Le guide intermédiaire de la sensibilisation aux médias sociaux

La portée des médias sociaux peut signifier beaucoup de choses différentes pour différentes personnes, il est donc difficile de donner une définition universelle simple. Généralement, il est utilisé pour signifier l'établissement et le maintien de relations avec les clients nouveaux et existants, respectivement.

En ce qui concerne le premier, les médias sociaux ont révolutionné la prospection et la génération de leads en remplaçant les taux d'ouverture (au mieux) médiocres des e-mails généraux impersonnels par les possibilités infinies d'attirer et d'impressionner des clients potentiels. En ce qui concerne ces derniers, on peut tirer le meilleur parti des connexions aux médias sociaux en créant pour eux un contenu engageant, en les impliquant dans des conversations et en apportant une valeur ajoutée qui, espérons-le, se traduira par une coopération plus prospère. La diffusion sur les réseaux sociaux peut également signifier augmenter la notoriété de votre marque en utilisant une stratégie efficace.

Les médias sociaux peuvent-ils réellement livrer?

Ou est-ce juste un mot à la mode? Peut-être que oui, si vous vous limitez à la publication bihebdomadaire et à l'envoi de messages en masse sur LinkedIn, mais cela ne prendrait pas vraiment en charge votre diffusion sur les réseaux sociaux. Le processus doit être continu, plutôt qu'une seule activité, et il peut faire des merveilles pour vous s'il est bien entretenu. De plus, il y a tellement d'informations disponibles sur Internet sur chaque client potentiel que vous devez les rechercher correctement et envoyer des messages personnalisés pour maximiser leur efficacité. Bien sûr, il convient de mentionner que de nombreux efforts sur les réseaux sociaux peuvent être totalement gratuits, en termes monétaires, le temps et les efforts étant les seules dépenses. Lisez la suite pour savoir comment tirer parti de la diffusion des médias sociaux et commencer à l'intégrer dans votre stratégie, dès aujourd'hui même !

Construire une stratégie de communication réussie sur les réseaux sociaux

Une erreur facile à commettre lorsque vous débutez sur les réseaux sociaux est d'envoyer beaucoup de messages directs qui manquent de personnalisation et finissent donc par être traités comme du spam plutôt que comme de la sensibilisation. N'observant aucun effet de cette mauvaise stratégie, la prochaine erreur serait soit de s'arrêter complètement, soit de continuer à plus grande échelle. Pour éviter de tirer dans le noir ou d'abandonner, il est plutôt recommandé de réfléchir avant tout à sa tactique dans le cadre d'une stratégie globale.

Il est relativement facile de gérer les médias sociaux, mais le diable se cache dans les détails. Vous devez faire beaucoup de travail avant de cliquer sur "envoyer" ou "inviter", sinon vos efforts pourraient être vains.

À quoi ressemblent vos profils sur les réseaux sociaux ?

La première décision que vous devez prendre est de configurer votre compte en tant que compte personnel ou en tant que compte professionnel. Il y a des avantages et des inconvénients pour les deux choix, en particulier en ce qui concerne Facebook. Un profil d'entreprise, appelé page Facebook, vous permet d'atteindre un public cible en créant des campagnes autour de la page. Cependant, comme ils ne peuvent pas être utilisés pour initier des conversations, cela limite quelque peu les possibilités de contenu extrêmement personnalisé.

Une stratégie efficace qui permet de bénéficier des avantages d'une page Facebook sans en subir les inconvénients est de combiner un profil professionnel avec des activités personnelles. Vous pouvez le faire en publiant du contenu précieux sur votre Page, puis en le partageant à partir de votre profil personnel ou de celui d'un autre employé. Cela aura un impact sur la portée du poste et aussi sur la crédibilité des employés qui le partagent, ainsi que sur l'entreprise dans son ensemble.

En ce qui concerne les profils personnels, n'oubliez pas de mettre à jour certains détails tels que les photos de profil, en particulier sur LinkedIn. Ceci est important lorsque vous établissez de nouvelles connexions et relations, quels que soient vos objectifs commerciaux. Encore une fois, demandez-vous si cela a l'air aussi professionnel que possible.

Qu'il s'agisse d'étendre votre portée à l'aide d'un profil personnel ou professionnel, il doit apparaître professionnel et digne de confiance afin d'inspirer confiance et de prouver son efficacité. Jetez un œil à votre profil et demandez-vous s'il se lit comme une personne ou une marque avec laquelle vous aimeriez travailler.

Avez-vous déjà des ressources prêtes?

Comme cela a déjà été mentionné, les détails sont cruciaux. Il ne suffira pas de remplir simplement votre profil, de créer du contenu de mauvaise qualité, puis d'envoyer des invitations avec une approche « pulvériser et prier ». Vous devez d'abord vérifier quelles ressources vous avez déjà à votre disposition Avez-vous une série d'articles ou d'e-books prêts à être publiés ? Une équipe bien motivée avec qui travailler ? Ce n'est qu'alors que vous pourrez répondre à ce que vous devez encore préparer. Si vous n'avez pas été présent sur les réseaux sociaux auparavant, vos publications doivent avoir l'air naturelles et non forcées, car votre réputation sera affectée négativement si les gens peuvent voir la différence.

Quel est votre groupe cible ?

Lorsqu'il s'agit de choisir la direction de votre diffusion sur les réseaux sociaux et les plateformes à utiliser, il est essentiel que vous identifiiez d'abord qui vous voulez atteindre et quelle est votre « personnalité d'acheteur » idéale. Bien sûr, cela est unique à chaque entreprise, c'est donc à vous de décider quel type de personne vous souhaitez contacter en tant que client potentiel.

Il est important de ne pas être surexcité par les possibilités des médias sociaux et de publier trop de messages sur quoi que ce soit ou d'établir trop de liens avec qui que ce soit. Ce n'est pas ainsi que fonctionne la sensibilisation et cela ne devrait pas être votre stratégie.

Après avoir identifié les clients potentiels, vous devez dresser une liste qui comprend quelques détails importants, tels que l'endroit où ils sont actifs et ce qu'ils publient. Le slogan "plus vous en savez, mieux c'est" s'applique certainement ici. Une recherche détaillée vous permettra de personnaliser les messages dans la mesure requise afin qu'ils atteignent vraiment la cible. Ce ne serait pas exactement la meilleure chose à faire pour piquer quelqu'un sur Facebook qui a récemment tweeté sur l'étiquette des médias sociaux maintenant, n'est-ce pas ?

Idées de diffusion sur les réseaux sociaux

Il existe une pléthore de tactiques différentes que vous pouvez appliquer pour votre stratégie et nous aborderons quelques idées ci-dessous.

Cycles de prospection

Comme nous l'avons déjà mentionné, la sensibilisation aux médias sociaux consiste à prendre du temps et à prendre soin des détails, pas seulement à appuyer sur "publier" avant d'être entièrement préparé. Cela peut parfois demander beaucoup d'efforts pour approcher un certain prospect, mais cela peut s'avérer payant à long terme. Regardez la liste de clients potentiels que vous devriez maintenant avoir établie et approfondissez leur présence en ligne. Suivez-les sur les plateformes où ils sont actifs, likez leurs publications et partagez ou retweetez – sans trop en faire, bien sûr. Prenez note de toutes les discussions dans lesquelles ils sont engagés. Rejoignez des groupes dont ils sont membres et partagez du contenu pertinent. Ce seront toutes des informations utiles à une date ultérieure.

Lorsque vous entrerez enfin en contact avec votre prospect, vous pourrez utiliser les choses que vous avez apprises ci-dessus pour raccourcir la distance de l'approche et ainsi augmenter les chances de succès. C'est à ce moment que la sensibilisation des médias sociaux rencontre la vente sociale, alors avant d'établir la connexion, assurez-vous de vérifier que vous avez pleinement utilisé tous les points de contact disponibles afin d'offrir une valeur maximale.

Pour certaines personnes de votre liste de prospects, il peut être judicieux de faire une introduction sur LinkedIn notamment, ou peut-être même avec Facebook Messenger. N'oubliez pas que vous n'aurez peut-être qu'une seule chance de bien faire les choses avec chaque client potentiel, alors assurez-vous d'être prêt à le faire et n'abusez pas de cette option si vous n'êtes pas prêt.

Il est important de soigner les critiques, les approbations et les recommandations de votre profil sur les réseaux sociaux afin d'apparaître le plus digne de confiance possible auprès de votre public cible, que vous pourrez atteindre plus facilement si vous accumulez des preuves sociales.

Vous devez également entretenir vos relations. Ne vous reposez pas sur vos lauriers une fois que vous avez atteint certains de vos objectifs commerciaux, mais engagez plutôt vos abonnés afin de prendre d'autres mesures. Échauffer un prospect peut parfois prendre des semaines, voire des mois, mais il peut être intéressant de continuer à lui faire ressentir un contenu précieux et informatif qui finit par susciter son intérêt.

Cycles de contenu

Garder votre public engagé et intéressé par les empreintes sociales de votre entreprise peut nécessiter plus que votre seul pouvoir personnel. C'est une autre raison, en plus de celles mentionnées précédemment, pour lesquelles il est crucial de préparer une stratégie de contenu sur les médias sociaux qui implique à la fois des profils professionnels et personnels.

Faites des recherches pour savoir quels types de contenu sont appréciés et partagés par votre public cible. Certains outils sont facilement disponibles sur Hubspot (Blog Ideas Generator) et Buzzsumo, par exemple, qui peuvent être utilisés pour identifier les mentions. N'oubliez pas de fournir de la valeur lorsque vous créez votre contenu, car personne ne veut perdre de temps à lire des choses qu'il connaît déjà. Préparez un calendrier de contenu en deux parties, une pour chacun de vos profils personnel et professionnel, puis combinez-les en partageant du contenu professionnel via des profils personnels et en fournissant des commentaires supplémentaires ou en modifiant le format.

Parfois, vous pouvez avoir l'impression de vouloir en faire encore plus avec votre contenu. Pourquoi ne pas le rendre fermé et augmenter votre portée sur les réseaux sociaux ?

Enfin, combinez votre cycle de prospects et votre cycle de contenu, puis continuez à les parcourir quotidiennement. Continuez à publier et à interagir, mais faites-le dans son contexte et avec une raison. Les médias sociaux doivent être une partie essentielle et intégrale de votre stratégie, et non une réflexion après coup.

Mesurer la portée des médias sociaux

Tout comme il n'existe pas de définition universelle de la portée des médias sociaux, il n'existe pas non plus de moyen universel et définitif de mesurer son succès. Certaines personnes se contentent de mesurer la portée et les taux d'engagement, tandis que d'autres suivent l'impact des médias sociaux sur la conversion (un terme qui peut lui-même être défini de différentes manières).

Nous sommes désolés de vous décevoir, mais il n'y a pas non plus de réponse universelle à cela. Certains spécialistes mesurent les taux de portée et d'engagement, d'autres suivent l'impact des médias sociaux sur la conversion (en parlant de la signification de la conversion, elle peut être très variée car elle est mesurée et identifiée individuellement).

La sensibilisation des médias sociaux peut certainement sembler une perspective terrifiante à première vue, mais avec le temps, cela deviendra seulement plus facile et récoltera de plus grandes récompenses. Utilisez notre guide pratique pour vous concentrer sur la valeur et la cohérence, alors vous serez sur la bonne voie.

Source de l'article