Taylor Swift เป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลก

Barbara Walters กล่าวว่าดีที่สุด: Taylor Swift เป็นวงการเพลง อย่างไรก็ตาม ในการเฉลิมฉลองความยิ่งใหญ่ของศิลปะของเธอ เรามักจะลืมยกย่องเธอในด้านความฉลาดทางการตลาด ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ และการทำงานหนักอย่างแท้จริง ผลงานที่ทำให้เธออยู่ในรายชื่อ ผู้หญิงที่สร้างตัวเองของอเมริกาใน ปี 2564 ของ Forbes โดยมีมูลค่าสุทธิประมาณ 550 ล้านดอลลาร์

เข้าไปทำอะไร? เธอเป็นยักษ์ใหญ่ด้านธุรกิจ ไม่ต้องสงสัยเลย แต่เมื่อคุณเปรียบเทียบเธอกับเพื่อน ๆ ของเธอ เธอไม่มีความเร่งรีบด้านข้างมากมายที่คุณคาดหวังจากป๊อปสตาร์สมัยใหม่ ดูรายชื่อ นักดนตรี ที่มีรายได้สูงสุดจาก Forbes แล้วคุณจะพบว่าพวกเขาส่วนใหญ่ทำเงินส่วนใหญ่ด้วยวิธีที่ไม่ใช่ดนตรี — เสื้อผ้า, ดีลรองเท้า, น้ำหอม, เครดิตการผลิตภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์, แม้กระทั่งการสตรีม บริการและหูฟัง เมื่อเปรียบเทียบ — และอาจดูแปลกที่จะพูด — กิจการธุรกิจของเทย์เลอร์ค่อนข้างถ่อมตัว และส่วนใหญ่กลับมาที่คุณเดาว่าการตลาดเนื้อหา

เธอสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น — และเธอก็ทำมันเอง

Taylor Swift เป็นแบรนด์ที่ทรงอิทธิพล และเธอก็ระมัดระวังอย่างมากกับวิธีการและสถานที่ที่เธอใช้ชื่อของเธอ การรับรอง องค์กร ได้แก่ Keds, Diet Coke, CoverGirl, Capital One และ Apple แต่แบรนด์นี้ไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้นจากที่ไหนเลย ถามใครสักคนในปี 2548 ว่าเทย์เลอร์ สวิฟต์เป็นใครและพวกเขาน่าจะให้คำตอบเกี่ยวกับรถบรรทุกกึ่งรถบรรทุกแก่คุณ วิธีที่เธอสร้างแบรนด์นี้เป็นกรณีศึกษาในการตลาดเนื้อหาเอง

กลยุทธ์การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นหลักในปัจจุบันจะต้องรวมโซเชียลมีเดียไว้ในรูปร่างหรือรูปแบบบางอย่าง แต่ในปี 2548 ทุกอย่างไม่เคยได้ยินมาก่อน เทย์เลอร์ สวิฟต์ เริ่มใช้โซเชียลมีเดียตั้งแต่แรกเริ่ม บล็อก MySpace ที่จะดำเนินไปนานหลายปี โดยเธอได้จัดเตรียมเนื้อหาสำหรับฐานแฟนๆ ที่กำลังเติบโตของเธอ ซึ่งพวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

เทย์เลอร์ สวิฟต์ (2006)

7x แพลตตินั่ม

ขายได้ 5,750,000 เล่ม

157 สัปดาห์ใน Billboard 200 — ยาวนานที่สุดในทศวรรษ 2000

แนวทางแรกๆ ในการทำการตลาดเฉพาะบุคคลนี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางสำหรับอาชีพที่เหลือของเธอ ดาราที่กำลังเติบโตจะไม่เพียงโพสต์บล็อกที่ใกล้ชิดซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดตามของเธอเท่านั้น แต่เธอยังจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาและสนับสนุนการเติบโตของชุมชนทั้งภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม ในการกล่าวสุนทรพจน์ของเธอในการรับรางวัลเพลง CMT สำหรับศิลปินยอดเยี่ยมแห่งปีในปี 2008 เทย์เลอร์ได้ อุทิศ ให้กับสโมสรพิเศษของเธอ: “นี่สำหรับผู้คนใน Myspace ของฉันและทุกคนที่โหวต” ณ จุดนี้ เธอได้สะสม “เพื่อน” มากกว่า 650,000 คนบนแพลตฟอร์ม แต่แต่ละคนอาจรู้สึกว่าเธอกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรง

การได้พบกับแฟนๆ ในที่ที่พวกเขาอยู่นั้นเป็นสิ่งที่เทย์เลอร์พูดถึงตัวเอง ในการให้สัมภาษณ์กับ BBC Radio 1 เธอกล่าวถึงความพากเพียรที่จำเป็นในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานของเธอ ในการโน้มน้าวให้ค่ายเพลงและผู้บริหารเชื่อว่าเธอจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนในรูป ของสตรีมนับล้าน ของเพลงของเธอ เธอยังพูดถึงความสำคัญของการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป และครั้งแล้วครั้งเล่าที่เธอทำอย่างนั้น

เธอพบกับแฟนๆ ที่พวกเขาอยู่ และพูดภาษาของพวกเขา

Taylor Swift อยู่ใน TikTok ข้อเท็จจริงที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญบนพื้นผิว แต่เพียงแวบเดียวที่นักสำรวจเนื้อหาของ Ahrefs แสดงให้เห็นว่าข้อตกลงนั้นใหญ่แค่ไหน

ร่วมเป็นสักขีพยานในเนื้อหาที่แชร์และลิงก์ไปยังเนื้อหาที่มีคำว่า “Taylor Swift TikTok” ในวันที่ 23 สิงหาคม ซึ่งเป็นวันที่ Taylor โพสต์วิดีโอ TikTok แรกของเธอ (การค้นหาที่ให้ผลลัพธ์มากกว่า 400 รายการ) และพิจารณาว่าชุดที่เธอสวมนั้น ขายได้ ออกในไม่กี่นาที

แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่บุคคลสาธารณะจะเข้าร่วมแพลตฟอร์มโซเชียลที่มี ผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคน แต่ก็ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความเฉียบแหลมทางการตลาดอันชาญฉลาดของ Swift แฟน ๆ ของเธอใช้ TikTok ดังนั้น Taylor Swift จึงใช้ TikTok

และสำหรับเทย์เลอร์ สวิฟต์ การพบปะกับแฟนๆ ที่พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่าการอยู่บนแพลตฟอร์ม แทนที่จะตกหลุมพรางของการจ้างทีมเพื่อ ข้ามโพสต์เนื้อหาเดียวกัน บนทุกแพลตฟอร์ม เทย์ เลอ ร์...ก็ปรับแต่งเนื้อหาของเธอให้เข้ากับผู้ชมแต่ละคนโดยเฉพาะ และเพิ่มระดับความถูกต้องที่สืบทอดมาจากเธอต่อไป วันมายสเปซ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เธอทำสิ่งนี้เช่นกัน — ย้ายจาก MySpace ไปเป็น Twitter, Tumblr, Instagram และตอนนี้ TikTok — Taylor ยังคงพบกับแฟนๆ ของเธอในที่ที่พวกเขาอยู่และ พูดภาษาของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การลดความสามารถทางการตลาดด้านคอนเทนต์ของเทย์เลอร์ สวิฟต์ลงสู่โซเชียลมีเดียนั้นถือเป็นการก่อความเสียหาย ที่จริงแล้ว มาดูว่าเธอใช้ Twitter อย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา — แพลตฟอร์มที่การมีส่วนร่วมเติบโตจากเนื้อหาจำนวนมาก:

ตามบันทึกของ SocialBlade เกี่ยวกับ 10 ผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบน Twitter เทย์เลอร์ยังคงรักษาคะแนนการมีส่วนร่วม A ++ ไว้ แม้ว่าจะมีเพียงเศษเสี้ยวของทวีตและแม้จะไม่มีใครติดตามก็ตาม เธอทำสำเร็จได้อย่างไร? พูดง่าย ๆ ว่าเมื่อคุณมีผู้ติดตามมากกว่า 88 ล้านคน การมีส่วนร่วมก็เป็นสิ่งที่ได้รับ แต่เมื่อเหลือบมองไปที่ผู้ติดตามของเธอ จะบอกคุณว่าพวกเขา เติบโตขึ้นทุกวัน

แบรนด์เทย์เลอร์ สวิฟต์เฟื่องฟู และดูเหมือนว่าจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ มากเสียจนการปรากฏตัวของเธอยังคงเติบโตแม้บนแพลตฟอร์มเช่น Twitter ซึ่งเธอไม่ได้ใช้เวลามาก ระบุว่าเธอใช้เวลาหลายปีในการสร้างการติดตาม Twitter และยังคงมีทีมทวีตเป็นประจำผ่านบัญชีองค์กรของเธอ แต่การรักษาตำแหน่งที่โดดเด่นดังกล่าวไว้ที่ด้านบนสุดของลำดับชั้น Twitter บ่งบอกถึงพลังและอิทธิพลที่ยั่งยืนอย่างมาก เธอทำสำเร็จได้อย่างไร?

เนื้อหาดีคือเนื้อหาดี — และเทย์เลอร์ก็ผลิตเนื้อหา ที่ยอดเยี่ยม

ในกรณีที่คุณยังคิดไม่ออก: Taylor Swift เป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลก ทำไม เพราะเธอผลิตเนื้อหาที่ดีบางอย่าง

ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟนเพลงของเธอหรือไม่ก็ตาม บทพิสูจน์ความสามารถในการแต่งเพลงของเธอนั้นชัดเจนทั้งในคำวิจารณ์และคำวิจารณ์ในเชิงพาณิชย์ของเธอ เธอเป็นศิลปินที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในประวัติศาสตร์ AMAs และเชื่อมโยงกับนักแสดงอีกเพียงสี่คนสำหรับรางวัลแกรมมี่อวอร์ดสาขาอัลบั้มแห่งปีมากที่สุดด้วยสี่คน เธอยังเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มหัวกะทิที่มียอดขายมากกว่า 200 ล้านอัลบั้ม และเพิ่งจะกลายเป็นศิลปินเพียงคนเดียวที่ บันทึก 7 อัลบั้มพร้อมกัน ใน Rolling Stone 200 รวมทั้งหมด 20 ครั้ง

เมื่อเนื้อหาของคุณดีก็สามารถส่งเสริมตัวเองได้ แต่เทย์เลอร์ สวิฟต์ — เป็นนักการตลาดเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก — ไม่ได้หยุดอยู่ที่เกียรติยศของเธอ และการโปรโมตเพลงของเธอก็ไม่เป็นสองรองใคร รอบการโปรโมตอัลบั้มของ Taylor Swift ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่การ เป็นหุ้นส่วนที่ร่ำรวย ไปจนถึงดีลสินค้า สุดพิเศษ และแม้แต่ งานเลี้ยงลับๆ ในบ้านของเธอเอง

ทว่าแม้ว่าเพลงฮิตในปี 2020 และเทย์เลอร์จะปล่อยอัลบั้มเซอร์ไพรส์ในช่วงเวลาแห่งการเว้นระยะห่างทางสังคมและการแยกตัว การโปรโมตของเธอก็ยังคงอยู่ในอันดับต้นๆ Aaron Dessner ผู้ร่วมงานหลักของ Taylor ได้ อธิบายว่า ค่ายเพลงของเธอได้รับแจ้งถึงการมีอยู่ของอัลบั้มเพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนที่จะออกวางจำหน่าย การดรอปในนาทีสุดท้ายอย่างแท้จริง เธอสามารถได้รับการอภัยได้อย่างง่ายดายสำหรับการละทิ้งการเลื่อนตำแหน่งโดยสิ้นเชิง สิ่งที่เราพบคือมาสเตอร์คลาสในกลยุทธ์ที่รวดเร็ว ทันทีที่มีการประกาศ ร้านค้าของเธอได้รับการติดตั้งทั้งแบบดิจิทัลและแบบฉบับของอัลบั้ม ซึ่งพร้อมสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า รวมถึง แผ่นเสียงไวนิล 8 เวอร์ชัน กระตุ้นให้แฟนๆ รวบรวมอัลบั้มทั้งหมด

การรู้ว่าควรเลื่อนตำแหน่งเมื่อใดและที่ไหนเป็นทักษะสำคัญ และนี่คือทักษะที่เทย์เลอร์เชี่ยวชาญตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราได้พูดถึงความสามารถในการใช้โซเชียลมีเดียของเธอแล้ว และไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การมีส่วนร่วมของแฟนๆ ของเทย์เลอร์และความถี่ในการโพสต์โซเชียลของเธอทั้งคู่เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่มีการประกาศครั้งใหญ่หรือการออกอัลบั้มใหม่ เธอต้องทำงานโดยชอบและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของผู้ติดตามที่ตื่นเต้น และแฮชแท็กที่มีแบรนด์จำนวนมากก็พร้อมที่จะไปบน Twitter ด้วย

ร้านค้าออนไลน์ก็มีสินค้าในสต็อกเช่นกัน โดยมีรายการใหม่ที่หมุนเวียนเข้าและออกเมื่อมีการออกเพลงใหม่ เทย์เลอร์ สวิฟต์เป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการขาดแคลน เพลงโบนัสมีเฉพาะในอัลบั้มจริง ส่วนพิเศษของ Target เปิดโอกาสให้ได้รับสำเนาที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละอัลบั้ม และแฟน ๆ ต่างก็ทราบดีว่าสินค้าจะวางจำหน่ายในระยะเวลาจำกัด ก่อนจะถูกแทนที่ด้วยสิ่งใหม่

สำหรับบางคน เทคนิคประเภทนี้อาจดูเหมือนเป็นการจับเงินสดและมีผลตรงกันข้ามกับเทคนิคที่ตั้งใจไว้ แต่สำหรับเทย์เลอร์ ถือว่าเพิ่มมูลค่าให้กับฐานแฟนเพลงของเธอ กล่าวโดยย่อ ทั้งหมดนี้ใช้งานได้เพราะจุดเริ่มต้น: Taylor Swift รู้จักผู้ฟังของเธอ ย้อนกลับไปในปี 2014 ในการเปิดตัวในปี 1989 เธอ กล่าวว่า :

“ฉันคิดว่าสิ่งที่เราต้องเริ่มทำคือการจัดเตรียมแผนการวางจำหน่ายของเราสำหรับอาชีพการงานของเรา ให้กับแฟน ๆ ของเราเอง และปรับตัวให้เข้ากับพวกเขาจริงๆ ฉันอยู่บนอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาหลายชั่วโมงทุกคืนเพื่อค้นหาว่าคนเหล่านี้ต้องการอะไรจากฉัน และเมื่อถึงเวลาออกอัลบั้ม ฉันรู้ดีว่าต้องทำอย่างไร”

ในกรณีนั้น การเพิ่มโพลารอยด์ที่ไม่ซ้ำใครลงในอัลบั้มทางกายภาพเป็นวิธีเชื่อมต่อกับแฟนๆ และเราได้เห็นกระบวนการนี้สะท้อนซ้ำแล้วซ้ำเล่ามาจนถึงทุกวันนี้ ในขณะที่เขียน เทย์เลอร์กำลังยุ่งกับการปล่อยอัลบั้มใหม่ใน อดีต ของเธอ และอีกครั้งที่เธอทำเกินความคาดหมายด้วยการโปรโมตแต่ละรายการราวกับว่าเป็นสินค้าใหม่ ซึ่งรวมถึง:

• ประกาศอย่างเป็นทางการ
• ซิงเกิ้ลส่งเสริมการขาย
• สินค้าใหม่
• ดูตัวอย่างในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่สำคัญ
• การล่าขุมทรัพย์ฟุ่มเฟือยพร้อมชุดเบาะแสที่นำไปสู่เนื้อหาโซเชียลสุดพิเศษ

อัลบั้มนี้ยังมีเพลงใหม่หลายเพลง “From the Vault” รวมถึงเพลงที่มี รากฐานมาจากตำนานของแฟนด้อม เมื่อถึงเวลาออกอัลบั้มแต่ละอัลบั้ม คุณอาจได้รับการอภัยเพราะลืมไปว่าครึ่งหนึ่งของอัลบั้มนั้นเคยได้ยินมาก่อนในทางเทคนิค Fearless (เวอร์ชันของเทย์เลอร์) ขึ้นอันดับหนึ่งในทุกชาร์ต และทำลายสถิติ จำนวนมาก ในกระบวนการนี้

ตามมาตรฐานดั้งเดิม เธอควรจะช้าลงทุกวัน แต่ Taylor Swift จะไม่สูญเสียความเกี่ยวข้องในเร็วๆ นี้ ยังคงอยู่ในการแข่งขันกับคนรุ่นใหม่ ในขณะที่สร้างตัวเองเป็น แกนนำ ในการสนทนาเกี่ยวกับ ไอคอน ทางดนตรี เทย์เลอร์ สวิฟต์ ได้สร้างมรดกและพลังที่แบรนด์ระดับโลกทุกคนใฝ่ฝัน และหลายคนก็ควรให้ความสนใจมากขึ้น เธอทำมัน