กลยุทธ์การขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

“มันไม่เกี่ยวกับการมีโอกาสที่เหมาะสม มันเกี่ยวกับการจัดการโอกาสที่ถูกต้อง” – มาร์ค ฮันเตอร์

ลองนึกภาพ คุณมีทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจด้านการจัดการ และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม แต่คุณยังไม่เติบโตในฐานะธุรกิจ เป็นไปได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับกลยุทธ์การขาย

เป้าหมายขององค์กรขายทุกแห่งคือการปิดการขายให้เร็วขึ้น เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ทุกองค์กรจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ การสร้างและพัฒนากลยุทธ์การขายที่มั่นคงจะช่วยให้คุณสร้างลีดและชนะข้อตกลงได้มากขึ้น

กลยุทธ์การขายไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือบริษัทข้ามชาติเท่านั้น ธุรกิจขนาดเล็กก็ต้องการกลยุทธ์การขายที่ดีเพื่อที่จะอยู่ในเกมและเอาชนะให้ได้

เราจะแนะนำคุณถึงความสำคัญของกลยุทธ์การขายและวิธีสร้างกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณเติบโตในเชิงปริมาณได้อย่างแท้จริง

กลยุทธ์การขายคืออะไร?

กลยุทธ์การขายเป็นแนวทางโดยบุคคลหรือธุรกิจในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเพื่อสร้างและเพิ่มรายได้สูงสุด สนับสนุนความพยายามในการขายของคุณและช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลยุทธ์การขายเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจวิธีการขายเฉพาะของคุณ ระบุตลาดเป้าหมายของคุณ รู้จักคู่แข่งของคุณ วิเคราะห์แนวโน้ม และจัดระเบียบ กลยุทธ์การขายที่ชัดเจนจะแสดงให้คุณเห็นเส้นทางที่ชัดเจนในการบรรลุเป้าหมายการขายที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

ทำไมการมีกลยุทธ์การขายจึงสำคัญ?

การมีกลยุทธ์การขายที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของบริษัท ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่เรามักทำคือการลืมสร้างกลยุทธ์การขาย การสร้างกลยุทธ์การขายจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง และขายสินค้า/บริการได้มากขึ้น

กลยุทธ์การขายที่ออกแบบมาอย่างดีช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกขั้นตอน ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่นำไปสู่การปิดการขายได้มากขึ้น และช่วยให้คุณพบคนที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้โดยการให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการปรับปรุงการขายและการตลาดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะปรับใช้การขายขาเข้าหรือการขายขาออก คุณสามารถมีกลยุทธ์การขายที่สามารถให้ผลลัพธ์แก่คุณได้

กลยุทธ์การขายขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบถึงธุรกิจของคุณแล้วและเริ่มการติดต่อ

วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือการจัดหาเนื้อหาออนไลน์ที่ดีที่สุด เช่น บล็อก e-book และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาหรือข้อมูลเกี่ยวกับความท้าทายของตนอย่างจริงจัง พวกเขาเกือบจะพร้อมที่จะซื้อจากคุณแล้ว ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงตามความต้องการของพวกเขาอย่างไร คุณสามารถแสดงคุณลักษณะและประโยชน์ของข้อเสนอผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้อย่างเต็มที่ซึ่งเชื่อมโยงกับความต้องการของพวกเขา ผู้มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปฏิสัมพันธ์เหล่านี้

ในการขายขาออก ผู้ขายพยายามหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ จากนั้นจึงติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และสุดท้ายขายผลิตภัณฑ์/บริการของตนผ่านกระบวนการติดตามผลและการสาธิต กลยุทธ์ขาออกขึ้นอยู่กับการมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติแล้ว คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลของลีดที่มีศักยภาพซึ่งตรงกับโปรไฟล์นั้นและเข้าถึงลีดเหล่านั้นเพื่อค้นหาว่าพวกเขาสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณหรือไม่

คุณสามารถใช้วิธีการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้หลากหลาย เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดดิจิทัล การโทรเย็น และอีเมลเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เมื่อคุณดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า คุณจะต้องเข้าใจความต้องการของพวกเขาในการปิดข้อตกลงและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขา

จะสร้างแผนกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จซึ่งเหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ทุกธุรกิจต้องมีแนวทางเฉพาะที่เหมาะกับเอกลักษณ์และรูปแบบธุรกิจของตน ในการสร้างแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณต้องพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การขายที่สามารถดำเนินการได้ ในตอนท้าย ทีมขายของคุณจะมีลำดับความสำคัญที่ชัดเจน ผลลัพธ์ที่วัดได้ แนวทางที่ชัดเจน และเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งทุกคนสามารถทำงานได้

จะสร้างกลยุทธ์การขายได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณมีแผนกลยุทธ์การขายแล้ว และถึงเวลานำกลยุทธ์ของคุณไปปฏิบัติจริง นี่คือกระบวนการ 7 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ:

1.เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เป้าหมายคือการดึงดูดลูกค้าที่มีความท้าทายคล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณมากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการดูลูกค้าปัจจุบันของคุณและทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ถามตัวเอง,

• อะไรทำให้ลูกค้าเหล่านี้มองหาโซลูชันเช่นผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
• ทำไมพวกเขาถึงซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแทนคู่แข่ง?

สร้างบุคลิกลูกค้าของผู้ซื้อจริงของคุณเพื่อให้ได้ยอดขายที่สม่ำเสมอ นอกจากการทำความเข้าใจข้อมูลประชากรทั่วไป เช่น ขนาดธุรกิจและขนาดทีมแล้ว คุณยังสามารถรวบรวมรายละเอียดเช่นสาเหตุที่พวกเขามาหาเรา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถไปสำรวจลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ดีขึ้น

2.การนำการวิเคราะห์ SWOT ไปใช้

การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) เป็นเครื่องมือสำคัญในการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของคุณ โดยพิจารณาถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง

ช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณสามารถขยายธุรกิจของคุณต่อไปได้หรือไม่ การวิเคราะห์ SWOT สามารถทำได้โดยทุกคนที่คุ้นเคยกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ SWOT เน้นย้ำจุดแข็งของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างโอกาสสูงสุดที่คุณมีในอนาคต นอกจากนี้ยังแสดงจุดอ่อนของคุณเพื่อให้คุณมีโอกาสแก้ไขจุดอ่อนและภัยคุกคามที่ธุรกิจของคุณมีหรืออาจเผชิญ

คุณสามารถใช้จุดแข็งและปรับปรุงจุดอ่อนของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสและทำงานเพื่อลดภัยคุกคาม

3.ประสานงานขายและการตลาด

การขายและการตลาดที่สอดคล้องมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ช่วยคุณในการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มรายได้ของคุณ ในการจัดการลูกค้าเป้าหมายอย่างถูกต้อง คุณต้องมีการขายและการตลาดเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

เพื่อให้งานของพวกเขาดีขึ้น ทั้งสองทีมสามารถแบ่งปันการเรียนรู้เพื่อให้ทั้งสองทีมได้รับประโยชน์จากกันและกัน

สองวิธีในการทำงานร่วมกัน

• จัดให้มีการประชุมร่วมกันเป็นประจำสำหรับทั้งสองทีม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารแบบเปิดระหว่างทั้งสองทีม
• อำนวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างทั้งสองทีม

เมื่อคุณจัดตำแหน่งทั้งสองทีมแล้ว ให้สร้างข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งทั้งสองทีมสามารถใช้ได้ ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความที่สอดคล้องกันไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดของคุณเพื่อรับข้อเสนอเพิ่มเติม

4.กำหนดขั้นตอนการขาย

กระบวนการขายคือชุดขั้นตอนที่ทำซ้ำได้ซึ่งทีมขายสามารถดำเนินการได้เพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ซึ่งทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับทีมขายของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อไปเพื่อปิดข้อตกลง

การมีกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพแสดงให้เห็นเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับทีมขายในการปฏิบัติตาม และทำให้พวกเขามีความสม่ำเสมอมากขึ้นในการชนะข้อตกลง

บล็อกที่เกี่ยวข้อง: กระบวนการขาย – แผนงานในการปิดดีลได้เร็วขึ้น!

5.รับทีมที่ใช่

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย คุณต้องมีพนักงานขายที่เหมาะสม การสร้างกลยุทธ์การจ้างงานในอุดมคติและการใช้ในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุผู้สมัครที่ดีที่สุด

อีกวิธีหนึ่งคือการมีวัฒนธรรมการขายที่มีความสุขและมีสุขภาพดี พนักงานขายที่มีความสุขเปลี่ยนโอกาสในการขายมากขึ้นและโดยทั่วไปจะประสบความสำเร็จมากกว่า

เมื่อคุณระบุบุคคลที่เหมาะสมได้แล้ว ให้ฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็น เช่น การโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การรับมือกับการคัดค้าน และการเจรจาต่อรอง

คุณสามารถฝึกอบรมพวกเขาด้วยทรัพยากรที่จำเป็น เช่น เทมเพลตอีเมลการขาย เพื่อปิดการขายเพิ่มเติม

6.แผนปฏิบัติการ

ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ มอบหมายงานให้กับบุคคลที่เหมาะสมและกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้น ไทม์ไลน์ของคุณควรสอดคล้องกับเป้าหมายรายได้ของคุณ

7. เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด

มอบเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดให้กับพนักงานขายของคุณเพื่อปิดการขายได้มากขึ้นด้วยการทำงานน้อยลง ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้

ด้วยซอฟต์แวร์ CRM คุณจะสามารถบันทึกและบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถสร้างแคมเปญการขายอัตโนมัติและส่งโพสต์ในบล็อกหรือคำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้จะสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

CRM เช่น HelloLeads.io ให้ตัวเลือกแก่คุณในการจับภาพ ติดตาม และบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย แอพยังสามารถช่วยคุณในการเตือนติดตามผลตรงเวลา คุณสามารถติดตามประวัติการสนทนาทั้งหมดได้

คุณยังสามารถติดตามประสิทธิภาพของทีมขายได้โดยใช้ Custom Analytics (รายงานสด) แบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถติดตามได้ว่ายอดขายรายวันเกิดขึ้นหรือไม่และใคร (พนักงานขาย) เกี่ยวข้องกับใคร (ลีด) และใครที่ทำงานได้ดีในแต่ละวัน

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือผู้เล่นที่มั่นคง การสร้างกลยุทธ์การขายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการขายได้อย่างรวดเร็ว