Полное руководство по найму PR-агентства

Краткая предыстория связей с общественностью

Идея использования коммуникаций для поддержания положительной репутации и влияния существует уже давно, но сами связи с общественностью считаются относительно новой профессией.

Основа PR восходит к Древней Греции. Однако, несмотря на эти истоки прошлого, именно рассвет массовой коммуникации на рубеже 20-го века привел к тому, что мы сегодня называем индустрией связей с общественностью.

PR развивался за последние несколько десятилетий точно так же, как и каналы СМИ. Вместе с этим изменилась и роль публицистов и PR-агентств.

Мы начали с традиционного PR, который представляет собой прямой подход, использующий традиционные каналы, такие как телевидение, радио, газеты и журналы, для продвижения положительного имиджа бренда за счет заработанных мест в новостях и передовицах СМИ.

Сейчас мы живем в эпоху цифрового PR. Подобно традиционному PR, цифровой PR направлен на повышение узнаваемости бренда с помощью онлайн-методов. Эта идея «нового» PR предполагает общение по нескольким каналам, а также подкасты, гостевые посты в авторитетных блогах и/или использование связей с влиятельными лицами для рекламы вашего бренда перед потенциальными клиентами. Кроме того, эта новая эпоха PR также влечет за собой использование этих каналов для целого ряда практик, таких как мероприятия LinkedIn, кампании по поиску продуктов, чаты Twitter и многое другое.

Универсального подхода к PR не существует. Правда в том, что идеальная PR-кампания — это сочетание традиционного и цифрового PR. Использование обоих секторов PR позволяет охватить гораздо более широкую аудиторию с помощью различных способов коммуникации. Например, вы можете использовать социальные сети для захвата онлайн-аудитории, а затем использовать традиционные офлайн-методы, такие как телевидение и радио, для тех, у кого нет активных и внимательных социальных каналов.

Пост по теме: Цифровой PR против традиционного PR: что лучше для вашей B2B-компании?

В целом, у традиционного и цифрового PR есть свои сильные стороны, но в сочетании они могут превзойти ваши ожидания в повышении узнаваемости бренда, привлечении трафика и увеличении числа потенциальных клиентов.

Какова роль PR-агентства?

Роль PR-агентства заключается в том, чтобы консультировать клиентов по коммуникациям.

Специалисты по связям с общественностью должны держать руку на пульсе общественного мнения и использовать это понимание для анализа и прогнозирования любых проблем, которые могут возникнуть у организации. Они также должны использовать свои идеи, чтобы увидеть, как они могут позитивно представить бренд своего клиента в публичных дискуссиях.

Специалисты по связям с общественностью работают над продвижением миссии и целей компании с помощью внешних средств, таких как пресс-релизы, подготовка к выступлениям и интервью, а также консультирование по цифровым кампаниям и проектам.

PR-агентство будет измерять результаты усилий организации и корректировать и уточнять цели по мере необходимости на протяжении всей кампании. Специалисты по связям с общественностью могут обратить внимание на конкурентов компании при уточнении стратегии. Используя конкурентный анализ, специалисты по связям с общественностью могут определить, что делают основные конкуренты и как они могут реагировать, конкурировать и получать большую долю голоса.

PR-агентства должны выступать в качестве ресурсов для своих клиентов, предоставляя рекомендации, основанные на данных, чтобы помочь компаниям развивать свои стратегии внешних коммуникаций. Сильное PR-агентство является настоящим партнером и будет взаимодействовать не только с руководителями бизнеса, но и с внутренними отделами маркетинга и коммуникаций. Вместе PR и маркетинг могут повысить осведомленность, авторитет и доверие, настраивая потребителей на конверсию.

Чем занимается PR-агентство?

Связи со СМИ

Ведущие PR-агентства имеют известные связи со СМИ. Они могут создавать целевые списки СМИ, чтобы продемонстрировать лидерство вашего бренда в соответствующих публикациях.

Живые события, AMA, Twitter Spaces

PR-агентства — отличный ресурс, когда дело доходит до организации и продвижения мероприятий.

Они могут помочь спланировать и организовать стратегические рекламные мероприятия и экспериментальные маркетинговые возможности. Они связываются со СМИ, поощряя посещение и освещение ваших мероприятий. И они могут гарантировать, что ваши мероприятия охватывают физический и цифровой миры, включая личные и онлайн-компоненты.

Кампании Product Hunt

PR-агентство необходимо, когда речь идет о выпуске новых продуктов. У них есть представление о программах и стратегиях, таких как Product Hunt — веб-сайт, который позволяет производителям и маркетологам запускать свои продукты или услуги и связываться со своими первыми реальными пользователями. Эти пользователи могут голосовать и оставлять честные отзывы о продукте.

PR-агентства могут организовать кампании по поиску продукта для своих клиентов, подготовив веб-сайт своего клиента к запуску и убедившись, что все работает, прежде чем публиковать продукт.

Кризисная коммуникация/управление

PR играет большую роль, когда дело доходит до антикризисного управления, поскольку PR в основном связан с представлением и поддержанием определенного бренда и общественного имиджа. В случае кризиса команда по связям с общественностью будет действовать оперативно, чтобы справиться с кризисом и создать надлежащие сообщения для представления общественности.

Затем PR-агентство может провести всю ключевую аудиторию через проблему или проблему, предотвращая распространение слухов и пресекая неточности и дезинформацию. Наконец, специалисты по связям с общественностью могут определить наилучшую стратегию, чтобы показать честную и подлинную заботу бренда, помогая позиционировать бренд таким образом, чтобы показать, что бизнес действительно заботится о любом причиненном вреде. Подлинное раскаяние за оплошность или неудачный исход может помочь СМИ представить многогранную историю, а не нарратив «мы против них».

Привлекайте больше потенциальных клиентов

PR является ключом к привлечению более квалифицированных лидов.

С солидным образцом покупателя ваша PR-стратегия должна быть проще в реализации. Команда по связям с общественностью может ориентироваться на персоны, создавая качественный контент, такой как оптимизированные пресс-релизы, сообщения в блогах, сообщения LinkedIn, видео, официальные документы и даже тематические исследования.

PR также может привлечь больше потенциальных клиентов за счет использования заработанных средств массовой информации. Гостевой блог в ключевом средстве массовой информации — это отличный способ не только заявить о себе и занять лидирующие позиции, но и направить больше лидов на ваш сайт.

Воспитывайте потенциальных клиентов и клиентов

Ведение лидов (акт взращивания потенциальных клиентов) — это процесс выращивания лидов, которые еще не готовы покупать. Развитие потенциальных клиентов помогает маркетологам и специалистам по связям с общественностью определить потребности покупателя на основе его характеристик с помощью характеристик профиля, должности, роли, отрасли и т. д.

Пресса команды по связям с общественностью может быть превращена в актив продаж для стимулирования продаж. Воспитывая этих потенциальных покупателей, бизнес может удерживать их внимание, предоставляя соответствующий контент для их ситуации. Воспитание также может помочь активным клиентам, предоставляя им информацию, которая может им понадобиться при совершении покупки. Независимо от того, являются ли они потенциальными клиентами или клиентами, команда по связям с общественностью, которая практикует воспитание с помощью прессы, может увеличить доход, отслеживая активность и поведение посетителей на своем сайте.

Рекламная рассылка

Email-маркетинг и PR сосуществуют и усиливают друг друга.

Они пересекаются в том, что оба сосредоточены на своевременном доведении соответствующей информации до общественности. Маркетинг по электронной почте B2B — это отличная возможность для отделов маркетинга и коммуникаций сотрудничать с PR для усиления освещения в прессе и продвижения предстоящих событий или запуска продуктов. Хорошая команда по связям с общественностью также может взять контент, созданный командой по внутренним коммуникациям или командой маркетинга, и найти способы помочь донести эти идеи до общественности.

По этой причине мы рекомендуем всем отделам по связям с общественностью, маркетингу и коммуникациям сотрудничать. Это сотрудничество поможет гарантировать, что каждый PR-хит будет публиковаться в информационных бюллетенях компании или содержать ссылки в блогах компании, и что PR сможет брать идеи из существующих блогов для продвижения.

Инфографика

Инфографика — это форма визуальной коммуникации, которая легко и весело доносит важные мысли до нужной аудитории. PR-агентства могут составлять инфографику вместо того, чтобы рассылать отчет о своем последнем исследовании. Это способ упростить сложные исследования и данные, которые могут быть трудными для понимания.

Инфографика, с другой стороны, обеспечивает простоту, необходимую для ясного объяснения больших комплексов данных. Инфографика также расставляет акценты и делает выводы. Например, многие агентства используют графики и диаграммы, чтобы прийти к некоторым выводам, и это может быть довольно медленным и вялым. Тем не менее, инфографика работает как хорошие посты в блоге. Они предлагают читателю сосредоточиться и сделать акцент на чем-то одном, чтобы начать дискуссию. Вместо того, чтобы делать несколько выводов, с помощью инфографики читатели подталкиваются к одному желаемому выводу.

Связанный пост: Топ 6 наиболее запрашиваемых типов контента и контент, которым чаще всего делятся

Проекты тематических исследований и официальных документов

Тематические исследования и технические описания — важные элементы контента, которые будет продвигать любая команда по связям с общественностью. Тематические исследования — отличный способ показать, насколько хороши ваши услуги на рынке. Это можно сделать в виде отзывов от предыдущих клиентов или примеров того, как вы решили проблему клиента и помогли ему добиться успеха.

С другой стороны, официальные документы представляют собой убедительные, авторитетные, подробные материалы, составленные для объяснения конкретной проблемы, темы или технологии. В конце концов, обе части контента выиграют от вклада команды по связям с общественностью, поскольку они определят, окажутся ли они успешными для вашей компании и той, о которой вы пишете.

Поддержите SEO-усилия

PR-агентства могут внедрять SEO-стратегии B2B в свои кампании для повышения поискового рейтинга. Таким образом, команда может привлечь органический трафик, улучшить репутацию компании, укрепить доверие и авторитет, а также увеличить продажи.

Все это делается путем выбора основного списка ключевых слов и поиска правильных каналов. Затем команда по связям с общественностью может приступить к оптимизации. Оптимизация всего, от вашего сайта до сообщений в блогах и даже видео, осуществляется с помощью ваших ключевых слов. Добавляя их на свой сайт, в сообщения, в мета-заголовок и мета-описание, вы можете начать ранжироваться по популярным поисковым запросам.

Еще один способ завоевать доверие и авторитет — это разъяснительная работа или рассылка холодных электронных писем. Это практика обращения к авторитетным изданиям и предоставления им хорошо информированного гостевого поста. Таким образом, вы можете получить разрешение на вставку обратной ссылки на ваш сайт в сообщение. Это начало вашей стратегии построения ссылок, а также средство установления вашего авторитета в сообществе.

Повысьте авторитет бренда

PR — верный способ укрепить авторитет вашего бренда. Люди доверяют брендам с сильным голосом и присутствием, и PR — ключевая стратегия для этого. Сильная PR-кампания включает в себя акцент на ключевых характеристиках и уникальных преимуществах вашей компании. Другие способы повысить авторитет бренда включают ответы на вопросы ваших клиентов, создание отчетов и исследований, установление связей с другими авторитетными брендами и публикацию контента на надежных веб-сайтах. Эта тактика получит освещение в СМИ и поможет вам получить качественные обратные ссылки, которые покажут Google, что вы являетесь авторитетом.

Социальные сети

Первый шаг любой стратегии маркетинга в социальных сетях начинается с исследования целевого рынка. Вы не сможете продавать свой продукт, если не знаете, кто его ищет и что они ищут. PR-агентства могут находить и определять свои целевые рынки различными способами.

Во-первых, они смотрят на вашу текущую клиентскую базу и понимают, почему они покупают у вас. Затем они переходят к изучению ваших конкурентов и видят, на кого они ориентируются. После того, как это будет рассмотрено, команда по связям с общественностью может перейти к выбору конкретных демографических данных для целевой аудитории.

Далее идет создание образа покупателя. Личность покупателя — это подробное описание вашего целевого клиента и его демографических данных, увлечений, интересов, желаний, болевых точек и многого другого. Поскольку у PR-команды теперь больше информации о вашей аудитории, проще придумать образ.

Они рассмотрят важные аспекты для создания этой персоны, такие как данные социальных сетей, инструменты анализа аудитории, опросы клиентов, чтобы создать всестороннюю персону покупателя. Это поможет им понять, как ваш продукт или услуга впишется в образ жизни вашего целевого рынка и как вы можете представить их им. Как только вы получите ответы на эти вопросы, фактическая часть таргетинга станет намного проще, поскольку у вас будет более четкое представление о том, что будет резонировать с ними.

Контент-маркетинг

У большинства PR-агентств есть назначенный копирайтер или команда по контенту, которые работают над созданием оптимизированного контента для вашего бизнеса. Они будут тесно сотрудничать с клиентом, чтобы разработать контент-планы, в которых будет указано, какой контент создавать и где/когда его публиковать. Создание контента для PR-кампаний может выглядеть по-разному в зависимости от типа клиента. Некоторые способы, которыми контент вступает в игру, — это традиционные размещения в прессе — команда по связям с общественностью уведомляет копирайтера или команду по контенту о размещении, и они будут работать с клиентом над написанием статьи. Другие типы контента могут включать блоги, сообщения в социальных сетях или информационные бюллетени. Каждый тип контента может быть использован PR для создания готовой для СМИ истории.

Связанный пост: Роль контент-маркетинга в путешествии покупателя B2B

Дизайн

PR-агентства регулярно работают над обновлением, а иногда даже заново изобретают стратегии бренда и дизайна своих клиентов — все, от макета веб-страницы до цветовой схемы бренда и многого другого. Многие PR-команды имеют штатных дизайнеров, которые разрабатывают визуальные эффекты для своих клиентов, в том числе изображения для блогов или контента в социальных сетях. Дизайнеры играют важную роль в создании визуального образа своих клиентов и помогают им выделиться среди конкурентов.

Связанный пост: Лучшие способы использования B2B PR для поддержки вашего бренда

Повышение вовлеченности

Когда PR-агентства говорят о взаимодействии с брендами, они обычно имеют в виду клиентов, взаимодействующих с брендом через социальные сети, веб-сайт клиента или любой другой способ, который позволяет клиенту напрямую контактировать с брендом. PR-агентства управляют этим взаимодействием с помощью различных показателей, включая лайки, комментарии и публикации в социальных сетях, а также клики и размещение в поисковых системах для веб-сайта клиента. PR-агентства могут максимизировать взаимодействие с помощью множества различных стратегий, включая предоставление полезного контента, который побуждает зрителей узнать больше о продукте или услуге, предлагаемой клиентом.

Общественное строительство

Создание сообщества необходимо для развития вашего бизнеса, и PR-агентство может стать вашим главным союзником в достижении этой цели. PR-агентства осуществляют жизненно важную информационно-разъяснительную работу, которая может помочь вашему бизнесу связаться с отраслевыми изданиями и профессионалами. Многие PR-фирмы установили связи с профессионалами в разных отраслях и стремятся помочь вашему бизнесу установить и развить собственные связи как внутри, так и за пределами вашей отрасли.

Обработка всех аспектов отношений с инфлюенсерами

Команда по связям с общественностью необходима, когда речь идет об управлении отношениями с влиятельными лицами и реализации маркетинговой стратегии влиятельных лиц B2B. Опытные PR-команды могут определить влиятельных лиц, которые лучше всего соответствуют нише своего клиента и имеют высокие шансы достичь желаемой целевой аудитории. Их способность распознавать лучшие социальные каналы и влиятельных лиц для продвижения сообщения бренда помогает максимизировать охват, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.

Медиа тренинг

Медиа-тренинг — это специализированная форма обучения коммуникациям, которая помогает отдельным лицам и компаниям прогнозировать поведение репортеров и избегать распространенных ловушек. Сильные PR-команды будут иметь проверенные стратегии, которые помогут подготовить своих клиентов к взаимодействию со СМИ. Они обучают клиентов медийной тактике, обмену сообщениями о бренде, ключевым словам и общим наборам навыков работы с медийной информацией, таким как четкая речь, следование месседжу и уверенная речь.

Преимущества обращения в PR-агентство

Профессиональная экспертиза по теме

Это здравый смысл — работа с профессионалами дает множество преимуществ. И это особенно верно, когда большая часть работы заключается в установлении, поддержании и использовании отношений. PR-агентства играют ключевую роль в размещении вашей истории в нужных изданиях, повышении авторитета вашего бренда и поддержании ажиотажа.

PR-агентства, специализирующиеся на маркетинге и коммуникациях, даже более ценны, чем специализированные PR-фирмы, поскольку у них есть ресурсы и опыт, чтобы превратить каждое сообщение в прессе в собственную маркетинговую кампанию. В то время как в вашей организации может быть ограниченное число людей, занимающихся маркетингом и коммуникациями, всеохватывающее маркетинговое и PR-агентство создано для того, чтобы на 100% сосредоточиться на партнерстве с внутренней командой каждого клиента и донесении их сообщения до масс.

Повышает узнаваемость бренда и доверие к нему

Хорошая команда по связям с общественностью поможет вашей организации получить признание в качестве надежного и уважаемого бренда как внутри, так и за пределами вашей отрасли. С помощью PR-агентства, которое поможет вам создавать оптимизированный и тщательно проработанный контент, ваш бренд сможет повысить свой рейтинг в качестве одного из главных источников информации в вашей отрасли, что приведет к увеличению количества потенциальных клиентов и, в конечном итоге, к увеличению доходов.

Важно помнить, что ваша команда по связям с общественностью является продолжением вашей собственной команды, и они могут быть основным источником информации, когда дело доходит до понимания того, как бизнес-решение может повлиять на ваш имидж или точку зрения потребителя. PR-команды могут помочь вам подготовиться к потенциальным PR-кризисам или проблемам, а также могут повысить общую производительность, помогая предоставить больше материалов для вашей внутренней команды по маркетингу или коммуникациям. PR-хиты, гостевые ролики в подкастах и ​​полученные награды — все это отличные события, которые ваша команда может публиковать внутри своих сотрудников и снаружи на своем веб-сайте, в блоге или в социальных сетях.

Связанный пост: Вот как завоевать доверие к вашему бренду в 2022 году

Контакты для СМИ

PR-агентство также может принести большую пользу вашему бизнесу, используя свои связи в вашей отрасли, чтобы помочь открыть двери для вашей компании. PR-агентства B2B специализируются на расширении своих знаний в нишевых секторах бизнеса и могут использовать эти отраслевые знания, чтобы помочь вашей компании — они могут связать вас с прочным деловым партнерством или помочь вам настроить обмен гостевыми постами и блоги друг друга.

Привлекает точный целевой рынок

Знать, на кого ориентироваться, и отдавать приоритет качеству, а не количеству — еще одно преимущество PR-агентств. Вместо того, чтобы тратить время и деньги на общение с людьми, которые, вероятно, не заинтересованы в вашем бизнесе, PR-агентства могут направить свои ресурсы на работу с определенными группами людей, которые с большей вероятностью будут заинтересованы в сотрудничестве с вами.

Специалисты по связям с общественностью понимают, что не каждый бренд подходит для любого типа платформы социальных сетей или медиа-возможностей. PR-агентство B2B знает, как позиционировать ваш бизнес, чтобы привлечь целевой рынок, сэкономить ваше время и деньги и повысить рентабельность инвестиций!

На что обратить внимание при найме PR-агентства

Экспертиза в вашей отрасли

Нанимая PR-агентство, вы хотите убедиться, что найдете то, которое обладает нужным опытом для ваших нужд. Вы также хотите найти компанию, которая хорошо зарекомендовала себя и существует уже долгое время.

При выборе PR-агентства подумайте, какая у вас компания и какое сообщение вы хотите продвигать. Например, если ваша компания продает одежду, вам может понадобиться PR-агентство, специализирующееся на моде или розничной торговле. Если ваша компания занимается технологиями, вам может понадобиться PR-агентство, специализирующееся на маркетинге B2B или технологических стартапах.

Полная прозрачность

Также важно учитывать, что вы получите за свои деньги. Предоставляет ли агентство творческий бриф? Придумывают ли они творческие идеи или оставляют это вам? Каково их время оборота? Как часто вы будете получать обновления в процессе? Есть контракт?

Вы должны убедиться, что понимаете, что вы получите за свои деньги и какую отдачу от инвестиций вы можете ожидать от их услуг. Если PR-агентство не полностью прозрачно, когда речь идет о деньгах, и не может дать вам четкий ответ относительно того, чего вы можете ожидать, вы должны увидеть красные флажки и прислушаться к их предупреждению.

Какие вопросы следует задать потенциальной PR-фирме?

Наем фирмы по связям с общественностью для вашей компании может показаться сложной задачей, но если вы сделаете свою домашнюю работу, вы сможете выбрать авторитетную фирму, которая удовлетворит ваши потребности и даст вам максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Это требует некоторой работы, но в конце концов оно того стоит!

Чтобы помочь вам в этом процессе, вот девять вопросов, которые все бренды B2B должны задавать при собеседовании с агентствами:

1. Какие компании составляют вашу клиентуру?
2. У вас хорошие отношения с журналистами?
3. У вас разнообразная команда?
4. Как понять, что пришло время отказаться от подачи истории?
5. Можно посмотреть образцы ваших работ?
6. Какова ваша стратегия по освещению меня в прессе?
7. На какую сумму я могу рассчитывать за ваши услуги?
8. Могу я поговорить с некоторыми из ваших прошлых клиентов?
9. И, наконец, что произойдет, если я не получу того, чего хочу, от освещения в СМИ, которое обещала ваша PR-фирма?

Связанный пост: 8 признаков того, что вашей PR-стратегии нужен профессионал

Вывод

Хорошее PR-агентство поможет вашему бренду стать заметным и привлечь больше трафика в ваш бизнес. Хороший специалист по связям с общественностью может дать вам преимущество, когда речь заходит о том, чтобы вас заметили и привлекли внимание клиентов. Но одного найма PR-агентства недостаточно. Ваша точка зрения на бренд имеет решающее значение для достижения успеха и избегания распространенных ошибок.

Не знаете, с чего начать PR? Мы вас прикрыли.