คู่มือระดับกลางสำหรับการเผยแพร่สื่อสังคมออนไลน์

การเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียอาจหมายถึงสิ่งต่างๆ มากมายสำหรับผู้คนที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะให้คำจำกัดความสากลง่ายๆ อย่างใดอย่างหนึ่ง โดยทั่วไป จะใช้เพื่อหมายถึงการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมตามลำดับ

ในอดีต โซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติการเสาะหาและการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยแทนที่อัตราการเปิดอีเมลที่ไม่เป็นส่วนตัวปานกลาง (อย่างดีที่สุด) ด้วยโอกาสไม่รู้จบในการดึงดูดและสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในส่วนหลังนี้ เราสามารถใช้การเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสำหรับพวกเขา มีส่วนร่วมในการสนทนาและมอบมูลค่าเพิ่มที่หวังว่าจะส่งผลให้เกิดความร่วมมือที่เจริญรุ่งเรืองมากขึ้น การเข้าถึงโซเชียลมีเดียยังหมายถึงการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียสามารถนำเสนอได้จริงหรือ

หรือมันเป็นแค่คำพูดติดปาก? บางทีดังนั้น หากคุณจำกัดตัวเองให้โพสต์และส่งข้อความจำนวนมากใน LinkedIn ทุก ๆ สองสัปดาห์ แต่สิ่งนี้จะไม่ดูแลการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณเลย กระบวนการควรต่อเนื่องกัน แทนที่จะเป็นกิจกรรมเดียว และมันสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับคุณหากได้รับการดูแลอย่างดี ยิ่งไปกว่านั้น มีข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ซึ่งคุณควรทำการวิจัยพวกเขาอย่างเหมาะสมและส่งข้อความส่วนตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด แน่นอน เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียหลายๆ อย่างสามารถทำได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเลย ในแง่การเงิน โดยที่เวลาและความพยายามเป็นค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียว อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีรับประโยชน์จากการเข้าถึงโซเชียลมีเดียและเริ่มนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป!

การสร้างกลยุทธ์การเข้าถึงโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

ข้อผิดพลาดง่าย ๆ ที่ต้องทำเมื่อเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียคือการส่งข้อความโดยตรงจำนวนมากที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และด้วยเหตุนี้จึงจบลงด้วยการถูกมองว่าเป็นสแปมมากกว่าการเผยแพร่ หากไม่สังเกตผลกระทบจากกลยุทธ์ที่ไม่ดีนี้ ข้อผิดพลาดต่อไปอาจเป็นการหยุดโดยสมบูรณ์หรือดำเนินการต่อไปในขนาดที่ใหญ่ขึ้น เพื่อหลีกเลี่ยงการยิงในที่มืดหรือยอมแพ้ เราขอแนะนำให้คุณคิดถึงยุทธวิธีภายในกลยุทธ์โดยรวมก่อน

การจัดการโซเชียลมีเดียค่อนข้างง่าย แต่มารอยู่ในรายละเอียด คุณต้องทำงานให้มากก่อนที่จะกด "ส่ง" หรือ "เชิญ" มิฉะนั้น ความพยายามของคุณอาจไร้ผล

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณดูเป็นอย่างไร?

การตัดสินใจครั้งแรกที่คุณต้องทำคือว่าจะตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นบัญชีส่วนตัวหรือเป็นบัญชีธุรกิจ มีข้อดีและข้อเสียสำหรับทั้งสองตัวเลือก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง Facebook โปรไฟล์ธุรกิจที่นั่น ซึ่งเรียกว่าเพจ Facebook ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยการสร้างแคมเปญรอบๆ เพจ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่สามารถใช้เพื่อเริ่มการสนทนาได้ จึงค่อนข้างจำกัดความเป็นไปได้ของเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวอย่างยิ่ง

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากข้อดีของเพจ Facebook โดยไม่ต้องทนกับข้อเสียคือการรวมโปรไฟล์ธุรกิจเข้ากับกิจกรรมส่วนตัว คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการโพสต์เนื้อหาอันมีค่าบนเพจของคุณแล้วแชร์จากโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณหรือของพนักงานคนอื่น ซึ่งจะส่งผลต่อการเข้าถึงโพสต์และความน่าเชื่อถือของพนักงานที่แชร์โพสต์ ตลอดจนธุรกิจโดยรวม

เมื่อพูดถึงโพรไฟล์ส่วนตัว อย่าลืมอัพเดทรายละเอียดบางอย่าง เช่น รูปโพรไฟล์ โดยเฉพาะใน LinkedIn นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ใหม่ โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ถามตัวเองอีกครั้งว่ามันดูเป็นมืออาชีพมากที่สุดหรือไม่

ไม่ว่าจะขยายขอบเขตออกไปโดยใช้ข้อมูลส่วนตัวหรือโปรไฟล์ธุรกิจ จำเป็นต้องดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพ ดูโปรไฟล์ของคุณและถามตัวเองว่ามีลักษณะเหมือนบุคคลหรือแบรนด์ที่คุณต้องการทำงานด้วยหรือไม่

คุณมีทรัพยากรพร้อมหรือยัง?

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วรายละเอียดมีความสำคัญ เพียงแค่กรอกโปรไฟล์ของคุณ สร้างเนื้อหาคุณภาพต่ำแล้วส่งคำเชิญด้วยวิธี "สเปรย์และอธิษฐาน" จะไม่ทำให้ดีขึ้น คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าคุณมีแหล่งข้อมูลใดบ้าง คุณมีชุดบทความหรือ e-book ที่พร้อมจะตีพิมพ์หรือไม่? ทีมงานที่มีแรงบันดาลใจในการทำงานด้วย? เท่านั้นจากนั้นคุณสามารถตอบสิ่งที่คุณยังต้องเตรียม หากคุณไม่เคยปรากฏบนโซเชียลมีเดียมาก่อน โพสต์ของคุณจะต้องดูเป็นธรรมชาติและไม่ถูกบังคับ เนื่องจากชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบในทางลบหากผู้คนสามารถสังเกตเห็นความแตกต่างได้

กลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?

เมื่อพูดถึงการเลือกทิศทางสำหรับการเผยแพร่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มที่จะใช้ คุณจำเป็นต้องระบุก่อนว่าใครคือคนที่คุณต้องการเข้าถึงและ "ผู้ซื้อ" ในอุดมคติของคุณคืออะไร แน่นอนว่าสิ่งนี้จะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละธุรกิจ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าคุณต้องการติดต่อบุคคลประเภทใดในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ตื่นเต้นมากเกินไปเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของโซเชียลมีเดียและโพสต์เกี่ยวกับสิ่งใด ๆ มากเกินไปหรือเชื่อมต่อกับใครก็ตามมากเกินไป นั่นไม่ใช่วิธีการขยายงานและไม่ควรเป็นกลยุทธ์ของคุณ

หลังจากระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแล้ว คุณควรสร้างรายการที่มีรายละเอียดที่สำคัญบางประการ เช่น ที่ที่พวกเขาใช้งานอยู่และสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่ ประโยคที่ว่า “ยิ่งคุณรู้มาก ยิ่งดี” ใช้ได้กับที่นี่อย่างแน่นอน การวิจัยโดยละเอียดจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความในขอบเขตที่ต้องการเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง มันคงไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะกระตุ้นใครบางคนบน Facebook ที่เพิ่งทวีตเกี่ยวกับมารยาทบนโซเชียลมีเดียในตอนนี้ ใช่ไหม

แนวคิดสำหรับการเผยแพร่โซเชียลมีเดีย

มีกลวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ของคุณได้ และเราจะพูดถึงแนวคิดสองสามข้อด้านล่างนี้

รอบโอกาส

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การเผยแพร่โซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการใช้เวลาและใส่ใจในรายละเอียด ไม่ใช่แค่การกด “เผยแพร่” ก่อนที่คุณจะเตรียมตัวให้พร้อม บางครั้งอาจต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเข้าหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่สิ่งนี้สามารถจ่ายเงินปันผลได้ในระยะยาว ดูรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณน่าจะวาดและเจาะลึกเข้าไปในสถานะออนไลน์ของพวกเขา ติดตามพวกเขาบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้งานอยู่ เช่น โพสต์และแชร์หรือรีทวีต โดยไม่ต้องพูดเกินจริงเกินไป จดบันทึกการสนทนาที่พวกเขามีส่วนร่วม เข้าร่วมกลุ่มที่พวกเขาเป็นสมาชิกและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดนี้จะเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในภายหลัง

เมื่อคุณติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในที่สุด คุณจะสามารถใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากด้านบนนี้เพื่อลดระยะทางของแนวทางดังกล่าว และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ นี่คือช่วงที่การเข้าถึงสื่อโซเชียลพบกับการขายผ่านโซเชียล ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำการเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้จุดติดต่อที่มีอยู่ทั้งหมดอย่างเต็มที่แล้ว เพื่อให้ได้มูลค่าสูงสุด

สำหรับบางคนที่อยู่ในรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ การแนะนำบน LinkedIn โดยเฉพาะ หรือแม้แต่กับ Facebook Messenger อาจเหมาะ อย่าลืมว่าคุณอาจได้รับโอกาสเดียวเท่านั้นที่จะได้รับสิทธิ์นี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะทำเช่นนั้น และอย่าใช้ตัวเลือกนี้มากเกินไปหากคุณยังไม่พร้อม

สิ่งสำคัญคือต้องดูแลคำวิจารณ์ การรับรอง และคำแนะนำเกี่ยวกับโปรไฟล์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ปรากฏแก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณน่าเชื่อถือที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งคุณจะสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นหากคุณสร้างหลักฐานทางสังคม

คุณต้องรักษาความสัมพันธ์ของคุณไว้ด้วย อย่าเพิ่งวางใจเมื่อคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจแล้ว แต่ให้มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณเพื่อดำเนินการต่อไป การอุ่นเครื่องในบางครั้งอาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน แต่ก็คุ้มค่าที่จะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูลซึ่งจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาในที่สุด

วัฏจักรเนื้อหา

การรักษาให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมและสนใจในรอยเท้าทางสังคมของธุรกิจของคุณอาจต้องการมากกว่าอำนาจส่วนบุคคลของคุณเพียงอย่างเดียว นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่ง นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เหตุใดจึงต้องเตรียมกลยุทธ์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับทั้งโปรไฟล์ธุรกิจและส่วนตัว

ทำวิจัยเพื่อหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบและแชร์เนื้อหาประเภทใด เครื่องมือบางอย่างพร้อมใช้งานจาก Hubspot (Blog Ideas Generator) และ Buzzsumo เป็นต้น ซึ่งสามารถใช้เพื่อระบุการกล่าวถึง อย่าลืมให้คุณค่าเมื่อคุณสร้างเนื้อหาเพราะไม่มีใครอยากเสียเวลาอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว เตรียมปฏิทินเนื้อหาโดยแบ่งเป็นสองส่วน โดยแต่ละส่วนสำหรับโปรไฟล์ส่วนบุคคลและโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ จากนั้นรวมเข้าด้วยกันโดยการแชร์เนื้อหาทางธุรกิจผ่านโปรไฟล์ส่วนบุคคล และให้ความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนรูปแบบ

บางครั้งคุณอาจรู้สึกว่าคุณต้องการทำเนื้อหาของคุณมากขึ้นไปอีก ทำไมคุณไม่ทำให้มันปิดและเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณ?

สุดท้าย รวมวงจรผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและวงจรเนื้อหาของคุณ จากนั้นทำต่อไปทุกวัน เผยแพร่และโต้ตอบต่อไป แต่ทำในบริบทและด้วยเหตุผล โซเชียลมีเดียควรเป็นส่วนสำคัญและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ ไม่ใช่การคิดภายหลัง

การวัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับที่ไม่มีคำจำกัดความที่เป็นสากลของการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ ก็ไม่มีวิธีที่เป็นสากลและชัดเจนในการวัดความสำเร็จเช่นกัน บางคนเพียงเพื่อวัดการเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วม ในขณะที่บางคนติดตามผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อคอนเวอร์ชั่น (คำที่สามารถกำหนดได้เองด้วยวิธีต่างๆ)

ขออภัยที่ทำให้คุณผิดหวัง แต่ไม่มีคำตอบที่เป็นสากลสำหรับเรื่องนี้เช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญบางคนวัดอัตราการเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วม คนอื่นๆ ติดตามว่าโซเชียลมีเดียส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นอย่างไร

การเผยแพร่ผ่านโซเชียลมีเดียอาจดูเหมือนเป็นโอกาสที่น่ากลัวในแวบแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไป มันจะง่ายขึ้นและเก็บเกี่ยวผลตอบแทนมากขึ้นเท่านั้น ใช้คู่มือที่มีประโยชน์ของเราเพื่อเน้นที่คุณค่าและความสม่ำเสมอ แล้วคุณจะมาถูกทาง

ที่มาของบทความ