Średniozaawansowany przewodnik po mediach społecznościowych

Zasięg mediów społecznościowych może oznaczać wiele różnych rzeczy dla różnych osób, dlatego trudno jest podać jedną prostą, uniwersalną definicję. Powszechnie oznacza budowanie i utrzymywanie relacji odpowiednio z nowymi i dotychczasowymi klientami.

Jeśli chodzi o te pierwsze, media społecznościowe zrewolucjonizowały poszukiwania i generowanie leadów, zastępując (w najlepszym razie) przeciętne wskaźniki otwarć bezosobowych zbiorczych e-maili nieskończonymi możliwościami przyciągania i robienia wrażenia na potencjalnych klientach. W odniesieniu do tych ostatnich można w pełni wykorzystać połączenia w mediach społecznościowych, tworząc dla nich angażujące treści, angażując ich w rozmowy i dostarczając wartość dodaną, która, miejmy nadzieję, zaowocuje bardziej prosperującą współpracą. Zasięg w mediach społecznościowych może również oznaczać zwiększenie świadomości marki za pomocą skutecznej strategii.

Czy media społecznościowe mogą faktycznie dostarczać?

A może to tylko modne hasło? Być może tak, jeśli ograniczysz się do publikowania co dwa tygodnie i wysyłania masowych wiadomości na LinkedIn, ale wtedy tak naprawdę nie zadbałoby to o Twój zasięg w mediach społecznościowych. Proces powinien być ciągły, a nie jednorazowy i może zdziałać cuda, jeśli jest dobrze utrzymany. Co więcej, w Internecie dostępnych jest tak wiele informacji o każdym potencjalnym kliencie, że należy go odpowiednio zbadać i wysyłać spersonalizowane wiadomości, aby zmaksymalizować ich skuteczność. Oczywiście warto wspomnieć, że wiele działań w mediach społecznościowych może być całkowicie bezpłatnych pod względem finansowym, a jedynymi wydatkami są czas i wysiłek. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak czerpać korzyści z zasięgu mediów społecznościowych i zacząć wdrażać go w swojej strategii, nawet już dziś!

Budowanie skutecznej strategii docierania do mediów społecznościowych

Łatwym błędem do popełnienia podczas rozpoczynania działalności w mediach społecznościowych jest wysyłanie wielu bezpośrednich wiadomości, które nie są spersonalizowane i dlatego są traktowane jako spam, a nie zasięg. Obserwując brak efektów tej złej strategii, następnym błędem byłoby albo całkowite zatrzymanie, albo kontynuowanie działań na większą skalę. Aby uniknąć strzelania w ciemności lub poddawania się, zaleca się, abyś najpierw zastanowił się nad swoją taktyką w ramach ogólnej strategii.

Zarządzanie mediami społecznościowymi jest stosunkowo łatwe, ale diabeł tkwi w szczegółach. Musisz wykonać dużo pracy, zanim klikniesz „wyślij” lub „zaproś”, w przeciwnym razie twoje wysiłki mogą pójść na marne.

Jak wyglądają Twoje profile w mediach społecznościowych?

Pierwszą decyzją, którą musisz podjąć, jest założenie konta jako osobistego lub biznesowego. Obie opcje mają swoje plusy i minusy, szczególnie jeśli chodzi o Facebooka. Znajdujący się tam profil biznesowy, który nazywa się stroną na Facebooku, umożliwia dotarcie do grupy docelowej poprzez budowanie kampanii wokół strony. Ponieważ jednak nie można ich używać do inicjowania rozmów, ogranicza to nieco możliwości wyjątkowo spersonalizowanych treści.

Skuteczną strategią, która pozwala czerpać korzyści z zalet strony na Facebooku bez ponoszenia wad, jest połączenie profilu biznesowego z działaniami osobistymi. Możesz to zrobić, publikując wartościowe treści na swojej stronie, a następnie udostępniając je z profilu osobistego swojego lub innego pracownika. Wpłynie to na zasięg postu, a także wiarygodność tych pracowników, którzy je udostępniają, a także na całą firmę.

Jeśli chodzi o profile osobiste, pamiętaj o aktualizacji niektórych szczegółów, takich jak zdjęcia profilowe, zwłaszcza na LinkedIn. Jest to ważne przy nawiązywaniu nowych znajomości i relacji, niezależnie od celów biznesowych. Jeszcze raz zadaj sobie pytanie, czy wygląda to tak profesjonalnie, jak to tylko możliwe.

Niezależnie od tego, czy rozszerzasz swój zasięg o profil osobisty, czy biznesowy, musi on wyglądać profesjonalnie i godny zaufania, aby wzbudzić zaufanie i okazać się skuteczny. Spójrz na swój profil i zadaj sobie pytanie, czy brzmi jak osoba lub marka, z którą chciałbyś pracować.

Czy masz już gotowe zasoby?

Jak już wspomniano, kluczowe są szczegóły. Nie wystarczy po prostu wypełnić swój profil, stworzyć treści o niskiej jakości, a następnie wysłać zaproszenia z podejściem „sprayuj i módl się”. Musisz najpierw sprawdzić, jakie zasoby już masz do dyspozycji. Masz serię artykułów lub e-booków gotowych do publikacji? Dobrze zmotywowany zespół do współpracy? Dopiero wtedy możesz odpowiedzieć, co jeszcze musisz przygotować. Jeśli nie byłeś wcześniej obecny w mediach społecznościowych, Twoje posty muszą wyglądać naturalnie, a nie wymuszone, ponieważ Twoja reputacja ucierpi, jeśli ludzie dostrzegą różnicę.

Jaka jest Twoja grupa docelowa?

Jeśli chodzi o wybór kierunku, w którym chcesz dotrzeć do mediów społecznościowych i platform, z których chcesz korzystać, ważne jest, abyś najpierw określił, do kogo chcesz dotrzeć i jaka jest Twoja idealna „osoba kupującego”. Oczywiście jest to specyficzne dla każdej firmy, więc to od Ciebie zależy, z jaką osobą chcesz się skontaktować jako potencjalny klient.

Ważne jest, aby nie ekscytować się możliwościami mediów społecznościowych i publikować zbyt wiele postów o czymkolwiek lub nawiązywać zbyt wiele kontaktów z kimkolwiek. Nie tak działa zasięg i nie powinna to być Twoja strategia.

Po zidentyfikowaniu potencjalnych klientów powinieneś sporządzić listę zawierającą kilka ważnych szczegółów, takich jak miejsce, w którym są aktywni i co publikują. Z pewnością obowiązuje tu hasło „im więcej wiesz, tym lepiej”. Szczegółowe badania pozwolą spersonalizować wiadomości w wymaganym stopniu, tak aby naprawdę trafiły w cel. Nie byłoby najlepszym posunięciem szturchanie kogoś na Facebooku, kto ostatnio napisał na Twitterze o etykiecie w mediach społecznościowych, prawda?

Pomysły na zasięg w mediach społecznościowych

Istnieje mnóstwo różnych taktyk, które możesz zastosować w swojej strategii, a poniżej omówimy kilka pomysłów.

Perspektywa cykli

Jak już wspomniano, zasięg w mediach społecznościowych wymaga poświęcenia czasu i dbałości o szczegóły, a nie tylko naciskania „opublikuj”, zanim będziesz w pełni przygotowany. Czasami podejście do określonej perspektywy może wymagać wiele wysiłku, ale na dłuższą metę może się to opłacać. Spójrz na listę potencjalnych klientów, którą powinieneś teraz sporządzić i zagłęb się w ich obecność w Internecie. Śledź ich na platformach, na których są aktywni, na przykład ich posty i udostępniaj lub retweetuj – oczywiście bez przesady. Zwróć uwagę na wszelkie dyskusje, w których są zaangażowani. Dołącz do grup, których są członkami i udostępnij odpowiednie treści. To wszystko będzie użyteczną informacją w późniejszym terminie.

Kiedy w końcu nawiążesz kontakt z potencjalnym klientem, będziesz mógł wykorzystać rzeczy, których nauczyłeś się z powyższego, aby skrócić dystans podejścia, a tym samym zwiększyć szanse na sukces. To wtedy, gdy zasięg mediów społecznościowych spotyka się ze sprzedażą społecznościową, więc zanim nawiążesz kontakt, upewnij się, że w pełni wykorzystałeś wszystkie dostępne punkty styku, aby zapewnić maksymalną wartość.

W przypadku niektórych osób z listy potencjalnych klientów odpowiednie może być wprowadzenie, zwłaszcza na LinkedIn, a może nawet na Facebook Messenger. Nie zapominaj, że możesz mieć tylko jedną szansę, aby zrobić to dobrze z każdym potencjalnym klientem, więc upewnij się, że jesteś na to gotowy i nie nadużywaj tej opcji, jeśli nie jesteś gotowy.

Ważne jest, aby dbać o recenzje, rekomendacje i rekomendacje swojego profilu w mediach społecznościowych, aby wyglądać jak najbardziej godne zaufania wśród docelowych odbiorców, do których będziesz mógł łatwiej dotrzeć, jeśli zbudujesz dowód społecznościowy.

Musisz także utrzymywać swoje relacje. Nie spoczywaj na laurach po osiągnięciu niektórych celów biznesowych, ale zamiast tego angażuj swoich obserwujących w celu podjęcia dalszych działań. Ogrzewanie potencjalnego klienta może czasem zająć tygodnie, a nawet miesiące, ale warto nadal odczuwać jego wartościowe i pouczające treści, które ostatecznie wzbudzą jego zainteresowanie.

Cykle treści

Utrzymanie zaangażowania i zainteresowania odbiorców śladami społecznymi Twojej firmy może wymagać czegoś więcej niż tylko Twojej osobistej mocy. To kolejny powód, poza wymienionymi wcześniej, dla którego tak ważne jest przygotowanie strategii treści w mediach społecznościowych, która obejmuje zarówno profile biznesowe, jak i osobiste.

Zrób rozeznanie, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje treści są lubiane i udostępniane przez Twoją grupę docelową. Niektóre narzędzia są łatwo dostępne na przykład w Hubspot (Blog Ideas Generator) i Buzzsumo, które można wykorzystać do identyfikacji wzmianek. Pamiętaj o dostarczaniu wartości podczas tworzenia treści, ponieważ nikt nie chce tracić czasu na czytanie o rzeczach, które już zna. Przygotuj kalendarz treści składający się z dwóch części, po jednej dla profilu osobistego i biznesowego, a następnie połącz je, udostępniając treści biznesowe za pośrednictwem profili osobistych i dodając dodatkowe komentarze lub zmieniając format.

Czasami możesz mieć wrażenie, że chcesz po prostu zrobić jeszcze więcej ze swoimi treściami. Dlaczego nie miałbyś go zamknąć i zwiększyć zasięgu w mediach społecznościowych?

Na koniec połącz cykl potencjalnego klienta z cyklem treści, a następnie przeglądaj je codziennie. Kontynuuj publikowanie i interakcję, ale rób to w kontekście i bez powodu. Media społecznościowe powinny być kluczową i integralną częścią Twojej strategii, a nie refleksją.

Pomiar zasięgu mediów społecznościowych

Tak jak nie ma uniwersalnej definicji zasięgu w mediach społecznościowych, nie ma też uniwersalnego i ostatecznego sposobu mierzenia jego skuteczności. Niektórzy ludzie po prostu mierzą zasięg i wskaźniki zaangażowania, podczas gdy inni śledzą wpływ mediów społecznościowych na konwersję (termin, który sam w sobie można zdefiniować na różne sposoby).

Przykro nam, że Cię rozczarowaliśmy, ale na to też nie ma uniwersalnej odpowiedzi. Niektórzy specjaliści mierzą zasięg i wskaźniki zaangażowania, inni śledzą, jak media społecznościowe wpływają na konwersję (mówiąc o znaczeniu konwersji, może być ona bardzo zróżnicowana, ponieważ jest mierzona i identyfikowana indywidualnie).

Zasięg w mediach społecznościowych z pewnością może wydawać się przerażającą perspektywą na pierwszy rzut oka, ale z czasem stanie się jeszcze łatwiejszy i przyniesie większe korzyści. Skorzystaj z naszego przydatnego przewodnika, aby skupić się na wartości i spójności, a wtedy będziesz na dobrej drodze.

Źródło artykułu