Промежуточное руководство по работе с социальными сетями

Работа с социальными сетями может означать много разных вещей для разных людей, поэтому трудно дать одно простое универсальное определение. Обычно это используется для обозначения построения и поддержания отношений с новыми и существующими клиентами соответственно.

Что касается первого, социальные сети произвели революцию в поиске потенциальных клиентов и привлечении потенциальных клиентов, заменив (в лучшем случае) посредственные показатели открытия обезличенных электронных писем бесконечными возможностями для привлечения и впечатления потенциальных клиентов. Что касается последних, можно максимально использовать связи в социальных сетях, создавая для них привлекательный контент, вовлекая их в разговоры и предоставляя некоторую дополнительную ценность, которая, как мы надеемся, приведет к более процветающему сотрудничеству. Охват в социальных сетях также может означать повышение узнаваемости вашего бренда с помощью эффективной стратегии.

Действительно ли социальные сети могут доставить?

Или это просто модное слово? Возможно, так и есть, если вы ограничитесь публикацией и отправкой массовых сообщений в LinkedIn раз в две недели, но тогда это вообще не позаботится о вашем охвате в социальных сетях. Процесс должен быть непрерывным, а не единичным действием, и он может творить чудеса, если его правильно поддерживать. Более того, в Интернете доступно так много информации о каждом потенциальном клиенте, что вам следует тщательно исследовать их и отправлять персонализированные сообщения, чтобы максимизировать их эффективность. Конечно, стоит отметить, что многие усилия в социальных сетях могут быть совершенно бесплатными в денежном выражении, а время и усилия являются единственными расходами. Читайте дальше, чтобы узнать, как извлечь выгоду из охвата социальных сетей и начать внедрять его в свою стратегию уже сегодня!

Создание успешной стратегии продвижения в социальных сетях

Легкая ошибка, которую можно совершить, когда вы начинаете работу в социальных сетях, — это отправлять много прямых сообщений, в которых отсутствует персонализация, и, следовательно, они в конечном итоге рассматриваются как спам, а не как информационно-разъяснительная работа. Не заметив никаких результатов от этой плохой стратегии, следующей ошибкой будет либо полная остановка, либо продолжение в более широком масштабе. Чтобы не стрелять в темноте и не сдаваться, вместо этого рекомендуется в первую очередь подумать о своей тактике в рамках общей стратегии.

Управлять социальными сетями относительно легко, но дьявол кроется в деталях. Вам нужно проделать большую работу, прежде чем нажать «отправить» или «пригласить», иначе ваши усилия могут оказаться напрасными.

Как выглядят ваши профили в социальных сетях?

Первое решение, которое вам нужно принять, — настроить свою учетную запись как личную или как бизнес-аккаунт. У обоих вариантов есть свои плюсы и минусы, особенно когда речь идет о Facebook. Бизнес-профиль там, который называется страницей Facebook, позволяет вам охватить целевую аудиторию, создавая кампании вокруг страницы. Однако, поскольку их нельзя использовать для начала разговора, это несколько ограничивает возможности максимально персонализированного контента.

Эффективная стратегия, которая позволяет вам извлечь выгоду из плюсов страницы Facebook, не страдая от минусов, — это совместить бизнес-профиль с личной деятельностью. Вы можете сделать это, опубликовав ценный контент на своей Странице, а затем поделившись им из своего личного профиля или профиля другого сотрудника. Это повлияет на охват поста, а также на доверие к тем сотрудникам, которые его поделят, а также к бизнесу в целом.

Когда дело доходит до личных профилей, не забудьте обновить некоторые детали, например фотографии профиля, особенно в LinkedIn. Это важно при создании новых связей и отношений, независимо от ваших бизнес-целей. Еще раз спросите себя, выглядит ли это максимально профессионально.

Независимо от того, расширяете ли вы свой охват с помощью личного или бизнес-профиля, он должен выглядеть профессионально и заслуживающим доверия, чтобы внушать доверие и оказаться эффективным. Взгляните на свой профиль и спросите себя, похож ли он на человека или бренд, с которым вы хотели бы работать.

У вас уже есть готовые ресурсы?

Как уже упоминалось, детали имеют решающее значение. Недостаточно просто заполнить свой профиль, создать некачественный контент, а затем разослать приглашения с подходом «распыли и молись». Вы должны сначала проверить, какие ресурсы уже есть в вашем распоряжении. У вас есть серия статей или электронных книг, готовых к публикации? Хорошо мотивированная команда, с которой можно работать? Только тогда вы сможете ответить, что вам еще нужно подготовить. Если вы раньше не появлялись в социальных сетях, ваши посты должны выглядеть естественно, а не натянуто, поскольку ваша репутация пострадает, если люди заметят разницу.

Какова ваша целевая группа?

Когда дело доходит до выбора направления для вашей работы в социальных сетях и используемых платформ, важно, чтобы вы сначала определили, кого вы хотите охватить, и каков ваш идеальный «покупатель». Конечно, это уникально для каждого бизнеса, поэтому вам решать, с каким человеком вы хотите связаться в качестве потенциального клиента.

Важно не слишком увлекаться возможностями социальных сетей и не публиковать слишком много постов ни о чем и не устанавливать слишком много связей с кем-либо. Это не то, как работает аутрич, и это не должно быть вашей стратегией.

После определения потенциальных клиентов вы должны составить список, включающий несколько важных деталей, например, где они активны и что они публикуют. Крылатая фраза «чем больше вы знаете, тем лучше» здесь, безусловно, применима. Детальное исследование позволит вам персонализировать сообщения в необходимой степени, чтобы они действительно попадали в цель. Это был бы не лучший ход, чтобы ткнуть кого-то в Facebook, который недавно написал в Твиттере об этикете в социальных сетях, не так ли?

Идеи для продвижения в социальных сетях

Существует множество различных тактик, которые вы можете применить для своей стратегии, и ниже мы рассмотрим несколько идей.

Перспективные циклы

Как уже говорилось, работа с социальными сетями заключается в том, чтобы уделять время и внимание деталям, а не просто нажимать «опубликовать», прежде чем вы будете полностью готовы. Иногда может потребоваться много усилий, чтобы приблизиться к определенной перспективе, но в долгосрочной перспективе это может принести дивиденды. Посмотрите на список потенциальных клиентов, который вы уже должны были составить, и внимательно изучите их онлайн-присутствие. Подписывайтесь на них на платформах, где они активны, лайкайте их посты, делитесь ими или ретвитите их — конечно, не переусердствуйте. Обратите внимание на любые обсуждения, в которых они участвуют. Присоединяйтесь к группам, членами которых они являются, и делитесь соответствующим контентом. Все это будет полезной информацией позже.

Когда вы, наконец, установите контакт с потенциальным клиентом, вы сможете использовать то, что вы узнали из вышеизложенного, чтобы сократить расстояние подхода и тем самым увеличить шансы на успех. Это когда охват социальных сетей встречается с социальными продажами, поэтому, прежде чем установить связь, обязательно дважды проверьте, полностью ли вы использовали все доступные точки взаимодействия, чтобы обеспечить максимальную ценность.

Некоторым людям из вашего списка потенциальных клиентов может быть целесообразно представиться в LinkedIn или, возможно, даже в Facebook Messenger. Не забывайте, что у вас может быть только один шанс сделать это правильно с каждым потенциальным клиентом, поэтому убедитесь, что вы готовы сделать это, и не злоупотребляйте этой возможностью, если вы не готовы.

Важно позаботиться об обзорах, одобрениях и рекомендациях вашего профиля в социальных сетях, чтобы казаться максимально заслуживающим доверия вашей целевой аудитории, с которой вам будет легче связаться, если вы создадите социальное доказательство.

Вам также необходимо поддерживать отношения. Не почивайте на лаврах после того, как вы достигли некоторых из своих бизнес-целей, а вместо этого привлекайте своих последователей, чтобы предпринять дальнейшие действия. Подогрев лида иногда может занять недели или даже месяцы, но может быть полезно продолжать ощущать их ценный и информативный контент, который в конечном итоге подогревает их интерес.

Циклы контента

Чтобы ваша аудитория была вовлечена и заинтересована в социальных следах вашего бизнеса, может потребоваться больше, чем только ваша личная сила. Это еще одна причина, помимо упомянутых ранее, почему крайне важно подготовить контент-стратегию в социальных сетях, которая включает как деловые, так и личные профили.

Проведите небольшое исследование, чтобы выяснить, какие типы контента нравятся вашей целевой аудитории и которыми они делятся. Некоторые инструменты легко доступны, например, в Hubspot (генератор идей для блогов) и Buzzsumo, которые можно использовать для выявления упоминаний. Помните об обеспечении ценности при создании контента, поскольку никто не хочет тратить время на чтение того, с чем он уже знаком. Подготовьте календарь контента из двух частей, по одной для личного и бизнес-профилей, а затем объедините их, предоставив общий доступ к бизнес-контенту через личные профили и предоставив дополнительные комментарии или изменив формат.

Иногда вам может казаться, что вы просто хотите сделать еще больше со своим контентом. Почему бы вам не сделать его закрытым и увеличить охват в социальных сетях?

Наконец, объедините свой цикл потенциальных клиентов и цикл контента, а затем продолжайте проходить их ежедневно. Продолжайте публиковать и взаимодействовать, но делайте это в контексте и с причиной. Социальные сети должны быть ключевой и неотъемлемой частью вашей стратегии, а не второстепенной.

Измерение охвата в социальных сетях

Точно так же, как не существует универсального определения охвата в социальных сетях, нет и универсального и окончательного способа измерить его успешность. Некоторые люди просто измеряют охват и уровень вовлеченности, в то время как другие отслеживают влияние социальных сетей на конверсию (термин, который сам по себе можно определить по-разному).

Нам жаль вас разочаровывать, но универсального ответа на этот вопрос тоже нет. Некоторые специалисты измеряют охват и уровень вовлеченности, другие отслеживают, как социальные сети влияют на конверсию (если говорить о значении конверсии, оно может быть очень разнообразным, поскольку измеряется и определяется индивидуально).

На первый взгляд работа с социальными сетями, безусловно, может показаться пугающей перспективой, но со временем она станет только проще и принесет большие плоды. Используйте наше удобное руководство, чтобы сосредоточиться на ценности и согласованности, тогда вы будете на правильном пути.

Источник статьи