O guia intermediário para divulgação de mídia social

O alcance da mídia social pode significar muitas coisas diferentes para pessoas diferentes, por isso é difícil dar uma definição universal simples. Comumente, é usado para significar construir e manter relacionamentos com clientes novos e existentes, respectivamente.

Em relação ao primeiro, a mídia social revolucionou a prospecção e a geração de leads, substituindo as (na melhor das hipóteses) taxas de abertura medíocres de e-mails impessoais com as infinitas oportunidades para atrair e impressionar clientes em potencial. Com relação a este último, pode-se aproveitar ao máximo as conexões de mídia social criando conteúdo envolvente para eles, envolvendo-os em conversas e entregando algum valor agregado que, esperamos, resultará em uma cooperação mais próspera. O alcance das mídias sociais também pode significar aumentar o reconhecimento da sua marca usando uma estratégia eficaz.

As mídias sociais podem realmente entregar?

Ou é apenas um chavão? Talvez sim, se você se limitar a postar e enviar mensagens em massa no LinkedIn quinzenalmente, mas isso não estaria realmente cuidando de seu alcance de mídia social. O processo deve ser contínuo, em vez de uma única atividade, e pode fazer maravilhas para você se for bem mantido. Além disso, há tanta informação disponível na internet sobre cada cliente em potencial que você deve pesquisá-los adequadamente e enviar mensagens personalizadas para maximizar sua eficácia. Claro que vale a pena mencionar que muitos esforços de mídia social podem ser totalmente gratuitos, em termos monetários, com tempo e esforço sendo as únicas despesas. Continue lendo para saber como se beneficiar do alcance das mídias sociais e comece a implementá-lo em sua estratégia, desde hoje!

Construindo uma estratégia de divulgação de mídia social bem-sucedida

Um erro fácil de cometer ao começar nas mídias sociais é enviar muitas mensagens diretas que não possuem personalização e, portanto, acabam sendo tratadas como spam em vez de divulgação. Não observando os efeitos dessa estratégia ruim, o próximo erro seria parar completamente ou continuar em maior escala. Para evitar atirar no escuro ou desistir, é recomendável que você pense em suas táticas dentro de uma estratégia geral antes de tudo.

É relativamente fácil gerenciar as mídias sociais, mas o diabo está nos detalhes. Você precisa fazer muito trabalho antes de clicar em “enviar” ou “convidar”, caso contrário seus esforços podem ser em vão.

Como estão seus perfis nas redes sociais?

A primeira decisão que você precisa tomar é configurar sua conta como pessoal ou como conta comercial. Existem prós e contras para ambas as escolhas, principalmente quando se trata do Facebook. Um perfil comercial, chamado de página do Facebook, permite que você alcance um público-alvo criando campanhas em torno da página. No entanto, como eles não podem ser usados ​​para iniciar conversas, isso limita um pouco as possibilidades de conteúdo extremamente personalizado.

Uma estratégia eficaz que permite que você se beneficie dos prós de uma página do Facebook sem sofrer com os contras é combinar um perfil comercial com atividades pessoais. Você pode fazer isso publicando conteúdo valioso em sua Página e, em seguida, compartilhando-o em seu perfil pessoal ou de outro funcionário. Isso impactará no alcance da postagem e também na credibilidade dos funcionários que a compartilham, bem como no negócio como um todo.

Quando se trata de perfis pessoais, lembre-se de atualizar alguns detalhes, como fotos de perfil, principalmente no LinkedIn. Isso é importante ao fazer novas conexões e relacionamentos, independentemente de seus objetivos de negócios. Mais uma vez, pergunte a si mesmo se parece o mais profissional possível.

Seja estendendo seu alcance usando um perfil pessoal ou comercial, ele precisa parecer profissional e confiável para inspirar confiança e ser eficaz. Dê uma olhada no seu perfil e pergunte a si mesmo se ele se parece com uma pessoa ou marca com a qual você gostaria de trabalhar.

Você já tem alguns recursos prontos?

Como já foi mencionado, os detalhes são cruciais. Não basta preencher seu perfil, criar algum conteúdo de baixa qualidade e enviar convites com uma abordagem “spray and pray”. Você deve primeiro verificar quais recursos você já tem à sua disposição Você tem uma série de artigos ou e-books prontos para serem publicados? Uma equipe bem motivada para trabalhar? Só assim você poderá responder o que ainda precisa preparar. Se você não esteve presente nas mídias sociais antes, suas postagens precisam parecer naturais e não forçadas, pois sua reputação será afetada negativamente se as pessoas perceberem a diferença.

Qual é o seu grupo-alvo?

Quando se trata de escolher a direção do seu alcance de mídia social e as plataformas a serem usadas, é essencial que você primeiro identifique quem é que deseja alcançar e qual é sua “persona de comprador” ideal. Claro, isso é único para cada negócio, então cabe a você decidir que tipo de pessoa você deseja contatar como cliente em potencial.

É importante não se empolgar demais com as possibilidades das mídias sociais e fazer muitas postagens sobre qualquer coisa ou fazer muitas conexões com qualquer pessoa. Não é assim que a divulgação funciona e não deve ser sua estratégia.

Depois de identificar os clientes em potencial, você deve fazer uma lista que inclua alguns detalhes importantes, como onde eles estão ativos e o que publicam. O bordão “quanto mais você souber, melhor” certamente se aplica aqui. A pesquisa detalhada permitirá que você personalize as mensagens na medida necessária para que elas realmente atinjam o alvo. Não seria exatamente a melhor jogada cutucar alguém no Facebook que recentemente tweetou sobre etiqueta de mídia social agora, seria?

Ideias para divulgação nas redes sociais

Há uma infinidade de táticas diferentes que você pode aplicar para sua estratégia e vamos entrar em algumas ideias abaixo.

Ciclos de prospecção

Como já discutido, o alcance de mídia social é sobre ter tempo e cuidado com os detalhes, não apenas pressionar “publicar” antes de estar totalmente preparado. Às vezes, pode exigir muito esforço para abordar uma determinada perspectiva, mas isso pode render dividendos a longo prazo. Veja a lista de clientes em potencial que você deveria ter elaborado agora e mergulhe fundo na presença online deles. Siga-os em plataformas onde eles estão ativos, curta suas postagens e compartilhe ou retweete – sem ser muito exagerado, é claro. Tome nota de todas as discussões em que eles estão envolvidos. Junte-se aos grupos dos quais eles são membros e compartilhe algum conteúdo relevante. Todas essas informações serão úteis posteriormente.

Quando você finalmente entrar em contato com seu cliente em potencial, poderá usar as coisas que aprendeu acima para encurtar a distância da abordagem e, assim, aumentar as chances de sucesso. É quando o alcance da mídia social encontra a venda social, portanto, antes de fazer a conexão, verifique se você fez uso total de todos os pontos de contato disponíveis para fornecer o máximo valor.

Para algumas pessoas em sua lista de clientes em potencial, pode ser adequado fazer uma introdução no LinkedIn especialmente, ou talvez até no Facebook Messenger. Não se esqueça de que você pode ter apenas uma chance de acertar isso com cada cliente em potencial, portanto, certifique-se de estar pronto para fazê-lo e não abuse dessa opção se não estiver pronto.

É importante cuidar das avaliações, endossos e recomendações do seu perfil nas redes sociais para parecer o mais confiável possível para o seu público-alvo, que você poderá alcançar com mais facilidade se fizer prova social.

Você também precisa manter seus relacionamentos. Não descanse apenas nos louros depois de atingir alguns de seus objetivos de negócios, mas envolva seus seguidores para realizar outras ações. O aquecimento de um lead às vezes pode levar semanas ou até meses, mas pode valer a pena continuar sentindo conteúdo valioso e informativo que eventualmente desperta seu interesse.

Ciclos de conteúdo

Manter seu público engajado e interessado nas pegadas sociais de sua empresa pode exigir mais do que apenas seu poder pessoal. Esse é outro motivo, além dos mencionados anteriormente, pelo qual é crucial preparar uma estratégia de conteúdo nas mídias sociais que envolva tanto perfis comerciais quanto pessoais.

Faça uma pesquisa para descobrir quais tipos de conteúdo são amados e compartilhados pelo seu público-alvo. Algumas ferramentas estão prontamente disponíveis no Hubspot (Blog Ideas Generator) e no Buzzsumo, por exemplo, que podem ser usadas para identificar menções. Lembre-se de fornecer valor ao criar seu conteúdo, pois ninguém quer perder tempo lendo sobre coisas com as quais já está familiarizado. Prepare um calendário de conteúdo com duas partes, uma para seus perfis pessoais e comerciais, e combine-as compartilhando conteúdo comercial por meio de perfis pessoais e fornecendo comentários adicionais ou alterando o formato.

Às vezes, você pode sentir que quer fazer ainda mais com seu conteúdo. Por que você não o tornaria fechado e aumentaria seu alcance nas mídias sociais?

Por fim, combine seu ciclo de prospect e seu ciclo de conteúdo e continue analisando-os diariamente. Continue publicando e interagindo, mas faça isso no contexto e com um motivo. A mídia social deve ser uma parte fundamental e integral da sua estratégia, não uma reflexão tardia.

Medindo o alcance das mídias sociais

Assim como não há uma definição universal de alcance de mídia social, também não há uma maneira universal e definitiva de medir seu sucesso. Algumas pessoas apenas para medir as taxas de alcance e engajamento, enquanto outras rastreiam o impacto das mídias sociais na conversão (um termo que pode ser definido de diferentes maneiras).

Lamentamos desapontá-lo, mas também não há uma resposta universal para isso. Alguns especialistas medem as taxas de alcance e engajamento, outros rastreiam como as mídias sociais impactam a conversão (falando do significado da conversão, ela pode ser muito variada, pois é medida e identificada individualmente).

O alcance das mídias sociais certamente pode parecer uma perspectiva aterrorizante à primeira vista, mas com o tempo só se tornará mais fácil e colherá maiores recompensas. Use nosso guia prático para focar em valor e consistência, então você estará no caminho certo.

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