Taylor Swift to najlepszy na świecie content marketer

Barbara Walters ujęła to najlepiej: Taylor Swift to przemysł muzyczny . Jednak świętując wielkość jej kunsztu, często zapominamy pochwalić jej inteligencję marketingową, zmysł biznesowy i czystą ciężką pracę. Praca, która umieściła ją na liście Forbesa 2021 amerykańskich kobiet, które samodzielnie zrobiły , o szacowanej wartości netto na 550 milionów dolarów.

Co się w to dzieje? Jest gigantem biznesu, nie ma wątpliwości, ale kiedy porównasz ją do wielu jej rówieśników, nie ma wielu pobocznych zamieszań, których można oczekiwać od współczesnej gwiazdy pop. Rzuć okiem na listę najlepiej zarabiających muzyków Forbesa, a przekonasz się, że większość z nich zarabia większość pieniędzy za pomocą środków niemuzycznych – linii ubrań, ofert obuwia, perfum, napisów do filmów i programów telewizyjnych, a nawet transmisji strumieniowych usługi i słuchawki. Dla porównania — i może wydawać się to dziwne — przedsięwzięcia biznesowe Taylora są stosunkowo skromne. I większość z tego sprowadza się do, jak się domyślacie, content marketingu.

Zbudowała swoją markę od podstaw — i zrobiła to sama

Taylor Swift to potężna marka i bardzo ostrożnie podchodzi do tego, jak i gdzie używa swojego imienia. Rekomendacje korporacyjne obejmują Keds , Diet Coke, CoverGirl, Capital One i Apple. Ale ta marka nie pojawiła się znikąd. Zapytaj kogoś w 2005 roku, kim był Taylor Swift, a prawdopodobnie udzielą ci odpowiedzi na temat semi-ciężarówek. To, jak zbudowała tę markę, to studium przypadku samego content marketingu.

Każda dzisiejsza strategia marketingowa zorientowana na klienta musi zawierać media społecznościowe w jakimś kształcie lub formie. Ale w 2005 roku było to prawie niesłychane. Taylor Swift, która wcześnie przyjęła media społecznościowe, założyła blog MySpace, który prowadził przez lata, gdzie dostarczała treści dla swojej rosnącej grupy fanów, których nie mogli znaleźć nigdzie indziej.

Taylor Swift (2006)

7x Platyna

Sprzedano 5 750 000 egzemplarzy

157 tygodni na liście Billboard 200 — najdłuższy ze wszystkich albumów dekady 2000 roku

To wczesne podejście do spersonalizowanego marketingu nadało ton do końca jej kariery. Rosnąca gwiazda nie tylko publikowała intymne blogi, które dawały jej obserwatorom wyjątkowe wglądy poufnych, ale także nawiązywała z nimi kontakt i zachęcała do rozwoju społeczności zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz platformy. W swoim przemówieniu do nagrody CMT Music Award dla Przełomowego Artysty Roku w 2008 roku Taylor zadedykowała ją swojemu wyjątkowemu klubowi: „To jest dla moich ludzi z Myspace i wszystkich, którzy głosowali”. W tym momencie zgromadziła na platformie ponad 650 000 „przyjaciół”, ale każdy z nich mógł poczuć, że rozmawia bezpośrednio z nimi.

Spotkanie fanów tam, gdzie są, to coś, o czym mówiła sama Taylor. W wywiadzie dla BBC Radio 1 wspomniała o wytrwałości wymaganej na początku swojej kariery, gdy trzeba było przekonać swoją wytwórnię i kierownictwo, że musi zaangażować się i korzystać z Internetu – strategia, która opłaciła się w postaci milionów strumieni. jej muzyki. Mówiła także o tym, jak ważne jest dostosowywanie się do zmieniających się czasów. I od czasu do czasu robi dokładnie to.

Spotyka fanów tam, gdzie są i mówi ich językiem

Taylor Swift jest na TikTok. Z pozoru pozornie nieistotny fakt, ale jedno spojrzenie na eksplorator treści Ahrefsa pokazuje, jak wielka to była sprawa.

Zobacz ilość udostępnionych i połączonych treści zawierających słowa „Taylor Swift TikTok” 23 sierpnia, w dniu, w którym Taylor opublikowała swój pierwszy film TikTok (wyszukiwanie, które dało ponad 400 wyników) i zastanów się, że sukienka, którą miała na sobie, sprzedała się w ciągu kilku minut .

Chociaż nie jest zaskakujące, że osoba publiczna dołącza do platformy społecznościowej, która może pochwalić się setkami milionów aktywnych użytkowników , jest to jeszcze jeden dowód na inteligentną przenikliwość Swift w zakresie marketingu. Jej fani są na TikTok, więc Taylor Swift jest na TikTok.

A dla Taylor Swift spotykanie fanów tam, gdzie są, to coś więcej niż tylko bycie na platformie. Zamiast wpadać w pułapkę zatrudniania zespołu do publikowania tych samych treści na każdej platformie, Taylor… cóż, na każdej z nich dostosowuje swoje treści specjalnie do odbiorców — i nadal dodaje przeniesiony z niej poziom autentyczności Dni MySpace.

To nie pierwszy raz, kiedy to zrobiła — przenosząc się z MySpace na Twittera, Tumblra, Instagrama, a teraz TikTok — Taylor nadal spotyka się ze swoimi fanami tam, gdzie są i mówi ich językiem .

Jednak sprowadzenie geniuszu content marketingu Taylor Swift do mediów społecznościowych wyrządziłoby krzywdę. W rzeczywistości spójrz, jak korzystała z Twittera w ostatnich latach – platformy, na której zaangażowanie kwitnie dzięki dużej ilości treści:

Zgodnie z rekordem SocialBlade dotyczącym 10 najczęściej obserwowanych użytkowników na Twitterze, Taylor utrzymuje ocenę zaangażowania A++, pomimo zaledwie ułamka tweetów i pomimo tego, że nikogo nie obserwuje. Jak ona to robi? Cóż, łatwo byłoby powiedzieć, że gdy masz ponad 88 milionów obserwujących, zaangażowanie jest dość oczywiste. Ale jedno spojrzenie na jej obserwujących mówi, że stale rosną z dnia na dzień .

Marka Taylor Swift kwitnie i nie wygląda na to, by w najbliższym czasie zwalniała tempo. Tak bardzo, że jej obecność wciąż rośnie nawet na platformach takich jak Twitter, gdzie nie spędza dużo czasu. Biorąc pod uwagę, że spędziła lata budując obserwowanie na Twitterze, i nadal ma zespół regularnie tweetujący za pośrednictwem swojego bardziej korporacyjnego konta; ale utrzymanie tak znaczącego miejsca na szczycie hierarchii Twittera wskazuje na dużą trwałą władzę i wpływy. Jak tego dokonała?

Dobra treść to dobra treść — a Taylor tworzy świetne treści

Na wypadek, gdybyś jeszcze tego nie rozgryzł: Taylor Swift jest najlepszym na świecie sprzedawcą treści. Czemu? Ponieważ ona produkuje cholernie dobrą treść.

Niezależnie od tego, czy jesteś fanem jej muzyki, czy nie, dowód jej kalibru pisania piosenek jest widoczny zarówno w jej krytycznym, jak i komercyjnym uznaniu. Jest najbardziej utytułowaną artystką w historii AMA i ma tylko czterech innych wykonawców w konkursie Grammy o najwięcej albumów roku z czterema. Jest także częścią elitarnej grupy, która sprzedała ponad 200 milionów albumów , a niedawno została jedyną artystką, która zarejestrowała 7 albumów jednocześnie w Rolling Stone 200 w sumie 20 razy.

Gdy Twoje treści są dobre, mogą się promować. Ale Taylor Swift — będąca największym na świecie sprzedawcą treści — nie spoczywa na laurach. A jej promocja jej muzyki nie ma sobie równych. Cykle promocji albumów Taylor Swift zostały dobrze udokumentowane na przestrzeni lat, od lukratywnych partnerstw po ekskluzywne oferty towarowe , a nawet potajemne przyjęcia w jej własnych domach.

Jednak nawet gdy hit roku 2020 i Taylor wydała niespodziewany album w czasie społecznego dystansu i izolacji, jej promocja pozostała na najwyższym poziomie. Kluczowy współpracownik Taylor, Aaron Dessner, opisał, jak jej wytwórnia została powiadomiona o istnieniu albumu zaledwie kilka godzin przed jego wydaniem. Prawdziwa kropla w ostatniej chwili, łatwo można jej wybaczyć, że całkowicie zrezygnowała z awansu. Zamiast tego doświadczyliśmy mistrzowskiej klasy szybkiej strategii. Gdy tylko ogłoszono ogłoszenie, jej sklep został wyposażony w cyfrowe i fizyczne kopie albumu, dostępne w przedsprzedaży – w tym 8 różnych wersji kopii winylowej , zachęcających fanów do zebrania ich wszystkich.

Wiedza o tym, kiedy i gdzie zwiększyć awans jest kluczową umiejętnością, którą Taylor opanował przez lata. Omówiliśmy już jej umiejętności w mediach społecznościowych i nie jest przypadkiem, że zaangażowanie fanów Taylor i częstotliwość jej postów na portalach społecznościowych wzrastają w czasie, gdy pojawia się wielkie ogłoszenie lub premiera nowego albumu. Zaczęła lubić pracę i angażować się w posty swoich podekscytowanych obserwatorów, a wiele markowych hashtagów było również gotowych do umieszczenia na Twitterze.

Sklep internetowy był również zaopatrzony w nowe produkty, które pojawiały się i znikały w miarę ukazywania się nowych utworów. Taylor Swift jest mistrzem stosowania marketingowej taktyki niedoboru — bonusowe utwory są dostępne tylko na fizycznych albumach, ekskluzywne utwory Target zapewniają możliwość zdobycia unikalnej kopii każdego albumu, a fani dobrze wiedzą, że gadżety będą dostępne tylko przez ograniczony czas zanim zostanie zastąpiony czymś nowym.

Dla niektórych tego rodzaju techniki mogą wydawać się chwytaniem gotówki i mieć efekt odwrotny do zamierzonego. Ale dla Taylor jest to wartość dodana do jej ogromnej bazy fanów. Krótko mówiąc, wszystko to działa ze względu na miejsce, w którym zaczęliśmy: Taylor Swift zna swoją publiczność. W 2014 roku, w wydaniu z 1989 roku, stwierdziła :

„Myślę, że to, co musimy zacząć, to dostosować nasze plany wydawnicze do naszej własnej kariery, naszych własnych fanów i naprawdę się z nimi dostroić. Każdego wieczoru spędzam godziny w Internecie, zastanawiając się, czego ci ludzie ode mnie chcą. A kiedy przyszedł czas na wydanie albumu, wiedziałem dokładnie, co robić”.

W tym przypadku dodanie unikalnych polaroidów do fizycznych albumów było sposobem na połączenie się z fanami i widzieliśmy, jak ten proces powtarza się wielokrotnie do dziś. W chwili pisania tego tekstu Taylor jest zajęta wydawaniem nowych nagrań swoich poprzednich albumów . I po raz kolejny przekracza oczekiwania, promując każdy z nich tak, jakby był zupełnie nowy. To zawiera:

• Ogłoszenia formalne
• Promocyjne single
• Nowy towar
• Zakradnij się do podglądów na każdej większej platformie społecznościowej
• Ekstrawaganckie poszukiwania skarbów z szeregiem wskazówek prowadzących do ekskluzywnych treści społecznościowych

Albumy zawierają również kilka świeżych utworów „From the Vault”, w tym te, które mają głębokie korzenie w fandomowej tradycji . Do czasu wydania każdego albumu można było wybaczyć, że zapomniałeś, że połowa z nich była już technicznie słyszana. Nieustraszony (Wersja Taylora) wystrzelił na pierwsze miejsce na prawie każdym wykresie i pobił wiele rekordów w tym procesie.

Według tradycyjnych standardów lada dzień powinna zwolnić. Ale Taylor Swift w najbliższym czasie nie traci na znaczeniu. Wciąż konkurując z młodszym pokoleniem, jednocześnie stając się ostoją w rozmowie o muzycznej ikonie , Taylor Swift zbudowała rodzaj dziedzictwa i przetrwania, o których marzy każda globalna marka – i wielu przydałoby się zwracać większą uwagę na to, jak ona to robi.