소셜 미디어 봉사 활동에 대한 중급 가이드

소셜 미디어 봉사 활동은 사람들마다 다양한 의미를 가질 수 있으므로 하나의 보편적인 정의를 내리기는 어렵습니다. 일반적으로 신규 및 기존 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 것을 의미하는 데 사용됩니다.

전자와 관련하여 소셜 미디어는 (기껏해야) 비인간적인 총괄 이메일의 평범한 공개 비율을 잠재 고객을 유치하고 감동시킬 수 있는 끝없는 기회로 대체함으로써 잠재 고객 발굴 및 리드 생성에 혁명을 일으켰습니다. 후자와 관련하여 소셜 미디어 연결을 최대한 활용할 수 있는 매력적인 콘텐츠를 만들고, 대화에 참여시키고, 보다 번영하는 협력을 가져올 부가가치를 제공합니다. 소셜 미디어 홍보는 효과적인 전략을 사용하여 브랜드 인지도를 높이는 것을 의미할 수도 있습니다.

소셜 미디어가 실제로 전달할 수 있습니까?

아니면 그냥 유행어인가요? 아마도 링크드인에 격주로 게시물을 올리고 대량 메시지를 보내는 것으로 자신을 제한한다면 소셜 미디어 활동을 전혀 돌보지 않을 것입니다. 이 프로세스는 단일 활동이 아니라 연속적이어야 하며 잘 유지 관리되면 놀라운 효과를 볼 수 있습니다. 게다가 인터넷에는 각 잠재 고객에 대한 정보가 너무 많기 때문에 고객을 적절하게 조사하고 개인화된 메시지를 보내 효율성을 극대화해야 합니다. 물론 많은 소셜 미디어 활동이 시간과 노력만 지출하는 금전적 측면에서 완전히 무료일 수 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 소셜 미디어 지원을 활용하는 방법을 알아보고 오늘부터 전략에 이를 구현하는 방법을 알아보세요!

성공적인 소셜 미디어 홍보 전략 구축

소셜 미디어를 시작할 때 저지르기 쉬운 실수는 개인화되지 않은 다이렉트 메시지를 많이 보내 결국 홍보가 아닌 스팸으로 처리되는 것입니다. 이 빈약한 전략의 영향을 관찰하지 않으면 다음 실수는 완전히 중단하거나 더 큰 규모로 계속 진행하는 것입니다. 어둠 속에서 쏘거나 포기하지 않으려면 우선 전체 전략 내에서 전술을 생각하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어를 관리하는 것은 상대적으로 쉽지만 악마는 세부 사항에 있습니다. "보내기" 또는 "초대하기"를 누르기 전에 많은 작업을 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 노력이 헛될 수 있습니다.

소셜 미디어 프로필은 어떻게 보이나요?

가장 먼저 해야 할 결정은 계정을 개인 계정으로 설정할지 비즈니스 계정으로 설정할지입니다. 특히 Facebook의 경우 두 가지 선택 모두 장단점이 있습니다. Facebook 페이지라고 하는 비즈니스 프로필을 사용하면 페이지 주변에 캠페인을 구축하여 타겟 고객에게 도달할 수 있습니다. 그러나 대화를 시작하는 데 사용할 수 없기 때문에 극도로 개인화된 콘텐츠의 가능성을 다소 제한합니다.

단점 없이 Facebook 페이지의 장점을 활용할 수 있는 효과적인 전략은 비즈니스 프로필을 개인 활동과 결합하는 것입니다. 귀하의 페이지에 귀중한 콘텐츠를 게시한 다음 귀하 또는 다른 직원의 개인 프로필에서 공유하여 이를 수행할 수 있습니다. 이는 게시물의 범위와 해당 게시물을 공유하는 직원의 신뢰도, 비즈니스 전체에 영향을 미칩니다.

개인 프로필의 경우 프로필 사진과 같은 일부 세부 정보를 업데이트하는 것을 잊지 마십시오. 특히 LinkedIn에서. 이것은 비즈니스 목표에 관계없이 새로운 연결과 관계를 만들 때 중요합니다. 다시 한 번, 그것이 가능한 한 전문적으로 보이는지 자문해 보십시오.

개인 프로필을 사용하든 비즈니스 프로필을 사용하여 지원을 확장하든 자신감을 고취하고 효과를 입증하려면 전문적이고 신뢰할 수 있는 것처럼 보여야 합니다. 프로필을 보고 함께 일하고 싶은 사람이나 브랜드처럼 보이는지 자문해 보세요.

이미 리소스가 준비되어 있습니까?

이미 언급했듯이 세부 사항이 중요합니다. 단순히 프로필을 채우고 품질이 낮은 콘텐츠를 만든 다음 "살포하고 기도하는" 방식으로 초대장을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 먼저 사용할 수 있는 리소스가 무엇인지 확인해야 합니다. 출판할 준비가 된 일련의 기사나 전자책이 있습니까? 함께 일할 의욕이 충만한 팀? 그래야만 아직 준비해야 할 사항에 답변할 수 있습니다. 이전에 소셜 미디어에 등장한 적이 없다면 게시물이 자연스럽고 강제적이지 않아야 합니다. 사람들이 차이점을 알아차릴 수 있다면 평판에 부정적인 영향을 미치기 때문입니다.

타겟 그룹은 무엇입니까?

소셜 미디어 홍보 및 사용할 플랫폼의 방향을 선택할 때 먼저 도달하려는 대상이 누구이며 이상적인 "구매자 페르소나"가 무엇인지 식별하는 것이 중요합니다. 물론 이것은 각 비즈니스마다 고유하므로 잠재 고객으로 어떤 유형의 사람과 연락하고 싶은지 결정하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

소셜 미디어의 가능성에 대해 지나치게 흥분하지 않고 어떤 것에 대해 너무 많은 게시물을 올리거나 누군가와 너무 많은 관계를 맺지 않는 것이 중요합니다. 그것은 아웃리치가 작동하는 방식이 아니며 귀하의 전략이 되어서도 안 됩니다.

잠재 고객을 식별한 후 활성 위치 및 게시 내용과 같은 몇 가지 중요한 세부 정보가 포함된 목록을 만들어야 합니다. "더 많이 알수록 더 좋다"라는 캐치프레이즈는 확실히 여기에 적용됩니다. 자세한 조사를 통해 메시지를 필요한 정도로 개인화하여 실제로 목표를 달성할 수 있습니다. 최근에 소셜 미디어 에티켓에 대해 트윗한 사람을 Facebook에서 찌르는 것이 가장 좋은 방법은 아니겠죠?

소셜 미디어 홍보를 위한 아이디어

전략에 적용할 수 있는 다양한 전술이 있으며 아래에서 몇 가지 아이디어를 살펴보겠습니다.

전망 주기

이미 논의한 바와 같이 소셜 미디어 홍보는 완전히 준비되기 전에 "게시"를 누르는 것이 아니라 시간을 들여 세부 사항에 주의를 기울이는 것입니다. 때로는 특정 잠재 고객에게 접근하는 데 많은 노력이 필요할 수 있지만 장기적으로 배당금을 지불할 수 있습니다. 지금 작성했어야 하는 잠재 고객 목록을 살펴보고 그들의 온라인 존재를 깊이 파헤쳐 보십시오. 물론 너무 과하지 않게 게시물을 공유하거나 리트윗하는 등 활동적인 플랫폼에서 팔로우하세요. 그들이 참여하는 모든 토론을 기록해 두십시오. 그들이 속한 그룹에 가입하고 관련 콘텐츠를 공유하십시오. 이것은 모두 나중에 유용한 정보가 될 것입니다.

마침내 잠재 고객과 접촉할 때 위에서 배운 것을 사용하여 접근 거리를 단축하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 이것은 소셜 미디어 지원이 소셜 판매를 만나는 때이므로 연결하기 전에 최대 가치를 제공하기 위해 사용 가능한 모든 접점을 최대한 활용했는지 다시 확인하십시오.

잠재 고객 목록에 있는 일부 사람들에게는 특히 LinkedIn 또는 Facebook Messenger로 소개하는 것이 적합할 수 있습니다. 각 잠재 고객과 함께 이 권한을 얻을 수 있는 기회는 단 한 번뿐임을 잊지 마십시오. 따라서 그렇게 할 준비가 되어 있는지 확인하고 준비가 되지 않은 경우 이 옵션을 남용하지 마십시오.

타겟 청중에게 가능한 한 신뢰할 수 있는 것처럼 보이려면 소셜 미디어에서 프로필에 대한 리뷰, 보증 및 추천을 관리하는 것이 중요합니다. 소셜 증거를 구축하면 더 쉽게 도달할 수 있습니다.

또한 관계를 유지해야 합니다. 비즈니스 목표 중 일부를 달성한 후 월계관에 안주하지 말고 추종자들을 참여시켜 추가 조치를 취하세요. 리드를 워밍업하는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있지만 결국에는 관심을 끌 수 있는 가치 있고 유익한 콘텐츠를 계속 느끼는 것이 가치가 있을 수 있습니다.

콘텐츠 주기

청중의 참여와 비즈니스의 사회적 발자취에 대한 관심을 유지하려면 개인의 힘만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 이것은 앞서 언급한 것 외에도 비즈니스 및 개인 프로필을 모두 포함하는 소셜 미디어에서 콘텐츠 전략을 준비하는 것이 중요한 또 다른 이유입니다.

타겟 고객이 어떤 유형의 콘텐츠를 사랑하고 공유하는지 알아보기 위해 조사를 하십시오. 예를 들어 멘션을 식별하는 데 사용할 수 있는 일부 도구는 Hubspot(Blog Ideas Generator) 및 Buzzsumo에서 쉽게 사용할 수 있습니다. 이미 익숙한 내용을 읽는 데 시간을 낭비하고 싶어하는 사람은 아무도 없기 때문에 콘텐츠를 만들 때 가치를 제공하는 것을 잊지 마십시오. 개인 프로필과 비즈니스 프로필에 대해 하나씩 두 부분으로 구성된 콘텐츠 캘린더를 준비한 다음 개인 프로필을 통해 비즈니스 콘텐츠를 공유하고 추가 의견을 제공하거나 형식을 변경하여 두 부분을 결합합니다.

때로는 콘텐츠로 더 많은 것을 하고 싶다는 생각이 들 수도 있습니다. 왜 당신은 그것을 게이트로 만들고 소셜 미디어 도달 범위를 늘리지 않습니까?

마지막으로 잠재 고객 주기와 콘텐츠 주기를 결합한 다음 매일 계속 진행합니다. 계속 게시하고 상호 작용하되 맥락과 이유가 있어야 합니다. 소셜 미디어는 나중에 생각할 것이 아니라 전략의 핵심적이고 필수적인 부분이 되어야 합니다.

소셜 미디어 아웃리치 측정

소셜 미디어 아웃리치에 대한 보편적인 정의가 없는 것처럼 그 성공을 측정하는 보편적이고 결정적인 방법도 없습니다. 어떤 사람들은 도달률과 참여율을 측정하기 위해 사용하는 반면, 다른 사람들은 소셜 미디어가 전환에 미치는 영향을 추적합니다(용어 자체가 다른 방식으로 정의될 수 있음).

실망을 드려 죄송하지만 이에 대한 보편적인 답변도 없습니다. 일부 전문가는 도달 범위 및 참여율을 측정하고 다른 전문가는 소셜 미디어가 전환에 미치는 영향을 추적합니다(전환의 의미에 대해 말하면 개별적으로 측정 및 식별되므로 매우 다양할 수 있음).

소셜 미디어 봉사 활동은 언뜻 보기에는 확실히 두려운 전망처럼 보일 수 있지만 시간이 지남에 따라 더 쉬워지고 더 큰 보상을 얻을 수 있을 것입니다. 편리한 가이드를 사용하여 가치와 일관성에 중점을 두십시오. 그러면 올바른 길을 걷게 될 것입니다.

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