La guía intermedia para el alcance de las redes sociales

El alcance de las redes sociales puede significar muchas cosas diferentes para diferentes personas, por lo que es difícil dar una definición universal simple. Comúnmente, se usa para referirse a construir y mantener relaciones con clientes nuevos y existentes, respectivamente.

Con respecto a lo primero, las redes sociales han revolucionado la prospección y la generación de prospectos al reemplazar las (en el mejor de los casos) tasas de apertura mediocres de correos electrónicos impersonales con infinitas oportunidades para atraer e impresionar a clientes potenciales. Con respecto a este último, uno puede aprovechar al máximo las conexiones de las redes sociales creando contenido atractivo para ellos, involucrándolos en conversaciones y brindando algún valor agregado que, con suerte, resultará en una cooperación más próspera. El alcance de las redes sociales también puede significar aumentar el conocimiento de su marca utilizando una estrategia efectiva.

¿Pueden las redes sociales realmente cumplir?

¿O es solo una palabra de moda? Tal vez sea así, si se limita a publicar y enviar mensajes masivos cada dos semanas en LinkedIn, pero entonces esto realmente no se ocuparía de su alcance en las redes sociales. El proceso debe ser continuo, en lugar de una sola actividad, y puede hacer maravillas si se mantiene bien. Además, hay tanta información disponible en Internet sobre cada posible cliente que debe investigarlos adecuadamente y enviarles mensajes personalizados para maximizar su eficacia. Por supuesto, vale la pena mencionar que muchos esfuerzos en las redes sociales pueden ser completamente gratuitos, en términos monetarios, siendo el tiempo y el esfuerzo los únicos gastos. Siga leyendo para aprender cómo beneficiarse del alcance de las redes sociales y comenzar a implementarlo en su estrategia, ¡incluso desde hoy!

Construyendo una estrategia exitosa de alcance en las redes sociales

Un error fácil de cometer al comenzar en las redes sociales es enviar muchos mensajes directos que carecen de personalización y, por lo tanto, terminan siendo tratados como correo no deseado en lugar de divulgación. Al no observar efectos de esta mala estrategia, el siguiente error sería detenerse por completo o continuar a mayor escala. Para evitar disparar en la oscuridad o darse por vencido, se recomienda que primero piense en sus tácticas dentro de una estrategia general.

Es relativamente fácil administrar las redes sociales, pero el problema está en los detalles. Debe trabajar mucho antes de presionar "enviar" o "invitar", de lo contrario, sus esfuerzos pueden ser en vano.

¿Cómo se ven tus perfiles en las redes sociales?

La primera decisión que debe tomar es si configurar su cuenta como personal o comercial. Hay pros y contras para ambas opciones, particularmente cuando se trata de Facebook. Un perfil comercial allí, que se llama página de Facebook, le permite llegar a un público objetivo mediante la creación de campañas alrededor de la página. Sin embargo, dado que no se pueden usar para iniciar conversaciones, limita un poco las posibilidades de contenido extremadamente personalizado.

Una estrategia efectiva que te permite beneficiarte de las ventajas de una página de Facebook sin sufrir las desventajas es combinar un perfil comercial con actividades personales. Puede hacerlo publicando contenido valioso en su página y luego compartiéndolo desde su perfil personal o el de otro empleado. Esto afectará el alcance de la publicación y también la credibilidad de los empleados que la comparten, así como la empresa en su conjunto.

Cuando se trata de perfiles personales, recuerda actualizar algunos detalles como las fotos de perfil, especialmente en LinkedIn. Esto es importante al establecer nuevas conexiones y relaciones, independientemente de sus objetivos comerciales. Una vez más, pregúntese si se ve lo más profesional posible.

Ya sea que extienda su alcance utilizando un perfil personal o comercial, debe parecer profesional y confiable para inspirar confianza y demostrar su eficacia. Eche un vistazo a su perfil y pregúntese si se parece a una persona o marca con la que le gustaría trabajar.

¿Ya tienes algunos recursos listos?

Como ya se ha mencionado, los detalles son cruciales. No servirá simplemente para completar su perfil, crear contenido de baja calidad y luego enviar invitaciones con un enfoque de "rociar y orar". Primero debes comprobar qué recursos ya tienes a tu disposición. ¿Tienes una serie de artículos o e-books listos para ser publicados? ¿Un equipo bien motivado para trabajar? Solo así podrás responder a lo que todavía necesitas preparar. Si no ha estado presente en las redes sociales antes, sus publicaciones deben verse naturales y no forzadas, ya que su reputación se verá afectada negativamente si las personas pueden notar la diferencia.

¿Cuál es su grupo objetivo?

Cuando se trata de elegir la dirección de tu alcance en las redes sociales y las plataformas a utilizar, es esencial que primero identifiques a quién quieres llegar y cuál es tu “buyer persona” ideal. Por supuesto, esto es único para cada negocio, por lo que depende de usted decidir qué tipo de persona desea contactar como cliente potencial.

Es importante no entusiasmarse demasiado con las posibilidades de las redes sociales y hacer demasiadas publicaciones sobre cualquier cosa o hacer demasiadas conexiones con alguien. No es así como funciona la divulgación y no debería ser su estrategia.

Después de identificar a los posibles clientes, debe hacer una lista que incluya algunos detalles importantes, como dónde están activos y qué publican. El eslogan "cuanto más sepas, mejor" ciertamente se aplica aquí. La investigación detallada le permitirá personalizar los mensajes en la medida requerida para que realmente lleguen al objetivo. No sería exactamente el mejor movimiento para empujar a alguien en Facebook que recientemente tuiteó sobre la etiqueta de las redes sociales ahora, ¿verdad?

Ideas para la difusión en las redes sociales

Hay una gran cantidad de tácticas diferentes que puede aplicar para su estrategia y veremos algunas ideas a continuación.

Ciclos de prospectos

Como ya se discutió, el alcance de las redes sociales se trata de tomarse el tiempo y el cuidado con los detalles, no solo presionar "publicar" antes de estar completamente preparado. A veces puede requerir mucho esfuerzo acercarse a un determinado cliente potencial, pero esto puede dar sus frutos a largo plazo. Mire la lista de clientes potenciales que debería haber elaborado ahora y profundice en su presencia en línea. Síguelos en las plataformas en las que estén activos, dale me gusta a sus publicaciones y comparte o retuitea, sin ser demasiado exagerado, por supuesto. Tome nota de cualquier discusión en la que participen. Únase a los grupos de los que son miembros y comparta contenido relevante. Todo esto será información útil en una fecha posterior.

Cuando finalmente se ponga en contacto con su prospecto, podrá usar las cosas que ha aprendido de lo anterior para acortar la distancia del enfoque y, por lo tanto, aumentar las posibilidades de éxito. Aquí es cuando el alcance de las redes sociales se encuentra con la venta social, así que antes de hacer la conexión, asegúrese de verificar que haya hecho un uso completo de todos los puntos de contacto disponibles para ofrecer el máximo valor.

Para algunas personas en su lista de prospectos, podría ser adecuado hacer una presentación especialmente en LinkedIn, o tal vez incluso con Facebook Messenger. Sin embargo, no olvide que es posible que solo tenga una oportunidad de hacerlo bien con cada cliente potencial, así que asegúrese de estar listo para hacerlo y no use en exceso esta opción si no está listo.

Es importante cuidar las reseñas, los avales y las recomendaciones de su perfil en las redes sociales para parecer lo más confiable posible para su público objetivo, al que podrá llegar más fácilmente si construye una prueba social.

También necesita mantener sus relaciones. No se duerma en los laureles una vez que haya logrado algunos de sus objetivos comerciales, sino que involucre a sus seguidores para tomar más medidas. Calentar un cliente potencial a veces puede llevar semanas o incluso meses, pero puede valer la pena seguir sintiéndolos con contenido valioso e informativo que finalmente despierte su interés.

Ciclos de contenido

Mantener a su audiencia involucrada e interesada en las huellas sociales de su negocio puede requerir más que solo su poder personal. Esta es otra razón, además de las mencionadas anteriormente, por la que es crucial preparar una estrategia de contenido en redes sociales que involucre tanto perfiles comerciales como personales.

Investigue un poco para averiguar qué tipos de contenido aman y comparten su público objetivo. Algunas herramientas están disponibles en Hubspot (generador de ideas de blogs) y Buzzsumo, por ejemplo, que se pueden usar para identificar menciones. Recuerde proporcionar valor cuando cree su contenido, ya que nadie quiere perder el tiempo leyendo sobre cosas con las que ya está familiarizado. Prepare un calendario de contenido con dos partes, una para su perfil personal y comercial, luego combínelos compartiendo contenido comercial a través de perfiles personales y proporcionando comentarios adicionales o cambiando el formato.

A veces puede sentir que solo quiere hacer aún más con su contenido. ¿Por qué no lo cerrarías y aumentarías tu alcance en las redes sociales?

Finalmente, combine su ciclo de prospectos y su ciclo de contenido, luego continúe revisándolos diariamente. Sigue publicando e interactuando, pero hazlo en contexto y con una razón. Las redes sociales deben ser una parte clave e integral de su estrategia, no una ocurrencia tardía.

Medición del alcance en las redes sociales

Así como no existe una definición universal de alcance en las redes sociales, tampoco existe una forma universal y definitiva de medir su éxito. Algunas personas solo para medir el alcance y las tasas de participación, mientras que otras rastrean el impacto de las redes sociales en la conversión (un término que en sí mismo se puede definir de diferentes maneras).

Lamentamos decepcionarlo, pero tampoco hay una respuesta universal para esto. Algunos especialistas miden el alcance y las tasas de participación, otros rastrean cómo las redes sociales impactan en la conversión (hablando del significado de la conversión, puede ser muy variado ya que se mide e identifica individualmente).

El alcance de las redes sociales ciertamente puede parecer una perspectiva aterradora a primera vista, pero con el tiempo solo se volverá más fácil y obtendrá mayores recompensas. Utilice nuestra práctica guía para centrarse en el valor y la consistencia, entonces estará en el camino correcto.

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