che non sono ancora pronti per l'acquisto. Il lead nurturing aiuta i marketer e i professionisti delle PR a definire le esigenze dell'acquirente in base a chi sono utilizzando le caratteristiche del profilo, il titolo, il ruolo, il settore e così via.

La stampa del team PR può essere trasformata in asset di vendita per l'abilitazione alle vendite. Nutrendo questi possibili acquirenti, l'azienda è in grado di mantenerli impegnati fornendo contenuti pertinenti per la loro situazione. Il nutrimento può anche aiutare i clienti attivi fornendo loro le informazioni di cui potrebbero aver bisogno al momento dell'acquisto. Che si tratti di potenziali clienti o clienti, un team di pubbliche relazioni che pratica il nutrimento attraverso l'uso della stampa può aumentare le entrate seguendo l'attività e i comportamenti dei visitatori sul proprio sito.

Marketing via email

Email marketing e PR coesistono e si rafforzano a vicenda.

Si sovrappongono in quanto entrambi si concentrano sulla fornitura di informazioni pertinenti al pubblico in modo tempestivo. L'email marketing B2B è una grande opportunità per i team di marketing e comunicazione di collaborare con le PR per ampliare la copertura della stampa e promuovere eventi imminenti o lanci di prodotti. Un buon team di pubbliche relazioni può anche prendere i contenuti creati da un team di comunicazione interna o da un team di marketing e trovare modi per aiutare a far conoscere queste idee al pubblico.

Per questo motivo, consigliamo a tutti i dipartimenti di PR, marketing e comunicazione di collaborare. Questa collaborazione aiuterà a garantire che ogni hit di PR venga condiviso nelle newsletter aziendali o collegato a blog aziendali e che le PR possano prendere idee dai blog esistenti per opportunità di presentazione.

Infografica

L'infografica è una forma di comunicazione visiva che porta pensieri importanti al pubblico giusto in modo facile e divertente. Le agenzie di pubbliche relazioni possono redigere infografiche invece di inviare un rapporto sul loro ultimo studio. Sono un modo per semplificare ricerche complesse e dati che possono essere difficili da capire.

Le infografiche, d'altra parte, forniscono la semplicità necessaria per spiegare in modo chiaro grandi complessi di dati. Anche le infografiche creano enfasi e forniscono conclusioni. Ad esempio, molte agenzie utilizzano grafici e diagrammi per giungere a diverse conclusioni e può essere piuttosto lento e letargico. Tuttavia, le infografiche funzionano come buoni post di blog. Offrono al lettore la concentrazione e l'enfasi su una cosa per aprire una discussione. Piuttosto che giungere a conclusioni multiple, con un'infografica i lettori vengono spinti a una conclusione desiderata.

Post correlato: i 6 tipi di contenuto più richiesti e il contenuto più condivisibile

Bozze di casi di studio e white paper

Casi di studio e whitepaper sono contenuti essenziali che qualsiasi team di pubbliche relazioni promuoverà. I case study sono un ottimo modo per mostrare quanto sono eccezionali i tuoi servizi sul mercato. Questo può essere fatto sotto forma di testimonianze di clienti precedenti o esempi di come hai risolto il problema di un cliente e li hai aiutati a raggiungere il successo.

D'altra parte, i white paper sono contenuti persuasivi, autorevoli e approfonditi che vengono redatti per spiegare un problema, un argomento o una tecnologia specifici. Alla fine, entrambi i contenuti trarranno vantaggio dal contributo del team di pubbliche relazioni in quanto determinano se si riveleranno o meno un successo per la tua azienda e quella di cui stai scrivendo.

Supporta gli sforzi SEO

Le agenzie di PR possono implementare strategie SEO B2B nella loro campagna per aumentare le classifiche di ricerca. In questo modo, il team può indirizzare il traffico organico, migliorare la reputazione dell'azienda, creare fiducia e autorità e aumentare le vendite.

Tutto questo viene fatto, decidendo prima un elenco principale di parole chiave e trovando i canali giusti. Quindi il team PR può iniziare a ottimizzare. L'ottimizzazione di tutto, dal tuo sito ai post del blog e persino ai video, avviene attraverso l'uso delle tue parole chiave. Aggiungendoli in tutto il tuo sito, all'interno dei post, nel meta titolo e nella meta descrizione puoi iniziare a classificarti per i termini di ricerca popolari.

Un altro metodo per creare fiducia e autorità è attraverso la sensibilizzazione o l'invio di e-mail fredde. Questa è la pratica di contattare pubblicazioni di alta autorità e fornire loro un ospite ben informato. In questo modo, puoi ottenere il permesso di inserire un link al tuo sito all'interno del post. Questo è l'inizio della tua strategia di link building, ma anche un mezzo per stabilire la tua credibilità all'interno della comunità.

Costruisci l'autorità del marchio

Le PR sono un modo sicuro per creare autorità per il tuo marchio. Le persone si fidano dei marchi con una voce e una presenza forti e le pubbliche relazioni sono una strategia chiave per costruirlo. Una forte campagna di PR include concentrarsi sulle caratteristiche chiave e sui punti di vendita unici della tua azienda. Altri modi per costruire l'autorità del marchio includono rispondere alle domande dei clienti, creare report e studi, associarsi ad altri marchi autorevoli e pubblicare contenuti su siti Web affidabili. Queste tattiche otterranno copertura mediatica e ti aiuteranno a guadagnare backlink di alta qualità, che segnaleranno a Google che sei un'autorità.

Social media

Il primo passo di qualsiasi strategia di social media marketing inizia con la ricerca di un mercato target. Non puoi commercializzare il tuo prodotto se non sai chi lo sta cercando e cosa stanno cercando. Le agenzie di pubbliche relazioni possono trovare e definire i loro mercati target utilizzando diversi modi.

In primo luogo, esaminano la tua attuale base di clienti e capiscono perché acquistano da te. Quindi passano a esaminare i tuoi concorrenti e vedere a chi si rivolgono. Una volta che questo è stato esaminato, il team di PR può scegliere i dati demografici specifici a cui mirare.

Successivamente, viene la creazione della persona dell'acquirente. Una Buyer Persona è una descrizione dettagliata del tuo cliente target e dei suoi dati demografici, hobby, interessi, desideri, punti deboli e altro ancora. Dal momento che il team di PR ora ha più informazioni sul tuo pubblico, è più facile trovare un personaggio.

Esamineranno aspetti importanti per creare questa persona come i dati dei social media, gli strumenti di analisi del pubblico, i sondaggi sui clienti per creare una persona acquirente a tutto tondo. Questo li aiuterà a capire come il tuo prodotto o servizio si adatterà allo stile di vita del tuo mercato di riferimento e come puoi presentarglielo. Una volta che hai la risposta a queste domande, la parte di targeting effettiva diventa molto più semplice poiché avrai un'idea più chiara di ciò che risuonerà con loro.

Marketing dei contenuti

La maggior parte delle agenzie di pubbliche relazioni avrà un copywriter o un team di contenuti assegnato che lavora per creare contenuti ottimizzati per la tua attività. Lavoreranno a stretto contatto con il cliente per elaborare piani di contenuto che includano quali contenuti creare e dove/quando pubblicarli. La creazione di contenuti per le campagne di PR può avere un aspetto diverso in base al tipo di cliente. Alcuni modi in cui il contenuto entra in gioco è attraverso i tradizionali posizionamenti sulla stampa: il team di pubbliche relazioni informerà il copywriter o il team dei contenuti di un posizionamento e lavorerà con il cliente per scrivere l'articolo. Altri tipi di contenuti possono includere blog, post sui social media o newsletter. Ogni tipo di contenuto può essere sfruttato dalle PR per aiutare a costruire una storia pronta per i media.

Articolo correlato: Il ruolo del Content Marketing nel B2B Buyer Journey

Design

Le agenzie di pubbliche relazioni lavorano regolarmente per aggiornare e talvolta persino reinventare il marchio e le strategie di design dei loro clienti, dal layout della pagina Web alla combinazione di colori del marchio e altro ancora. Molti team di PR hanno designer interni che lavoreranno per progettare elementi visivi per i loro clienti, comprese immagini per blog o contenuti di social media. I designer svolgono un ruolo importante nello sviluppo dell'impronta visiva dei loro clienti e nell'aiutarli a distinguersi dalla concorrenza.

Post correlato: I modi migliori per utilizzare le PR B2B per supportare il tuo marchio

Aumenta il coinvolgimento

Quando le agenzie di PR parlano di coinvolgimento con i marchi, di solito intendono i clienti che interagiscono con il marchio tramite i social media, il sito Web del cliente o qualsiasi altra strada che metta il cliente in contatto diretto con il marchio. Le agenzie di pubbliche relazioni gestiscono questo coinvolgimento attraverso una varietà di metriche, inclusi Mi piace, commenti e condivisioni sui social media, nonché clic e posizionamento sui motori di ricerca per il sito Web del cliente. Le agenzie di pubbliche relazioni possono massimizzare il coinvolgimento attraverso molte strategie diverse, inclusa la fornitura di contenuti approfonditi che invogliano gli spettatori a saperne di più sul prodotto o servizio offerto dal cliente.

Costruzione della comunità

Costruire una comunità è essenziale per far crescere la tua attività e un'agenzia di pubbliche relazioni può essere un alleato importante per aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Le agenzie di PR svolgono attività di sensibilizzazione vitale che possono aiutare a collegare la tua attività con pubblicazioni e professionisti del settore. Molte società di PR hanno stabilito connessioni con professionisti in più settori e sono desiderose di aiutare la tua azienda a stabilire e far crescere le proprie connessioni sia all'interno che all'esterno del tuo settore.

Gestisci tutti gli aspetti delle relazioni con gli influencer

Un team di PR è essenziale quando si tratta di gestire le relazioni con gli influencer e di eseguire una strategia di marketing di influencer B2B. I team di PR esperti possono identificare gli influencer che meglio si adattano alla nicchia del loro cliente e hanno un'alta probabilità di raggiungere il pubblico di destinazione desiderato. La loro capacità di riconoscere i migliori canali social e influencer per promuovere il messaggio di un marchio aiuta a massimizzare la copertura, aumentare la consapevolezza del marchio e acquisire nuovi clienti.

Formazione sui media

La formazione sui media è una forma specializzata di formazione sulla comunicazione che aiuta le persone e le aziende ad anticipare il comportamento dei giornalisti ed evitare le trappole comuni. I forti team di pubbliche relazioni avranno strategie collaudate per aiutare a preparare i loro clienti all'interazione con i media. Istruiscono i clienti su tattiche multimediali, messaggistica del marchio, parole chiave e set di abilità multimediali generali, come parlare chiaramente, rimanere sul messaggio e parlare con sicurezza.

Vantaggi dell'assunzione di un'agenzia di pubbliche relazioni

Competenza professionale sull'argomento

È buon senso: ci sono numerosi vantaggi che derivano dal lavorare con i professionisti. E questo è particolarmente vero quando una parte importante del lavoro consiste nell'avere, mantenere e sfruttare le relazioni. Le agenzie di pubbliche relazioni sono fondamentali per inserire la tua storia nelle pubblicazioni giuste, creare autorità per il tuo marchio e mantenere il buzz.

Le agenzie di pubbliche relazioni specializzate in tutto ciò che riguarda il marketing e la comunicazione sono ancora più preziose delle aziende specializzate nelle pubbliche relazioni, poiché hanno le risorse e l'esperienza per prendere ogni colpo di stampa e trasformarlo nella propria campagna di marketing. Sebbene la tua organizzazione possa avere un numero limitato di persone dedicate al marketing e alle comunicazioni, un'agenzia di marketing e PR all-inclusive è istituita per dedicare il 100% della sua attenzione alla collaborazione con il team interno di ciascun cliente e alla diffusione del loro messaggio alle masse.

Aumenta la consapevolezza e la credibilità del marchio

Un buon team di pubbliche relazioni aiuterà la tua organizzazione a essere riconosciuta come un marchio credibile e rispettato sia all'interno che all'esterno del tuo settore. Con un'agenzia di pubbliche relazioni che ti aiuta a produrre contenuti ottimizzati e ben studiati, il tuo marchio sarà in grado di migliorare il suo posizionamento come una delle principali fonti di informazioni nel tuo settore, portando a una maggiore generazione di lead e, in definitiva, a maggiori entrate.

È importante ricordare che il tuo team di pubbliche relazioni è un'estensione del tuo stesso team e può essere una fonte primaria di informazioni quando si tratta di capire come una decisione aziendale potrebbe influire sulla tua immagine o sul punto di vista del consumatore. I team di PR possono aiutarti a prepararti a potenziali crisi o problemi di PR e possono anche aumentare la produttività complessiva aiutando a fornire più materiali per il tuo team di marketing o comunicazione interno. I successi delle pubbliche relazioni, gli spot degli ospiti sui podcast e i premi vinti sono tutti grandi eventi che il tuo team può pubblicizzare internamente ai tuoi dipendenti ed esternamente sul tuo sito Web, blog o social media.

Articolo correlato: Ecco come creare fiducia nel tuo marchio nel 2022

Contatti con i media

Un'agenzia di pubbliche relazioni può anche fornire importanti vantaggi per la tua attività utilizzando le loro connessioni nel tuo settore per aiutare ad aprire le porte per la tua azienda. Le agenzie di PR B2B sono specializzate nell'ampliare le proprie conoscenze su settori commerciali di nicchia e possono utilizzare tale conoscenza del settore a beneficio della tua azienda: potrebbero essere in grado di metterti in contatto con una solida partnership commerciale o aiutarti a creare uno scambio di post degli ospiti e i blog reciproci.

Attira un mercato target preciso

Sapere a chi rivolgersi e dare priorità alla qualità rispetto alla quantità è un altro vantaggio delle agenzie di pubbliche relazioni. Invece di sprecare tempo e denaro nel contattare persone che probabilmente non sono interessate alla tua attività, le agenzie di PR possono dedicare le proprie risorse a gruppi specifici di persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate a lavorare con te.

Gli specialisti delle PR si rendono conto che non tutti i marchi sono adatti per ogni tipo di piattaforma di social media o opportunità mediatica. Un'agenzia di PR B2B sa come posizionare la tua attività, quindi attrae il tuo mercato di riferimento, facendoti risparmiare tempo e denaro e offrendoti un ROI migliore!

Cosa considerare quando si assume una società di pubbliche relazioni

Competenza nel tuo settore

Quando assumi un'agenzia di pubbliche relazioni, vuoi assicurarti di trovarne una che abbia l'esperienza giusta per le tue esigenze. Vuoi anche trovare un'azienda che sia ben consolidata e che sia in circolazione da molto tempo.

Considera che tipo di azienda hai e che tipo di messaggio vuoi promuovere quando selezioni un'agenzia di pubbliche relazioni. Ad esempio, se la tua azienda vende abbigliamento, potresti volere un'agenzia di pubbliche relazioni specializzata in moda o vendita al dettaglio. Se la tua azienda si concentra sulla tecnologia, potresti volere un'agenzia di pubbliche relazioni specializzata in marketing B2B o startup tecnologiche.

Piena trasparenza

È anche importante considerare cosa otterrai per i tuoi soldi. L'agenzia fornisce un brief creativo? Ti vengono in mente idee creative o te le lasciano? Qual è il loro tempo di consegna? Con quale frequenza riceverai aggiornamenti durante il processo? C'è un contratto?

Devi assicurarti di capire cosa otterrai per i tuoi soldi e il tipo di ritorno sull'investimento che puoi aspettarti dai loro servizi. Se un'agenzia di pubbliche relazioni non è completamente trasparente quando si tratta di denaro e non ti fornisce una risposta chiara su ciò che puoi aspettarti, dovresti vedere le bandiere rosse e prestare attenzione al loro avvertimento.

Quali domande dovresti porre a una potenziale società di pubbliche relazioni?

Assumere una società di PR per la tua azienda può sembrare un compito arduo, ma se fai i compiti, sarai in grado di selezionare un'azienda rispettabile che soddisfi le tue esigenze e ti dia il miglior ritorno possibile sul tuo investimento.

Ci vuole un po' di lavoro, ma alla fine ne vale la pena!

Per guidarti in questo processo, ecco nove domande che tutti i marchi B2B dovrebbero porre quando intervistano le agenzie:

1. Che tipo di aziende compongono la tua clientela?
2. Hai un buon rapporto con i giornalisti?
3. Hai una squadra diversificata?
4. Come fai a sapere quando è il momento di rinunciare a lanciare una storia?
5. Posso vedere campioni del tuo lavoro?
6. Qual è la tua strategia per farmi avere la copertura della stampa?
7. Quanto posso aspettarmi di pagare per i vostri servizi?
8. Posso parlare con alcuni dei tuoi clienti passati?
9. E infine: cosa succede se non ottengo ciò che voglio dall'esposizione mediatica che la tua società di pubbliche relazioni ha promesso?

Articolo correlato: 8 segni che la tua strategia di PR ha bisogno di un professionista

Conclusione

Una buona agenzia di pubbliche relazioni aiuterà il tuo marchio a farsi notare e ad indirizzare più traffico verso la tua attività. Un ottimo PR può darti il ​​vantaggio quando si tratta di farti notare e catturare l'interesse dei clienti. Ma assumere un'agenzia di pubbliche relazioni da sola non è sufficiente. La prospettiva del tuo marchio è fondamentale per guidare il successo ed evitare le insidie ​​comuni.

Non sai come iniziare con le PR? Ti abbiamo coperto.