Ghidul suprem pentru angajarea unei agenții de PR

Un scurt context al relațiilor publice

Ideea de a folosi comunicațiile pentru a menține o reputație și o influență pozitivă există de mult timp, dar relațiile publice în sine sunt considerate o profesie relativ nouă.

Fundamentul PR merge încă din Grecia Antică. Cu toate acestea, în ciuda acestor origini ale trecutului, a fost începutul comunicării de masă la începutul secolului al XX-lea care a condus la ceea ce noi numim astăzi industria relațiilor publice.

PR a evoluat în ultimele decenii la fel ca și canalele media. Odată cu acesta, și rolul publiciștilor și al agențiilor de PR s-a schimbat.

Am început cu PR tradițional, care este o abordare directă care utilizează canale convenționale precum televiziunea, radioul, ziarele și reviste pentru a promova o imagine pozitivă a mărcii prin plasări câștigate în știri și editoriale media.

Acum, suntem în era PR-ului digital. Similar PR-ului tradițional, PR digital își propune să crească gradul de cunoaștere a mărcii prin metode online. Această idee de „nou” PR implică comunicarea prin mai multe canale, împreună cu podcasturi, postări ale invitaților pe bloguri de renume și/sau utilizarea relațiilor cu influențe pentru a vă promova marca în fața potențialilor clienți. În plus, această nouă eră a PR implică și utilizarea acestor canale pentru o serie de practici, cum ar fi evenimente LinkedIn, campanii de vânătoare de produse, chat-uri pe Twitter și multe altele.

Nu există o abordare unică pentru PR. Adevărul este că campania de PR ideală este o combinație de PR tradițional și digital. Utilizarea ambelor sectoare de PR vă permite să captați un public mult mai larg prin diferite metode de comunicare. De exemplu, puteți folosi rețelele sociale pentru a capta o audiență online, dar apoi folosiți metode tradiționale offline, cum ar fi TV și radio, pentru cei care nu au canale sociale active și atente.

Postare conexă: PR digital vs. PR tradițional: care este mai bine pentru compania ta B2B?

În general, PR tradițional și digital au fiecare propriul set de puncte forte, dar atunci când sunt combinate, ele au potențialul de a vă depăși așteptările în creșterea gradului de conștientizare a mărcii, creșterea traficului și maximizarea clienților potențiali.

Care este rolul unei agenții de PR?

Rolul unei agenții de PR este de a consilia clienții cu privire la comunicare.

Profesioniștii în PR ar trebui să aibă degetul pe pulsul opiniei publice și ar trebui să folosească această perspectivă pentru a analiza și a anticipa orice probleme pe care le poate avea organizația. De asemenea, ar trebui să-și folosească cunoștințele pentru a vedea cum pot introduce marca clientului lor în conversațiile publice într-un mod pozitiv.

Profesioniștii în PR lucrează pentru a promova misiunea și obiectivele companiei prin mijloace externe, cum ar fi comunicate de presă, pregătirea pentru discursuri și interviuri și oferirea de consiliere în campaniile și proiectele digitale.

Agenția de PR va măsura rezultatele eforturilor organizației și va ajusta și rafina obiectivele după cum este necesar pe parcursul unei campanii. Profesioniștii în PR se pot uita la concurenții companiei atunci când perfecționează o strategie. Folosind analiza competitivă, profesioniștii în PR pot identifica ce fac concurenții de top și cum pot răspunde, concura și își pot asuma o mai mare parte a vocii.

Agențiile de PR ar trebui să acționeze ca resurse pentru clienții lor, oferind îndrumări bazate pe date pentru a ajuta companiile să-și dezvolte strategiile de comunicare externă. O agenție de PR puternică este un adevărat partener și va interacționa nu numai cu liderii de afaceri, ci și cu departamentele interne de marketing și comunicare. Împreună, PR și Marketingul pot genera gradul de conștientizare, credibilitate și încredere, poziționând consumatorii să convertească.

Ce face o agenție de PR?

Relatii media

Agențiile de PR de top au legături binecunoscute cu mass-media. Aceștia pot crea liste media vizate pentru a exemplifica liderul de gândire al mărcii dvs. în publicațiile relevante.

Evenimente live, AMA, Twitter Spaces

Agențiile de PR sunt o resursă excelentă atunci când vine vorba de organizarea și promovarea evenimentelor.

Aceștia pot ajuta la planificarea și configurarea evenimentelor promoționale strategice și oportunităților de marketing experiențial. Aceștia se adresează persoanelor de contact media, încurajând participarea și acoperirea evenimentelor dvs. Și se pot asigura că evenimentele dvs. se întind în lumea fizică și digitală, incluzând componente în persoană și online.

Campanii de vânătoare de produse

O agenție de PR este esențială atunci când vine vorba de lansarea de noi produse. Ei au informații despre programe și strategii, cum ar fi Product Hunt - un site web care permite producătorilor și marketerilor să-și lanseze produsele sau serviciile și să intre în contact cu primii lor utilizatori reali. Acești utilizatori pot vota și pot lăsa recenzii sincere despre produs.

Agențiile de PR pot înființa campanii de vânătoare de produse pentru clienții lor, pregătind site-ul clientului lor pentru lansare și asigurându-se că totul funcționează înainte de a face public produsul.

Comunicarea/managementul crizelor

PR joacă un rol important atunci când vine vorba de managementul crizelor, deoarece PR se bazează pe prezentarea și menținerea unei anumite mărci și a unei imagini publice. În cazul unei crize, echipa PR va acționa prompt pentru a aborda criza și a crea mesaje adecvate care să fie prezentate publicului.

Agenția de PR poate apoi ghida toate publicurile cheie prin problema sau îngrijorarea, prevenind zvonurile să ia formă și închiderea inexactităților și a dezinformării. În cele din urmă, profesioniștii în PR pot determina cea mai bună strategie pentru a arăta preocuparea sinceră și autentică a mărcii, ajutând la poziționarea mărcii într-un mod care să demonstreze că afacerii îi pasă cu adevărat de orice rău comis. Penitența autentică pentru un pas greșit sau un rezultat nefericit poate ajuta mass-media să prezinte o poveste cu mai multe fațete, spre deosebire de o narațiune între noi și ei.

Atrageți mai mulți clienți potențiali calificați

PR este cheia pentru a genera clienți potențiali mai calificați.

Cu o persoană solidă de cumpărător, strategia ta de PR ar trebui să fie mai ușor de implementat. Echipa de PR poate viza persoanele, scriind conținut de calitate, cum ar fi comunicate de presă optimizate, postări pe blog, postări LinkedIn, videoclipuri, documente albe și chiar studii de caz.

PR poate genera, de asemenea, mai mulți clienți potențiali prin utilizarea media câștigată. Un blog pentru invitați într-un mijloc media-cheie este o modalitate excelentă nu numai de a câștiga vizibilitate și poziționare de lider, ci și de a direcționa mai multe clienți potențiali înapoi către site-ul dvs.

Hrăniți potențiali și clienți

Lead nurturing (acțiunea de a cultiva perspectivele) este procesul de cultivare a clienților potențiali care nu sunt încă gata să cumpere. Lead nurturing ajută marketerii și profesioniștii în PR să definească nevoile cumpărătorului în funcție de cine sunt aceștia, folosind caracteristicile profilului, titlul, rolul, industria și așa mai departe.

Presa din partea echipei de PR poate fi transformată în active de vânzări pentru activarea vânzărilor. Prin hrănirea acestor posibili cumpărători, afacerea este capabilă să-i mențină implicați, oferind conținut relevant pentru situația lor. Nurturing poate ajuta, de asemenea, clienții activi, oferindu-le informații de care ar putea avea nevoie atunci când fac o achiziție. Fie că sunt potențiali sau clienți, o echipă de PR care practică educația prin utilizarea presei poate genera mai multe venituri urmărind activitatea și comportamentele vizitatorilor pe site-ul lor.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail și PR coexistă și se consolidează reciproc.

Ele se suprapun în sensul că ambele se concentrează pe furnizarea de informații relevante către public în timp util. Marketingul prin e-mail B2B este o oportunitate excelentă pentru echipele de marketing și comunicare de a colabora cu PR pentru a amplifica acoperirea presei și a promova evenimentele viitoare sau lansările de produse. O echipă bună de PR poate prelua conținutul creat de o echipă de comunicare internă sau de o echipă de marketing și poate găsi modalități de a ajuta la transmiterea acestor idei publicului.

Din acest motiv, recomandăm ca toate departamentele de PR, marketing și comunicare să colaboreze. Această colaborare vă va ajuta să vă asigurați că fiecare succes de PR este distribuit în buletinele informative ale companiei sau legat în blogurile companiei și că PR poate prelua idei de pe blogurile existente pentru oportunități de prezentare.

Infografice

Infografica este o formă de comunicare vizuală care aduce gânduri importante publicului potrivit într-un mod ușor și distractiv. Agențiile de PR pot elabora infografice în loc să trimită un raport despre ultimul lor studiu. Sunt o modalitate de simplificare a cercetării complexe și a datelor care pot fi greu de înțeles.

Pe de altă parte, infografica oferă simplitatea necesară pentru a explica complexe mari de date într-un mod clar. Infograficele creează, de asemenea, accent și oferă concluzii. De exemplu, multe agenții folosesc grafice și diagrame pentru a ajunge la mai multe concluzii și poate fi destul de lent și letargic. Cu toate acestea, infograficele funcționează ca postări bune pe blog. Ele oferă cititorului concentrare și accent pe un singur lucru pentru a deschide o discuție. În loc să ajungă la mai multe concluzii, cu un infografic cititorii sunt împinși la o singură concluzie dorită.

Postare conexă: Top 6 cele mai solicitate tipuri de conținut și cel mai accesibil conținut

Proiect de studii de caz și cărți albe

Studiile de caz și documentele albe sunt piese esențiale de conținut pe care orice echipă de PR le va împinge. Studiile de caz sunt o modalitate excelentă de a arăta cât de bune sunt serviciile dvs. pe piață. Acest lucru se poate face sub formă de mărturii ale clienților anteriori sau exemple despre cum ați rezolvat problema unui client și l-ați ajutat să obțină succes.

Pe de altă parte, cărțile albe sunt piese de conținut persuasive, autoritare și aprofundate, care sunt redactate pentru a explica o anumită problemă, subiect sau tehnologie. În cele din urmă, ambele piese de conținut vor beneficia de aportul echipei de PR, deoarece determină dacă se vor dovedi sau nu un succes pentru compania ta și cea despre care scrii.

Susține eforturile SEO

Agențiile de PR pot implementa strategii SEO B2B în campania lor pentru a crește clasamentul în căutare. Procedând astfel, echipa poate genera trafic organic, poate îmbunătăți reputația companiei, poate construi încredere și autoritate și crește vânzările.

Toate acestea se realizează, luând mai întâi decizia asupra unei liste principale de cuvinte cheie și găsirea canalelor potrivite. Apoi echipa PR poate începe să se optimizeze. Optimizarea totul, de la site-ul dvs. la postări de blog și chiar videoclipuri, se face prin utilizarea cuvintelor dvs. cheie. Adăugându-le pe site-ul dvs., în postări, în meta titlu și meta descriere, puteți începe să vă clasați pentru termenii de căutare populari.

O altă metodă de a construi încrederea și autoritatea este prin comunicare sau prin trimiterea de e-mailuri reci. Aceasta este practica de a contacta publicațiile de înaltă autoritate și de a le oferi o postare bine informată. Procedând astfel, vi se poate acorda permisiunea de a introduce un link înapoi către site-ul dvs. în cadrul postării. Acesta este începutul strategiei tale de construire a linkurilor, dar și un mijloc de a-ți stabili credibilitatea în cadrul comunității.

Construiți autoritatea mărcii

PR este o modalitate sigură de a construi autoritate pentru marca dvs. Oamenii au încredere în mărcile cu o voce și prezență puternice, iar PR este o strategie cheie pentru a construi asta. O campanie de PR puternică include concentrarea pe caracteristicile cheie și punctele de vânzare unice ale companiei dumneavoastră. Mai multe modalități de a construi autoritatea mărcii includ răspunsul la întrebările clienților dvs., crearea de rapoarte și studii, asocierea cu alte mărci de autoritate și publicarea conținutului pe site-uri web de încredere. Aceste tactici vor câștiga acoperire media și te vor ajuta să câștigi backlink-uri de înaltă calitate, care vor semnala lui Google că ești o autoritate.

Social media

Primul pas al oricărei strategii de marketing pe social media începe cu cercetarea unei piețe țintă. Nu vă puteți comercializa produsul dacă nu știți cine îl caută și ce caută. Agențiile de PR își pot găsi și defini piețele țintă folosind o serie de moduri diferite.

În primul rând, se uită la baza dvs. actuală de clienți și înțeleg de ce cumpără de la dvs. Apoi, ei continuă să se uite la concurenții tăi și să vadă pe cine vizează aceștia. Odată ce acest lucru este analizat, echipa de PR poate alege anumite categorii demografice de vizat.

În continuare, urmează crearea persoanei cumpărătorului. O persoană de cumpărător este o descriere detaliată a clientului țintă și a acestora demografice, hobby-uri, interese, dorințe, puncte de durere și multe altele. Deoarece echipa de PR are acum mai multe informații despre publicul dvs., este mai ușor să veniți cu o persoană.

Ei vor analiza aspecte importante pentru a crea această persoană, cum ar fi datele de pe rețelele de socializare, instrumente de analiză a audienței, sondaje ale clienților pentru a crea o persoană de cumpărător bine rotunjită. Acest lucru îi va ajuta să înțeleagă cum produsul sau serviciul dvs. se va potrivi în stilul de viață al pieței dvs. țintă și cum le puteți prezenta. Odată ce aveți răspunsul la aceste întrebări, partea de direcționare reală devine mult mai ușoară, deoarece veți avea o idee mai clară despre ceea ce va rezona cu ele.

Marketing de conținut

Majoritatea agențiilor de PR vor avea un copywriter sau o echipă de conținut care lucrează pentru a crea conținut optimizat pentru afacerea dvs. Ei vor lucra îndeaproape cu clientul pentru a veni cu planuri de conținut care includ ce conținut să creeze și unde/când să-l publice. Crearea de conținut pentru campaniile de PR poate arăta diferit în funcție de tipul de client. Unele moduri în care conținutul intră în joc sunt prin plasări tradiționale de presă — echipa de PR va notifica redactorul sau echipa de conținut despre o plasare și va lucra cu clientul pentru a scrie articolul. Alte tipuri de conținut pot include bloguri, postări pe rețelele sociale sau buletine informative. Fiecare tip de conținut poate fi valorificat de PR pentru a ajuta la construirea unei povești pregătite pentru media.

Postare similară: Rolul marketingului de conținut în călătoria cumpărătorului B2B

Proiecta

Agențiile de PR lucrează în mod obișnuit pentru a actualiza și uneori chiar a reinventa brandul și strategiile de design ale clienților lor — totul, de la aspectul paginii web la schema de culori a mărcii și multe altele. Multe echipe de PR au designeri interni care vor lucra pentru a proiecta elemente vizuale pentru clienții lor, inclusiv imagini pentru bloguri sau conținut de rețele sociale. Designerii joacă un rol major în dezvoltarea amprentei vizuale a clienților lor și ajutându-i să iasă în evidență față de concurență.

Postare asociată: Cele mai bune modalități de a utiliza PR B2B pentru a vă susține brandingul

Sporiți implicarea

Când agențiile de PR vorbesc despre implicarea cu mărcile, de obicei se referă la clienții care interacționează cu marca prin intermediul rețelelor sociale, al site-ului web al clientului sau prin orice altă cale care pune clientul în contact direct cu marca. Agențiile de PR gestionează acest angajament printr-o varietate de valori, inclusiv aprecieri, comentarii și distribuiri pe rețelele sociale, precum și clicuri și plasarea în motoarele de căutare pentru site-ul web al clientului. Agențiile de PR pot maximiza implicarea prin multe strategii diferite, inclusiv furnizarea de conținut perspicace care atrage spectatorii să afle mai multe despre produsul sau serviciul oferit de client.

Clădire comunitară

Construirea unei comunități este esențială pentru dezvoltarea afacerii dvs., iar o agenție de PR poate fi un aliat major în a vă ajuta să realizați acest lucru. Agențiile de PR efectuează activități de informare vitale care vă pot ajuta să vă conectați afacerea cu publicațiile și profesioniștii din industrie. Multe firme de PR au stabilit legături cu profesioniști din mai multe industrii și sunt dornice să vă ajute afacerea să stabilească și să-și dezvolte propriile conexiuni atât în ​​interiorul, cât și în afara industriei dumneavoastră.

Gestionați toate aspectele relațiilor cu influențatorii

O echipă de PR este esențială atunci când vine vorba de gestionarea relațiilor cu influenceri și de executarea unei strategii de marketing de influență B2B. Echipele de PR experimentate pot identifica influenți care se potrivesc cel mai bine nișei clientului lor și au șanse mari de a ajunge la publicul țintă dorit. Capacitatea lor de a recunoaște cele mai bune canale sociale și cei mai buni factori de influență pentru a promova mesajul unei mărci ajută la maximizarea acoperirii, la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și la câștigarea de noi clienți.

Training media

Formarea media este o formă specializată de formare în comunicare care ajută persoanele și companiile să anticipeze comportamentul reporterilor și să evite capcanele comune. Echipele puternice de PR vor avea strategii dovedite pentru a-și pregăti clienții pentru interacțiunea cu mass-media. Ei educă clienții cu privire la tacticile media, mesajele de brand, cuvintele cheie și seturile de abilități media generale, cum ar fi vorbirea clară, păstrarea mesajului și vorbirea cu încredere.

Beneficiile angajării unei agenții de PR

Expertiza profesionala pe tema

Este de bun simț – există numeroase beneficii care vin din lucrul cu profesioniști. Și acest lucru este valabil mai ales atunci când o mare parte a locului de muncă este a avea, menține și valorifica relații. Agențiile de PR sunt esențiale pentru a introduce povestea dvs. în publicațiile potrivite, pentru a construi autoritate pentru marca dvs. și pentru a menține interesul.

Agențiile de PR specializate în toate aspectele de marketing și comunicare sunt chiar mai valoroase decât firmele specifice PR, deoarece au resursele și expertiza pentru a prelua fiecare hit de presă și a-l transforma în propria sa campanie de marketing. În timp ce organizația dvs. poate avea un număr limitat de oameni dedicați marketingului și comunicării, o agenție de marketing și PR all-inclusive este înființată pentru a se concentra 100% în parteneriatul cu echipa internă a fiecărui client și transmiterea mesajului lor către mase.

Crește gradul de conștientizare și credibilitate a mărcii

O echipă bună de PR va ajuta organizația dvs. să fie recunoscută ca o marcă credibilă și bine respectată atât în ​​interiorul, cât și în afara industriei dvs. Cu o agenție de PR care să vă ajute să produceți conținut optimizat și bine cercetat, marca dvs. va putea să-și îmbunătățească clasamentul ca una dintre principalele surse de informații din industria dvs., ceea ce duce la o generare mai mare de clienți potențiali și, în cele din urmă, la venituri mai mari.

Este important să rețineți că echipa dvs. de relații publice este o extensie a propriei echipe și poate fi o sursă principală de informații atunci când vine vorba de înțelegerea modului în care o decizie de afaceri poate afecta imaginea dvs. sau perspectiva consumatorului. Echipele de PR vă pot ajuta să vă pregătiți pentru potențiale crize sau probleme de PR și, de asemenea, pot crește productivitatea generală, ajutând la furnizarea mai multor materiale pentru influența echipei dvs. de marketing intern sau de comunicare. Hiturile de PR, spoturile pentru invitați pe podcasturi și premiile câștigate sunt toate evenimente grozave pe care echipa ta le poate face publicitar intern angajaților tăi și extern pe site-ul tău web, blog sau rețelele sociale.

Postare similară: Iată cum să construiți încredere în marca dvs. în 2022

Contacte media

O agenție de PR poate oferi, de asemenea, beneficii majore pentru afacerea dvs., folosind conexiunile lor în industria dvs. pentru a ajuta la deschiderea ușilor companiei dvs. Agențiile de PR B2B sunt specializate în extinderea cunoștințelor despre sectoarele de afaceri de nișă și pot folosi aceste cunoștințe din industrie pentru a aduce beneficii companiei dvs. - vă pot conecta cu un parteneriat de afaceri puternic sau vă pot ajuta să configurați un schimb de postări pentru invitați și blogurile fiecăruia.

Atrage o piață țintă precisă

Să știi pe cine să ținți și să prioritizezi calitatea față de cantitate este un alt beneficiu al agențiilor de PR. În loc să pierzi timp și bani contactând oameni care probabil nu sunt interesați de afacerea ta, agențiile de PR își pot dedica resursele pentru a viza anumite grupuri de oameni care sunt mai probabil interesați să lucreze cu tine.

Specialiștii în PR realizează că nu orice brand este potrivit pentru fiecare tip de platformă de socializare sau oportunitate media. O agenție de PR B2B știe cum să vă poziționeze afacerea, astfel încât să vă atrage piața țintă, economisind timp și bani și oferindu-vă un ROI mai bun!

Ce trebuie luat în considerare atunci când angajați o firmă de PR

Expertiza in industria ta

Când angajați o agenție de PR, doriți să vă asigurați că găsiți una care are expertiza potrivită nevoilor dvs. De asemenea, vrei să găsești o companie bine stabilită și care a existat pe termen lung.

Luați în considerare ce tip de companie aveți și ce tip de mesaj doriți să promovați atunci când selectați o agenție de PR. De exemplu, dacă compania dvs. vinde îmbrăcăminte, este posibil să doriți o firmă de PR specializată în modă sau retail. Dacă compania ta se concentrează pe tehnologie, s-ar putea să vrei o agenție de PR specializată în marketing B2B sau startup-uri tehnologice.

Transparență deplină

De asemenea, este important să luați în considerare ce veți obține pentru banii dvs. Oferă agenția un brief creativ? Vin ei cu idei creative sau îți lasă asta în seama ta? Care este timpul lor de răspuns? Cât de des veți primi actualizări în timpul procesului? Există un contract?

Trebuie să vă asigurați că înțelegeți ce veți obține pentru banii dvs. și ce fel de rentabilitate a investiției vă puteți aștepta de la serviciile lor. Dacă o agenție de PR nu este pe deplin transparentă când vine vorba de bani și nu vă oferă un răspuns clar cu privire la ceea ce vă puteți aștepta, ar trebui să vedeți semnale roșii și să țineți cont de avertismentul lor.

Ce întrebări ar trebui să puneți unei potențiale firme de PR?

Angajarea unei firme de PR pentru compania ta poate părea o sarcină descurajantă, dar dacă îți faci temele, vei putea să selectezi o firmă de renume care să răspundă nevoilor tale și să-ți ofere cea mai bună rentabilitate posibilă a investiției.

Este nevoie de ceva muncă, dar merită până la urmă!

Pentru a vă ghida în acest proces, iată nouă întrebări pe care toate mărcile B2B ar trebui să le pună atunci când intervievează agențiile:

1. Ce fel de companii iti alcatuiesc clientela?
2. Aveți o relație bună cu jurnaliștii?
3. Ai o echipă diversă?
4. De unde știi când este timpul să renunți la prezentarea unei povești?
5. Pot vedea mostre din munca ta?
6. Care este strategia ta pentru a-mi face media presă?
7. Cât mă pot aștepta să plătesc pentru serviciile dumneavoastră?
8. Pot vorbi cu câțiva dintre clienții tăi anteriori?
9. Și, în sfârșit, ce se întâmplă dacă nu obțin ceea ce vreau de la expunerea media pe care a promis-o firma ta de PR?

Postare conexă: 8 semne că strategia ta de PR are nevoie de un profesionist

Concluzie

O bună agenție de PR va ajuta marca dvs. să fie remarcată și să genereze mai mult trafic către afacerea dvs. O persoană grozavă de PR vă poate oferi avantaj atunci când vine vorba de a fi observat și de a capta interesul clienților. Dar doar angajarea unei agenții de PR nu este suficientă. Perspectiva dvs. de brand este esențială pentru a conduce succesul și pentru a evita capcanele comune.

Nu sunteți sigur cum să începeți cu PR? Vă avem acoperit.